Просьба помощи! Помогите составить претензию к ОД

[Бамбарбия Кергуду]

скажем так, если бы я был на месте автора, то отдав машину на диагностику за свой счет и получив обратно с чистой ДЗ и заключением все заипись я бы удовлетворился.
А вот если бы вернули с не мытой ДЗ я бы расстроился...

диагностика не включает в себя мойку ДЗ. Это отдельная операция

[iudex]

ну так дилер был уверен, что диагностика ничего не даст и сказали, что оплата диагностики будет за счет владельца

отмазываешься

[Бамбарбия Кергуду]

Минутку...

Что-то как-то странно получается)))

что странно?

--- Добавлено чуть позже ---

Статей таких можно 500 штук найти в инете на все случаи жизни. А вот закон о ЗПП пока один

да, и ссылку на него я привел.

[Мельк]

оплата в зависимости от результата...

И у тебя заодно поинтересуюсь, где же это написано или хотя бы из чего это следует?

да, и ссылку на него я привел.

Но текст самостоятельно не прочитал.

[Бамбарбия Кергуду]

усугубили бы мое расстройство.

твое расстройство, к данной проблеме не имеет никакого отношения

[iudex]

диагностика не включает в себя мойку ДЗ. Это отдельная операция

вот про нее и вопрос!!!
Ее проводить надо полюбому, а других повреждений нет 99%....

Но ты говоришь, что ее не проведут..... и это лично мне не нравится. Получается что дилер все-таки не хочет исправлять косяки производителя.... Опять экспертизы за свой счет, суды и последующая постановка ОД раком.... не вопрос только не охота из-за каждой мелочи ругаться....

--- Добавлено чуть позже ---

И у тебя заодно поинтересуюсь, где же это написано или хотя бы из чего это следует?

я другими словами говорил тоже что и ты. просто лень расписывать было

перечитай лучше пункт 5 статьи 18 закона. В случае, если дефект возник по вине потребителя, он оплачивает только стоимость проведения экспертизы (если она проводилась) и расходы продавца на хранение и транспортировку товара.

[Бамбарбия Кергуду]

В случае, если дефект возник по вине потребителя, он оплачивает только стоимость проведения экспертизы (если она проводилась) и расходы продавца на хранение и транспортировку товара.

Так покупателю, надо было соглашаться на диагностику, сразу же за нее платить не надо.
Открывается заказ-наряд, проводится диагностика, ничего не находится, оплачивается покупателем.
Где написано:

Проверка качества товара производится бесплатно.

именно вот так, как ты написал...?

--- Добавлено чуть позже ---

отмазываешься

нет.
говорю как есть.
я сейчас не пытаюсь выступить адвокатом кого-то. Просто, разъясняю ситуацию, как она выглядит с другой стороны.

Напишу большими буквами, что я уже писал, а то пропустили
Я спросил у человека, с опытом работы мастером в 20 лет по этой ситуации(в ключе: встречаются ли такие случаи и что будет "если")
Ответ встречаются, ничего мотору не будет, если он не проехал 20 000 км

Поэтому, дальнейший спор НИ О ЧЕМ

[iudex]

Так покупателю, надо было соглашаться на диагностику, сразу же за нее платить не надо.
Открывается заказ-наряд, проводится диагностика, ничего не находится, оплачивается покупателем.

гы гы гы
отмазался....

[ViewSolo]

что странно?

Что ответил мне на вопрос, который не видел...

да, и ссылку на него я привел.

Ага, красивая ссылка.

твое расстройство, к данной проблеме не имеет никакого отношения

из контекста некрасиво вырывать фразы, но согласен. Как и с тем, что ты уже третью страницу пытаешься доказать, что человека, обратившегося к ОД с гарантийным автомобилем, надо послать куда подальше. Авось больше не придет.

[iudex]

Ответ встречаются, ничего мотору не будет, если он не проехал 20 000 км

13000 так что последствия могут быть

Поэтому, дальнейший спор НИ О ЧЕМ

О мойке и адаптации ДЗ!!!!

[Мельк]

Так покупателю, надо было соглашаться на диагностику, сразу же за нее платить не надо.
Открывается заказ-наряд, проводится диагностика, ничего не находится, оплачивается покупателем.

За неё покупателю вообще платить не надо.

Слушай, давай так. Ты сейчас внимательно и вдумчиво перечитаешь пункт, на который я выше ссылался и мы еще раз потом обсудим интересующую нас всех проблему! И я отвечу на твой вопрос

Где написано:

Ок?

[iudex]

я сейчас не пытаюсь выступить адвокатом кого-то. Просто, разъясняю ситуацию, как она выглядит с другой стороны.

я тебе расскажу как выглядит нормальная ситуация.
мне авто делали у ОД, сломали уплотнитель двери (сломали крепеж) говорят типа наш косяк, но сейчас нет... вы потом на ТО напомните поменяем...
На ТО напомнил поменяли.

Вот это нормально...

--- Добавлено чуть позже ---

А в данном случае неисправность есть. и есть последствия (грязная ДЗ) следовательно диагностика бесплатная

В общем ОД как всегда добровольно работать не хотят.

[Бамбарбия Кергуду]

Получается что дилер все-таки не хочет исправлять косяки производителя....

А почему дилер, должен устранять косяк производителя, если производитель отказывается за него платить?

[iudex]

А почему дилер, должен устранять косяк производителя, если производитель отказывается за него платить?

Потому, что дилер живет за счет производителя
И взаимоотношения дилера и производителя потребителя не ипут ни разу. А раком ставить выгоднее именно дилера, ибо с него взыскать проще

[Skodник]

А почему дилер, должен устранять косяк производителя, если производитель отказывается за него платить?

а зачем он тогда дилер этого производителя который не платит за устранение дилером косяков производителя?

[Бамбарбия Кергуду]

гы гы гы
отмазался....

мне не зачем отмазываться...

Что ответил мне на вопрос, который не видел...

что?!
напиши, что конкретно ты от меня хочешь? Задай конкретный вопрос.
Я не могу разбираться, что там каждый додумает...
Игра то, на несколько досках, вас 4ро

Как и с тем, что ты уже третью страницу пытаешься доказать, что человека, обратившегося к ОД с гарантийным автомобилем, надо послать куда подальше. Авось больше не придет.

вот уж воображение...
Еще раз:
Человек пришел с боязнью, что после такого воздействия двигателю придет капец, на что дилер(наверняка, уже такие случаи были и основываясь на опыте) сказал:
- ничего с двигателем не случится
- если боитесь, что что-то случится, просим на диагностику за ваш счет(еще не известно, как была подана эта информация)

Что не так сделал дилер?

--- Добавлено чуть позже ---

Цитата Сообщение от Бамбарбия Кергуду Посмотреть сообщение
Ответ встречаются, ничего мотору не будет, если он не проехал 20 000 км
13000 так что последствия могут быть

почему 13?
Уж точно, с новья такого не было. Я писал, когда такое случается.
По хорошему, стук короба в движении в этом случае водитель должен слышать

О мойке и адаптации ДЗ!!!!

ТС об этом не просил.
Кто хочет попробовать велкам.

--- Добавлено чуть позже ---

За неё покупателю вообще платить не надо.

Слушай, давай так. Ты сейчас внимательно и вдумчиво перечитаешь пункт, на который я выше ссылался и мы еще раз потом обсудим интересующую нас всех проблему! И я отвечу на твой вопрос

давай ты вдумчиво прочитаешь, про то, что дилер в любом случае(иные условия у тебя не были прописаны) оплачивает диагностику - раз.
не известно, как дилер говорил об оплате за диагностику(типа: ок, мы делаем диагностику, но если ничего не находим, то платит владелец) - два

--- Добавлено чуть позже ---

я тебе расскажу как выглядит нормальная ситуация.
мне авто делали у ОД, сломали уплотнитель двери (сломали крепеж) говорят типа наш косяк, но сейчас нет... вы потом на ТО напомните поменяем...
На ТО напомнил поменяли.

Вот это нормально..

ну так это дилер сломал
чего ты от этой ситуации хочешь?а если бы сломало представительство, и не хочет за это платить деньги, интересно, дилер бы своими силами поменял бы...

следовательно диагностика бесплатная

замер компрессии, и прочая хрень не малых денег стоит

[iudex]

Еще раз:
Человек пришел с боязнью, что после такого воздействия двигателю придет капец, на что дилер(наверняка, уже такие случаи были и основываясь на опыте) сказал:
- ничего с двигателем не случится
- если боитесь, что что-то случится, просим на диагностику за ваш счет(еще не известно, как была подана эта информация)

Что не так сделал дилер?

Поскольку на гарантийной авто не может ничего само отвалиться, значит авто ненадлежащего качества. Дилер должен был за свой счет провести диагностику, вычистить ДЗ, дать заключение о том, что неполадки устранены, последствий нет, сказать спасибо что купили авто данной марки.

Вариант действий грамотного потребителя, решившего пойти на принцип.
Получив письменный отказ или зафиксировав отказ двумя свидетелями, отогнать авто на диагностику в МАДИ/НАМИ или что-то подобное, получив заключение о ситуации с авто отремонтировать авто за свой счет у другого ОД. А данному дилеру потом выкатить иск включив туда стоимость диагностики, ремонта и юридического сопровождения от момента посещения этого ОД, до решения суда (100 тыщ минимум подтвердить документально тут легко...)

Ну как-то так

[Мельк]

давай ты вдумчиво прочитаешь, про то, что дилер в любом случае(иные условия у тебя не были прописаны) оплачивает диагностику - раз.

Это я уже прочитал и пытаюсь тебе это же и объяснить!!!!

не известно, как дилер говорил об оплате за диагностику(типа: ок, мы делаем диагностику, но если ничего не находим, то платит владелец) - два

Да как бы он не говорил, он не имеет права требовать деньги за проверку товара.


Судя по написанному выше я уже понял, что решил ты не читать закон. Поэтому проведём таки небольшой ликбез. Открываем ЗоЗПП, а именно пункт 5 статьи 18. Читаем. В статье сказано, что гражданин, обнаруживший в товаре недостатки, вправе прийти к продавцу и предъявить требования, предусмотренные законом. При этом продавец либо безропотно принимает товар и меняет/чинит его, либо проводит проверку по результатам которой товар либо признается товаром ненадлежащего качества либо нет. Если не признается, то есть недостатков нет, то потребитель просто идёт домой. Если факт наличия неисправности установлен, то может возникнуть вопрос, является ли эта неисправность следствием косяка завода/дилера или покупатель сам накосячил? Что бы это выяснить и производится экспертиза, которая, если будет признано, что неисправность наступила вследствие косяка покупателя, будет последним и оплачиваться. Иные расходы, кроме экспертизы, хранения и транспортировки, понесенные продавцом, возмещению не подлежат. Экспертиза и проверка - это НЕ ОДНО И ТО ЖЕ. Экспертиза может быть оплачена покупателем (если косяк по его вине), проверка - не оплачивается. Теперь понятно?

[Бамбарбия Кергуду]

а зачем он тогда дилер этого производителя который не платит за устранение дилером косяков производителя?

ну давай, все дилеры расторгнут дилерские соглашения...
как будто такое только у фв так.
эта ситуация вообще пыль, интереснее у дилеров, где производитель громко пишет про гарантии в миллион лет

--- Добавлено чуть позже ---

Поскольку на гарантийной авто не может ничего само отвалиться, значит авто ненадлежащего качества.

ерунда какая-то, ибо тогда любую гарантийку можно подвести под не надлежащее качество

Вариант действий грамотного потребителя, решившего пойти на принцип.
Получив письменный отказ или зафиксировав отказ двумя свидетелями, отогнать авто на диагностику в МАДИ/НАМИ или что-то подобное, получив заключение о ситуации с авто отремонтировать авто за свой счет у другого ОД. А данному дилеру потом выкатить иск включив туда стоимость диагностики, ремонта и юридического сопровождения от момента посещения этого ОД, до решения суда (100 тыщ минимум подтвердить документально тут легко...)

Ну как-то так

да ради Бога...
Только это не отменяет того, что с мотором все нормально, а эти действия чистой воды мошенничество, которого, к слову сейчас не мало.
Российский ЗЗПП очень суров

--- Добавлено чуть позже ---

Это я уже прочитал и пытаюсь тебе это же и объяснить!!!!

я не понимаю, что ты мне хочешь объяснить

Да как бы он не говорил, он не имеет права требовать деньги за проверку товара.

этого в законе не написано. Цитату давай, ибо:
захочет человек сделать диагностику просто так, приедет к дилеру и дилер ему должен будет ее сделать бесплатно?
Ну что за глупость

[Мельк]

Вуаля!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Читаем и анализируем. Нигде не сказано, что если неисправность возникла по вине покупателя, он ещё и возмещает расходы на проведение проверки качества товара.

Российский ЗЗПП очень суров