Подготовка к суду с ООО "Эксист-Р или Эксист-М"

[Skodник]

как только его выселят оттуда насильно

[Ленок]

ИгорехаROLF, Ты как в Калининграде мозги всем высушить, приезжай в Москву

В Москве некому сушить мозги, тут все безмозглые

[ИгорехаROLF]

Ну значит привезу мозгов немного
а сушить буду изначально то и Московскому офису. У нас тут эксиста нет ))) Так что головняк отвечать и будет по сути.

[ИгорехаROLF]

Собственно, 17 июня прошло предварительное судебное заседание.
По своей дурости и незнанке отправил копию иска ответчику самостоятельно. Все суды до этого отправлял копии исков самостоятельно - проблем с оповещением ответчиков не возникало.

В данном случае, ответчик (Эксист) за несколько дней до суда присылает по факсу ходатайство о переносе суд. заседания в связи с ненадлежащим оповещением о предстоящем слушании.

Отправлял я письмо по почте заказное. То что они его получили значится по идентификатору почтовому. + они же и отписались мне на электронку, что письмо уведомление получили и передали его в юр. отдел на рассмотрение.

В общем, судья сказала, что можно провести суд. заседание, но это с большей вероятностью будет пустая трата времени, потому что они обжалуют в любом случае решение, т.к. СУД не выслал ответчику копию иска, а доказать, что высланная копия иска самим истцом есть надлежащее уведомление будет бесполезной затеей.

Уточнила у меня вопросы относительно того как когда и в каком виде отправлял им копию иска.. Поставила под сомнение их незнание о судебном процессе и согласилась, что ТЯНУТ походу время, только непонятно зачем.
Ровно через месяц очередная встреча.

Манагеру эксиста отписался чтобы юр отделу передал привет и готовность получить изменение исковых требований на сумму неустойки за каждый день неуплаты еще и стоимости оплаты ответ хранения. В первом иске я не стал борзеть и неустойку посчитал только за невозвращенные деньги за товар. Теперь деньком этак 70 получится * на 1% от 25 тыс = 17500 .. Ну что сказать... хотят в фокусы поиграть пусть будет иск на + 17500 еще..

[ИгорехаROLF]

В общем, состоялось сегодня заседание суда. На мое удивление и удивление судьи Эксист отправили своего представителя на самолете в Калининград на одно суд. заседание.. Масштаб видимо стоит понимать...

Суть да дело, без моего уже удивления в ответе на исковое заявление Эксист написали все что только можно. Даже мое самое первое "лохматое" заявление на возврат денег каким-то образом к этому иску прилепили..

Основываясь на возражениях представителя Эксист в суде делаю следующие выводы (на ус как говорится, мотайте, граждане)

1. Манагер вводит в заблуждение тех, кто возвращает товар почтой (если вдруг что-то отправили вам не то) - дает адрес ООО Эксист -Р и тут крадется первая подстава... В случае разбора полетов в суде... Эксист -М начинает отнекиваться, мол кто такие Эксист - Р? Мы не знаем эту компанию вы кому платили деньги? И кому отправили? Вот с них и спрашивайте.. Глупо конечно, но с точки зрения закона тут ПОДВОХ для покупателя.. Но самое интересное, что товар то они принимают на возврат и вопросов не возникает... (запомнили кому отправлять обратно? ТОЛЬКО той фирме, которой платили деньги за запчасть, ДАЖЕ если ваш манагер пишет вам мол все принимает ЭКСИСТ-Р - не ведитесь)

2. При распечатке накладной вам печатают то, что ВЫ реально заказываете и видите в строке наименования товара, но то, что там вложили вам другой товар, который даже по названию не совпадает никого (особенно Эксист) не колышит.. Вы получили товар в накладной то что заказывали и шли бы вы лесом... На вопрос как же так.. я вот упаковку вскрыл и тут другое.. Ответ по типу... А вы подменили сами и нам сейчас тут хотите возврат сделать... Это бред конечно, но на этом играют.. Мол докажите, что вы получили не то что нужно - экспертизу заказывайте, чуть ли не полицию вызывайте при вскрытии упаковки и составляйте акт.. Только кто составлять то будет???

С пакетом документов я лоханулся, конечно... Заказ наряд оформили в сервисе в день обращения в автосервис и получается, что этим же днем заказ наряд был закрыт... А то, что это предварительный расчет ремонта и услуг по обслуживанию есно никого уже не волновало.. Заказ- наряд есть - значит в этот же день и сделали авто.
У меня получилось, что все неустойки пошли за рамки временного периода уже после ремонта авто по заказ-наряду.. Тут я пролетел (по букве оформления документов)

Эксист согласились пойти на мировое соглашение и компенсировать стоимость товара и его отправки обратно + неустойка по невыплате суммы компенсации за возврат товара....
Но блин, ради этого стоило лететь человеку в Калининград и тратить бабки на самолет? При мировом соглашении в сумму 3000 рублей? Где логика? Остается только гадать, реально ли был человек из Москвы. Хотя назвал адрес Московский..

В общем, в виде бонуса предложил еще годовую скидку @VIP@.... C учетом перспектив по результату иска предложение мне показалось вполне приемлемым и я пошел на мировое. В мировом соглашении, кстати, сроки по скидке VIP не указали... Значит, по факту, скидка будет вечной ))))

Конечно это не то, что ожидал мой кошелек и воображение, но и от предложенного, с учетом того, что Эксист вообще хотел ничего не платить это как бы существенная разница.

Так что, господа, делайте выводы... Особенно региональные покупатели, получающие товар транспортной или ЖД!!!

[Axl]

ИгорехаROLF, ты какой то судебный монстр!
Поздравляю с очередным выигранным делом!

[FLYTs]

ИгорехаROLF, с заказ нарядом ты лихо промахнулся

С пакетом документов я лоханулся, конечно...

минус 70 тыр... даты это самое главное...

ну хоть на бак безина стрести удалось...

ЗЫ в эксисте даже по VIP дороха... но иногда нет желание кататься по городу за какой то фигней... и удобно забрать у дома

блин надо было тоже подать на них в суд... когда из-за их резинок на линии ATF текло масло... ведь 100% подсунули не оригинальные колечки

а с другой стороны... эксист это тупо торговая площадка... где поставщики выставляют свой товар... то есть ИП Ибрагим Суньхим (к примеру)... выставил к ним масло по низкой цене... Игорь, как любой нормальный человек кликнул самое дешевое предложение... к ИП Ибрагим упал заказ от Эксиста... выкупили... привезли... выдали... не то... Эксист в минусе...

Следующий раз ИП Ибрагим получил предупреждение... потом нафиг с торговой площадки... после каждой жалобы они чахвостят поставщиков... либо если это не помогает отправляют в бан...

[ИгорехаROLF]

Всем спасибо ))))



Axl, да я вообще тихоня, пока в мою сторону не плюнут. Я же по началу просил в простом емейле - верните просто стоимость товара и затраты на отправку его обратно. Я не шибко покупающий дорогие вещи для машины, но сейчас и уже давно в процессе обновления всякой мелочевки, пластика и прочей ерунды в машине.. Для меня 1000 р - например дворники бош или там ручка дверная внутренняя.
По хорошему просил, даже претензию накатал, в ответ на что послали...

Ну видимо думали, что за такую сумму я не буду заморачиваться.

Надумали - пришлось ехать москвичу в Калининград на суд.

С почтой когда бадался... Ну тоже же по хорошему попросил... верните стоимость только отправления - я показал выписку с банка - вот же потратил на посылку, которую вы сами написали что потеряли.. Ну начали бадаться.. Добадались... в 3 раза больше заплатили.

Я понял одно, ругань - бесполезная затея... На тебя только посмотрят и у виска покрутят. Вон мамка моя упала, сломала руку.. Больничный выдали, она его куда-то посеяла.. Пошла получать дубликат, а врач ей "несите справку, что вам его не оплатили" А тут загвоздка... уволилась не по собственному то желанию ))) мамка с последней работы и ей дали понять, что никаких справок не дадут.. Пошла к врачу, объяснила.... Он ни в какую.. И считал же что он умнее - он главный..
Значит захожу я в кабинет с мамкой.. Ну и "Уважаемый, наш с вами разговор записывается на диктофон, чтобы потом вы не "пи*дели" ничего против... Так вот и бал бла бла... " Итог... Он говорит мамке "ну я же сказал вам в прошлый раз, что справка не совсем обязательна и обычно ее приносят, никто не заставлял вас брать эту справку/ Пишите заявление на дубликат - выдадим" Мамка в шоке сидит... Вот что "слова животворящие" делают с умниками
Выдали на следующий день дубликат БЕЗ СПРАВКИ

Хренушки знает почему в нашей стране все через задницу делается... Люди видимо слишком деловые и не компетентны в своих сферах...

ЗЫ в эксисте даже по VIP дороха.

У нас в 90% по випу ЭКСИСТ дешевле чем в других конторах. Конечно по типу сайта ЗАПП можно дешевле найти, но + доставка до нас и усе - смысла нет.

блин надо было тоже подать на них в суд... когда из-за их резинок на линии ATF текло масло... ведь 100% подсунули не оригинальные колечки

Для тебя это было бы целым мытарством.. Запарили бы тебя экспертизы проводить на эти колечки и на масло, которое вдруг разъедает эти самые колечки, а ты вот такой дурак не знал этого и им сейчас предъявлять собрался

Следующий раз ИП Ибрагим получил предупреждение... потом нафиг с торговой площадки... после каждой жалобы они чахвостят поставщиков... либо если это не помогает отправляют в бан...

Я попросил менеджера убрать товар после первого косяка или изменить описание... ВОЗ и ныне там.. все тоже описание и есно другой товар. Реакции НОЛЬ!


P.S. УЖЕ, друзья

Сафаров Александр	12:43 (1 ч. назад)
кому: мне

Добрый день Игорь Алексеевич. Согласно достигнутой договоренности уровень цен VIP Вам проставлен.

[Хэнки]

Заказ наряд оформили в сервисе в день обращения в автосервис и получается, что этим же днем заказ наряд был закрыт...

я вот этот момент не понял. заказ же всегда выписывают в день обращения?

[ИгорехаROLF]

я вот этот момент не понял. заказ же всегда выписывают в день обращения?

Ну там какая петрушка... Я авто сдал 15 ,01 мне выписали акт приемки...
А вместо 21,03 написали 21,01 ну я махнул писбльку неглядя.. А на суде это всплыло... Я говорил судье что авто приняли и написали то, что будет сделано и сколько это будет стоить. Но в заказ-наряде написана строчка.. автомобиль принял претензий не имею.. и дата есно 21,01 вместо 21,03 )) вот тут и фокус весь.

[Хэнки]

Но в заказ-наряде написана строчка.. автомобиль принял претензий не имею.. и дата есно 21,01 вместо 21,03 )) вот тут и фокус весь.

ааа, теперь ясно

[FLYTs]

Для тебя это было бы целым мытарством.. Запарили бы тебя экспертизы проводить на эти колечки и на масло, которое вдруг разъедает эти самые колечки, а ты вот такой дурак не знал этого и им сейчас предъявлять собрался

по этому я и забил тихо мирно... а по поводу запчастей есть в гарантийных обязательствах продавца пунктик

претензии по запчасти принимаются если установка ее производилась в специализированном сервисе...

по русски - если нет бумаги от сервиса который имеет лицензию, о том что деталь бракованная... то это, ты сам ее сломал или твой гаражный мастер... и это "Вася" Ступай отсюда, очередь не задерживай

[Alan39]

Поздравляю, молодец. Именно так и необходимо поступать, как нам говорят, в правовом государстве)) а вообще каждый такой случай заставляет надеяться на лучший сервис в будущем, но опять-таки "российскую специфику" никто не отменял)

[uvitali]

Так какойже он молодец если суд просрал?

[Alan39]

Молодец, потому что не оставил свою проблему без внимания + многим подал пример + обратил внимание на допущенные ошибки + всё-таки что-то получил. Плюсов я здесь вижу больше, чем минусов.Не удалось получить того чего сам себе уже выдумал, но это уже другой вопрос

[ИгорехаROLF]

Не удалось получить того чего сам себе уже выдумал

а все остальное заплатят )) Так что я не переживаю. Чет глянул VIP - ГУАМНО, а не скидка )))

[FLYTs]

Чет глянул VIP - ГУАМНО, а не скидка )))

ну да... за то звучит

[madbull]

Чет глянул VIP - ГУАМНО, а не скидка

Вип это от розницы следующая цена

[ИгорехаROLF]

Собственно, пишу чтобы в очередной раз убедиться, что не всех дебилов в Эксисте прибило волной кризиса.

Вчера на почту получаю письмо... Просим выслать реквизиты для перевода денег. Как бы реквизиты ранее высылались.. Ну да Бог с ним... Выслал, но напомнил о бардаке в конторе..

Сегодня получаю письмо от руководителя регионального отдела (прошу заметить, юрист их же компании не в курсе кто она такая вообще).. В письме сумма РОВНЫМ счетом - стоимость масла.. И 2 файла (заявление и еще какой-то бред) Типа вернем бабки после того как по Почтой России вышлете нам копии паспорта, оригинал заявления и прочую мурню.. ) ПО ПОЧТЕ!!!

Походу, там в эксисте, реально чтоль припухли все или нездоровых людей на работу берут?


Какие на*ер деньги - стоимость масла? Мировое соглашение в суде для дебилов писано?! Сумма там указана, сроки оговорены, условия перевода тоже..

Толи, как говорится, лыжи не едут, толи я с дуба слез.

Сегодня в обратку отправил гневное письмо, чтобы умалишенные разобрались в своем бардаке. Сказал, если не будет платежкт до 1.08.15 получать исполнительный лист..
Задолбал дебелиз в этой конторе.