офф/2 отчетик о посещении Турбомоторс

[RussoTuristo]

Но в этом законе нигде не написано о коллективной проверке качества услуг.Что имело место в данном случае.

Ну, если уж вот таким образом придираться к словам, то на каком основании было принято решение о том, что кто-то является потребителем, а кто-то нет? Все три человека по закону могут являться владельцами ТС, а значит они все заинтересованы в надлежащем качестве оказываемых услуг

Покажи доверенность ))))))

[HMX]

Покажи доверенность ))))))

с каких это пор? Устное доверие уже отменили? Ссылку на изменение ГК, если можно

[Димыч]

Не знаю парни, сколько раз ремонтировался в ТМ и ни разу мне не предложили покинуть рем. зону.

[Britanets]

димыч сними клубную рамку Приедь на другой машине Приедь не один

[andrewju]

Не хочу вставать на чью-либо сторону. Только факты: я был в ТМ недели три назад, делал у Дениса электрику и еще Вова менял радиатор, смотрел ШРУСы и т.д. В общем работа растянулась на целый день. Все это время я находился в ремзоне, в комнату для клиентов так и не зашел.
Никто ничего против не говорил.
Рамка клубная есть, да и аватар узнаваемый (теми, кто бывает на форуме).

turbomotors, Андрей! По комнате для клиентов (только мое мнение, ничего более): на первый взгляд, телевизора там нехватает - большого такого, плазменного, чтоб на полстены... И спутникового ТВ типа НТВ+, либо DVD и фильмы на выбор (хотя это на любителя). Внешне будет гораздо интереснее, да и клиентов может выманите из ремзоны (им же нужен какой-нибудь экшн, вот они в ремзону и тянутся!). Можно и комп с Инетом поставить, для желающих (не знаю как обстоят дела с Сетью на новом месте). Вот.

[Xobotiara]

Был в субботу, видел ML-ку висящую, ходил по рем.зоне как дома у себя, против слова никто не сказал! Причем вдвоем со своей девушкой ходили. Правда над душой не стояли, а так раз в 10 минут заходили смотрели че да как там, работа слесаря очень порадовала, консультации - просто супер!!!
Отношение к клиенту очень порадовало (был впервые без каких-либо рамок и карт клуба!)
А в комнате отдыха имхо не хватает еще пары диванов, а то походу как раз с МЛ-ки заняли 3 из 4 мест на диванах и на 4-ом кот дрых

Один тока негатив, кошку кто-то переехал беременную, она там бедная еле ходит , надо-ть ветеринару бы показать

[rummi]

Один тока негатив, кошку кто-то переехал беременную, она там бедная еле ходит , надо-ть ветеринару бы показать

(off) Простите что не по теме, просто немного в этих вопросах разбираюсь : кошку показать обязательно , поскольку если при наезде погиб хотя бы один котенок, то кошка и остальные котята просто погибнут.Если такое случилось (погиб котенок или котята) надо делать кесарево, иначе и кошка погибнет . Приплод ,увы, обречен при таком раскладе. Жалко беднягу очень.

[Britanets]

Xobotiara синий Б5+ с чисткой вентиляции картера? Трое нас было ровно 30минут и то 20 из них мы стояли на улице
Повторюсь, к пассатоводам похоже отношение лояльней ибо процентов 80 это клубные перцы и с ними нужно поаккуратней

[Xobotiara]

Xobotiara синий Б5+ с чисткой вентиляции картера? Трое нас было ровно 30минут и то 20 из них мы стояли на улице
Повторюсь, к пассатоводам похоже отношение лояльней ибо процентов 80 это клубные перцы и с ними нужно поаккуратней

Ага, синенький ... Вентиляцию чистили, тягу меняли и по мелочи..
Ну блин, я жопу свою наверное в момент когда вы там находились прислонить захотел , запомнилось просто, что места нет...
Это хорошо что лояльнее, буду теперь тока к ним кататься

[Britanets]

Xobotiara друган (хозяин МЛки) постоянно крутился у машины, а рядом с нами еще какой-то перец сидел(как раз 10минут), ледяной водичкой отпивался И пара чуваков на зеленом гольфе тоже приходили

[Xobotiara]

Xobotiara друган (хозяин МЛки) постоянно крутился у машины, а рядом с нами еще какой-то перец сидел(как раз 10минут), ледяной водичкой отпивался И пара чуваков на зеленом гольфе тоже приходили

Да я ничего такого тебе и не говорю, я ж не беременный, не инвалид, не с детьми и не старый.
Это руководству сервиса на заметку, что диванов мало.

Кстати по комнате клиентов респект Автолечебнице в Митино, я там у них пару фильмов посмотрел хороших пока машину ремонтировали... правда там мест еще меньше

[Britanets]

Xobotiara да, Петрович зэ бест Но меринами не занимаецо А так с 2000 года я у него фольксы починивал

[Alex Al]

Вообще тяжело понимаю ситуацию Куча вернее обльшинство официальных сервисов вообще запрещают находится на территории ремонтного цеха, а тут подошёл всё объяснил мастеру, мастер если надо что-то спросил и т.д. А дальше пусть уже работает и чинит авто!

Понятное дело, что когда вашему авто делают "операцию" хочется быть рядом, да ещё и с группой родственников, но извините вас же в операционную никогда не пустят и не только из соображений безопасности! [-X
Да и вообще по сути когда, что-то делаешь далеко не всегда есть желание чтоб кто-то стоял и тупо наблюдал, а иногда наоборот каеф делать и базарить напрополую, этим думаю и объясняется поведение сервисмэнов. Плюс если реально была хоть какая-нибудь проверка, могли мозг съесть из=за чего угодна, даже за посторонний народ в боксе, проверяющие такой народ, они тоже работают и деньги зарабатывают как могут!

Кстати ТМ от меня лично респект и уважуха!!!
На прошлой неделе менял турбину, приехал тупо со стороны, без рамок, без клубной карты (правда с ней уехал), да ещё и с номерами далеко не московского региона!! Отношение блеск! Машина на подъёмнике оказалась за 20 минут до начала рабочего дня (это без предупреждения о раннем приезде), весь день доставал вопросами-распросами по телефону и ещё консультировался пару дней после и хоть бы слова или интонации гнева, нет! Всё как-будто они мне друзья уже лет пять! Редкий сервис так отнесётся. Спасибо ТМ!

[Komis]

Не буду отрицать, что настойчиво предлагаю Вам, Уважаемые клиенты, покинуть ремонтную зону и пройти в комнату для клиентов из которой прекрасно виден Ваш любимый авто и что с ним делают,чтоб не отвлекали мастеров.Britanets, конкретно по вашему случаю,почему то Вы не пишете в каком количестве хотели присутствовать,поэтому ничего такого чтобы могло взбесить,Я не вижу!
С Уважением Андрей.

Полностью согласен.Клиенты не всегда понимают, что их присутствие и указания и вопросы и т.д. мастерам немного нервируют. В нормальных сервисах есть клиентская комната, там сидят, листают журнальчики, смотрят ТВ и ждут. Я конечно не знаю, может в Турбомоторсе все клиенты с ПассатБ5-клуба и персонал братья
ЗЫ. Илюха, НЛ. Это не повод менять сервис и писать негатив.

[Sonic]

Всегда без рамок кним ездил. И на разных машинах приезжал. С ребенком с шилом в попе и с женой. Проблем никаких. Большинству моих знакомых ТМ пришелся не по душе по другим соображениям.
Для меня ТМ остаётся неплохим сервисом.

[Povor]

Блин с работы ушел с осадком в душе ,да вообще засада ,где только не работал .лучше отношения к клиенту не видел ,да и коллектив лучшего себе нежелаю

Добавлено спустя 35 секунд:

Блин с работы ушел с осадком в душе ,да вообще засада ,где только не работал .лучше отношения к клиенту не видел ,да и коллектив лучшего себе нежелаю

[MaxManowar]

Что-то странное...
Сколько у меня пассат - нигде кроме ТМ не чинился.... Ни разу (подчеркиваю - НИ РАЗУ) не выгоняли из ремзоны и всегда отвечали на пачки разных, подчас тупых, вопросов. Только иногда, когда совсем какая-то сосредоточенная операция проводилась - просили чуть-чуть помолчать, а потом опять отвечали и общались.... Да и влюбом случае - попросят сидеть в комнате отдыха - не обижусь, я тоже не люблю, когда в затылок дышут во время работы...

[Ровшан]

Komis, Николай, ты бы лучше не на форумах писал, а мне запчасти с кодами помог найти. А то из-за тебя куй знает где чуть не пришлось покупать. Хорошо, шо поцоны из ABFA не такие капризные. По устному описанию нашли мне резиночку под капот и щётки...

[Britanets]

Povor дружище, ты чего К тебе вообще никаких притензий, ты супер чел, так же как и Вовки. Непонятна позиция ваших "управленцев". Судя по высказываниям народа, приезжаешь один - делай че хошь. Приезжаешь >1 иди в комнатку В чем причина-то? Причем все так выборочно происходит. Двум перцеам которые приехали на Г4 ваще ни разу не предъявили, хотя они мозг электрику высасывали поболе чем мы Вовке
А знаешь почему? Потому что их не видно с рабочего места "управленца" Короче хз, но имхо это неправильно (повторяю ИМХО), тем более Вовка САМ нас отмазывал (второй раз)
Особенно понравилось когда нам сказали что машину можете осмотреть за воротами сервиса

з.ы И пока НИКТО из ВАШИХ не написал ОСНОВНУЮ ПРИЧИНУ такого поведения в тот день......

[Viktor M]

Приезжаешь >1 иди в комнатку

Я считаю, что это абсолютно верно, т.к. опытный слесарь без ущерба основной работе вполне может общаться и приглядывать за одним клиентом, больше одного - внимание рассеивается, и потом не удивляйтесь, что какой-то болт окажется недотянутым и т.д.

Более того, многие из вас понятия не имеют о несчастных случаях, которые могут произойти в ремзоне. Все правила техники безопастности написаны кровью, жизнями и большими деньгами пострадавших от их не выполнения. На моих глазах, в 1999-ом клиет получил ожог второй степени: прикуривал сигарету в момент демонтажа регулятора давления топлива, стоял в полутора метрах от машины, брызнул бензин - и готово, всё произошло в считанные секунды. И таких примеров много, об этом не принято говорить - но несчастные случаи происходят, и происходят в 99% по невнимательности, а внимание мастер теряет, когда его отвлекают.
В 2001-ом в дружественном мне сервисе упала машина с подъемника - ситуация один в один: трое клиетнов один мастер, отвлекли в момент установки лап подъемника, начали трясти подвеску - и стащили машину с лапы: слава Богу все отделались испугом, кроме хозяина - он получил по голове открытой задней дверью - сотрясение мозга, небольшое кровотечение. У машины морда на сторону.

Так что я еще раз взываю к вашему здравому смыслу: во избежание косяков и несчастных случаев - не толпитесь в ремзоне.