0
Тема: 57rus Орловчане!
-
06.06.2013, 10:23 #5081
- Регистрация
- 20.12.2012
- Адрес
- г. Орел
- Сообщений
- 165
Спасибо: Получено: 5
Отправлено: 30
Итак, вести с полей. Хотел конечно дождаться получения запчастей, а потом все описать, но так как доставка слегка затягивается, не буду томить и выдам первую часть впечатлений об автодоке.
4.06 в 11-00 примерно (т.е. в самом начале их рабочего дня) были заказаны детальки для замены ГРМ.
Так как одна из деталей оч выгодно выходила при доставке в 3 дня - все остальные заказывались исходя из выгодности. Были детали и со сроком доставки в 1 день и со сроком доставки 3 дня. Но везде выбирали направления с хорошей статистикой. Заказы которые должны были доставиться за 1 день пришли только сегодня. Я конечно понимаю, что это среднестатистический срок, и заказы отправляются в определенное время. Но все равно неудобно. Например заказы отправляются поставщику 1 раз в день в 9 утра. Даже если я закажу деталь в этот день до 9 утра - она все равно за день не придет. Потому что заказы подтверждаются менеджером, который вероятнее всего все равно подтвердит их после 9 утра, и заказ отправиться поставщику только через день. Для примера как у Экзиста - У них если заказать в первой половине дня деталь со сроком доставки 1 день - то в 15.00 следующего дня ты её получишь (ну правда сотрудники экзиста оч вредничают если ты за деталью придешь раньше этого времени, даже на 15 минут, несмотря на то что статус заказа уже говорит о том, что деталь в офисе. Но таковы их правила. Но тем не менее, после взаимного бухтения друг на друга - они детальку отдают ). Ну и одна деталь с доставкой три дня - уже вывалилась в 4, а 4-ый день попадает на субботу, соответственно деталь я получу не ранее понедельника. Но в этом плане в экзисте так же - в выходные детальки не приходят (или только в воскресенье? уже забыл).
Цены: Да, они порядком ниже экзиста, даже при равном ожидании. (если интересно, после получения заказа выложу стоимость и сравнение - скидки у меня нету ни в экзисте, ни в автодоке)
Пока впечатление такое: Если время ждет, то для экономии средств можно купить в автодоке. Если какая то деталь нужна на заказ срочно - лучше чуть переплатить и заказать в экзисте.
Забирать детали буду все скопом - когда получу, опишу свои впечатления - все ли нормально, и т.д.
это будет вторая часть
Ну и как мнение относительно конфликтной ситуации с нашим одноклубником:
Конечно, тут я расстроен. Я думаю фирма с неплохой репутацией в такой пустяковой ситуации (а по моему мнению, для фирмы-она таковой и является) не должна так вести себя с клиентом. Сам работаю в торговой компании, и часто от клиентов поступают претензии (порой необоснованные), какие то просьбы и т.д. Мы в любой ситуции стараемся найти компромисс, потому что клиенты (и не важно крупные или совсем мелкие) - это наш заработок.
По работе менеджеров (конкретно в моей случае)наверное тоже отпишусь после получения заказа, пока однозначного мнения нет.Passat B5+ 1.8T AWM, MT, 2002
-
06.06.2013, 12:42 #5082
- Регистрация
- 30.01.2012
- Адрес
- Орел
- Возраст
- 37
- Сообщений
- 3,682
- Записей в дневнике
- 31
Спасибо: Получено: 145
Отправлено: 127
0SchulzZ, если задать им вопрос по поводу срока в один день, то они ссылаются на договор- оферту и на другие правила, а именно: заказ вступает в силу только на СЛЕДУЮЩИЙ день. Таким образом мало вероятно что заказ придет на следующий день даже после обеда и Вам кто- то об этом сообщит(мне вот клялись позвонить и 0).
И еще- сколько я не настраивал оповещения по СМС и обращался к менеджеру мне ничего не приходит!!! А это есть не удобно, особенно когда деталь очень нужна и ты ее ждешь. Пока минусы все.AHL, Octavia 1Z3- были
-
06.06.2013, 13:20 #5083
- Регистрация
- 06.06.2013
- Возраст
- 47
- Сообщений
- 2
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
-
06.06.2013, 13:37 #5084
- Регистрация
- 30.01.2012
- Адрес
- Орел
- Возраст
- 37
- Сообщений
- 3,682
- Записей в дневнике
- 31
Спасибо: Получено: 145
Отправлено: 127
0AVTODOC-Орёл, хочеться сказать словами из знаменитого мультфильма: Ребята, давайте жить дружно!
--- Добавлено чуть позже ---
AVTODOC-Орёл, ну неужели здравый смысл восторжествовал
Огромное Спасибо Карелову Евгению за урегулирование спорной ситуации, хоть я и остался без скидки.
Мне искренне жаль что все так произошло. Спасибо!!!AHL, Octavia 1Z3- были
-
06.06.2013, 14:05 #5085
- Регистрация
- 20.12.2012
- Адрес
- г. Орел
- Сообщений
- 165
Спасибо: Получено: 5
Отправлено: 30
0Добрый!
Заказ оформлял в офисе и сразу внес 100% предоплату. Как уже написал это было 4.06 в 11 утра примерно. Детали со сроком в 1 день поступили сегодня. Например еще одну деталь заказал вчера утром сам, деньги внес ближе к обеду (срок тоже 1 день). Деталь должна поступить завтра - тут без претензий. И кстати. Одна из деталей которая должна по срокам была поступить в офис завтра,но в статусе стоит "ожидаем в офисе 8.06" - сегодня поступила на склад в москве и ждет отправки. Так что есть вероятность что она придет завтра (т.е. в срок)- тогда буду совсем доволен
--- Добавлено чуть позже ---
P.S.
в конкретной ситуации мне не принципиально, что заказы со сроком 1 день не пришли в срок, мне все равно ждать детали с 3 дневным сроком. Просто не очень хотелось бы, чтобы при заказе чего то, что необходимо получить за 1 день- были задержки.Passat B5+ 1.8T AWM, MT, 2002
-
06.06.2013, 14:09 #5086
- Регистрация
- 06.06.2013
- Возраст
- 47
- Сообщений
- 2
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Т.е. конкретные претензии к работе нашего представительства сейчас у Вас есть ? Если да , то укажите пож-та Ваш логин и № заказа . разберёмся...
--- Добавлено чуть позже ---
подключение смс-уведомления
1. Зайти на сайт autodoc.ru
2. Ввести данные пользователя(логин и пароль)
3. Кабинет-движение заказов-настройка уведомлений
4. Выбрать состояние заказа, по которому клиент хочет получать уведомления
5. В графе СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ в строке ТЕЛЕФОН указать номер мобильного телефона(10 цифр без 8-) и нажать ПОДКЛЮЧИТь.
6. Ввести код активации, полученный в смс и нажать ПОДТВЕРДИТЬ
Если Вы всё это выполнили , то , возможно , имеет место какой - нибудь аппаратный сбой . Попробуйто позже ещё раз . Если что , напишите на почту orel@autodoc.ru . Будем разбираться .
-
06.06.2013, 14:20 #5087
- Регистрация
- 20.12.2012
- Адрес
- г. Орел
- Сообщений
- 165
Спасибо: Получено: 5
Отправлено: 30
0Как я написал выше : нет, в данной ситуации мне это не принципиально. Все, что я написал - первое впечатление от работы с магазином. С плюсами и минусами. И то, что, Вы мониторите мнения на форумах и реагируете на жалобы клиентов - это несомненный плюс в копилку.
Serg57
Вот и замечательно, что ситуация разрешилась ;)Passat B5+ 1.8T AWM, MT, 2002
-
06.06.2013, 22:41 #5088
- Регистрация
- 25.03.2008
- Адрес
- Россия, Орел
- Возраст
- 43
- Сообщений
- 1,873
- Записей в дневнике
- 1
Спасибо: Получено: 7
Отправлено: 17
0Ух незнаю я незнаю,но заказывал я деталюшечки http://www.autodoc.ru(так сказать для обкатки,посмотреть -проверить) - проблем ни каких,
дома сидя за компом выбрал,по электронному платежу оплатил,с фильтром возник вопрос (его сняли с заказа),но откорректировал на следующий день - всё пришло в срок.
Даже скажу больше - одна деталька пришла быстрей чем было написано на 3 дня из самой Японии
Заказывая в интернет магазинах,да и даже в обычных магазинах,всегда для себя выработал правило:
пришло в срок - хорошо,
пришло раньше - отлично,
"динамят" - жду,
долго не привозят - больше туда не хожу
Деньги надо тратить с удовольствием
Про конкурента в лице экзиста - 5 лет там всё заказывал - нареканий нет.Только ценники там стали УГ
--- Добавлено чуть позже ---
СМС с кодом не приходит,а неее пришла,но долгоооооооо
-
07.06.2013, 11:11 #5089
- Регистрация
- 20.12.2012
- Адрес
- г. Орел
- Сообщений
- 165
Спасибо: Получено: 5
Отправлено: 30
0Получил детальки. Все вскрыл, порассматривал - все отлично. Ролик натяжителя заказывал оригинал(дешевле всего выходило) - в оригинале NTN. И как уже говорилось на форуме, в коробке натяжителя INA - натяжитель тоже NTN. Так что все нормально. Машина готова к замене ГРМ и маслянному ТО. Ждем места на сервисе.
Passat B5+ 1.8T AWM, MT, 2002
-
07.06.2013, 12:36 #5090
- Регистрация
- 06.07.2008
- Адрес
- Россия, Орел
- Возраст
- 37
- Сообщений
- 1,562
Спасибо: Получено: 12
Отправлено: 3
-
07.06.2013, 13:03 #5091
- Регистрация
- 30.01.2012
- Адрес
- Орел
- Возраст
- 37
- Сообщений
- 3,682
- Записей в дневнике
- 31
Спасибо: Получено: 145
Отправлено: 127
-
07.06.2013, 14:11 #5092
- Регистрация
- 20.12.2012
- Адрес
- г. Орел
- Сообщений
- 165
Спасибо: Получено: 5
Отправлено: 30
0Спасиб, но у меня тоже есть сервис проверенный, я как то про них рассказывал. И я и отец свои машины давно у них делаем. Только вот очередь постоянно ( Только в след понедельник загоню. Но мастера все равно советуй Потому как бывают ситуации когда прям срочно надо, а у ребят завалы. У меня так было когда ремень гены порвался... катался на аккуме по сервисам - искал где заменить. А потом стоят и за сердце хватался когда они меняли.
Passat B5+ 1.8T AWM, MT, 2002
-
09.06.2013, 10:45 #5093
-
09.06.2013, 11:28 #5094
- Регистрация
- 30.01.2012
- Адрес
- Орел
- Возраст
- 37
- Сообщений
- 3,682
- Записей в дневнике
- 31
Спасибо: Получено: 145
Отправлено: 127
0Raider, у Vad57 такая же беда. Сломался сам стержень пластиковый, но вроде можно починить
AHL, Octavia 1Z3- были
-
09.06.2013, 20:26 #5095
- Регистрация
- 06.07.2008
- Адрес
- Россия, Орел
- Возраст
- 37
- Сообщений
- 1,562
Спасибо: Получено: 12
Отправлено: 3
-
11.06.2013, 00:27 #5096
-
11.06.2013, 07:21 #5097
- Регистрация
- 06.07.2008
- Адрес
- Россия, Орел
- Возраст
- 37
- Сообщений
- 1,562
Спасибо: Получено: 12
Отправлено: 3
-
11.06.2013, 07:49 #5098
-
11.06.2013, 09:24 #5099
- Регистрация
- 20.12.2012
- Адрес
- г. Орел
- Сообщений
- 165
Спасибо: Получено: 5
Отправлено: 30
0Ага, у меня тоже его нету. По комплектации идет - без регулировки угла наклона фар. В машине куча электроники, а фары регулируются механически.
Passat B5+ 1.8T AWM, MT, 2002
-
11.06.2013, 13:09 #5100
- Регистрация
- 06.07.2008
- Адрес
- Россия, Орел
- Возраст
- 37
- Сообщений
- 1,562
Спасибо: Получено: 12
Отправлено: 3