0
-
20.05.2007, 12:37 #41
- Регистрация
- 05.03.2007
- Адрес
- Москва
- Возраст
- 41
- Сообщений
- 28,301
Спасибо: Получено: 6,911
Отправлено: 3,858
КАА и Снег - а вы не заметили что как раз модераторы и создали эту тему ? создали как раз потому, что стало много отзывов отрицательных сыпаться и решили на более широкие круги обсуждение вывести. Цель описана в первом посте комрада - получить внятные комментарий от ТМ
ХАМЛО редкостное....но честное и качественное!!!!
-
20.05.2007, 13:00 #42
- Регистрация
- 09.07.2005
- Адрес
- Латвия, Рига
- Сообщений
- 238
Спасибо: Получено: 1
Отправлено: 0
0Блин, большие толстые мужики уже, а ведете как дети, ей богу.
Не нравится один сервис - езжайте в другой, в чем проблема? Офф. дилеры будут очень даже рады Только не бегите потом назад, узнав стоимость их нормо-часа.
-
20.05.2007, 13:32 #43
- Регистрация
- 05.03.2007
- Адрес
- Москва
- Возраст
- 41
- Сообщений
- 28,301
Спасибо: Получено: 6,911
Отправлено: 3,858
0Appli - вот именно, что ты взрослее и толще многих тут, а сам ведешь себя как дите. что значит "не нравится - иди в другой ??" - для непонятливых повторяю - это верно только если косяка нет. А тут он уже имеет место быть - предлагаешь забить на просранные деньги и идти дальше ?? ну а даже если и так - куда идти-то ?? в ТМ номер два, в котором будет то же самое говно ?? зачем мне менять одно говно на другое, вечно как ты говоришь терять там бабки и молча идти в другое место ? я хочу что бы этот сервис стал лучше ! многие, слава богу, думают так же и потому будут долбить до упора , пока объекты обсуждения людьми не станут и не научатся ошибки признавать
Добавлено спустя 4 минуты 12 секунд:
упс, г....но под цензуру попалоХАМЛО редкостное....но честное и качественное!!!!
-
20.05.2007, 13:42 #44
- Регистрация
- 06.07.2005
- Возраст
- 48
- Сообщений
- 1,344
Спасибо: Получено: 3
Отправлено: 0
0Lapachev
да что Вы говорите ... не уже ли модератор создал эту тему ?
ты прочти это мое сообщение предыдущие до конца!
а по поводу нареканий ТМ че панацея ? не нравится не ездий ! Го ту Ганза и Атлант и Диверс Руслан и еще там кучка есть офиков!
Потом все началось с Пани... а че Паня сам не разобрался с ТМ ?
У Пани по машине голова работает чуть ли не круче чем у всех на форуме! Он сам может решить проблему и как было сделано обсудить ее!
И потом.. как представитель ТМ тут тоКА уважаемый нами Dick, какие предъявы ?
Он просто дал объяву!!! Он такой же форумчанин как и все! Он же не держатель основного пакета акций ООО ТМ допустим! Кого Вы услышать хотите ???
Хоре флудить!
-
20.05.2007, 14:40 #45
- Регистрация
- 05.03.2007
- Адрес
- Москва
- Возраст
- 41
- Сообщений
- 28,301
Спасибо: Получено: 6,911
Отправлено: 3,858
0КАА, ты что... блин даже слов нет..ты где логику свою потерял ????? блин, не хочется уважаемого в миру человека тупым называть, но попробую разложить по полкам
1. "не нравится не ездий ! Го ту Ганза и Атлант и Диверс Руслан " - повторяю с упорствои идиота уже - это верно, если ты туда еще не приехал!!!!!!!!! а если уже приехал, заплатио и мастера накосячили - что делать ??? вот ответь мне на простой вопрос - что ????? тем более что они обещаются все делать работу как минимум не хуже чем дилеры!!! и уясни одно - я не говорю что дилеры делают лучше - не надо ссылаться на них потсоянно. но это не значит что раз никто лучше не делает, то и нам стараться не надо. доходчиво ????
2. "Добавлено: Сегодня в 13:42 Заголовок сообщения:
--------------------------------------------------------------------------------
Lapachev
да что Вы говорите ... не уже ли модератор создал эту тему ?
- а что, Комрад у нас не модератор ? или я что-то неверно понял ?? он вроде даже написал типа прошу всех писАть здесь
"ты прочти это мое сообщение предыдущие до конца! " - так какое ж все-таки ? это , или предыдущее, или предыдущие все ? извини, не вижу смысла
3. "Потом все началось с Пани... а че Паня сам не разобрался с ТМ ?
У Пани по машине голова работает чуть ли не круче чем у всех на форуме! " - и что ? решил вопрос - кким образом ? что больше туда ни ногой. да не в этом дело. не помню какой раз уже заново напишу - ЦЕЛЬ НЕ ТА, ЧТО Б ПАША ВТИХАРЦА ВОПРОСЫ РЕШИЛ, А ЧТО Б СЕРВИС СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ВЫВОДЫ. чего пока тут нет
4.Вот как раз от держателя пакета акций (которого там кстати нет в силу выбранного типа юрлица) и не зависят такие мелочи, как криво закрученный хомут. И в любом случае - если от тебя не зависит ничего (Дик - не в обиду тебе - разговор идет в общем ключе) - так зачем ты вылез сюда комментировать ?? пригласи компетентного человека
Добавлено спустя 5 минут 19 секунд:
в общем логики у Вас, господа , ноль.
резюмирую все написанное
1. "не нравится тут - иди туда"
ответ - не хочу менять одно г..но на другое . не вижу смысла. гораздо лучше если это г...но "станет лучше"
2. если кто-то обещает - он должен делать, а не ссылаться на человеческие факторы. Или ответить за кривую работу возвратом денег например
3. и наконец просто тупо и кратко обобщу все сказанное вами - "тебе не нравится как тебе здесь сделали косяк за твои бабки ?? ну и что теперь ?? езжай в другое место" - это умные люди говорят ???? вопрос риторическийХАМЛО редкостное....но честное и качественное!!!!
-
20.05.2007, 15:36 #46
- Регистрация
- 11.05.2006
- Адрес
- Мск (ЮЗАО) - Члб (СЗ)
- Возраст
- 42
- Сообщений
- 1,019
Спасибо: Получено: 32
Отправлено: 136
0Сообщение от Lapachev
скорее всего нет...
большинство из Вас вылазит на форум и начинает тут орать, что меня обанули, меня кинули, на костер еретиков!...
Сообщение от Lapachev
вот бы твой работодатель попытался вернуть свои деньги, за опущенные тобой ошибки... вот тут крику бы было еще больше!
P.S. заметьте, что Павел, как челоек благоразумный, отписался в черном списке и не стал выносить все в общий...
-
20.05.2007, 16:24 #47
- Регистрация
- 23.03.2007
- Адрес
- Россия, Москва, СВАО
- Возраст
- 43
- Сообщений
- 1,918
Спасибо: Получено: 5
Отправлено: 0
0Lapachev
SNeg
Соглашусь наверное с Вами...
Косяк упороть может, как диллерский сервис - так и не очень, как ТМ - так и какой-нибудь еще...
Зависит скорее от провидения, везения и скорости реакции обиженной стороны - реагируй оперативно, указывай на недостатки - все исправят - а если нет - вот тогда можно о чем-то судить... Да и то спорно все это...
Сообщение от Lapachev
Но в другое место не пошла (почему-то )
На самом деле, потому-что никто не заставлял меня ставить свою "директорскую" подпись под фразой *запчасти клиента*. Думать надо было...
А мастера все-же уволили, когда это открылось...
Я же обслуживаюсь там по сей день, даже после окончания гарантии...
Так Я что сказать хочу: Нельзя судить о сервисе по одному или двум эпизодам все-таки..
-
20.05.2007, 17:58 #48
- Регистрация
- 13.10.2005
- Адрес
- Россия, Новгород Великий
- Возраст
- 35
- Сообщений
- 1,129
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Баста карапузики
Кончили ругаться
-
20.05.2007, 18:52 #49
- Регистрация
- 15.03.2007
- Адрес
- Россия, Москва, СЗАО
- Возраст
- 52
- Сообщений
- 273
Спасибо: Получено: 1
Отправлено: 0
0лично я в ТМ после прочитанного не поеду. Не важно кто там прав, кто виноват, кто кому чего не докрутил. Просто не хочу оказаться на их месте, а вероятность такая, судя по теме есть. Так что хоть какой-то эффект от этого обсуждения личнго для меня есть... Ну и для ТМ я думаю тоже - ДЗ они мне не помоют
-
20.05.2007, 18:52 #50
- Регистрация
- 06.07.2005
- Возраст
- 48
- Сообщений
- 1,344
Спасибо: Получено: 3
Отправлено: 0
0Lapachev
.... говоря твоими словами логику ты не можешь или не желаешь найти с упорством идиота....
наверное просто потому, что не понял о чем речь.
в предыдущем (уж скажу для тебя проще в первом моем сообщении в этом топике прочти последнее предложение)!
по поводу создания этого топа я все сказал !
Жаль у Кри нет модераторских прав на эту часть форума... Кри -
-
20.05.2007, 19:51 #51
- Регистрация
- 05.07.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 53
- Сообщений
- 5,613
Спасибо: Получено: 84
Отправлено: 49
0Сообщение от SNegPassat CC, CDAB, 6МКПП уехал в РБ.
Перешёл в стан к ипонцам
-
20.05.2007, 20:04 #52
- Регистрация
- 14.03.2005
- Адрес
- Россия, Москва, САО
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 1,714
Спасибо: Получено: 24
Отправлено: 3
0Интересная тема получилась.
В принципе я даже рад, что она получила такой резонанс.
Далее по порядку.
Комрад – Алексей ты действительно считаешь, что ТМ обязан отчитываться тебе лично в общем форуме относительно взаимоотношений Павла и ТМ? Я тебя уважаю, но думаю вряд ли ты обладаешь такими полномочиями. Но поскольку тема уже поднята, постараюсь ответить.
По данному эпизоду(Павел). Установить факт того, что ТМ некачественно выполнил работы связаные с диагностикой и мастер Максим не затянул хомут на вход в турбину, в данный момент представляется маловероятным. Хотя исключить это на 100% я не могу, точно так же я не могу утверждать, что это произошло по вине того же Павла или кого нибудь другого. Как бы то ни было факт представленый Павлом имеет место быть(с его слов) и ТМ в черном списке тоже. Решает ли это проблему или улучшает взаимоотношения (а они есть - с нашей стороны ВСЕХ клиентов с проблемами по АБС ТМ отправлял к Павлу – руководствуясь теми же положительными отзывами от соклубников) сомневаюсь. Обращения по данному случаю от Павла лично к ТМ не было.
Относительно высказывания:
pavel писал(а):
Мне в жизни помогает одна истина, правда не помню, кем высказана, но смысл ее таков: "Никто никогда нигде ни за какие деньги не сделает работу качественно, если делает не для себя.
Не вижу в ней истины.
Павел, исходя из этого высказывания можно сделать лишь один вывод – Качественно сделаный(отремонтированый) блок АБС только у тебя, ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ФУФЛО(хотя лично я так не считаю), так как делались за деньги и для кого то.
Правда есть и другое высказывание, которое может быть не далеко от истины «Хочешь сделать хорошо – сделай это сам» - по крайней мере оно дает возможность сделать хорошо не только для себя.
И еще Паша – я уважаю тебя как специалиста, но извини
Вот тут подробнее. Слесарь был выделен Максим (вырвал бы руки и вставил бы их туда, в общем, понятно)
Pavel & All вы почитайте форум, он пестрит высказываниями – Слесаря дебилы, менты уроды, чиновники взяточники, продавцы барыги, строители сволочи, медики гандоны, список можно продолжать долго. А кто же эти люди и кто те розовые и пушистые(слесаря, менты, чиновники, продавцы и тд.) которые обитают здесь в форуме, думаю я.
Далее по теме:
Паша(или кто нибудь другой) заехал на диагностику/ремонт турбины/подвески или чего угодно. Мастер Максим(Вася,Петя) диагностирует турбину откручивает/прикручивает хомут и в этот момент ты или твои друзья которые приехали с тобой вместе (всем же интересно как же там мастера с кривыми руками работают) интересуются у Максима –Слушай, а вот когда я начинаю оттормаживаться со скорости 250кмч до 50, с задней левой стороны появляется странный звук, … да и Вот еще глянь раз уж капот открыт здесь где то с заднеправонижней стороны масло подтекает, что скажешь?.. Максим как вежливый механик стараясь угодить клиенту, конечно же с интересом смотрит в указаном тобой направлении и отвлекаясь забывает затянуть хомут (етс). Любопытство удовлетворено, уважение оказано…. Одна деталь, остался не затянутым хомут. Теперь обращаясь ко всем – может такое быть ? Скажу по себе – сколько угодно. Имеет ли это отношение к данному случаю – не знаю.
Даже если не имеет, все равно каждый имеет право на ошибку, даже саперы ошибаются.
Безусловно это не может являтся оправданием безалаберости и разгильдяйству. Но могу сказать одно – Не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Есть правда господин Lapachev, который судя по его коментариям тоже никогда не ошибается.
ТМ старается решать проблемы качества, для нас это наиболее важный аспект (и подпись это не просто красивая фраза). Что бы не отвлекать мастеров и исключить возможность некачесвенно выполненой работы пытаемся ограничивать доступ клиентов в ремзону, хотя и не очень успешно Везде приходится искать компромисы, хотя у качества компромисов нет, но ведь есть и человеческие отношения.
Относительно того какой сервис выбрать: ТМ или другой из Ч/Б списка? Выбор всегда за Вами дорогие соклубники. Наш коллектив всегда рад если Ваш выбор выпадет на наш ТЦ.
P.S. Мерседес хорошая машина, может даже одна из лучших. Тем не менее он тоже имеет свойство ломатся – плохое качество, кривые руки? Да и нравится он не всем, хотя не перестает при этом быть одним из лучших."Разочарование от плохого качества длится дольше, чем радость от низких цен"
-
20.05.2007, 20:20 #53
- Регистрация
- 18.04.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮВАО
- Возраст
- 49
- Сообщений
- 10,319
Спасибо: Получено: 266
Отправлено: 147
0Я лично больше в эту тему ничего писать не хочу, я все сказал. Но, ТМ, я уже написал и еще раз повторю, что никто кроме Вас в мою машину после этой даты не лазил. Ни я, ни кто либо еще. Я не мог ни по каким признакам за 12 ткм определить, что он не затянут. Залезть туда меня сподвиг тот факт, что повысился расход масла, причем сушественно.
И еще, мне не понятно, почему Вы затрагиваете тему блоков АБС. Какое отношение это имеет к вышеупомятутой проблеме? Лучшая защита, это нападение? Ну,ну...
Не такой я человек, чтобы так за дешего Вас в черный список писать. Все! Кончаем базар!Остались только дети.
-
20.05.2007, 20:46 #54
- Регистрация
- 14.09.2005
- Адрес
- Россия, Москва, САО
- Возраст
- 46
- Сообщений
- 653
Спасибо: Получено: 2
Отправлено: 0
0В турбомоторс был один раз. Диагностировал состояние турбины. Работы были выполненны качественно. Отчет на форуме. Цены у них по моим меркам нормальные, исходя из соотношения цена-качество.
Я понимаю что некоторым владельцам вагкома дико платить по 600 р, но такова цена.
Максим - отличный специалист, но он тоже человек.
По сути темы: такие вопросы по моему мнению должны решаться в двухстороннем порядке между Павлом и ТМ. Я больше чем уверен, что обе стороны нашли бы выход в сложившейся ситуации, несмотря на прошедшее время. Выносить это на обсуждение или нет даже в случае каких либо договоренностей - решение Паши. Но в данном случае я целиком и полностью на Пашиной стороне. Он клиент, а проблема им описанная сама бы вряд ли возникла.
-
20.05.2007, 21:08 #55
- Регистрация
- 18.11.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ВАО
- Возраст
- 41
- Сообщений
- 2,090
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 3
0turbomotors
ниодна цитата не дописана до конца в т.ч. самая основная "отговорка"
"Не ошибается только тот, кто ничего не делает."
сравнивать себя (своих сотрудников) с другими - давить на жалость, не уместно
С мерседесом маха конечно дали зато наглядно
Действительно, Павел, почему же так некрасиво, не подняв вопрос с представителями ТМ писать в ЧС, не хорошо [-X
Мне допустим при промывке ВКГ на Джетте сломали патрубок как потом оказалось и первым действием было обращение в ТМ. Не желание разбираться мне конечно показали, но всетаки согласились осмотреть машину в удобное для меня время, чтобы я услышал мол да сломали надо заменить в наличии нет можно под заказ через 2 недели. Мне этого было более чем достаточно. Я сам решил проблему. И впринципе осадка не осталось. Потому что я еще не знаю другого сервиса в который я могу позвонить и меня постороннего человека грамотно проконсультируют, расскажут, "покажут" и конечно намекнут, что авто всётаки надо показать специалисту. А вы такой знаете ???
Считаю что все по своему правы и никто не виноват при прочих равных. Т.к. все тут хороши ...
-
20.05.2007, 21:19 #56
- Регистрация
- 10.01.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 56
- Сообщений
- 4,714
Спасибо: Получено: 316
Отправлено: 76
0Я хочу высказаться! Да!
Turbomotors, возмите на вооружение: "нет, нет, не надо сразу соглашаться, давайте лучше подумаем"
Народ у нас тут довольно склочный. И слабо себе представляет понятие этики. Тем более, в вопросах рекламаций и ведения споров. Вопить, сыпать оскорблениями и драть глотку на формах - любимое занятие.
За потоком информации проскользнуло то, что не многим заметно, может быть, это Dick отметил - "форум и клуб пока демократичен". Пока-ключевое слово.
Ну и ТМ отметил нехорошее со стророны форумчан, стыдно повторять даже - мы как трусливые лисы, ещё и тупые и ленивые.
Дорогие техцентры - ТМ, М1, Андрей на Беговой и другие - выкиньте из своего лексикона фразу "не ошибается тот, кто ничего не делает". Поверьте мне на слово, я вам плохого не насоветую.
Этой формулировкой вы заранее расписываетесь в собственной халатности, и оправдываете ею всё и вся. Не в непрофессионализме, а в халатности. Высокий профессионал, кстати, это не только технарь в узкой области, а ещё и способный отвлечься, лизнуть клиента, отшить претензию необоснованную не в ущерб технической стороне. Ок?
Представьте себе фразу "не ошибается тот, кто ничего не делает" из уст кардиохирурга, глазного хирурга или онколога, или авидиспетчера. Весело, да? Да, они ошибаются. Бывает. Чем они потом расплачиваются? Авиадиспетчера из Швейцарии отправил на тот свет, пырнув ножом, 50-летний дядька из Российской глубинки. Пересёк три границы, нашёл виноватого...
С медсёстрами и врачами родильного отделения, по вине которых новорождённые погибали, тоже особо не церемонятся - статистику приводить не буду.
Выкиньте её из употребления. Фразу эту. Нафталином пахнет. Говорите просто - претензии по техническоой готовы рассмотреть и принять все меры к их устранению, если они совершены по нашей вине.
В продвинутых Соединённых штатах сейчас уже новая профессия актуальна - врач-юрист. Человек с 2-мя образованиями, причём плохо сочетаемых. Одна из самых высокооплачиваемых, кстати.
Знаете, зачем? Чтобы неповадно было... Ложиться человек на полостную операцию, скажем, по удалению язвы 12-ти-перстной кишки, голеностопного сустава ну или чотам. Заключает договор с такой же квалификации врачом (хирургом)-юристом, который присутствует на операции. И следит за ходом её выполнения. Человек (клиент) -то находится в бессознательном положении, за себя постоять не может, вносить возражения тоже.
Врач-юрист сделает это за него. Вдруг ещё чего обнаружат при вскрытии полости? Удалять, нет? - наблюдатель ответит.
Вздумалось хирургу отрезать чуть "побольше" с концов эту язву, для большей надёжности (а чо, кишки-то клиентские) - потом на суде ему это аукнется. Стоимостью в пару лимонов баксов. Око коллеги-юриста не дремлет.
На нашем форуме доставалось всем, или почти всем: Николаю Komis, Turbomotors, Техцентр М1, официальным дилерам VW, бесчисленным продавцам ксенона, и прочим. Топики были разгромными...
Для меня важно не то, что написан отзыв отрицательный или положительный, а кем. Ибо я интуитивно могу понять, чел просто выплёскивает раздражение или пишет по делу.
В этом случае явно прослеживается некий чёрный PR, уж простите, крокодильчеги мои дорогие...VW Passat 1,8Т, чёрный седан, 150 л.с, двигатель AWT, 2003 года выпуска, Highline, кожа-алькантара, типтроник, климатроник.
-
20.05.2007, 21:25 #57
- Регистрация
- 18.11.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ВАО
- Возраст
- 41
- Сообщений
- 2,090
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 3
0Ровшан
+1
-
20.05.2007, 21:44 #58
- Регистрация
- 05.03.2007
- Адрес
- Москва
- Возраст
- 41
- Сообщений
- 28,301
Спасибо: Получено: 6,911
Отправлено: 3,858
0напоследок отвечу снегу - ЛИЧНО Я , когда находил косяки, ездил, а не орал тут , как ты говоришь. сейчас я лишь поддержал мнение что отвечать должны
и еще - "вот бы твой работодатель попытался вернуть свои деньги, за опущенные тобой ошибки..." - не дождешься, это просто физически невозможно
еще скажу, что когда надо мной начальник был - я всегда терял деньги за свои ошибки - в виде штрафов. Не надо только говорить что мол принес убытков на 50 килобаксов, а оштрафован на полтыщи - грамотный руководитель просто не допустит тебя к таким делам, в которых ты заведомо некомпетентен и можешь принести масштабный дестрой. мне, к счастью, с таковым в свое время повезло
Добавлено спустя 2 минуты 6 секунд:
на сим откланиваюсь, оставшись при своем мнении. всем удачи, без обидХАМЛО редкостное....но честное и качественное!!!!
-
20.05.2007, 21:45 #59
- Регистрация
- 18.09.2005
- Адрес
- Россия, Москва, СЗАО
- Возраст
- 42
- Сообщений
- 1,247
Спасибо: Получено: 1
Отправлено: 0
0Сообщение от OleG60
Сообщение от turbomotors
pavel
turbomotors
НЕ РУГАЙТЕСЬ ВСЕ МЫ ЛЮДИ[-X
-
20.05.2007, 21:46 #60
- Регистрация
- 18.04.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮВАО
- Возраст
- 49
- Сообщений
- 10,319
Спасибо: Получено: 266
Отправлено: 147
0Ровшан
Sonic
Еще раз повторяю, мне не с чего и не зачем это делать. Возомнили себе тоже.Остались только дети.
Похожие темы
-
Все проблемы с АКПП В5-В5+ решаем ТУТ!!!!!
от krekx в разделе VW Passat B5/В5+Ответов: 7913Последнее сообщение: 28.12.2023, 09:18 -
Перенос пьянки на 2.09! Быстро решаем где!!!
от Axl в разделе Архив 2005г.Ответов: 326Последнее сообщение: 05.09.2005, 10:13 -
Бутовчане отклинетесь , где у вас тут бензинчик отменный???
от Ира в разделе Архив 2005г.Ответов: 9Последнее сообщение: 21.08.2005, 18:39 -
Всем привет я тут недавно
от Валерич в разделе Архив 2005г.Ответов: 13Последнее сообщение: 21.07.2005, 00:20 -
Отчет о замене аммо и т.д. в Атлант-М, обсуждаем ЗДЕСЬ!!!
от Axl в разделе Архив 2004г.Ответов: 92Последнее сообщение: 23.11.2004, 17:06