0
Тема: ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
-
10.07.2006, 18:03 #21
- Регистрация
- 30.05.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 703
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
Реально можно предъявить только:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
И уж потом, после судебной волокиты, если они и от этого откажутся, то тогда по Статье 18.
-
11.07.2006, 10:04 #22
- Регистрация
- 13.02.2006
- Адрес
- Россия, Владимир
- Возраст
- 46
- Сообщений
- 235
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Почему после судебной волокиты? Судиться то с кем, с сервисом или продавцом. Требований к продавцу я так понимаю пока нет.
Действия следующие - требовать у сервиса возврата аппарата в любом состоянии с актом техсостояния, и в магазин с заявой именно по 18 ст.
-
11.07.2006, 13:42 #23
- Регистрация
- 30.05.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 703
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Ну что могу сказать, читайте внимательно закон, тогда надеюсь станет ясно почему.
-
11.07.2006, 15:28 #24
- Регистрация
- 13.02.2006
- Адрес
- Россия, Владимир
- Возраст
- 46
- Сообщений
- 235
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Спорить дальше не буду. Каждый остался при своем мнении.
-
11.07.2006, 15:34 #25
- Регистрация
- 30.05.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 703
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Да мне то что, я периодически сталкивюсь с приемом рекламаций, и основываюсь не на своем мнении, а на ЗПП и прочих нормативных документах.
-
11.07.2006, 16:02 #26
- Регистрация
- 13.02.2006
- Адрес
- Россия, Владимир
- Возраст
- 46
- Сообщений
- 235
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Я тоже сталкиваюсь с этим постоянно, с комитетом по ЗПП общаюсь практически ежедневно, с магазинами опять же.Да и по судам приходится ездить именно по таким вопросам.
-
11.07.2006, 16:05 #27
- Регистрация
- 30.05.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 703
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Именно с товарами не подлежащими обмену/возврату в обычном порядке?
-
11.07.2006, 16:29 #28
- Регистрация
- 13.02.2006
- Адрес
- Россия, Владимир
- Возраст
- 46
- Сообщений
- 235
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Эти товары не подлежат обмену/возврату в случае если они НАДЛЕЖАЩЕГО качества, например, если не понравился цвет и т.д, а сам аппарат работает (читаем заголовок "Перечень товаров...").
Если же эти неисправны, то они подлежат обмену/возврату.
-
11.07.2006, 16:36 #29
- Регистрация
- 30.05.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 703
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0И если неисправны - тоже. Если не надлежащее качество обнаружилось после приобретения, но до его использования, то попробовать вернуть можно, но как показывает практика, обычно траблы выявляются в процессе эксплуатации. И подкованные организации предложат только ремонт с заменой на его время аналогичным товаром, что мы и имеем в данном случае.
-
11.07.2006, 16:38 #30
- Регистрация
- 13.02.2006
- Адрес
- Россия, Владимир
- Возраст
- 46
- Сообщений
- 235
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Сообщение от Atlant®
-
11.07.2006, 16:56 #31
- Регистрация
- 30.05.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 703
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0В принципе можно опираться на ст.18 пункт 1 последний абзац, но вот цитата, которую я приводил "...Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени..."
В данном случае неустранимого недостатка нет.
-
11.07.2006, 17:06 #32
- Регистрация
- 13.02.2006
- Адрес
- Россия, Владимир
- Возраст
- 46
- Сообщений
- 235
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Читаем ст. 18 пункт 3 последний абзац "Вместо предъявленных требований (п.1 и п.2) потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы". И никакого разговора про неустранимые недостатки, про третье обращение и т.д.
-
11.07.2006, 17:20 #33
- Регистрация
- 30.05.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 703
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0А это что: "В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации."
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Что такое неустранимые недостатки читаем выше.
-
11.07.2006, 17:25 #34
- Регистрация
- 13.02.2006
- Адрес
- Россия, Владимир
- Возраст
- 46
- Сообщений
- 235
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Сотовые телефоны, аудио-видео и т.д. в этот перечень не входят. Из бытовухи только СМА и холодильники.
-
11.07.2006, 17:27 #35
- Регистрация
- 30.05.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 703
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Прочитайте на первой странице топика, специально выделено жирным шрифтом, что входит в этот перечень.
-
11.07.2006, 17:29 #36
- Регистрация
- 13.02.2006
- Адрес
- Россия, Владимир
- Возраст
- 46
- Сообщений
- 235
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Еще раз повторяю - это про товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества, если же аппарат сломан, то он соответственно НЕнадлежащего качества.
-
11.07.2006, 17:34 #37
- Регистрация
- 30.05.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 703
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Неужто так сложно? Причем тут качество? Если бы данный предмет не попадал в этот перечень было бы все просто, как Вы говорите, но он из этого списка, поэтому его можно заменить или вернуть только ...в случае обнаружения существенных недостатков товаров. По сути, только не подлежащие восстановлению.
-
11.07.2006, 17:40 #38
- Регистрация
- 13.02.2006
- Адрес
- Россия, Владимир
- Возраст
- 46
- Сообщений
- 235
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0А почему сложно. Вернуть деньги как раз достаточно просто. Даже с любым несущественным недостатком, главное чтобы это был производственный брак.
Добавлено спустя 1 минуту 15 секунд:
Другое дело, что любой нормальный продавец не захочет возвращать уже свои деньги, но есть несколько тонкостей, которые надо знать - и деньги возвращены.
-
11.07.2006, 17:50 #39
- Регистрация
- 30.05.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 703
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Сообщение от Asmyan
Другое дело, что любой нормальный продавец не захочет возвращать уже свои деньги, но есть несколько тонкостей, которые надо знать - и деньги возвращены.
И что же за тонкости?
-
11.07.2006, 18:00 #40
- Регистрация
- 13.02.2006
- Адрес
- Россия, Владимир
- Возраст
- 46
- Сообщений
- 235
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Сообщение от Atlant®
Сообщение от Atlant®
Как продавец потребует свои деньги, где? Да производители плевать хотели на продавцов.
Похожие темы
-
Забрал свои права из гаевни, проблем 0
от ПВ в разделе Архив 2005г.Ответов: 24Последнее сообщение: 09.09.2005, 09:19 -
У жены сперли права в Испании(с кошельком)
от steve747 в разделе Архив 2005г.Ответов: 4Последнее сообщение: 21.07.2005, 15:32 -
HELP!!! Забрали права за двойную сплошную
от oc_andy в разделе Архив 2005г.Ответов: 42Последнее сообщение: 30.06.2005, 19:31 -
права!
от СанСаныч в разделе Архив 2005г.Ответов: 24Последнее сообщение: 08.04.2005, 09:41 -
ПРАВА!
от СанСаныч в разделе Архив 2005г.Ответов: 56Последнее сообщение: 22.02.2005, 20:01