офф/2 отчетик о посещении Турбомоторс

[Britanets]

В-общем они оказывается и мерсами занимаются Приехал с другом на его МЛке поменять свечи и топливный фильтр. Замена свечей на 3и2 гемор, но замена фильтра МЕГАГЕМОР Молодцы, справились.
НО, с каких пор там стали гонять народ от подъемника? Прям взбесило ДВА раза прямым текстом просили идти от машины в комнату отдыха Я че-то недогнал, когда на пассате приезжал все гладко было (клубные рамки висели?), а тут.......Знаю многие любят тусоваться около машины, вот и я люблю А теперь придется походу другой сервис искать, жаль

[толстый]

Britanets
на auto.ru человек тоже писал, что непонравилось отношение к клиенту ...я подумал, мож провакация какая..тут все нахваливали вроде...тоже без рамок, наверное

[TimB]

Я был в субботу вечером, менял масло и прокладки натяжителя и блока, все прекрасно было, меня никто и не пытался отогнать. Вовки со мной дружат, Денис на мои глупые вопросы отвечает без проблем

Добавлено спустя 51 секунду:

Britanets
А Вовка, который постарше, он, вроде, хороший специалист по мерсам.

[Vital]

TimB
Ты наверное с клубной рамкой был?

[Britanets]

TimB были в субботу утром Как раз Вовка-постарше и делал все А гонял нас сам Андрей и Макс Причем Вовка за нас заступался, один хрен выгоняли
В-общем незачет за отношение И к тому же жара ацкая в комнате отдыха сцуко

[Sonic]

Тож в последнее время много нареканий на ТМ слышу.
Но не стоит забывать, что в ремзоне "не рекомендуют" находиться из заботы к клиенту и не стоит это делать аргументом к смене сервиса.

Хотя меня самого хрен выгонишь. И впринципе никто не пытается (правильно делают ). Но я не кружу над тачкой как муха над кучей и под руку не лезу, а просто курю в сторонке

[turbomotors]

Не буду отрицать, что настойчиво предлагаю Вам, Уважаемые клиенты, покинуть ремонтную зону и пройти в комнату для клиентов из которой прекрасно виден Ваш любимый авто и что с ним делают,чтоб не отвлекали мастеров.Britanets, конкретно по вашему случаю,почему то Вы не пишете в каком количестве хотели присутствовать,поэтому ничего такого чтобы могло взбесить,Я не вижу!
С Уважением Андрей.

[vit]

Britanets
может ты чего-то недоговариваешь (даже представить не могу , чтоб Денис или Андрей прямым текстом выгоняли)? Интересно мнение другой стороны

[TimB]

Vital
Неа, без рамок, но я уникален сам по себе и меня помнят, ибо турбину мне меняли до 3-х ночи в феврале, потом я еще обоих Владимиров домой отвез.

Добавлено спустя 6 минут 9 секунд:

А в комнате отдыха, м.п. нифига не жарко было, нормально все. помещение выглядит пустовато, правда, побольше уюта надо

[Britanets]

turbomotors изначально нас было двое. Это на что-то влияет? Активно выгонять нас начали только когда мы хотели пройти к машине со специально приехавшим ТРЕТЬИм человеком, чтобы он посмотрел как меняются 12-ть свечей на 3и2 и где находится бензофильтр. Но уже с порога нам сказали что смотреть машину можно только за воротами сервиса! Это тоже нормально? И уже когда позже Денис нас двоих начал гнать, Вовка начал говорить ЧТО ЕМУ НИКТО НЕ МЕШАЕТ И НЕ МЕШАЛ, а поболтать он тоже любитель. К тому же нужно было смотреть подвеску.....
Друг сказал что не поедет больше с Каширки к вам, итого минус жирный клиент (подвеску теперь менять будет в другом сервисе)

з.ы Вовке привет и респект


TimB мы когда были, тепловая защита на всю дубасила

[Povor]

Зря вы так ,без комментариев

[Britanets]

Povor да ты уехал в тот момент Друган из Сокольников ехал чтоб посмотреть на ужас владения джипом , а к машине не подпустили

не говоря уже о том что мы с каширки приехали за нормальным сервисом и общением
ведь не секрет что многим не нравиться когда не дают присутствовать в ремзоне

[Povor]

У нас была и частенько бывает административно техническая инспекция ,которая следит кто и что делает в местах повышенной опасности ,поэтому здесь крайний директор всегда ,так как за все отвечает он ,поэтому он вас и попрасил ,согласитесь что если к вам на работе Я приеду с друзьями и буду вам задавать вопросы ,то это будет замечено шефом и вам сделают предупреждение ,короче обидели незачто человека -обидно и сами с обидой остались,но все равно

[СанСаныч]

Povor Пример не правильный Если бы Британец был подчиненым и оказывал услуги одним личностям, они бы пришли на работу к британцу и смотрели, как он и что делает (сам бы Британец был не против сего мероприятия) Шэф бы ничего не сказал т.к. клиент - всегда прав

[HMX]

Povor, пример неправльный, так как в России существует закон о защите прав потребителя, где прямым текстом написано - потребитель имеет право в любой момент проверить качество предоставляемой услуги. А про повышенную безопасность директор должен заботиться, на то он и директор

[turbomotors]

HMX писал:
в России существует закон о защите прав потребителя, где прямым текстом написано - потребитель имеет право в любой момент проверить качество предоставляемой услуги. Но в этом законе нигде не написано о коллективной проверке качества услуг.Что имело место в данном случае.

[Mixxxa]

Мне тоже не нравится когда из рем зоны гонят...
Вон в М1 не гонят, а даж наоборот разрешают снимать на фотик-если хочешь...



turbomotors
Если не написано, что нельзя коллективно принимать работу- это не означает, что это запрещено делать.
Тут еще вопрос кто по ЗАКОНУ считается потребителем...

[Britanets]

turbomotors какая коллективная проверка качества услуг? Или вы уже и за качество услуг боитесь? Поглазеть со стороны и то не дали
Единственное объяснение этому(моё имхо), ну наверное боитесь что мимо кассы че-нить пройдет, а отнюдь не безопасность клиента и "отвлекание" слесаря

[HMX]

Но в этом законе нигде не написано о коллективной проверке качества услуг.Что имело место в данном случае.

Ну, если уж вот таким образом придираться к словам, то на каком основании было принято решение о том, что кто-то является потребителем, а кто-то нет? Все три человека по закону могут являться владельцами ТС, а значит они все заинтересованы в надлежащем качестве оказываемых услуг

[толстый]

надеюсь интересно будет для все:

Постановление Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. N 290
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

"31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии."

да и вообще весь документик прочесть лишним не будет, как и знание основных законов