Помогите. В сервисе сломали авто.Последствия серьезные!!!

[Druzba]

Доброе время суток.
Ситуация такая:
отвез авто в сервис на замену клапанов (загнуло).Оставил им авто.Запчасти я сам лично не заказывал.Сервис заказ запчасти новые,поставил,завел авто после чего произошел кошмар-оторвало один клапан и разбило голову и поршень.После они позвонили ,сказали что типа нужна новая голова ,поршень и т.д.На что я сказал что это ваши проблемы и ремонтируйте мне авто.На что получил ответ-иди разбирайся с автозапчастями,типа клапан брак.А те в свою очередь гонят на сервис.А я не могу без авто.
Подскажите что делать в этом случае: искать компромис или как????

[domovenok]

Druzba, словестные объяснения не принимай. у тебя остался заказ-наряд?
потребуй с них письменного разъяснения произошедшего за подписью генерального директора и живой печатью.
если есть возможность - используй диктофон при очном или телефонном общении. машину с сервиса пока не забирай. а вообще лучше сходить в милицию и написать заявление или в отдел по защите прав потребителей.

[Druzba]

отдел по защите прав потребителей

На сколько это помогает???? Итог???
С сервисом я договора не заключал

[domovenok]

в данной ситуации ты являешься потребителем услги автосервиса. ты отдал машину, оформил (должен был) заказ-наряд. работы выполнены не качественно, более того еще и навредили. если они не хотят, чтобы их лавочку прикрыли им придется все отремонтировать за свой счет.
нарушены твои права и ты вправе обратиться за помощью в компитентные органы - милиция, отдел по защите прав потребителей.

[Druzba]

А какие бумаги нужны при обращении???
Договора на ремонт нету((((
Авто сервис валит на автомагазин, яко бы запчасть бракованная. Начнется экспертиза: я несколько месяцев останусь без авто.

[iudex]

я несколько месяцев останусь без авто.

имеешь право отремонтировать авто в другом месте, на экспертизу отдать деталь, по результатам экспертизы взыщешь убытки с виновника...

[Druzba]

договора нет с сервисом на ремонт((((((

[iudex]

договора нет с сервисом на ремонт

наряд заказ есть?

[rubin]

Сочувствую, ситуация обломная
а по теме:

...На что получил ответ-иди разбирайся с автозапчастями,типа клапан брак...

Это они должны разбираться с магазином, не ты же з/ч покупал.
А вообще, в любом случае звони в Общ. по Защ. Прав Потреб.

[iudex]

звони в Общ. по Защ. Прав Потреб.

никогда лишним такой звонок не будет

[Druzba]

звони в Общ. по Защ. Прав Потреб.

да был я там,объяснили что без договора ничего не получится

--- Добавлено чуть позже---

наряд заказ есть?

И наряда нет,вообще никаких бумаг нет

[Skykuk]

Что за сервис? Озвуч может у кого там знакомые есть или типа того?

[Druzba]

Сервис не в питере.
Я был у родителей, в Выборском районе,лен. обл. п. Советский

[Skykuk]

Жесть, все не слава богу... (((

[Druzba]

Жесть, все не слава богу... (((

Да не говори((((((((

--- Добавлено чуть позже---

Жесть, все не слава богу... (((

Да не говори((((((((

[litvintsev]

Так может попросить выписать заказ-наряд (типа для магазина запчастей) и включить при этом диктофон? Записать что они ответят....

[Druzba]

Да можно в принципе попробывать.
Вот сейчас посмотрим что получится из обоюдного согласия,если кто пойдет в отказ я думаю так и зделаю

[Sergey-S]

Да можно в принципе попробывать.
Вот сейчас посмотрим что получится из обоюдного согласия,если кто пойдет в отказ я думаю так и зделаю

Имея опыт судебной тяжбы с сервисом автосалона оценил бы стоимость ремонта "своими" силами и сравнил с возможными затратами при судебном пути развития ситуации. В моём случае ушло больше года и около 160 т.р. прямых затрат.

[Druzba]

сравнил с возможными затратами при судебном пути развития ситуации. В моём случае ушло больше года и около 160 т.р. прямых затрат

Да вот этого я и боюсь,так хоть на троих разделим)))

[Sergey-S]

Да вот этого я и боюсь,так хоть на троих разделим)))

Пообщайтесь наедине с владельцем сервиса. Если он человек вменяемый, то сам предложит компромисс. Только нервничать и пытаться каким-то образом угрожать не следует. А диктофон может пригодится, если Вы четко решили судиться.