Возврат товара с повреждением. Счастливое окончание истории на 11 странице

[Pisiliy]

внешних повреждений нет же. А то что там пиксель вылетел так это несоответствие товара его характеристикам или скрытый дифект я бы на месте тс в разговоре перестал бы переключаться с матерного на нормальный язык.

[Padre]

А то что там пиксель вылетел так это несоответствие товара его характеристикам или скрытый дифект

Опять неправда Ваша...
Любым производителем заложено определенное количество "битых" пикселей в нормальность матрицы. Так что рано с нормального языка на матерный переходить.

[СергейМ]

Можно пробовать сдать как товар ненадлежащего качества. Если приемка не заметит мех. дефект(он есть реально?), то прокатит.

[Padre]

Да мне кажется, нужно рассказать в приемке все как есть, а не хитрожопить и на законы кивать с порога. Таких умных потом много в роликах про "гнилыи разводы Гибдэдэ хароших вадителев".
Просто сказать, что при приемке не включал телевизор по совету их же доставки, ибо была возможность порчи товара из-за конденсата, а когда включил увидел это: и продемонстрировать. Главное, не предупреждать их сразу, а попросить осмотреть матрицу изначально. Чтобы они как и ТС обалдели.

[СергейМ]

Да мне кажется, нужно рассказать в приемке все как есть, а не хитрожопить и на законы кивать с порога. Таких умных потом много в роликах про "гнилыи разводы Гибдэдэ хароших вадителев".
Просто сказать, что при приемке не включал телевизор по совету их же доставки, ибо была возможность порчи товара из-за конденсата, а когда включил увидел это: и продемонстрировать. Главное, не предупреждать их сразу, а попросить осмотреть матрицу изначально. Чтобы они как и ТС обалдели.

не всегда получается на жалость продавить.

[Padre]

не всегда получается на жалость продавить.

Я про жалость ничего не писал. Пусть найдут повреждение невооруженным глазом до момента включения. Зачем придумывать отмазы если ситуация и так "просто так не придумать"?

[Гризыч]

Собирали мы в прошлом году видеостену из 55 панелей. панели NEC, матрицы самсунг. Одна панель "потекшая". При этом упаковка целая, корпус целый, выключенная матрица без повреждений даже если знать куда смотреть. Но сервис отказал - механическое повреждение. В приватном разговоре выяснилось что у них нет оборудования для вскрытия матрицы и установления причины, посему от производителя есть директива - слать всех в зад. Это был официальный сервис NEC.

[Vlad-VWB5]

не всегда получается на жалость продавить.

Сначала на жалость можно подавить и наивными полными слез глазами похлопать,
а потом если не пройдет маневр, то с вертушки изменить тональность разговора.

да, и потом это в Москве персонал Ситилинка, такой отзывчивый и понимающий, а что у них в Ростове творится, какие гоблины там могут работать - х.з.

[white120171]

Собирали мы в прошлом году видеостену из 55 панелей. панели NEC, матрицы самсунг. Одна панель "потекшая". При этом упаковка целая, корпус целый, выключенная матрица без повреждений даже если знать куда смотреть. Но сервис отказал - механическое повреждение. В приватном разговоре выяснилось что у них нет оборудования для вскрытия матрицы и установления причины, посему от производителя есть директива - слать всех в зад. Это был официальный сервис NEC.

Печально!
И вы никак не действовали далее?

[HMX]

Но сервис отказал - механическое повреждение.

Бумагу дали? Или на словах?

[СергейМ]

Я про жалость ничего не писал. Пусть найдут повреждение невооруженным глазом до момента включения. Зачем придумывать отмазы если ситуация и так "просто так не придумать"?

Ты написал, чтоб поставили себя на место покупателя. Им платят деньги за то, что они встают на место продавца.

[white120171]

Сначала на жалость можно подавить и наивными полными слез глазами похлопать,
а потом если не пройдет маневр, то с вертушки изменить тональность разговора.

А что это даст?

Я пытался найти практику по таким делам или похожим, но она мало утешительна.
Лично я в шоке. Товар не копеечный. Этот телек больше моего пасцата стоит

[Pisiliy]

Бери и вези его в магаз. Вываливай на прилавок с посылом "заберите это овно и верните бапки" а там по ситуации по методе Padre.

[Luna]

Лично я в шоке. Товар не копеечный. Этот телек больше моего пасцата стоит

Не наводи панику раньше времени.
Ты позвонил бы им напрямую и поговорил. Вместо того, чтобы так долго ждать ответ на письмо.

[Vlad-VWB5]

Бери и вези его в магаз.

Да, самый оптимальный вариант отвезти самому.
Им будет меньше геморроя с доставкой туда-сюда, а следовательно и злости меньше на покупателя который им проблему устраивает, а вот письма могут проигнорировать или формально затянуть переписку.

[Гризыч]

Бумагу дали? Или на словах?

конечно бумагу дали. На словах - это про оборудование и то, что бодатся бессмысленно - есть директива от самсунга, а продавливать их юристов бесполезно - только денег потерять на судах. Я глубоко не интересовался - там лично моих финансовых интересов было крайне мало, но знаю что была еще независимая экспертиза, посланный нахрен поставщик по следующим, очень большим, заказам. Но панель так и осталась не гарантийной. Сейчас валяется в конторе на складе.

[Luna]

Да, самый оптимальный вариант отвезти самому.

Куда везти-то? Не факт, что в Ростове есть их магазин, могут быть только пункты выдачи.
Поэтому нужно знать куда везти, тем более для автора транспортировка-проблема.

--- Добавлено чуть позже ---

есть директива от самсунга,

Пару лет назад в М-ВИДЕО при покупке Самсунга предупреждали, что на матрицу гарантии производителя нет, если хотите гарантию, то за доп. плату сделают гарантию магазина.

[white120171]

не хотел говорить, а то за психа примите, телек 75" (190 см)
его не то что перевезти, его одному не поднять, а в упаковке он ваще тока в газель влезет.
самому его везти просто не вариант

--- Добавлено чуть позже ---

Ты позвонил бы им напрямую и поговорил.

звонил, направили на сайт писать претензию и заявку на перевозку

[Гризыч]

Пару лет назад в М-ВИДЕО при покупке Самсунга предупреждали, что на матрицу гарантии производителя нет, если хотите гарантию, то за доп. плату сделают гарантию магазина.

разводняк. нельзя без гарантии на территории РФ продавать.

[Luna]

разводняк. нельзя без гарантии на территории РФ продавать.

Гарантия была, кроме матрицы.

звонил, направили на сайт писать претензию и заявку на перевозку

Ну вот, пошла вода, раз отворот поворот сразу не дали, значит паниковать ещё рано