0
-
16.09.2015, 20:07 #1
- Регистрация
- 03.09.2013
- Адрес
- Воронеж
- Возраст
- 34
- Сообщений
- 340
Спасибо: Получено: 51
Отправлено: 26
МТС, подключили интернет и вогнали в минус.
Итак, начнем с того что, МТС подключили кредит на 3000 рублей эту услугу мы отключили через личный кабинет...
Но месяца 3 назад МТС без нашего ведома подключили услугу обратно... Так же с этого времени стали снимать по 1.90 в день якобы за интернет...
Интернетом точно не пользовались.
Манагер в офисе, стал сцать в уши про вирус на телефоне и то что он платно может установить антивирус. Распечатку ни какую не делал...
Итог МТС вогнал счет в минус 1600р.
Стоит ли бодаться? Или как лучше поступить?)
P.S: В офис МТС ходила теща одна...VW Passat B5+ 1,8T(AWT) 2001г
-
16.09.2015, 20:16 #2
- Регистрация
- 13.08.2009
- Адрес
- Браззавиль, Конго
- Возраст
- 42
- Сообщений
- 24,941
Спасибо: Получено: 1,955
Отправлено: 1,239
0В горячую линию звоните и все...
Пусть бабки возвращают, они там все видят, кто и как услугу подключал. Была такая фигня с мтсBMW 528i е39 M52TU R6 акпп, X5 e53 M57TU 3.0 акпп.
-
16.09.2015, 21:10 #3
- Регистрация
- 16.05.2012
- Адрес
- Москва
- Возраст
- 35
- Сообщений
- 144
Спасибо: Получено: 3
Отправлено: 26
0Я Только границу из России в Абхазию пересек, как мне на пчелайн начались звонки из их тех.поддержки, до этого еще пришла смс что звонки в тп бесплатны (номер тп там отличается от нашего), звонили до безобразия настойчиво, раз по 5-6 за день. в итоге день на третий взял трубку, сказал чтобы звонили через неделю и положил трубку. Итого минус 150рэ со счета. Только обратно границу пересек, позвонил в нашу тп и деньги вернули через 5 минут, сославшись на системную ошибку. Как я понимаю все это далается на невнимательность клиента, типо 150р куда-то делись, в роуминге же, не заметит типо, а там хз.
VW Passat B5+ Variant 1.8T 150h.p AWT 2003 МКПП
-
16.09.2015, 22:45 #4
- Регистрация
- 07.10.2004
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Сообщений
- 18,898
- Записей в дневнике
- 1
Спасибо: Получено: 2,233
Отправлено: 3,249
-
16.09.2015, 23:09 #5
- Регистрация
- 06.04.2007
- Адрес
- С гор спустился
- Сообщений
- 42,267
Спасибо: Получено: 5,998
Отправлено: 3,082
0разве такое бывает? Это сколько ж выговаривать надо в день... Мож все же на 300 рублей?
Это вы 2 года 4 месяца не замечали? (1600р/1,90) Если вы инетом не пользовались и симкой не пользовались она у вас через полгода должна была умереть тихо... Тогда откуда взялись 2 года 4 месяца и 1600р?
Раз в год проверять баланс[ VW Tiguan 2 Sportline CHHB 220 л/с DQ500 2019 г. фарш и все дела ]
[ Сайты по рекомендации! Вы мне клиента, я вам денег! ][ Фото/видео съемка в Москве и МО ]
-
17.09.2015, 11:04 #6
-
17.09.2015, 11:14 #7
- Регистрация
- 01.09.2006
- Сообщений
- 48,769
- Записей в дневнике
- 10
Спасибо: Получено: 1,500
Отправлено: 875
0Я маме хочу подключить, а они упорно говорят, что не могут ибо период пользования небольшой(10 лет), и поэтому кредит недоступен.
А вообще этот кредит тема збс! У меня иногда в минус уходит, пусть долг идет, зато труба работает Особенно в роуминге полезно!
--- Добавлено чуть позже ---
Антивирус на телефон? Чозах...?
У меня ни на одном компе его нет, а тут на телефон антивирьнас без сомнения ждут приключения, мы ведь не любим скучать..
-
17.09.2015, 11:15 #8
- Регистрация
- 26.06.2005
- Адрес
- Питерское сельское поселение.
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 17,648
- Записей в дневнике
- 14
Спасибо: Получено: 1,420
Отправлено: 638
1мтс в Питере полное ГОВНО... Все мАсковскАе тут у нас меня нереально раздражает. Как говорится гоу нах взад в свой "мордер"
-
17.09.2015, 11:17 #9
- Регистрация
- 03.09.2013
- Адрес
- Воронеж
- Возраст
- 34
- Сообщений
- 340
Спасибо: Получено: 51
Отправлено: 26
0Телефон тещи... этим думаю все сказано) Судя по детализации все таки был включен интернет, хотя мы его выключали когда отдавали телефон теще. Когда ей обрезали симкарту в салоне МТС, сотрудник МТСа подключил настройки интернета и видимо что то включил(какое то автообновление или еще что). По детализации видно что были СМСки с номера 1234... Понимаю что не докажешь, то что сотрудник МТСа, подключил настройки не спросив у человека, пользуется ли он интернетом или нет. Снимали за каждое подключение по 1.90 и каждый час по несколько раз телефон выходи в интернет...от сюда и сумма 1.600.
Шум не из-за этого , а дело в том что они подключили Услугу На полном доверии(С кредитным лимитом 3000р)... тем самым навязав эту услугу...о которой мы даже и не знали..Пока не пришла СМС с задолженностью... При этом данную услугу мы отключали ранее...
Номер редко используется, поэтому баланс особо и не проверяем.
Так же вчера посмотрел...много левых бесплатных услуг висит на телефоне.... беспредел...VW Passat B5+ 1,8T(AWT) 2001г
-
17.09.2015, 11:50 #10
- Регистрация
- 06.04.2007
- Адрес
- С гор спустился
- Сообщений
- 42,267
Спасибо: Получено: 5,998
Отправлено: 3,082
0[ VW Tiguan 2 Sportline CHHB 220 л/с DQ500 2019 г. фарш и все дела ]
[ Сайты по рекомендации! Вы мне клиента, я вам денег! ][ Фото/видео съемка в Москве и МО ]
-
17.09.2015, 11:53 #11
- Регистрация
- 01.09.2006
- Сообщений
- 48,769
- Записей в дневнике
- 10
Спасибо: Получено: 1,500
Отправлено: 875
-
17.09.2015, 12:36 #12
-
17.09.2015, 12:47 #13
-
17.09.2015, 15:13 #14
-
17.09.2015, 19:29 #15
- Регистрация
- 03.09.2013
- Адрес
- Воронеж
- Возраст
- 34
- Сообщений
- 340
Спасибо: Получено: 51
Отправлено: 26
0Позвонили в МТС.
В Контакт-центре сотрудник ничего толком не смог рассказать. Все юлил и говорил вы сами подключили, деньги потратили теперь платите...После того как я ему рассказал про Закон о защите прав потребителей и Статью 16, соединил со старшим специалистом.
Старший специалист-девушка сказала: Услуга была подключена системой,но вы же пользовались интернетом во общем платите. После того как сказал ей про Закон о защите прав потребителей, Статья 16 сразу заговорила по другому...принесла извинения и сказала все что она может это вернуть 300 рублей.... Попросила так же подойти в офис и написать претензию для полного возврата средств...
Так же сказала что рассмотрение финансовых вопросов в течении 5-10 дней.
В офисе написал заявления с описанием ситуации и требованием возврата средств, так же упомянул про Закон о защите прав потребителей, Статью 16.
В конце указал, что в случае неудовлетворительного решения моей претензии копии претензии будут направлены в Роскомнадзор и УФАС.
У консультантов попросил 2 копии своей претензии.
Консультанты в офисе сказали что обычно финансовые вопросы решают в течении 45 дней...VW Passat B5+ 1,8T(AWT) 2001г
-
17.09.2015, 19:43 #16
-
17.09.2015, 20:29 #17
- Регистрация
- 13.08.2009
- Адрес
- Браззавиль, Конго
- Возраст
- 42
- Сообщений
- 24,941
Спасибо: Получено: 1,955
Отправлено: 1,239
0bz1k, не надо платить, все верно сделал.
Я разок контакт центр задолбал так, что они мне просто 50 р на счет кинули в качестве извинений за отсутствие инетаBMW 528i е39 M52TU R6 акпп, X5 e53 M57TU 3.0 акпп.
-
17.09.2015, 20:32 #18
- Регистрация
- 30.05.2007
- Адрес
- США (Чикаго)
- Возраст
- 43
- Сообщений
- 12,276
- Записей в дневнике
- 2
Спасибо: Получено: 2,430
Отправлено: 439
0Было что-то похожее разок на кабельном ТВ. Сперли больше, чем обещали. 5 минут общения онлайн на их сайте, проблема решена, да еще и кредит долларов на 5-10 дали, что ли
1993 Passat B3, 1.8 ABS, 5sp МКПП; 1999 Passat B5, 2.8L AHA, 5sp Tiptronic, 2009 Passat B6, 2.0 TSI (CCTA), 6sp Tiptronic - были.
2020 Passat NMS Typ2, 2.0 TSI, 6sp Tiptronic - есть
-
17.09.2015, 21:18 #19
- Регистрация
- 05.06.2010
- Адрес
- Москва, ЮАО, Орехово-Борисово
- Возраст
- 48
- Сообщений
- 3,550
Спасибо: Получено: 558
Отправлено: 539
0У меня жена всегда говорит с ними в таких ситуациях очень жестко и грубо, но в нормах закона, пресует неудачника-оператора взявшего трубку по полной программе.
В итоге деньги возвращают через 15-30 минут с глубоки извенениям и раскаяниями о чем еще сами перезванивают и удостоверяются в возврате, а не через 3 недели.
Жалко я не умею так с людьми говорить, излишне культурное воспитание сказывается, мать его!
Я когда слушаю ее разговор с провинившимся интернет маганином или учителем, директором школы, воспитателем садика и т.д., то сразу же всплывает в памяти эта сцена.
VW B6, 2.0TDI, BMR, 170 л.с., 2008 г.в., АКПП, черный универсал
-
17.09.2015, 21:23 #20
- Регистрация
- 30.05.2007
- Адрес
- США (Чикаго)
- Возраст
- 43
- Сообщений
- 12,276
- Записей в дневнике
- 2
Спасибо: Получено: 2,430
Отправлено: 439
0Vlad-VWB5,
В службе поддержки что, скоты сидят, что с ними нужно грубо?
--- Добавлено чуть позже ---
"недачник-оператор" - это класс. Сам-то, поди, секретарь у жены, которая исполнительный директор компании на 1000 человек?1993 Passat B3, 1.8 ABS, 5sp МКПП; 1999 Passat B5, 2.8L AHA, 5sp Tiptronic, 2009 Passat B6, 2.0 TSI (CCTA), 6sp Tiptronic - были.
2020 Passat NMS Typ2, 2.0 TSI, 6sp Tiptronic - есть
Похожие темы
-
Беспроводной интернет настроил
от iudex в разделе Курилка - МатюгалкаОтветов: 13Последнее сообщение: 11.03.2006, 00:06 -
Последствия пуска двигателя в минус 38. Накрылась турбина ?
от Oduvan в разделе Архив 2006г.Ответов: 4Последнее сообщение: 27.01.2006, 15:02 -
Турботаймер, так и должно быть или криво подключили?
от Duke в разделе Архив 2005г.Ответов: 13Последнее сообщение: 22.11.2005, 00:53 -
У кого есть ссылка на интернет обучалку по VAG-com?????
от Andrus в разделе Архив 2005г.Ответов: 3Последнее сообщение: 15.09.2005, 13:56 -
Воруют время и деньги (интернет) :-)
от TAHIRKINI в разделе Курилка - МатюгалкаОтветов: 10Последнее сообщение: 25.02.2005, 21:53