Гарантия на аккустику

[BONIFAZI]

Народ, а чего теперь на автомобильную аккустику гарантию не дают? Сегодня был в магазе, так там продавцы до красноты на лицах упирались что гарантии не даёт ни один производитель. Или они во мне лоха увидели

[White61]

Это право изготовителя (продавца), хотят поставят, а хотят и не поставят гарантию.
ст.5 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
Но я как-то не задумывался.
при покупке проверил работоспособность, а уж если при установке накосячил, то там уж точно не докажешь, что вина изготовителя.

[aha]

BONIFAZI
в теч 2х недель вообще ожешь вернуть товар - без объяснения причин.
а вот гарантия - полгода по любому д.б.

предлагаю проштудировать ГК и Закон о Защите прав Потребителей

[White61]

предлагаю проштудировать ГК и Закон о Защите прав Потребителей

Вчера штудировал (повторял пройденное), гарантийный срок не обязателен, производителю в обязательном порядке необходимо установить срок службы товара (имеется утвержденный Правительством перечень) после истечения которого товар представляет опасность для потребителя.
А гарантия не обязательна.

Добавлено спустя 3 минуты 50 секунд:

7 февраля 1992 года N 2300-1
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
------------------------------------------------------------------
О порядке установления сроков годности на товары, перечисленные в пункте четвертом статьи 5 данного документа, в связи с требованиями Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании" см. письмо Роспотребнадзора от 07.03.2006 N 0100/2473-06-32.
------------------------------------------------------------------
4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.
(п. 8 введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

[aha]

необходимо установить срок службы товара

можно трактовать как угодно.
на быт/тех, если мне память не изменяет 5 лет

[White61]

aha
В большинстве срок равен 7 годам.
Но срок службы и гарантия это разные понятия.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 июня 1997 г. N 720

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ
ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ КОМПЛЕКТУЮЩИХ
ИЗДЕЛИЙ (ДЕТАЛЕЙ, УЗЛОВ, АГРЕГАТОВ), КОТОРЫЕ ПО ИСТЕЧЕНИИ
ОПРЕДЕЛЕННОГО ПЕРИОДА МОГУТ ПРЕДСТАВЛЯТЬ ОПАСНОСТЬ ДЛЯ
ЖИЗНИ, ЗДОРОВЬЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ, ПРИЧИНЯТЬ ВРЕД ЕГО ИМУЩЕСТВУ
ИЛИ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЕ И НА КОТОРЫЕ ИЗГОТОВИТЕЛЬ ОБЯЗАН
УСТАНАВЛИВАТЬ СРОК СЛУЖБЫ, И ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ
ПО ИСТЕЧЕНИИ СРОКА ГОДНОСТИ СЧИТАЮТСЯ НЕПРИГОДНЫМИ
ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО НАЗНАЧЕНИЮ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 05.10.1999 N 1119,
от 10.05.2001 N 361)

В соответствии со статьей 5 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые:
Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы;
Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению.
Срок службы (годности) товара должен устанавливаться изготовителем в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или другими обязательными правилами и содержаться в информации о товаре, предоставляемой потребителю (покупателю).
2. На территории Российской Федерации продажа товаров, включенных в перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, утвержденный настоящим Постановлением, при отсутствии информации о сроках их годности запрещается.
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 10.05.2001 N 361)

Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ЧЕРНОМЫРДИН

Это не гарантия, это срок службы.

[aha]

White61
по любому, при неисправности (невозможность получения потребителем заявленных производителем свойств товара) не по вине потребителя - в теч опр периода, можно оспорить

я это к тому, что продавцы лажуют

[White61]

не по вине потребителя

Автомобильная акустика это не конечный продукт.
Это элемент требующий установки в автомобиль.
Вот как его поставить это личное дело потребителя, как после этого получить

заявленных производителем свойств товара

большой вопрос.
Например (буду писать от первого лица выдуманную рекламацию):
Я купил у вас низкочастотную колонку в инструкции к которой написано, что она будет играть бас.
Я установил ее под сиденье и подключил к магнитофону.
А она не играет бас, а играет все подряд и при этом тихо играет,
заберите ее обратно".
В том то и дело, чтобы получить от динамика ожидаемый результат надо постараться. Один и тотже елемент будет играть по разному в различных ваиантах аккустического оформления.
А если чел купил компонентку (например двухполосную) наслушался всякой ереси и решил, что прилагаемый в комплекте кросовер вносит в звучание данной (пусть породистой) акустики различные искажения (правдивая история про акустику Морел, ну не умеют евреи делать кросоверы, зато динамики потрясающие). И врубил все компонентки паралельно друг другу мидбас и пищалку на канал усилка. Мало того, что он получил какафонию на выходе, так и попалил все что успел подключить. А потом этот кадр еще и предъявляет притензии производителю: "Мля гарантия еще есть, только купил, меняйте"!
Понаслушавшись этого производитель (а скорее всего продавец) сказал: "Нафуй всех, купил досвидания, есть стенд проверили как работает, а дальше проблема покупателя".

[aha]

White61
для таких как мы ;) есть паспорт с характиристиками, которые можно замерить оплатив экспертизу...

[White61]

В рекламных целях производитель придумывает (никому не нужный) коэффициент (пусть будет ХРЮ).
Замерят как у данног продукта при направлении на него источника света отражение данного света приламляется через призму потокового поглащения и при этом данный продукт способен проделывать операции по излучению звуковой волны без видимых потерь для спектоанализатора № 1354976 (который есть только у них) и нагрузка на источьник питания возрастает только на какихто несколько тысячных процентов.
А как там с коэффициентом ХРЮ у конкурентов, так он у них в два раза ниже.
К чему это я, а к тому, что сложно будет оспорить указанные производителем характеристики и замеренные на стороне потребителем. Приборы, сартификаты т.д и т.п.[/code]

[aha]

White61
ничего сложного нет..., уверяю тебя!
сертификацию проходить подобный продукт должен..., отсюда и все вытекающее

траст ми ;)

[White61]

aha
Все, что обсудили не относится к гарантии.
Если нет гарантийного обязательства, то впарить обратно не получится.
Да существуют сроки (2 недели) когда можно вернуть товар, но это другое, и примут обратно исправный товар.

[BONIFAZI]

aha
White61
Парни, это... брейк короче Я имел в виду общее так сказать положение дел, гарантию именно от производителя, официальный гарантийный талон, а не гарантию по товарному чеку.

[White61]

общее так сказать положение дел, гарантию именно от производителя

Не обращал внимание.
Недавно менял высокочастотники, на них однозначно не дали гарантии, в упаковке был листок только с техническими данными, комплектацией и способами установки и все.
Гарантийного талона нет.
Начал вспоминать, ни в сабвуфере, ни в первом комплекте акустики (остались мидбасы) гарантийных талонов от производителя не было.
В усилителях и магнитоле были, и именно заводские.

[aha]

White61
туше
я вообще (как продавец) к гарантии отношусь скептично ;) - лишь как к аркетинговоу ходу
а ты юрист чтоли?

[White61]

а ты юрист чтоли?

Нет!
Я страховщик.
Когда-то, давно, вернул АвтоВАЗу две машины по гарантии, пришлось подучить законодательные акты по данному вопросу.
Кстати в РФ на автомобили установлен срок эксплуатации 7 лет.
Ранее работал в гарантийной мастерской по ремонту радиотехники.
Увлекаюсь как раз автозвуком. Знаю, что при неквалифицированной установке очень много аппаратуры ломается. Это не домашняя аппаратура, которую просто нужно расставить по комнате.
Поэтому при покупке компонентов в машину просто беру чек и ухожу. А так как меня все хорошо знают (покупаю у одних и техже несколько лет) я с ними сам разбераюсь потом.