Если новое транспортное средство не исправно
  1. #1
    Polo
    Регистрация
    02.02.2006
    Адрес
    Россия, Москва, ВАО
    Возраст
    40
    Сообщений
    267
    Спасибо +
    Получено: 1
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию Если новое транспортное средство не исправно

    Господа, ситуация:
    купили на днях транспортное средство (не автомобиль). Два дня проездили, на третий день оно перестало заводиться.
    В магазине сказали, что неисправность они устранить не в силах и отправили нас на сервис.
    Вопрос: имеем ли мы право вернуть транспортное средство в магазин, или действительно нужно переться в сервис?

    Добавлено спустя 25 минут 42 секунды:

    Вот, нашла:

    Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

    Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

    1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    соразмерного уменьшения покупной цены;
    замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
    замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
    Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    Значит, можно вернуть транспортное средство в магазин, получить деньги обратно, и не мотаться по всей Москве по сервисам

  2. #2
    Polo
    Регистрация
    19.01.2006
    Адрес
    Россия, Москва, ВАО
    Возраст
    38
    Сообщений
    374
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию Re: Если новое транспортное средство не исправно

    Цитата Сообщение от Olya
    Господа, ситуация:
    купили на днях транспортное средство (не автомобиль). Два дня проездили, на третий день оно перестало заводиться.
    В магазине сказали, что неисправность они устранить не в силах и отправили нас на сервис.
    Вопрос: имеем ли мы право вернуть транспортное средство в магазин, или действительно нужно переться в сервис?
    Оль, вынужден несколько расстроить.
    В случае транспортного средства Вы вынуждены обратиться в сервисный центр по гарантии, где все вам благополучно бесплатено заменят или отремонтируют. Заявить о том что, поломка какой-то детали в новом автомобиле означает, что это товар ненадлежащего качества вы навряд ли сможете.
    Точнее сможете, но получите отказ, пойдете в суд и т.д. Я знаю случаи, когда суд признавал право вернуть автомобиль или другое транспортное средство, но только там было 10 обращений в сервис центр за 2 месяца + пара эвакуаций + проводилась независимая экспертиза.

  3. #3
    Phaeton Аватар для Pirogoff
    Регистрация
    13.05.2006
    Адрес
    Россия, Тверь, Химки ЛБ
    Возраст
    43
    Сообщений
    3,189
    Спасибо +
    Получено: 4
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
    Тут как я понимаю по любому в сервисный центр, так как они могут придти к мнению что недостатки не существенны и устранимы.

    Добавлено спустя 1 минуту 54 секунды:

    Olya
    http://www.consultant.ru/popular/consum ... .html#p351
    VW Passat B6 Variant SportKomfort_10; VW Transporter T4 2,5TDI_01; VW Tiguan 2,0TDI_11

  4. #4
    Polo
    Регистрация
    02.02.2006
    Адрес
    Россия, Москва, ВАО
    Возраст
    40
    Сообщений
    267
    Спасибо +
    Получено: 1
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Hipa, Pirogoff

    от же ж блин .......
    а я понадеялась уже было, что вышепроцитированная мною статья закона о защите прав потребителей трактуется однозначно в пользу потребителя....

  5. #5
    Всем Перцам - Перец Клуба!
    Регистрация
    13.04.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    50
    Сообщений
    22,541
    Спасибо +
    Получено: 10
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Olya
    а я понадеялась уже было, что вышепроцитированная мною статья закона о защите прав потребителей трактуется однозначно в пользу потребителя
    да - трактуется...но - только не в отношении -

    Цитата Сообщение от Pirogoff
    технически сложных и дорогостоящих товаров
    к каковым и относятся транспортные средства...

    в отношении транспорта - однозначно гарантийный сервис...и только после энного количества таких ремонтов - при условии, что НЕ удалось устранить неисправность - возможен обмен...либо возврат...

    ПС..а что за средство то?

  6. #6
    Passat Аватар для Странник
    Регистрация
    15.04.2007
    Адрес
    Россия, Москва, Зеленоград
    Возраст
    55
    Сообщений
    1,257
    Спасибо +
    Получено: 1
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Магазин не примет
    B5, 2000, 1.8T, APU.

  7. #7
    Polo
    Регистрация
    02.02.2006
    Адрес
    Россия, Москва, ВАО
    Возраст
    40
    Сообщений
    267
    Спасибо +
    Получено: 1
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от 1967s
    в отношении транспорта - однозначно гарантийный сервис...и только после энного количества таких ремонтов - при условии, что НЕ удалось устранить неисправность - возможен обмен...либо возврат...
    да уж... не повезло, так не повезло

    да, ремонт гарантийный. но эвакуатор - за свой счет. а это удовольствие в Москве не из дешевых а ремонтировали в течение 2-х месяцев уже не однократно.
    вопрос - до каких пор можно возить его в ремонт? какой документ нужно получить в сервисе, чтобы начать уже процесс возврата?

  8. #8
    Всем Перцам - Перец Клуба!
    Регистрация
    13.04.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    50
    Сообщений
    22,541
    Спасибо +
    Получено: 10
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Olya

    все-таки - сорри - хорошо бы получать ответ на вопрос...это иногда ВАЖНО!!!

    Цитата Сообщение от 1967s
    что за средство ?

  9. #9
    Polo
    Регистрация
    10.04.2006
    Адрес
    Россия, Красногорск
    Возраст
    37
    Сообщений
    396
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    огромную роль играет вид ТС, систематичность поломки, фиксация всех ремонтных работ... если докажете неустранимый характер неисправности (систематичность), то есть шанс вернуть ....

  10. #10
    Polo
    Регистрация
    02.02.2006
    Адрес
    Россия, Москва, ВАО
    Возраст
    40
    Сообщений
    267
    Спасибо +
    Получено: 1
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    1967s, прошу прощения, расстерялась, не ответила сразу. речь о скутере.

  11. #11
    Touareg
    Регистрация
    20.09.2006
    Адрес
    Россия, Москва, ЮАО
    Возраст
    33
    Сообщений
    2,181
    Спасибо +
    Получено: 28
    Отправлено: 15

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Olya
    1967s, прошу прощения, расстерялась, не ответила сразу. речь о скутере.
    Скутер-не транспортное средство.
    bmw 3

  12. #12
    Polo
    Регистрация
    02.02.2006
    Адрес
    Россия, Москва, ВАО
    Возраст
    40
    Сообщений
    267
    Спасибо +
    Получено: 1
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Скутер-не транспортное средство
    да назовите как угодно, ОНО все равно стоит денег, постоянно ломается и не доставляет обещенного удовольствия

  13. #13
    Polo
    Регистрация
    02.02.2006
    Адрес
    Россия, Москва, ВАО
    Возраст
    40
    Сообщений
    267
    Спасибо +
    Получено: 1
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию


    ура! мы победили! после непродолжительных переговоров скутер возвращен в магазин, а нам выплачена его полная стоимость.

  14. #14
    Всем Перцам - Перец Клуба!
    Регистрация
    13.04.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    50
    Сообщений
    22,541
    Спасибо +
    Получено: 10
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Olya

    молодец!!!


Похожие темы

  1. Ответов: 54
    Последнее сообщение: 28.02.2005, 09:10
  2. Подскажите если был похожий случай
    от Nick11 в разделе Архив 2005г.
    Ответов: 10
    Последнее сообщение: 23.02.2005, 00:48
  3. Если бы я знал, что такое Электричество (с)...
    от TAHIRKINI в разделе Архив 2004г.
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 06.12.2004, 14:03
  4. А что, если...
    от ZuratonE в разделе Архив 2004г.
    Ответов: 25
    Последнее сообщение: 26.11.2004, 10:50
  5. Ответов: 0
    Последнее сообщение: 29.10.2004, 08:58

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •