Ремонт электронного устройства.

[Lucky3D]

У меня сдох пейджер на сигналку. В сервис-центре забрали в ремонт, взамен выдали более простую модель..меня она мало устраивает...ну да фик с ним. Сказали что имеют право ремонтировать 23 дня..плюс ещё сколько то дней доставка до места ремонта.. т.к. это в разных местах..принимают и ремонтируют.


Насколько правомерен столь длительный срок может кто знает?

[HMX]

Увы, срок ремонта в ЗЗПП четко не описан. Поэтому, если при покупке не было оговорено иное, принимаются условия продавца.

[Lucky3D]

HMX спасибо.

[imported_BATTLE]

Хочу добавить свое ИМХО, но на период ремонта ты можешь требовать замены на товар АНАЛОГИЧНОГО качества. То исть смело можешь требовать не упрощенный а такой же или лучший пеньджер . А со сроками тут действительно ничего не поделаешь скока сказали, стока и буит делаться, но это все должно браться не с потолка, а длжно быть документально подтверждено. Срок ремонта и т.д. куча пунктов.

[german]

Лень перечитывать закон о ЗПП, но по-моему все сроки там оговорены.

Добавлено спустя 10 минут 55 секунд:

В соответствии с п.1 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ремонт товара во время гарантийного срока должен быть выполнен незамедлительно, при просрочке этого срока потребитель имеет право:

взыскать с продавца неустойку в размере 1% в день от цены товара за каждый день просрочки (п.1 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей"),


Надо было писать заявление, чтобы поменяли товар, там ещё проще.
а воти сама статья
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Добавлено спустя 2 минуты 17 секунд:

Да, все свои требования надо предъявлять писменно!