Сбербанк, списание денег с сберегательной книжки HELP!

[Ленок]

Сразу, вот тут http://www.banki.ru/services/questio...rs/?id=1771062 напишите жалобу (с указанием деталей) - они достаточно быстро разбираются, быстрее чем заявление писать.

Пролистала 15 страниц С 24.01.2015 года ни одного ответа на заданные вопросы
Несомненно, очень быстро


А, нет, один ответ есть. По тарифам Скопированный

--- Добавлено чуть позже ---

Думаю в таком случае, если по чекам начнут переводить на карту с одним номером, по 3000 рубля без остановки, банк может автоматически залочить донора.

Возможно.
Но лучше не проверять

[CarMen]

ИМХО ...лишнее доказательство что со сбером дела лучше не иметь

[GoshaF]

лишнее доказательство что со сбером дела лучше не иметь

От такого никто не застрахован.

[iudex]

Как я это понимаю: кто-то перевел с его сберкнижки себе на карту деньги, а потом снял их в банкомате.

Заявление в МВД

[хранитель]

примерно такая же ситуёвина была 3 года назад...
кредит, списание по карте в определённый день и как бэ всё хорошо...но ни тут то было...так же звонили из банка за пропущенный платёж, а потом списали процент за пропущенный якобы платёж....
привело это к тому, что я брал распечатку из офиса банка, что на мой день перечисления было достаточно средств для погашения кредита, но они не были списаны. мои разбирательства по поводу этих не списаний, банку пох, он тупо перевёл меня в разряд злостных не плательщиков. и писал и звонил, банку пох, да и мне было то же рядом с этим. при обращении в суд, с вас потребуют не электронные носители информации, а тупо бумагу и если вы не взяли во время доки по этому инциденту, то сменить файл на компе, как 2 пальца об асфальт.....

--- Добавлено чуть позже ---

а и ещё....регионалам в разы хуже приходится, ибо все головные офисы в столицах, тупо переадресовывают туда.

[Ленок]

при обращении в суд, с вас потребуют ни электронные носители информации, а тупо бумагу

И я говорю - пишите, бумага все стерпит
А при разборках с такими "тугими" как сбер, нужно только письменное общение. Никаких сайтов и переписок по почте.




хранитель, у тебя чем дело закончилось?

[хранитель]

Леночка приветик!!!!
ни чем....там оставался месяц или 2, я потерпел, а сейчас банк имеет меня в своей базе как НЕ ПЛАТЕЛЬЩИКА.....даиХэсним.
только бумага, ни какие записи по телефонам, ни какие электронные переписки, только БУМАЖКА....

[Serg57]

Занятная темка

[Sten]

С 24.01.2015 года ни одного ответа на заданные вопросы

Это чуть быстрее чем ждать ответ по заявлению. + реакция более живая т.к. у всех на виду.

[ИгорехаROLF]

-

а че занятная темка то?! Если аутор са говорит, что батя вялый как овощ, то вполне могли давно обработать. И он даже по сути и не знал то, что у него сбербанконлайн подключен. Вон моя хотела диван продать..... Просали все уши.. мол мы юр лицо переведем вам деньги.. В итоге всех этой чехорды она успела доехать до банкомата и набрать там волшебную комбинацию мошенников, которая давала полный доступ к интернет банку. Сообразила вовремя.. Позвонила в сбер уточнить.. та заблочили сразу карту... Вот и спрашивается.. Могли свободно позвонить бате от имени банка и узнать все что хотели ... Возможно и работнички банка помогли.. У нас это практикуется.. По крайне мере инфу сливать могут.., видя что бабки вносит овощ..

[Ленок]

Это чуть быстрее чем ждать ответ по заявлению

Кому как.
На бумажки реагируют очень быстро.
А в суде может и не повезти с электронной перепиской.

Все же Сбер - это совок тот еще Лучше перестраховаться

[iudex]

Без лохА и жисть плохА

Советчики доморощенные да недовыращенные... усиленно советующие пописАть в банку... что банк сделает? отпишется, что операции одобрены клиентами???

со счета книжки было списание на другой счет, в последствии, с последнего счета были сняты деньги в банкомате,

Это не банковская ошибка а мошеннические действия неустановленных лиц и надо подавать заявление в МВД.

Вас КИНУЛИ (С) Жмурки

[Denis71]

Вчера батя написал заявление в МВД.
Также сходил подал в Сбер заявление о котором говорила Ленок, дальше будет заниматься этим вопросом сам, т.к. у меня времени совсем нет.
Посмотрим, из этого выйдет.
Всем спасибо за советы

[Ленок]

что банк сделает? отпишется, что операции одобрены клиентами???

Нет, он предоставит документы, на основании которых были списания.
Если это было через Он Лайн Банк, они предоставят инфу, о телефоне, на который приходило смс и все остальное. Счет и ФИО владельца на который ушли деньги.
Поскольку счет твой, тебе предоставят все что запросишь. Главное правильно написать маляву

Ну и в МВД тоже, наверное, неплохо.

[енот]

что операции одобрены клиентами???

клиент то собственно - один. и банк должен дать документы (электронные/бумажные квитанции), на основании которых проведена первая транзакция по счету

со счета книжки было списание на другой счет, в последствии, с последнего счета были сняты деньги в банкомате,

а так же указать формат этой операции (web или что там ещё...).

и ситуациями подобными - занимается внутренняя служба безопасности банка. вне зависимости от наличия/отсутствия параллельного процесса в МВД.

--- Добавлено чуть позже ---

кстати не так давно в сбере был похожий случай - кассир операционист снимала баблони с сберкнижек на счет, с которого потом обналичивались. бомбанули её достаточно быстро, по факту первой же заявы в банк. это (легитимная возможность операций по счету третьим лицом) единственное уязвимое место этих книжек...

[iudex]

занимается внутренняя служба безопасности банка. вне зависимости от наличия/отсутствия параллельного процесса в МВД.

а при наличии запроса из МВД занимается как наскипидаренная

[енот]

а при наличии запроса из МВД занимается как наскипидаренная

откуда инфо ?
скажу наперед - не всегда....а точнее - никогда потому как между МВД и банком (большим) - "свои отношения". в большинстве случаев - именно банк сливает все материалы в МВД, а потом ещё и пороги оббивает безрезультатно. короче все как в России...

[ksa]

интересно чем закончится

[Axl]

интересно чем закончится

И правда интересно, есть подвижки какие?

Тем временем, вот что еще интересного про сбер-онлайн и мошенников!
Будьте бдительны!!!

8(800)5005555 — МОШЕННИКИ

Вобщем столкнулся я с такой ситуацией:
Захожу на сайт сбербанк-онлайн, ввожу учетные данные, вылезает форма, мол ввиду проводимых работ на сервере необходимо заново подключить услугу и ввести номер телефона. Визуально — все соответствует и телефон поддержки нарисован и все как говориться "огонь". Думаю если это так, то сертификат-то должен соответствовать, соединение-то секьюрное. Проверяю сертификат — все отлично. Ввожу телефон — а он мне и говорит — заполните заново форму, а там и ФИО и номер карты и секретное слово — вобщем личная инфа. Я снова смотрю сертификат — все "огонь". Думаю дай введу неправильно — ничего ведь не испорчу. Ввел данные, а дальше — звонок из техподдержки:
1. не представился
2. неправильно назвал имя и отчество
3. не назвал фамилию (я спрашивал кому звоните и фамилию)
4. говорят так: мы мол из техподдержки, сейчас вам придет СМС с кодом надо будет заново войти в СБ-онлайн и этот код ввести.
5. появляется "окно" куда собственно вводить код и кнопка "Отменить списание"
6. СМС приходит с текстом о том что Я собираюсь на такую-то карту перевести все денюшки до копейки и там естественно код. Ловлю себя на мысли что если бы не знал как это все устроено, то ввел бы его.
7. закрываю сессию и браузер.
8. после чего ни опера ни хром не грузятся.
9. лезу в список процессов — а там от имени пользователя есть процесс SYSAV.EXE — вот он голубчик и ведет двойную игру — эта падла "рисует" сбербанк онлайн в браузере, подменяя телефон настоящей техподдержки на телефон мошенников 8(800)5005555 и когда тебе звонят мошенники ты смотришь на экран и видишь что это телефон техподдержки и принимаешь все за чистую монету, а дальше по их сценарию. Кроме того, все данные приходят к ним и они оформляют перевод с карты на карту от твоего имени и звонят тебе — ждут СМС-код.
Звонил в сбербанк по настоящему телефону — говорят, что о таком мошенничестве еще не слышали ни разу.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! СБЕР НИКОГДА НЕ ЗВОНИТ КЛИЕНТАМ!
ЕЩЕ РАЗ ТЕЛЕФОН МОШЕННИКОВ 8(800)5005555

P.S. кстати СМС-код они не просят назвать — они просят его ввести в окошко. Это может усыпить бдительность.

[GoshaF]

В онлайн надо заходить через инкогнито, как объяснили - дополнительный коридор шифра.