Возврат товара на 14 день

[Demn]

Добрый день!
купил телефон простенький в документах вписано 39дней работы. он и двух не держал при максимум 10 минутых разговора в день.
Пошел назад не возвращают деньги. хотя то что им приносили такие телефоны назад не отрицают. говорят ждать проверки ихнем мастером. Копия документов о передаче им с моими требованиями на руках.
Обязана ли они вернуть деньги, тк 14 дней еще не прошло? Если да. то скажите пожалйста статью
Спасибо!

[SHAT]

любимая отмаза называть телефон сложным электронным устройством, коим НЕ сматрфон НЕ является.. так что если телефон простенький, то просить показать документальные факты об отказе возрата бабла. Мне помогло 1 разок ))

[Kir]

не ради рекламы - магазин ентер.ру

лояльность при возврате-обмене отличная

даже коробку могут не вскрыть при возврате
насосную станцию умудрился сдать обратно, которая оказалась повреждена, причем честно не знаю по чьей вине, то ли привезли такую, то ли мой водитель её кокнул по дороге случайно
даже не смотрели, ну типа разбита, ну ок.. вот вам новая или бабло

[ALEXANDRBONDAR]

Добрый день!
купил телефон простенький в документах вписано 39дней работы. он и двух не держал при максимум 10 минутых разговора в день.

у меня филипс так лагал, но я возвращать не стал, отнес в сервисный центр, там починили и рассказали тонкости филипсовых аккумуляторов.

[aleks19411]

Добрый день!
купил телефон простенький в документах вписано 39дней работы. он и двух не держал при максимум 10 минутых разговора в день.
Пошел назад не возвращают деньги. хотя то что им приносили такие телефоны назад не отрицают. говорят ждать проверки ихнем мастером. Копия документов о передаче им с моими требованиями на руках.
Обязана ли они вернуть деньги, тк 14 дней еще не прошло? Если да. то скажите пожалйста статью
Спасибо!

Где покупали? Телефон новый или б.у?
Если хотите вернуть деньги и сдать телефон,то идите в независимую экспертизу и делаете ее,потом с документами(лучше копиями) идете к ним и предявляете.
Если у вас на документах выданных продавцом есть условия гарантии и гарантийные обязательства-то смело можете потребовать денги.

Вернуть сотовый телефон с дефектами в магазин не сложно.
По общим правилам возврата сотового телефона в магазин, необходимо знать установленный порядок.
Потребитель имеет право вернуть некачественный товар, в данном случае - сотовый телефон, продавцу и потребовать уплаченных за него денег в течение двух лет с момента покупки в соответствии со ст.ст. 18, 19 Закона.
В течение установленного на товар гарантийного срока продавец обязан доказывать, что требования потребителя неправомерны, то есть, что недостатков в товаре нет или за них несёт ответственность потребитель (в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона). Если же гарантия на товар закончилась или не была установлена, то потребитель сам обязан доказывать, что приобретённый им товар имеет дефекты (в соответствии со ст. 19 Закона).
Если продавец провел независимую экспертизу, и в соответствии с её заключением товар пришёл в негодность по вине потребителя, то потребитель вправе оспаривать такое заключение.
Срок, установленный для возврата денег потребителю составляет 10 дней (в соответствии со ст. 22 Закона).
Получив требование о возврате денег за некачественный сотовый телефон, иногда продавцы заявляют, что телефон является технически сложным товаром и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка (для подтверждения показывают перечень к ст. 25 Закона). Тем самым потребитель вводится в заблуждение. В соответствии с этим перечнем, возврат сотового телефона невозможен, если товар является качественным. Если же товар некачественный, то потребителю необходимо руководствоваться перечнем к ст. 18 Закона, в этом перечне сотовых телефонов нет, но есть оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, с сенсорным экраном, имеющие две и более функции.

http://mpt.volganet.ru/folder_17/f_1...ews_00009.html

[Yarikriki]

Добрый день!
купил телефон простенький в документах вписано 39дней работы. он и двух не держал при максимум 10 минутых разговора в день.
Пошел назад не возвращают деньги. хотя то что им приносили такие телефоны назад не отрицают. говорят ждать проверки ихнем мастером. Копия документов о передаче им с моими требованиями на руках.
Обязана ли они вернуть деньги, тк 14 дней еще не прошло? Если да. то скажите пожалйста статью
Спасибо!

Вот Вам пример претензии на некачественный телефон

[AWAS]

телефон простенький в документах вписано 39дней работы.

Это что телефон такой, который может работать 39 дней без подзарядки?

[falan]

В самом деле?

[aleks19411]

39 дней держит филипс х130
филипс х5500- 3 месяца держит