Возврат товара с повреждением. Счастливое окончание истории на 11 странице

[Kidont]

нашел интересное решение суда
http://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn...bsr/case/49776
решение по расторжению купли продажи телевизора

Там не было автографа покупца, что нет повреждений.

Как пояснял суду истец, товар был принят им без осмотра его внешнего вида вследствие того, что работники ответчика ответили отказом на его требование вскрыть упаковку и показать телевизор. Указанное обстоятельство подтвердили опрошенные в судебном заседании по ходатайству истца свидетели Ануфриева И.В. и Володяев Е.М.

А у тебя, точнее в твоем случае, есть твоя подпись, что претензий к внешнему виду не имеешь.

[white120171]

А у тебя, точнее в твоем случае, есть твоя подпись, что претензий к внешнему виду не имеешь.

Ну и что мне теперь делать?
Уныло принять отказ?
А фиг им, я попробую побороться.
В общем пока тему не буду трогать, пока не получу решение магазина.

[ksa]

5 дел таких же как у меня в арбитраже в пользу ИП были а мое 6- по тем же доводам не в мою пользу! вот вам и практика вот вам и единобразие трактования закона!
хотя в тех делах ип даже не закикались на такие доводы как у меня - суд сам их приплел для их отмазы. а мои те же доводы посчитал несостоятельными - хотя мы говорили в отзывах и на заседаниях о том что теми же судами в том же составе по тем же доводам уже есть много положительных решений.

[white120171]

А у тебя, точнее в твоем случае, есть твоя подпись, что претензий к внешнему виду не имеешь.

Я извиняюсь, что опять подымаю тему, но вот решение суда по точно такому же случаю как у меня
ВОТ
и еще очень похожее ВОТ
В обоих случаях продавец погорел на том, что не включил телевизор перед передачей покупателю.
Мое настроение немного поднялось!
Надежда есть.

[Kidont]

Я извиняюсь, что опять подымаю тему, но вот решение суда по точно такому же случаю как у меня
В обоих случаях продавец погорел на том, что не включил телевизор перед передачей покупателю.
Мое настроение немного поднялось!
Надежда есть.

Дай бог.

[white120171]

Позвонили.
Готов официальный ответ.
Отказ, по причине механического (кто бы сомневался) повреждения.
Завтра поеду забирать бумаги и телевизор (постараюсь оформить доставку у них).
Самому его тащить не вариант.

[Kidont]

Отказ, по причине механического (кто бы сомневался) повреждения.

Вывод: НИКОМУ нельзя верить на слово. Работоспособность проверять только дома и только в присутствии представителей продавца. Причем чихать на отмазки - два часа должен постоять, а потом включать. Хотят сказать - два часа? Пусть сидят в машине на улице и ждут два часа. а потом включать....

[енот]

Вывод: НИКОМУ нельзя верить на слово. Работоспособность проверять только дома и только в присутствии представителей продавца. Причем чихать на отмазки - два часа должен постоять, а потом включать. Хотят сказать - два часа? Пусть сидят в машине на улице и ждут два часа. а потом включать....

думаю вывод другой - на удаленной доставке внимательно смотреть на механические повреждения. и писать при приемке что работоспособность не проверялась.

--- Добавлено чуть позже ---

white120171, хреново какие мыли дальше ?

[Kidont]

какие мыли дальше ?

Смотреть поломанный телевизор.
Или, как вариант, искать концы в сервисном центре самсунг, и с мастером за хороший откат договариваться о гарантийной замене матрицы....

[iudex]

Вывод: НИКОМУ нельзя верить на слово.

Я бы уточнил...
НИКОМУ НЕЛЬЗЯ ВЕРИТЬ.

[white120171]

Смотреть поломанный телевизор

ЩАС!

какие мыли дальше ?

Выше есть ссылки на решения судов, там ситуация один в один как у меня.
Магазины попали на бабки.

В обоих случаях продавец погорел на том, что не включил телевизор перед передачей покупателю.

[white120171]

Вчера был в магазине, получил телек и письмо с отказом в замене по причине наличия механического дефекта матрицы.
Я был вежлив и учтив. Но они походу знают анекдот про вежливого лося и были в каком то ну очень нервозном состоянии.
Все пытались мне в руки отдать телевизор, что бы я с ним сам пер домой.
Я им говорю, что его то вдвоем тащить сложно, и такая дура в упаковке ни в одну легковушку не влезет.
Что то они там минут 30 бегали по магазину туда сюда, в итоге привезли телевизор и денег не взяли.
В общем чуют они, что то неладное. Я с собой имел несколько решений по похожим случаям, сотрудник попросил дать почитать, говорит ему любопытно.
Пусть почитает ужастиков на ночь.
Сегодня, поиграв в танчики, забрал свои *2 за первую победу, я приступил к написанию еще одного требования о замене.
В итоге, документ на 5 листах. Мне понравился.
Особенно вот эта часть:
Также на невозможность заметить дефект при его визуальном осмотре говорит тот факт, что площадь экрана составляет почти полтора квадратных метра (приблизительно 1,44 м.кв.), а площадь дефекта (ширина 1-2 мм, длина 20-30 мм, примем возможный максимум) 0,002*0,03=0,0006 м.кв., что составляет 0,0006/1,44*100%=0,0042% от его площади. И только его яркое белое свечение во время работы телевизора указывает на его наличие.
В понедельник закину им письмецо почтой с уведомлением и описью

[CarMen]

звонил, направили на сайт писать претензию

вроде ка по ЗоПП претензия подается в письменном виде , а не на сайте
это что то новенькое ..на развод похоже

а если до суда дойдет ???? . судья будет на сайте смотреть ???

Письменная претензия потребителя - это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу (исполнителю, услугодателю). В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт - ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, .

Как вручить претензию?

Претензию можно вручить лично, приехав в магазин (или офис исполнителя, изготовителя и др.). Один экземпляр претензии необходимо передать ответственному лицу (администратору, юристу или иному уполномоченному лицу). Помните, принимать претензию руководитель организации лично не обязан!

На втором экземпляре (он должен остаться у потребителя) необходимо получить отметку о принятии претензии, которая обычно включает в себя: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровку (фамилия, имя, отчество, должность), дату принятия, печать или штамп (юридического лица или индивидуального предпринимателя). Наличие печати (штампа) на претензии не обязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

Претензию можно отправить обычной почтой (или телеграммой). Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями).

Текст отправленной телеграммы нужно заверить на почте и сохранить вместе с уведомлением о ее вручении.

Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении), необходимо сохранить – они будут являться доказательством получения адресатом вашей претензии.

Выше есть ссылки на решения судов, там ситуация один в один как у меня.
Магазины попали на бабки

не обольщайтесь раньше времени ....
против вас магазин выставит проф. юриста ( или он уже имеется в штате)
бабки им тоже возвращать не резон . не каждый день такие телики продают

так что мой вам совет ищите хорошего адвоката по ЗоПП и набирайтесь опыта
ИМХО можно пролететь даже в суде , при 100 % вероятности выигрыша
при грамотном подходе можно еше и поиметь с магазина не хилую неустойку .
но это вряд ли вам как новичку в таком деле осилить

[александр84]

В общем чуют они, что то неладное.

естественно чуют ! и не удивлюсь что спихнули тебе этот телек зная о повреждении.... и курьерам сказали чтоб не включал надо их наказать !

[white120171]

вроде ка по ЗоПП претензия подается в письменном виде , а не на сайте
это что то новенькое ..на развод похоже

Когда они приехали за ящиком, то составили акт приема товара на ремонт, где в графе "Прочее" указано обмен.
И в любом случае, у меня есть официальный ответ, в котором указаны причина обращения и даты обращения.

не обольщайтесь раньше времени ....
против вас магазин выставит проф. юриста ( или он уже имеется в штате)
бабки им тоже возвращать не резон . не каждый день такие телики продают

так что мой вам совет ищите хорошего адвоката по ЗоПП и набирайтесь опыта
ИМХО можно пролететь даже в суде , при 100 % вероятности выигрыша
при грамотном подходе можно еше и поиметь с магазина не хилую неустойку .
но это вряд ли вам как новичку в таком деле осилить

Я не обольщаюсь, будут привлечены хорошие юристы.
Да и не новичок я, участвовал неоднократно в арбитраже и пару в общей юрисдикции.
Правда в качестве ответчика, но зато очень успешно.
Кухню я эту знаю. У меня есть два апелляционных определения и одно кассационное по аналогичным случаям, а это очень существенное дополнение к моему иску.
Ну и есть еще просто решение районного суда.
Кстати, я свою претензию писал с одной апелляции.
Посмотрим на их реакцию.

[CarMen]

У меня есть два апелляционных определения и одно кассационное по аналогичным случаям, а это очень существенное дополнение к моему иску.
Ну и есть еще просто решение районного суда.

у нас к сожалению не прецедентное право

[Vjacheslav]

Посмотрим на их реакцию.

Кстати, а производитель телика кто?
Напиши в местное представительство. Не факт, но может помочь...

Когда телик распаковывал, упаковка была «родная» (в том числе упаковка пульта/батареек) или же со следами вскрытия?

[white120171]

у нас к сожалению не прецедентное право

Знаю, но есть Пленум Верховного суда, обобщивший практику, н него и давлю в своем письме.
И на него, если дойдет, буду опираться в исковом.
И по практике, суд всегда прислушивается к мнению других судов, особенно апелляции и кассации.

Кстати, а производитель телика кто?
Напиши в местное представительство. Не факт, но может помочь...
Когда телик распаковывал, упаковка была «родная» (в том числе упаковка пульта/батареек) или же со следами вскрытия?

Самсунг.
Я им звонил, они сказали только ремонт, замена к продавцу.
Следов вскрытия на телевизоре не было, по крайней мере я так увидел, все в пленке, запаяно, запечатано и завернуто.
Упаковка родная, серийник совпадает на телевизоре и на упаковке.

[viper-snt]

Позвонили.
Готов официальный ответ.
Отказ, по причине механического (кто бы сомневался) повреждения.
Завтра поеду забирать бумаги и телевизор (постараюсь оформить доставку у них).
Самому его тащить не вариант.

вот я тебе говорил, как поступать, ты пошел своим путем. а зря

[white120171]

вот я тебе говорил, как поступать, ты пошел своим путем. а зря

Тогда неделя на возврат даже если тв не вписался в интерьер)))
Минус стоимость доставки (если она была), причем я бы в этом случае ни про какие дефекты не говорил, если нет механических повреждений. И упор делай не на возврат, а на возврат с последующей покупкой другого ивы в этом же магазине. Так люди будут сговорчивее

Слишком дорогой товар, что бы они его просто так приняли на обмен или возврат денег.
По дорогим товарам всегда делается проверка.
Так , что утаивать что либо было бесполезно, сразу бы был плюс в их сторону, типа я пытался скрыть повреждение по моей вине.
Поэтому пошел в открытую.