отчетик о покупке и замене рейки у Виктора М

[SherKhan©]

в магазине был второй раз, радует что в любое время можно найти все что угодно и самое главное быстро.
на сервисе был первый раз...впечатлений масса.
что порадовало: отношение к работе мастера, зовут Алексеем. Чувствуется что парень знает что и как делать, не скупится на ответы, попутно говорит что поменять надо бы(заметил износ колодок, сразу сказал, рычаг приговорил) это хорошо...что не понравилось:
в магазине на вопрос о скидке на запчасти по карте дали ответ что на запчасти скидок нет. В сервис прехал и до начала работ сразу же задал вопрос про скидку..сделали круглые глаза, сказали что вообще в первый раз слышат, обещали перезвонить Виктору. После окончания работы сказали что типа первый раз скидок нет.
при подсчете денег за работу были учтены "технологические" жидкоста..ВДшка..мелочь, но как-то ..я первый раз с таким столкнулся.
вывод делать не буду, но с картами Виктору хорошо бы разобраться.

[amigos]

жидкоста..ВДшка..мелочь, но как-то

а перчатки?
так сам то доволен?

[Котяра]

SherKhan© на тебя целый балон вд-шки израсходовали

[SherKhan©]

жидкоста..ВДшка..мелочь, но как-то

а перчатки?
так сам то доволен?

работой очень доволен, единственное, сход-развала нет...пришлось в другом месте делать

[wertolet]

В сервис прехал и до начала работ сразу же задал вопрос про скидку..сделали круглые глаза, сказали что вообще в первый раз слышат, обещали перезвонить Виктору. После окончания работы сказали что типа первый раз скидок нет.

был 10-го числа... обещали прозвонить, узнать про скидки... сегодня 20... похоже, а воз и ныне там...
Когда показал нашу клубную карту, девушка поглядела и спросила: "А это что???"

по работе в принципе нареканий нет... диагностику делал...
а по организации процесса... приехали 20 минут ждал.... пока из бокса авто выкатят...

а так, в общем все мило...

Добавлено спустя 3 минуты 33 секунды:

сход-развала нет...пришлось в другом месте делать

а где делал??? рядом???? и скока денег отдал???
я тоже хотел сделать, но времени не хватило...

[SherKhan©]

ну я машину тоже ждал...а все потому, что отвлекают мастера..он попутно с моей еще пару машин делал, которые приезжали..но в заявленные 3 часа уложился почти :-)

[wertolet]

SherKhan©
а по сход-развалу что???

[Zloi!]

Главный вопрос.. А по деньгам что??
В большинстве известных мне сервисов в счете есть строчка : ветошь, смазка, расходные материалы. Вот.

[SherKhan©]

SherKhan©
а по сход-развалу что???

сход-развал там есть рядом, Алексей показал где, через два гаража...мужика хвалил, но там была очередь и мастер больше никого н ебрал..так как резина все равно еле дышит, то решил ехать домой (пацаны выставили колеса "на глазок" ) сегодня приехал на с/р, оказалось что выставили почти идеально за с/р отдал 500 рэ

[Shark]

[quote]"технологические" жидкоста..ВДшка..[quote]

Да это тоже расходный материал например в ТМ тоже все это есть "расходные материалы (очиститель, хомуты, смазочные материалы)"
нормальная ситуация

[SherKhan©]

Главный вопрос.. А по деньгам что??
В большинстве известных мне сервисов в счете есть строчка : ветошь, смазка, расходные материалы. Вот.

по деньгам ..за работу отдал как договаривались, за Dlire сотку и за колечки медные сотку...причем пр иопределении цены одного колечка был задан вопрос: "сколько колечек поставили?" я ответил что 4...колечко вышло по 25 рэ...сложилось впечатление что если бы колечек было 3, то цена одного была бы 33 рубля :-)))

Добавлено спустя 2 минуты 7 секунд:

"технологические" жидкоста..ВДшка..[quote:2ac10jct]

Да это тоже расходный материал например в ТМ тоже все это есть "расходные материалы (очиститель, хомуты, смазочные материалы)"
нормальная ситуация

[/quote:2ac10jct]
а я первый раз с таким столкнулся, буду знать.

[Zloi!]

SherKhan©
Э... А рейка сама?

[SherKhan©]

а это к Виктору в личку..там разные цены, от года зависит

[Димыч]

Парни, кого удивляет оплата за расходные материалы. Прикинте, Васе чуть-чуть ВДшкой побрызгали денег не взяли т.к. чуть-чуть, потом Феде побрызгали, потом Саше..... раз балончик кончился, вроде бы всем по чуть-чуть, а балон пустой, нужно новый, а в магазине ведь бесплатно не дадут, всем по чуть-чуть, но нас то много. Отсюда и строка - Расходные материалы.

[Serg_I]

В М1 за все ремонты не было такой строки. От сервиса зависит. Хотя учитывая расценки на ремонт, могли бы и не включать. Но это бизнес, каждый его по-своему делает. ИМХО - нечего обсуждать.

[Димыч]

В М1 за все ремонты не было такой строки

Значит эта строка в ценах на другие услуги.

[Viktor M]

ывод делать не буду, но с картами Виктору хорошо бы разобраться.

Буду краток :

Большинство тех, кто знакомы со мной и моими ребятами, знают, что мы не играем в закулисные игры и стоим честные и открытые отношения с клиетами.

У каждой работы и детальки есть ценник, за который мы готовы их выполнять или продавать. Ценник складывается из многих факторов, в т.ч. и работы целого коллектива. Я прекрасно понимаю, что слово "скидка" притягивает потребителей как магнит, но для себя считаю неприемлимым пользоваться политикой большинства торговых организаций: "что бы дать скидку, надо сначала сделать накидку".

Как я, так и мои ребята ни когда не отказывают никому ни в консультациях, ни в подробных разъяснениях что и как, а уж сделать что нибудь полезное по-ходу - вообще, как "Отче наш".

Более того, те (или те машины), кого мы знаем в лицо (т.е. которые были у нас уже несколько раз) - получают и скидки, и детальки в подарок и т.д.

Для нас в вопросе о скидках основополагающим фактором является наличие взаимопонимания и взаимоуважения между нами и нашими клиентами. Если это есть - то будут и скидки, и внимание, и ночные консультации с эвакуаторами и многое другое. Но если, простите, приходит нахальный юнец и размахивая картой как флагом начинет всем своим видом показывать что мы ему тут чуть-ли не jопу должны лизать - то ни каких скидок и улыбок не будет.

Ни "карта" красит человека, а человек карту. А про скидки, опять таки - не всё измеряется деньгами.....

[Sonic]

Viktor M
+1 а то и более...

SherKhan©, ты взрослый дядя, ездишь на Пассате и так себя плохо ведёшь. Скидку не дали, пиндец, давайте "наплачем" тут всем.

Мелочевку и з/ч для "лохотюнинха" беру только у Виктора хотя есть место и вкуснее, т.к. этот человек всегда поможет консультацией или "инструкцией", лоялен и приятен в общении.

Хотя твой сервис (бывшая Красносельская) для меня в ЧС, руки дробить.

[rummi]

при подсчете денег за работу были учтены "технологические" жидкоста..ВДшка..мелочь, но как-то ..я первый раз с таким столкнулся.

Ты хоть раз у официалов обслуживался и счета смотрел ? Дык в разбутовке точно также все - вплоть до пластмассок и вд .

Кстати , многие эти вещи сразу в расценки закладывают ,а Виктор честно поступает , девая полный список , отделяя мухи от котлет .

Кстати , вспомнил такой случай из жизни :

Я был маленький еще и пощел как-то раз сдавать бутылки с отцом , накопившиеся за год (тогда этим все увлекались , и пионеры и доктора наук ). Ну , загрузили мы два рюкзака в машину и подкатили к Универсаму . Мужик что-то там на счетах посчитал и дает бабки отцу , а отец заранее тоже уже посчитал и сумму знал . Короче , мужик недодал 15 копеек (3 кружки кваса по 0.5)
Отец ему и говорит , типа где таньга ,родимый ? А тот , отдавая 15 копеек в ответ , что , мол ты на машине катаешься , а 15 копеек пожалел , на что отец ему сказал : Вот поэтому я на машине и катаюсь .

Это я так , к слову .

[pavel]

Да фигня все эти карты, скидки.
Я ни разу не пользовался, а чтоб не валялась по салону, пихнул ее туда, где картоска от предохранителей и забыл благополучно про ее существование