МТС, подключили интернет и вогнали в минус.
  1. #1
    Lupo Аватар для bz1k
    Регистрация
    03.09.2013
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Возраст
    28
    Сообщений
    209
    Спасибо +
    Получено: 34
    Отправлено: 19

    0 Вы не можете благодарить!

    Восклицание МТС, подключили интернет и вогнали в минус.

    Итак, начнем с того что, МТС подключили кредит на 3000 рублей эту услугу мы отключили через личный кабинет...
    Но месяца 3 назад МТС без нашего ведома подключили услугу обратно... Так же с этого времени стали снимать по 1.90 в день якобы за интернет...
    Интернетом точно не пользовались.
    Манагер в офисе, стал сцать в уши про вирус на телефоне и то что он платно может установить антивирус. Распечатку ни какую не делал...

    Итог МТС вогнал счет в минус 1600р.

    Стоит ли бодаться? Или как лучше поступить?)

    P.S: В офис МТС ходила теща одна...
    VW Passat B5+ 1,8T(AWT) 2001г

  2. #2
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для Skodник
    Регистрация
    13.08.2009
    Адрес
    Браззавиль, Конго
    Возраст
    35
    Сообщений
    24,606
    Спасибо +
    Получено: 1,804
    Отправлено: 1,206

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    В горячую линию звоните и все...
    Пусть бабки возвращают, они там все видят, кто и как услугу подключал. Была такая фигня с мтс
    BMW 528i е39 M52TU R6 Steptronic, Shadowline, M подвеска, М руль, Сервотроник, Круиз, TV, Люк, Телефон, Спорт кож. седла, Ксенон, Парктроник, Шторка 3D, Черный потолок.

  3. #3
    Lupo Аватар для Covallano
    Регистрация
    16.05.2012
    Адрес
    Москва
    Возраст
    28
    Сообщений
    144
    Спасибо +
    Получено: 3
    Отправлено: 26

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Я Только границу из России в Абхазию пересек, как мне на пчелайн начались звонки из их тех.поддержки, до этого еще пришла смс что звонки в тп бесплатны (номер тп там отличается от нашего), звонили до безобразия настойчиво, раз по 5-6 за день. в итоге день на третий взял трубку, сказал чтобы звонили через неделю и положил трубку. Итого минус 150рэ со счета. Только обратно границу пересек, позвонил в нашу тп и деньги вернули через 5 минут, сославшись на системную ошибку. Как я понимаю все это далается на невнимательность клиента, типо 150р куда-то делись, в роуминге же, не заметит типо, а там хз.
    VW Passat B5+ Variant 1.8T 150h.p AWT 2003 МКПП

  4. #4
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для GoshaF
    Регистрация
    07.10.2004
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Сообщений
    13,555
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо +
    Получено: 749
    Отправлено: 1,141

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Skodник Посмотреть сообщение
    В горячую линию звоните и все...
    Пусть бабки возвращают, они там все видят, кто и как услугу подключал. Была такая фигня с мтс
    Аналогично. Только переговоры надо вести уважительно, настойчиво, без наездов. Бодался с ними недели 3, потом вернули деньги.
    Ну почему вечером не хочется спать так, как утром? Jetta NF, серебро.

  5. #5
    Модератор Аватар для Sten
    Регистрация
    06.04.2007
    Адрес
    С гор спустился
    Возраст
    40
    Сообщений
    28,374
    Спасибо +
    Получено: 3,218
    Отправлено: 1,653

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от bz1k Посмотреть сообщение
    Итак, начнем с того что, МТС подключили кредит на 3000 рублей
    разве такое бывает? Это сколько ж выговаривать надо в день... Мож все же на 300 рублей?
    Цитата Сообщение от bz1k Посмотреть сообщение
    Так же с этого времени стали снимать по 1.90 в день якобы за интернет...
    Цитата Сообщение от bz1k Посмотреть сообщение
    Итог МТС вогнал счет в минус 1600р.
    Это вы 2 года 4 месяца не замечали? (1600р/1,90) Если вы инетом не пользовались и симкой не пользовались она у вас через полгода должна была умереть тихо... Тогда откуда взялись 2 года 4 месяца и 1600р?
    Цитата Сообщение от bz1k Посмотреть сообщение
    Или как лучше поступить?)
    Раз в год проверять баланс
    [ VW Passat B7 1,8TSI 2012 CDAB DSG7 ]
    [ Сайты и полиграфия со скидками! ]
    [ Правильный ДКП crcxlab.ru/dkp.pdf ] [ Вася Диагност в Люберцах ]

  6. #6
    Phaeton Аватар для Котяра
    Регистрация
    19.04.2007
    Адрес
    Щелково
    Возраст
    39
    Сообщений
    3,849
    Спасибо +
    Получено: 129
    Отправлено: 67

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Sten Посмотреть сообщение
    разве такое бывает? Это сколько ж выговаривать надо в день... Мож все же на 300 рублей?
    не, на 3000р.! У жены моей такая хрень была, отключали дважды
    VW Passat Variant 1998г.в. АHL мкпп, +VW Sharan TDI ASZ+ VW Passat 1998г.в. AEB

  7. #7
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для COOLLER
    Регистрация
    01.09.2006
    Сообщений
    48,263
    Записей в дневнике
    10
    Спасибо +
    Получено: 1,378
    Отправлено: 868

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Котяра Посмотреть сообщение
    не, на 3000р.! У жены моей такая хрень была, отключали дважды
    Я маме хочу подключить, а они упорно говорят, что не могут ибо период пользования небольшой(10 лет), и поэтому кредит недоступен.
    А вообще этот кредит тема збс! У меня иногда в минус уходит, пусть долг идет, зато труба работает Особенно в роуминге полезно!

    --- Добавлено чуть позже ---

    Цитата Сообщение от bz1k Посмотреть сообщение
    может установить антивирус.
    Антивирус на телефон? Чозах...?
    У меня ни на одном компе его нет, а тут на телефон антивирь
    нас без сомнения ждут приключения, мы ведь не любим скучать..

  8. #8
    Модератор Аватар для ГЕРМЕС
    Регистрация
    26.06.2005
    Адрес
    Питерское сельское поселение.
    Возраст
    44
    Сообщений
    16,771
    Записей в дневнике
    17
    Спасибо +
    Получено: 903
    Отправлено: 459

    1 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    мтс в Питере полное ГОВНО... Все мАсковскАе тут у нас меня нереально раздражает. Как говорится гоу нах взад в свой "мордер"
    Табун 223+94+137+75=529 лошадей+"ранчо" Toyota HiAce2.4TD, Toyota Camry Solara, Lexus RX300, Xonda VTX1300C.

  9. #9
    Lupo Аватар для bz1k
    Регистрация
    03.09.2013
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Возраст
    28
    Сообщений
    209
    Спасибо +
    Получено: 34
    Отправлено: 19

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Телефон тещи... этим думаю все сказано) Судя по детализации все таки был включен интернет, хотя мы его выключали когда отдавали телефон теще. Когда ей обрезали симкарту в салоне МТС, сотрудник МТСа подключил настройки интернета и видимо что то включил(какое то автообновление или еще что). По детализации видно что были СМСки с номера 1234... Понимаю что не докажешь, то что сотрудник МТСа, подключил настройки не спросив у человека, пользуется ли он интернетом или нет. Снимали за каждое подключение по 1.90 и каждый час по несколько раз телефон выходи в интернет...от сюда и сумма 1.600.

    Шум не из-за этого , а дело в том что они подключили Услугу На полном доверии(С кредитным лимитом 3000р)... тем самым навязав эту услугу...о которой мы даже и не знали..Пока не пришла СМС с задолженностью... При этом данную услугу мы отключали ранее...
    Номер редко используется, поэтому баланс особо и не проверяем.
    Так же вчера посмотрел...много левых бесплатных услуг висит на телефоне.... беспредел...
    VW Passat B5+ 1,8T(AWT) 2001г

  10. #10
    Модератор Аватар для Sten
    Регистрация
    06.04.2007
    Адрес
    С гор спустился
    Возраст
    40
    Сообщений
    28,374
    Спасибо +
    Получено: 3,218
    Отправлено: 1,653

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ГЕРМЕС Посмотреть сообщение
    мтс в Питере полное ГОВНО... Все мАсковскАе тут у нас меня нереально раздражает. Как говорится гоу нах взад в свой "мордер"
    Этта, типа Москалiв на ножi?

    --- Добавлено чуть позже ---

    bz1k, симку выкинуть, купить новую НЕ в МТС. И пусть хоть в суд подают. На меня кстати в свое время не подали хотя звонили угрожали. Я так и сказал - подавайте, мне пофик, я безработный.
    [ VW Passat B7 1,8TSI 2012 CDAB DSG7 ]
    [ Сайты и полиграфия со скидками! ]
    [ Правильный ДКП crcxlab.ru/dkp.pdf ] [ Вася Диагност в Люберцах ]

  11. #11
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для COOLLER
    Регистрация
    01.09.2006
    Сообщений
    48,263
    Записей в дневнике
    10
    Спасибо +
    Получено: 1,378
    Отправлено: 868

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Sten Посмотреть сообщение
    хотя звонили угрожали.
    А откуда они новый номер узнали твой?
    нас без сомнения ждут приключения, мы ведь не любим скучать..

  12. #12
    Модератор Аватар для Sten
    Регистрация
    06.04.2007
    Адрес
    С гор спустился
    Возраст
    40
    Сообщений
    28,374
    Спасибо +
    Получено: 3,218
    Отправлено: 1,653

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от COOLLER Посмотреть сообщение
    А откуда они новый номер узнали твой?
    На домашний звонили, узнали по прописке наверное
    [ VW Passat B7 1,8TSI 2012 CDAB DSG7 ]
    [ Сайты и полиграфия со скидками! ]
    [ Правильный ДКП crcxlab.ru/dkp.pdf ] [ Вася Диагност в Люберцах ]

  13. #13
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для Сергей_Р
    Регистрация
    06.10.2004
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Возраст
    49
    Сообщений
    13,960
    Спасибо +
    Получено: 811
    Отправлено: 117

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Sten Посмотреть сообщение
    разве такое бывает?
    У меня 5900, но на -1000 все равно отключают.
    Шкода Октавия А5 1.6, 2013.

  14. #14
    Touareg Аватар для batch
    Регистрация
    30.06.2008
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Возраст
    49
    Сообщений
    2,065
    Спасибо +
    Получено: 45
    Отправлено: 46

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ГЕРМЕС Посмотреть сообщение
    мтс в Питере полное ГОВНО... Все мАсковскАе тут у нас меня нереально раздражает. Как говорится гоу нах взад в свой "мордер"
    Не совсем чтобы оно, но реально есть места, где не берет, совсем, особо за городом.
    B5+, 1.8T, AWM, 2001 - был -> B6 почти такой же тока местный XW8ZZZ3CZAG006817

  15. #15
    Lupo Аватар для bz1k
    Регистрация
    03.09.2013
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Возраст
    28
    Сообщений
    209
    Спасибо +
    Получено: 34
    Отправлено: 19

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Позвонили в МТС.
    В Контакт-центре сотрудник ничего толком не смог рассказать. Все юлил и говорил вы сами подключили, деньги потратили теперь платите...После того как я ему рассказал про Закон о защите прав потребителей и Статью 16, соединил со старшим специалистом.
    Старший специалист-девушка сказала: Услуга была подключена системой,но вы же пользовались интернетом во общем платите. После того как сказал ей про Закон о защите прав потребителей, Статья 16 сразу заговорила по другому...принесла извинения и сказала все что она может это вернуть 300 рублей.... Попросила так же подойти в офис и написать претензию для полного возврата средств...
    Так же сказала что рассмотрение финансовых вопросов в течении 5-10 дней.

    В офисе написал заявления с описанием ситуации и требованием возврата средств, так же упомянул про Закон о защите прав потребителей, Статью 16.
    В конце указал, что в случае неудовлетворительного решения моей претензии копии претензии будут направлены в Роскомнадзор и УФАС.
    У консультантов попросил 2 копии своей претензии.
    Консультанты в офисе сказали что обычно финансовые вопросы решают в течении 45 дней...
    VW Passat B5+ 1,8T(AWT) 2001г

  16. #16
    Golf Аватар для CarMen
    Регистрация
    18.12.2012
    Адрес
    город Невест-Люберцы
    Возраст
    57
    Сообщений
    820
    Спасибо +
    Получено: 58
    Отправлено: 30

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от GoshaF Посмотреть сообщение
    . Только переговоры надо вести уважительно, настойчиво, без наездов.
    может их еще в ж ...поцеловать
    в суд по ЗОПП , дело 100 % выигрышное , можно еще на бабки поставить . типа мор . мат вреда

    --- Добавлено чуть позже ---

    Цитата Сообщение от bz1k Посмотреть сообщение
    После того как сказал ей про Закон о защите прав потребителей, Статья 16 сразу заговорила по другому..
    с ним только так ..иначе разведут как лоха
    еду, еду не свищу
    а наеду не спущу (с)

  17. #17
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для Skodник
    Регистрация
    13.08.2009
    Адрес
    Браззавиль, Конго
    Возраст
    35
    Сообщений
    24,606
    Спасибо +
    Получено: 1,804
    Отправлено: 1,206

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    bz1k, не надо платить, все верно сделал.
    Я разок контакт центр задолбал так, что они мне просто 50 р на счет кинули в качестве извинений за отсутствие инета
    BMW 528i е39 M52TU R6 Steptronic, Shadowline, M подвеска, М руль, Сервотроник, Круиз, TV, Люк, Телефон, Спорт кож. седла, Ксенон, Парктроник, Шторка 3D, Черный потолок.

  18. #18
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для FerrumB5
    Регистрация
    30.05.2007
    Адрес
    США (Чикаго); Швейцария (Женева)
    Возраст
    36
    Сообщений
    8,113
    Записей в дневнике
    2
    Спасибо +
    Получено: 927
    Отправлено: 196

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Было что-то похожее разок на кабельном ТВ. Сперли больше, чем обещали. 5 минут общения онлайн на их сайте, проблема решена, да еще и кредит долларов на 5-10 дали, что ли
    1993 Passat B3, 1.8 ABS, 5sp МКПП; 1999 Passat B5, 2.8L AHA, 5sp. Tiptronic, Climatronic, ... - были
    2009 Passat B6, 2.0 TSI (CCTA), 6sp. Tiptronic, white gauges (2009) - есть

  19. #19
    Phaeton Аватар для Vlad-VWB5
    Регистрация
    05.06.2010
    Адрес
    Москва, ЮАО, Орехово-Борисово
    Возраст
    41
    Сообщений
    3,149
    Спасибо +
    Получено: 386
    Отправлено: 285

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от GoshaF Посмотреть сообщение
    Аналогично. Только переговоры надо вести уважительно, настойчиво, без наездов. Бодался с ними недели 3, потом вернули деньги.
    У меня жена всегда говорит с ними в таких ситуациях очень жестко и грубо, но в нормах закона, пресует неудачника-оператора взявшего трубку по полной программе.
    В итоге деньги возвращают через 15-30 минут с глубоки извенениям и раскаяниями о чем еще сами перезванивают и удостоверяются в возврате, а не через 3 недели.
    Жалко я не умею так с людьми говорить, излишне культурное воспитание сказывается, мать его!

    Я когда слушаю ее разговор с провинившимся интернет маганином или учителем, директором школы, воспитателем садика и т.д., то сразу же всплывает в памяти эта сцена.



    VW B6, 2.0TDI, BMR, 170 л.с., 2008 г.в., АКПП, черный универсал

  20. #20
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для FerrumB5
    Регистрация
    30.05.2007
    Адрес
    США (Чикаго); Швейцария (Женева)
    Возраст
    36
    Сообщений
    8,113
    Записей в дневнике
    2
    Спасибо +
    Получено: 927
    Отправлено: 196

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Vlad-VWB5,
    В службе поддержки что, скоты сидят, что с ними нужно грубо?

    --- Добавлено чуть позже ---

    "недачник-оператор" - это класс. Сам-то, поди, секретарь у жены, которая исполнительный директор компании на 1000 человек?
    1993 Passat B3, 1.8 ABS, 5sp МКПП; 1999 Passat B5, 2.8L AHA, 5sp. Tiptronic, Climatronic, ... - были
    2009 Passat B6, 2.0 TSI (CCTA), 6sp. Tiptronic, white gauges (2009) - есть

Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Беспроводной интернет настроил
    от iudex в разделе Поздравляем!
    Ответов: 13
    Последнее сообщение: 11.03.2006, 00:06
  2. Ответов: 4
    Последнее сообщение: 27.01.2006, 15:02
  3. Ответов: 13
    Последнее сообщение: 22.11.2005, 00:53
  4. Ответов: 3
    Последнее сообщение: 15.09.2005, 13:56
  5. Воруют время и деньги (интернет) :-)
    от TAHIRKINI в разделе Всё о КПК, ноутбуках и мобильных устройствах
    Ответов: 10
    Последнее сообщение: 25.02.2005, 21:53

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •