Возврат товара с повреждением. Счастливое окончание истории на 11 странице
  1. #1
    Phaeton Аватар для white120171
    Регистрация
    28.04.2011
    Адрес
    Ростов-на-Дону
    Возраст
    46
    Сообщений
    3,512
    Спасибо +
    Получено: 1,562
    Отправлено: 99

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию Возврат товара с повреждением. Счастливое окончание истории на 11 странице

    Добрый день форумчане!
    Все что ниже пишу понимаю сразу - сам дурак!
    Купил телек LCD в ситилинке, привезли в субботу, был мороз, открыли, явных механических повреждений нет.
    Включать отказались, ссылаясь что с мороза не положено
    Ну я его через день в понедельник (раньше не получалось) и включил.
    В правом нижнем углу обнаружил светящуюся полосу в длину 1-1,5 см
    Внимательна рассмотрев ее я почти уверен, что это механическое повреждение.
    Есть небольшая шероховатость на поверхности матрицы по длине засвета и размытое пятно вокруг.
    В выключенном состоянии увидеть ее практически не возможно, только если знать где смотреть
    Еле заметная полоса. И то если разглядывать в упор
    Вопрос, с учетом того, что это механическое повреждение, каковы шансы обмена товара?
    Есть ли ссылки на судебную практику?
    Что товар принял подписал.
    Так как я работал несколько лет в гарантийной мастерской, мы таких отшивали сразу. Но дело было давно.
    Пол ночи курил интернет, выводы не радужные.
    Я в шоке, телек не дешевый.
    Последний раз редактировалось white120171; 09.04.2015 в 19:52.
    VW Passat B5, 1998, 1,6 AHL, МКПП. WVWZZZ3BZXE245448
    В прошлом я Вам известен как White61. К.к. № 00148 В клубе с 28.03.2006

  2. #2
    Знатный Перец Клуба VW Passat B5! Аватар для pilot39
    Регистрация
    12.06.2011
    Адрес
    Калининград
    Возраст
    42
    Сообщений
    6,541
    Спасибо +
    Получено: 1,991
    Отправлено: 200

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    согласен, положение швах. Телек сложное изделие, на предмет механических повреждений нужно осматривать в магазине. Выход, если только зализать директору магазина, ну или кто там у них по рекламациям

  3. #3
    Модератор
    Регистрация
    07.04.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ВАО
    Возраст
    37
    Сообщений
    6,823
    Спасибо +
    Получено: 351
    Отправлено: 1

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Честно говоря, не вижу существенных преград для осуществления возврата / ремонта. В принципе ситилинк вряд ли будет артачиться сильно, примут в сервис и просто передадут в LG дальше. При вопросах о мех повреждении отрицать свою причастность, пусть принимают в сервис и пишут офиц письмо с отказом и обслуживания.
    Но повторюсь, думаю, что вряд ли они будут этим заниматься. Обменяют.
    VW Passat CC

  4. #4
    Phaeton Аватар для white120171
    Регистрация
    28.04.2011
    Адрес
    Ростов-на-Дону
    Возраст
    46
    Сообщений
    3,512
    Спасибо +
    Получено: 1,562
    Отправлено: 99

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Да не то слово!
    У меня руки опускаются! Работать не могу.
    Написал им на сайте претензию, молчат пока.
    Телек большой, сам его я не отвезу.
    А как его ваще можно было проверить?
    Ему в тепле надо было отстоятся часа два не меньше.

    --- Добавлено чуть позже ---

    Цитата Сообщение от HMX Посмотреть сообщение
    LG
    Samsung, но не важно.
    Цитата Сообщение от HMX Посмотреть сообщение
    не вижу существенных преград для осуществления возврата / ремонта. В принципе ситилинк вряд ли будет артачиться сильно, примут в сервис и просто передадут в LG дальше. При вопросах о мех повреждении отрицать свою причастность, пусть принимают в сервис и пишут офиц письмо с отказом и обслуживания.
    Но повторюсь, думаю, что вряд ли они будут этим заниматься. Обменяют.
    Я так на это надеюсь.
    Но блин в интернете все в голос говорят - проблема серьезная, вероятность отказа в обмене высока
    VW Passat B5, 1998, 1,6 AHL, МКПП. WVWZZZ3BZXE245448
    В прошлом я Вам известен как White61. К.к. № 00148 В клубе с 28.03.2006

  5. #5
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для iudex
    Регистрация
    16.11.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЗАО
    Сообщений
    12,813
    Спасибо +
    Получено: 605
    Отправлено: 201

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от HMX Посмотреть сообщение
    Честно говоря, не вижу существенных преград для осуществления возврата / ремонта. В принципе ситилинк вряд ли будет артачиться сильно, примут в сервис и просто передадут в LG дальше. При вопросах о мех повреждении отрицать свою причастность, пусть принимают в сервис и пишут офиц письмо с отказом и обслуживания.
    Но повторюсь, думаю, что вряд ли они будут этим заниматься. Обменяют.
    не уверен... поменяют если только "добровольно"...

    Каких либо оснований для судебного обмена я не вижу....
    Товар привезли, приняли, внешних повреждений не было... а теперь появились....

    В общем удачи в обмене

  6. #6
    Знатный Перец Клуба VW Passat B5! Аватар для pilot39
    Регистрация
    12.06.2011
    Адрес
    Калининград
    Возраст
    42
    Сообщений
    6,541
    Спасибо +
    Получено: 1,991
    Отправлено: 200

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от white120171 Посмотреть сообщение
    А как его ваще можно было проверить?
    я обычно в магазе эту процедуру провожу

  7. #7
    Phaeton Аватар для Александр Т
    Регистрация
    17.08.2006
    Адрес
    Россия, Люберцы
    Возраст
    49
    Сообщений
    4,142
    Спасибо +
    Получено: 200
    Отправлено: 316

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Месяц назад столкнулся с проблемой еще "интересней" заказывал телевизор по интренету из-за бугра. На сайте написали, что при получении осмотрите и тп, потом не примем претензию, если распишитесь в квитанции. При получении в "Деловых линиях" мне показалось, что типа какая то вмятинка на стенке, я вызвал менеджера-претензионщика - вскрыли - посмотрел, видимых повреждений не было - расписался в приемке. Домой принес, включил - и тут сел на "ж.....". Трещины на экране - причем видно только при включенном. Написал китайцу - так моли так, при приемке не видно было дефекта, так как не возможности включить на почте. Китаец принял спор, я ему отправил телек, он мне все компенсировал и выслал новый телек. При новой отправке я его попросил получше защить экран. Наслаждаюсь телеком.
    Если китайцы по инету согласились поменять - то наши тоже по идее должны. Хотя .....Название: UT8COTCXeFXXXagOFbXl.jpg
Просмотров: 219

Размер: 243.4 Кб
    1,8 ADR АКПП HiLine сгорел от рук дебилов-пироманов.
    Баварская пятерка и корейский трудяга Kyron

  8. #8
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для iudex
    Регистрация
    16.11.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЗАО
    Сообщений
    12,813
    Спасибо +
    Получено: 605
    Отправлено: 201

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Александр Т Посмотреть сообщение
    Если китайцы по инету согласились поменять - то наши тоже по идее должны.
    скорее китайцы поменяют телевизор, чем наши поменяют бракованный коробок спичек

  9. #9
    Phaeton
    Регистрация
    13.05.2012
    Адрес
    Москва - СПб
    Сообщений
    4,135
    Спасибо +
    Получено: 470
    Отправлено: 94

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    В ситилинке вроде спокойно относятся к выявленным недостаткам... не нужно гадать, забегая поперед паровоза, обращайтесь спокойно к ним, а там поглядим...
    Passat B5+ 1,8T AWT 2004 5МКПП

  10. #10
    Деловая Колбаса Аватар для Luna
    Регистрация
    13.06.2006
    Адрес
    Мск
    Сообщений
    3,805
    Записей в дневнике
    6
    Спасибо +
    Получено: 728
    Отправлено: 278

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Ситилинк по моему мнению нормальная контора. Брали у них года два назад планшет, через дней 10 он перестал включаться, отвезли его на пункт приема, там его без разговоров обменяли на другой, новый.

  11. #11
    Phaeton Аватар для Vlad-VWB5
    Регистрация
    05.06.2010
    Адрес
    Москва, ЮАО, Орехово-Борисово
    Возраст
    41
    Сообщений
    3,149
    Спасибо +
    Получено: 384
    Отправлено: 284

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Тоже часто пользуюсь их услугами.
    Проблем со сдачей или обменом товара никогда не было.
    Причем принимали обратно без единого вопроса дорогостоящие электронные товары (телевизор, RNS) даже под банальным предлогом, что товар просто не понравился функционалом или цветом жене не подошел , а про неисправность и говорить нечего.
    VW B6, 2.0TDI, BMR, 170 л.с., 2008 г.в., АКПП, черный универсал

  12. #12
    Phaeton Аватар для white120171
    Регистрация
    28.04.2011
    Адрес
    Ростов-на-Дону
    Возраст
    46
    Сообщений
    3,512
    Спасибо +
    Получено: 1,562
    Отправлено: 99

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от iudex Посмотреть сообщение
    не уверен... поменяют если только "добровольно"...

    Каких либо оснований для судебного обмена я не вижу....
    Товар привезли, приняли, внешних повреждений не было... а теперь появились....

    В общем удачи в обмене
    Повреждение не явные, экран большой, увидел только после включения.
    Жду ответа от магазина.
    Цитата Сообщение от pilot39 Посмотреть сообщение
    я обычно в магазе эту процедуру провожу
    Слишком большой ящик, что бы его предварительно проверить а потом самому везти.
    Я щас голову ломаю, как обратно везти.
    Цитата Сообщение от Александр Т Посмотреть сообщение
    Если китайцы по инету согласились поменять - то наши тоже по идее должны. Хотя .....
    Именно - "хотя"
    Цитата Сообщение от iudex Посмотреть сообщение
    скорее китайцы поменяют телевизор, чем наши поменяют бракованный коробок спичек
    Цитата Сообщение от Romobile Посмотреть сообщение
    В ситилинке вроде спокойно относятся к выявленным недостаткам... не нужно гадать, забегая поперед паровоза, обращайтесь спокойно к ним, а там поглядим...
    На это и надеюсь.
    Цитата Сообщение от Luna Посмотреть сообщение
    Ситилинк по моему мнению нормальная контора. Брали у них года два назад планшет, через дней 10 он перестал включаться, отвезли его на пункт приема, там его без разговоров обменяли на другой, новый.
    С мелочевкой почти все магазины не связываются.
    VW Passat B5, 1998, 1,6 AHL, МКПП. WVWZZZ3BZXE245448
    В прошлом я Вам известен как White61. К.к. № 00148 В клубе с 28.03.2006

  13. #13
    Пушистый Аватар для енот
    Регистрация
    22.12.2006
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Возраст
    34
    Сообщений
    23,033
    Спасибо +
    Получено: 2,482
    Отправлено: 1,936

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Vlad-VWB5 Посмотреть сообщение
    даже под предлогом, что товар просто не понравился, а про неисправность и говорить нечего.
    ну дык это принципиально разные вещи. в этом случае ничего не мешает продать этот же товар следующему клиенту...
    3G5/CJS/RRL/LH5X
    отвага и безумие.

  14. #14
    Phaeton Аватар для Vlad-VWB5
    Регистрация
    05.06.2010
    Адрес
    Москва, ЮАО, Орехово-Борисово
    Возраст
    41
    Сообщений
    3,149
    Спасибо +
    Получено: 384
    Отправлено: 284

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от енот Посмотреть сообщение
    ну дык это принципиально разные вещи. в этом случае ничего не мешает продать этот же товар следующему клиенту...
    Так я и неисправный планшет (глючил и зависал) им сдавал, принес на пункт приема, они его включили, проверили, поохала-поахали, заполнил форму возврата, они ее подписали, пошел в кассу и забрал деньги.
    Все прошло без проблем, заняло пол-часа времени.
    Главное чтоб механических повреждений не было и вся комплектация была соблюдена.
    VW B6, 2.0TDI, BMR, 170 л.с., 2008 г.в., АКПП, черный универсал

  15. #15
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для Padre
    Регистрация
    30.05.2007
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    39
    Сообщений
    13,331
    Спасибо +
    Получено: 2,183
    Отправлено: 108

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Vlad-VWB5 Посмотреть сообщение
    Главное чтоб механических повреждений не было
    А у ТС на экране что, искрические повреждения?
    Внутри каждого человека идёт борьба злого волка с добрым. Всегда побеждает тот волк, которого ты кормишь.

  16. #16
    Phaeton Аватар для Vlad-VWB5
    Регистрация
    05.06.2010
    Адрес
    Москва, ЮАО, Орехово-Борисово
    Возраст
    41
    Сообщений
    3,149
    Спасибо +
    Получено: 384
    Отправлено: 284

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Padre Посмотреть сообщение
    А у ТС на экране что, искрические повреждения?
    Ну, так не след же от удара топором?
    Потом, если его практически не видно, то можно на это ссылаться, клиент де не может при приемке с лупой рассматривать каждый сантиметр товара.
    Думаю на это следует в первую очередь ссылаться.
    В любом случае надо сначала по-пытаться решить вопрос в досудебном порядке с Ситилинком, а уж потом писать петицию в суд.
    VW B6, 2.0TDI, BMR, 170 л.с., 2008 г.в., АКПП, черный универсал

  17. #17
    Phaeton Аватар для Pisiliy
    Регистрация
    15.04.2012
    Адрес
    М.О. Реутов
    Возраст
    34
    Сообщений
    3,081
    Спасибо +
    Получено: 208
    Отправлено: 84

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    А что уже не канает то что товар можно вернуть втечение двух недель с момента покупки?
    Octavia 1.8 CDAB 4х4 2012

  18. #18
    Пушистый Аватар для енот
    Регистрация
    22.12.2006
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Возраст
    34
    Сообщений
    23,033
    Спасибо +
    Получено: 2,482
    Отправлено: 1,936

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Pisiliy Посмотреть сообщение
    А что уже не канает то что товар можно вернуть втечение двух недель с момента покупки?
    все в силе. покупаешь - в подъезде на лестнице роняешь - идешь в магазин за новым. главное уложиться на все про все в 14 дней
    3G5/CJS/RRL/LH5X
    отвага и безумие.

  19. #19
    Модератор
    Регистрация
    07.04.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ВАО
    Возраст
    37
    Сообщений
    6,823
    Спасибо +
    Получено: 351
    Отправлено: 1

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от енот Посмотреть сообщение
    главное уложиться на все про все в 14 дней
    С товарами из списка 55-го постановления правительства РФ - только если есть на то добрая воля продавца. Иначе вполне законный и обоснованный отказ.
    VW Passat CC

  20. #20
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для СергейМ
    Регистрация
    27.12.2006
    Адрес
    Россия, Апрелевка
    Возраст
    38
    Сообщений
    15,607
    Спасибо +
    Получено: 3,811
    Отправлено: 1,970

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Pisiliy Посмотреть сообщение
    А что уже не канает то что товар можно вернуть втечение двух недель с момента покупки?
    С момента появления закона о защите прав потребителя
    Внематочно читаем статьи 18 и 25.
    Возврат в случае, как у ТС 50/50. На усмотрение продавца.
    modnoc nets

Страница 1 из 12 12311 ... ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Возврат товара на 14 день
    от Demn в разделе Юридическая консультация и Автострахование
    Ответов: 8
    Последнее сообщение: 07.10.2013, 12:44
  2. Ответов: 52
    Последнее сообщение: 27.03.2012, 21:22
  3. Возврат товара по гарантии - 15 -й срок.
    от ГАВР в разделе Юридическая консультация и Автострахование
    Ответов: 18
    Последнее сообщение: 20.02.2012, 21:48
  4. Приятные новости про возврат НДС
    от iudex в разделе Юридическая консультация и Автострахование
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 04.06.2007, 15:26
  5. Качество продаваемого товара
    от Serg_si в разделе Архив 2007г.
    Ответов: 29
    Последнее сообщение: 21.05.2007, 18:07

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •