0
Тема: ПИТЕР. Частный сервис.
-
12.11.2007, 23:13 #1
- Регистрация
- 24.08.2007
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 47
- Сообщений
- 29
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
ПИТЕР. Частный сервис.
Заусадебная 15, на территории домостроительного комбината, специализируется на иномарках.
Мой хороший знакомый, владелец Б5-го Пассата, рекомендовал мне его как небольшую матсерскую в которой хозяин Анатолий, сам всю жизнь ремонтирует машины и имея большой бокс с несколькими подъемниками сам непосредственно руководит работой мастеров. Сложные работы вообще делает лично.
Я туда приехал без записи со срочной проблемой: сломался замок водительской дверцы. Да так, что всю дорогу приходилось ее держать рукой. Очень неудобно...
Понравилось:
Приняли несмотря на то, что работы у них и без того хватало и не стали назначать другое время.
Единственное место, где мне не разбирая дверь назвали суть и причину поломки.
Вопрос решили минимальными деньгами с использованием собственных запасов ремонтного барахла а не предложили ловить такси и ехать за новым замком. Попутно Анатолий прочитал лекцию по данному случаю и по наиболее распространенным для моей машины проблемам. Порадовал ответственный подход к работе и постоянный контроль за работой мастеров. Сын Анатолия - Виктор (он занимается подборкой комплектующих и из закупкой) по моей просьбе в течении нескольких минут обзвонил менеджеров разборок и дал цены на то что я искал. Стоимость ремонта мне показалась адекватной (сумму не зафиксировал, потом не до этого было) Самое главное, что в осталось твердое убеждение, что в этом месте моей машиной занимался конкретный человек, который любит и знает свое дело, лично заинтересованый в результате и отвечающий за себя и своих специалистов. А не безликая сервисная контора, директор которой живет на Канарах и чихать хотел на возможные притензии клиентов и не вчеашний ПТУшник, заинтересованный только в зарплате и безразличный к процессу.
Достигнута договоренность о предоставлении скидки 10% на все работы, предъявителю клубной карты passat-b5 клуба.
тел: 9745578 режим работы - пн-пт.
....
Не так давно жизнь заставила снова обратиться на этот сервис. К сожалению сам Анатолий отешел от дел, и полностью передал хозяйство своему сыну - Виктору. Все бы хорошо, но Виктор не имеет такого же опыта, в том числе опыта общения с клиентом. После заявления "я хозяин у себя в мастерской" решил больше туда не обращаться. Как же можно забыть, что в любом сервисе хозяин один - Клиент?
Похожие темы
-
Питер Старт Сервис на Придорожной аллее, 16
от k.o.petrov в разделе "Чёрный" списокОтветов: 0Последнее сообщение: 27.08.2013, 20:49 -
[Питер] Ищу сервис для качественной диагностики.
от newby в разделе VW Passat B5/В5+Ответов: 22Последнее сообщение: 05.04.2012, 08:30 -
Сервис РЕ-МОБИЛ на Возрождения,д.4(Питер)
от John Doo в разделе Архив 2006г.Ответов: 0Последнее сообщение: 05.10.2006, 11:37 -
ПИТЕР. BOSCH Сервис
от в разделе "Белый" списокОтветов: 0Последнее сообщение: 13.10.2005, 17:18 -
ПИТЕР BOSCH Сервис, Санкт - Петербург, на Обводном 225
от GoshaF в разделе "Чёрный" списокОтветов: 0Последнее сообщение: 07.09.2005, 11:37