в автосервисе загубили двигатель

[maxim-spb]

у меня проблема,отдал машину в к официалам расходомер поменять,
а у них там движок стуканул, предложили за 50000 починить, а я не готов к такому разводу. Они валят все на друго сервис, в котором я месяц назад, менял ремень ГРМ и по их словам он был неправильно установлен, но там мне сказали что это не серьезно так как я на этом ремне больше 5000км проехал, и если бы мне плохо его поменяли то у меня на след.день клапана бы загнуло.
Официалы мне ничего делать бесплатно не хотят, так как не считают себя виноватыми. я им говорю верните мне машину в том состояние в котором я им её отдал, на что они отвечают что это тоже сделать не возможно.
В Итоге я уже третью неделю не могу от них ничего добиться,
подскажите куда мне идти и кому обратиться в Петербурге?

[maxim-spb]

Может у кого похожие ситуации были?

[Lucky3D]

sj-makc

у меня была похожая ситуация.
в январе поменяли грм.
в апреле засвистело что-то.. во время разбирательств (меня не было..машину я оставил) сорвало шпонку и клапана встретились с поршнями.

разговаривал тока с руководителем сервиса. он предлагал оплатить тока работу по себестоимости, но я и это отказался сделать. настаивал на возвращении авто в прежнем виде. вобщем починили.. запчасти по гарантии списали.

но на этом я не остановился. и через некоторое время получил документы на все проделанные работы и запчасти и гарантию на двигатель на 1 год.

но самое важно - впринципе мне руководитель сервиса не отказывал и на счастье повезло. потому как суд, экспертиза и т.п. муторно и слабодоказуемо.

[FateSpb]

sj-makc
что за официалы?

[Mast99er]

sj-makc

у меня проблема,отдал машину в к официалам расходомер поменять,
а у них там движок стуканул, предложили за 50000 починить, а я не готов к такому разводу. Они валят все на друго сервис, в котором я месяц назад, менял ремень ГРМ и по их словам он был неправильно установлен, но там мне сказали что это не серьезно так как я на этом ремне больше 5000км проехал, и если бы мне плохо его поменяли то у меня на след.день клапана бы загнуло.
Официалы мне ничего делать бесплатно не хотят, так как не считают себя виноватыми. я им говорю верните мне машину в том состояние в котором я им её отдал, на что они отвечают что это тоже сделать не возможно.
В Итоге я уже третью неделю не могу от них ничего добиться,
подскажите куда мне идти и кому обратиться в Петербурге?

н-Да, попандос Ну что тут можно посоветовать - к HMХ

[Евгенич]

1. Направь телеграмму - требование возвратить автомобиль для проведения независимой экспертизы... Уверен, они задумаются...
2. Если не будет реакции, договориться о проведении незав. экспертизы (в хорошем авторитетном учреждении). О чем уведомить телегрмааой сервис.
3. Буквально на следующий день приехать с эвакуатором и потребовать возврат автомобиля, оплатить проведенные работы (требовать все финансовые док-ты).
4. При получении автомобиля отметить, что автомобиль находится в неисправном состоянии, а именно - незаводится, указать уровни жидкостей, по позможности потребовать распечатку VAG... Добиться подписи и печати сервиса на з/н
5. Автомобиль на площадку к экспертам.
6. Экспертиза, соответственно ее выводы (ты уверен что они будут в твою пользу?)
7. Претензия сервису, через пару дней почтой исковое заявление..
8. Суд....

[iudex]

Евгенич
поддерживаю....

[maxim-spb]

Вчера ездил в смольный в общество защиты прав потребителей, сказали что на днях предоставят мне эксперта по автомобилям, буду надеяться что все пройдет нормально.

[maxim-spb]

что за официалы? Think

Сигма моторс на Петроградской набережной.

[imported_Newbie]

sj-makc
чуть-чуть поофтоплю, но про сигму - мнения исключительно отрицательные. Такое впечатление, что клиенты им не нужны совсем и только мешают жить. Когда-то покупал там 1л масла на долив, это заняло 1.5 (ПОЛТОРА) часа. При этом менеджер смотрел как на врага народа при попытках выяснить, что же такого сложного в походе до их собственного склада и доставки литровой бутылки до зала. Деньги, разумеется, были уплачены в первые 5 минут, иначе просто бы ушел в другой сервис.

[amigos]

нет не попадос [-X
найди хорошего юриста, желательно другана чтоб денег много не платить
отгони на независимую экспертизу
первые шаги,
диллеры для того и существуют чтоб от касяков отмазыватся

[Sultan_SPb]

что за официалы?

Сигма моторс на Петроградской набережной.

что то я последнее время о Сигме слышу нелестные отзывы. то они барыжат "оригиналом", то у них механики ...., то ..., то ......

стоит задуматься!?

[Chester]

я им говорю верните мне машину в том состояние в котором я им её отдал,

+100
горячая линия ФВ рулит, звони и жалуйся, немцы очень трепетно относятся к таким косякам. возможно дадут "куланс 100%".

[imported_Newbie]

Кстати, воспользовался поиском:

http://www.passatworld.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=17325
http://www.passatworld.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=16139

Если со всеми поговорить, пусть вспомнят косяки и независимо на горячую линию обратятся - то может ФВ и сделает что-нибудь, чтобы сервис стал нормальным.

[prv21]

нет не попадос [-X
найди хорошего юриста, желательно другана чтоб денег много не платить

Какая разница, если дело выйгрышное, то сервис оплатит услуги адвоката.

[Forsa}I{]

Я сталкивался с похожей ситуацией. Отдал в ремонт Авто Ганзы свою пасю на замену главного тормозного цилиндра. Прихожу ее забирать и вижу что у нее капот не закрыт? Пробую открыть не получается. Тогда направляюсь к менеджеру и предъявляю претензии...

Мастера полчаса провозились (специально засек время), что бы открыть капот. Мне объявляют, что замок не исправен и подлежит замене на новый за мой счет. Вызвав начальника и прокачав ему мозги я добился 30% скидки на новый замок и бесплатную его замену.
Больше всего меня возмутило в этой истории, что они вернули мне неисправную машину, не сообщили о поломке И это официалы!!!

[strelok]

чуть-чуть поофтоплю, но про сигму - мнения исключительно отрицательные. Такое впечатление, что клиенты им не нужны совсем и только мешают жить

да, о сигме уже говорилось и не раз, что сервис у них мягко говоря "не очень"
вот очередное подтверждение А клиенты им действительно не нужны

горячая линия ФВ рулит, звони и жалуйся

да уж... чтобы им лицензию отобрали!!!

[maxim-spb]

горячая линия ФВ рулит, звони и жалуйся, немцы очень трепетно относятся к таким косякам. возможно дадут "куланс 100%".

а какой у этой горячей линии номер?

[strelok]

а какой у этой горячей линии номер?

Горячая линия Volkswagen работает для Вас круглосуточно.

495-797-4444 для жителей Москвы

8-800-333-4441 для жителей регионов

Добавлено спустя 3 минуты 17 секунд:

sj-makc

никаких изменений не произошло?

[maxim-spb]

никаких изменений не произошло?

я им отправил, акты экспертизы, пока жду...
но если дело до суда дойдет, то позвоню узнаю какое у них мнение на тот счет.