Возврат товара надлежащего качество по ЗозПП

[Kitty]

Ситуация такая. Сегодня купила настольный магнитофон, но тут захотелось взять другой. Он новый, есть все чеки и т.д.
В том магазине, где я купила этот, есть который мне сейчас нужен.
Я у них хотела бы этот обменять на другой с доплатой(с моей стороны).

Консультанта у меня нет, а в Яндексе ответа я не могу найти.

Возможно ли товар надлежащего качества(магнитофон) вернуть? Дата покупки - сегодняшнее число.

[Sten]

Возможно ли товар надлежащего качества(магнитофон) вернуть? Дата покупки - сегодняшнее число.

Да, в течении 14 дней, приходишь со всеми чеками и и бумагами, и упаковка чтоб была не драная но это необязательно. Желательно завтра сходить тогда вопросов не будет, говоришь что мафон тебе просто не подошел по цвету в интерьер и ты хошь его обменять. Если обменивать не захотят, включаешь диктофон и просишь письменный отказ. Если отказ не дают, далее говоришь что направишь им письменную претензию с копией в Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей, текст претензии дам потом. Принесешь ее им, если не премут то копию в Роспотребнадзор. Но 90% что обменяют завтра же просто по устной просьбе, им гимор не нужен... А Роспотребнадзор за такое их вздрючит по полной.

[Kitty]

Sten, А есть какой-то список товаров, которые не подлежать возврату, я такое слышала. Ну там лекарства, автомобили. А магнитолы туда не попадают?

[Sten]

А магнитолы туда не попадают?

Вроде нет, список лучше в инете поискать. В любом случае требуй письменный отказ. Типа если не попадают, значит вы так и напишите в причине отказа, а в Роспотребнадзоре и суде разберутся. Если на самом деле все так и есть, вам опасаться нечего Обычно после таких слов менят даже то что не обязаны Ключевая фраза - "Пошлите меня письменно" (с) даже если они полностью правы.

[alexm1977]

Добрый вечер. Обычно товар не меняют если он был по акции. Сегодня сам менял эхолот. Утром купил, а брату не понравился, после обеда приехал сказал что я ошибся с выбором и продавец пробил по кассе чек какой то возвратный и вернул деньги. Я выбрал другой и купил.

[Oves]

Вообще технически сложные товары (если магнитофон входит в их перечень) менять не обязаны - но, если включишь обаяние и попросишь поменять на более дорогой - я думаю, не откажут. Хотя, лучше уточнить - перечень сложных товаров относится к случаям замены при поломке, вроде бы.

[Kitty]

Вообще технически сложные товары (если магнитофон входит в их перечень) менять не обязаны

Вот слышала аналогичное. Но не могу список найти!

[alexm1977]

Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81


Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Сам менял сегодня Эхолот, а он думаю подходит под пунк № 11. Ни каких проблем не было. Продовцы сами не знают об этом постановлении.

[Oves]

Продовцы сами не знают об этом постановлении.

Некоторые знают Ну, я думаю, у Оксаны получится поменять.

[alexm1977]

Некоторые знают Ну, я думаю, у Оксаны получится поменять.

Я того же мнения. Думаю надо упор делать на обмен более дорого мафона. http://ozpp.ru/schemes/norubs/8665/index.html там про все есть.

[GoshaF]

Брал фотик в Медиа Маркте. При оформлении предупредили: если фотик не подойдет (не понравится в пользовании), они его примут обратно в целой упаковке в исправном состоянии, в товарном виде.

[Ровшан]

Kitty, а что такое настольный магнитофон? Он кассеты проигрывает?

[Kitty]

а что такое настольный магнитофон? Он кассеты проигрывает?

Радио, СД и т.д. Летом буду на веранде танцевать


alexm1977, Большое спасибо!

[OnFair]

*

А есть какой-то список товаров, которые не подлежать возврату, я такое слышала

Туда все товары входят, продавцы этим и разводят, читать дальше! Товар должен иметь товарный вид. Мы возвращали и машинку для стрижки волос, просто почистили хорошенько и сказали, что не пользовались иначе не принимали.

[alexm1977]

На здоровье. Завтра все получится поменять.

[Сергей_Р]

Магнитофон должны принять, тем более, с заменой на более дорогой.
Моя мама в прошлом году вернула диван, сделанный на заказ.

[Zloi!]

Sten, А есть какой-то список товаров, которые не подлежать возврату, я такое слышала. Ну там лекарства, автомобили. А магнитолы туда не попадают?

Это только в случае неисправного товара.

[СергейМ]

Возможно ли товар надлежащего качества(магнитофон) вернуть?

Возможно, но по закону не обязаны

Sten, ссылку на закон, плиз

"Пошлите меня письменно" (с)

Не обязаны, достаточно устно Странно, что без установки "град" все обошлось

[Denckor]

Привет. Поидее магнитофон подпадает под перечень, но:
К примеру мобильный телефон. Вроде тоже подпадает. Но если взять спецификацию, то это не телефон а рация!!! И ее в перечне нет! Один раз так менял.

[AXel_23]

Примут.