0
-
06.03.2014, 22:50 #1
- Регистрация
- 18.12.2009
- Адрес
- Россия, Набережные Челны
- Возраст
- 36
- Сообщений
- 1,710
Спасибо: Получено: 11
Отправлено: 20
Не адекватный клиент угрожал холодным оружием
Всем привет!
Нужна консультация.
У меня есть аутсорсинговая компания по обслуживанию компьютерной техники. Неделю назад обратился клиент (частник) с просьбой почистить ноутбук от пыли , т.к. идёт сильный перегрев, а так же обновить ПО. В этот же день к нему по заказу приехали на квартиру мой мастер с инструментами и я. Мастер почистил ноутбук от пыли, а я удалил рекламное ПО, несколько вирусов и установил антивирус. Клиент остался доволен, мы ему вручили визитку и получили вознаграждение в 1400руб.
Сегодня (через 6 дней) опять звонит этот клиент и говорит что компьютер теперь вообще не включается, я ему говорю выполненные работы не связаны с новой неисправностью и что в таком случае необходимо его ноутбук нести в любой сервис города и на дому такое не исправить, он начал возмущаться в итоге я записал его адрес и мы с моим тем же мастером выехали к нему. Дома он был с матерью, сам бы вхлам пьян, мы попытались реанимировать ноутбук, но стало понятно что неисправна его мат плата, т.к. ноутбуку уже 5 лет, он из-за того что был пьян воспринял всё не адекватно и стал нам угрожать, потом даже за чуть ли не за нож брался, и еле как я с ним договорился что мы с инструментами придем к нему еще раз завтра, он еле как нас отпустил. Когда он пытался взяться за нож в пьяном припадке, я аккуратно приготовил газ баллончик, но понял что если мы его вальнём, то окажемся не правыми и это будет выглядеть что мы сами совершили нападение.
В итоге:
1) в его ноутбуке из-за старости не работает мат. плата и после нашего обслуживания в течении 6 дней у него ноутбук работал нормально. Мы не знаем что он с ним делал может он его уронил.
2) сегодня с момента входа в его квартиру я включил на телефоне диктофон, т.е. на записи отчетливо слышны слова "я вас всех убью" и всё в этом стиле. Так же записаны разговоры всех входящих и исходящих звонков на телефон.
3) он алкаш и живет не понятно как, в квартире грязь в прямом смысле слова, таких я еще мест не встречал и более туда возвращаться не хочу.
4) на визитке указан только сот. номер и гор. номер(но по факту это сотовый) и сайт фирмы, адреса офиса на этой визитке нет. Полноценные визитки мы даем только благонадежным клиентам.
5) ни каких бумаг мы ему не оставляли, только визитка.
Вопрос: стоит ли при повторном звонке этого клиента придерживаться позиции "клиент вживую угрожал расправой и больше мы не хотим иметь с ним дело" ? посоветуйте как в таких ситуация себя вести..PASSAT B7 highline, полный фарш.
Passat B5+ был.
-
06.03.2014, 23:32 #2
- Регистрация
- 23.09.2011
- Адрес
- Ейск
- Возраст
- 47
- Сообщений
- 1,361
Спасибо: Получено: 124
Отправлено: 68
0заяву, если не хотите рыло ему бить... его право нести на экспертизу, ваше право сдать дебила... даже не право, а обязанность...
Нашальнике харощий, раскрывушка дала!2001, AWM, Tiptronic...
-
07.03.2014, 01:33 #3
-
07.03.2014, 07:32 #4
-
07.03.2014, 08:52 #5
- Регистрация
- 20.09.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЮАО
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 2,221
Спасибо: Получено: 31
Отправлено: 17
0Ничего не будет, что он на вас заявление напишет, что вы на него. Без нормального адвоката трудно будет доказать что ваше незаконное предпринимательство, что его диктофонные угрозы.
Согласен, с тем что самое верное его номер (а) в черный список.bmw 3
-
07.03.2014, 09:22 #6
- Регистрация
- 18.12.2009
- Адрес
- Россия, Набережные Челны
- Возраст
- 36
- Сообщений
- 1,710
Спасибо: Получено: 11
Отправлено: 20
0Cовет хороший, спасибо
но он может при желании с таким же успехом с сотового друзей позвонить.
--- Добавлено чуть позже ---
Я думаю и ментам с алкашами времени нет возиться.
Предпринимательство у меня законное "ООО"шка открыта, тут клиент думает что якобы из-за нас, из-за нашего обслуживания (продувка сист. охлаждения ноута и установка антивируса) у него через 6 дней ноут перестал включаться.PASSAT B7 highline, полный фарш.
Passat B5+ был.
-
07.03.2014, 09:27 #7
-
07.03.2014, 12:57 #8
- Регистрация
- 23.07.2012
- Адрес
- Москва, ВАО
- Возраст
- 39
- Сообщений
- 579
Спасибо: Получено: 23
Отправлено: 37
0Мой родственник, однажды с напарником пришли подключать инет одному "пациенту". Завели провод с площадки в квартиру, стали подключать к компу, на котором стояла виста(на тот момент только только появившаяся), так вот клиент умудрился язык сменить на китайский и пытался заставить парней настроить инет. В обязанности инженеров не входило установка и настройка - это отдельная опция, так вот они попытались что то сделать, но неудачно. Они предложили ему сменить язык или установить другу ОС, все естественно культурно. Так вот этот товарищ, закрыл дверь и сказал что он их не отпустит пока не сделают, стал орать что то, короче не адекват. мой родственник втащил этому дебилу, тот отключился. Вызвали ментов, взяли показания его и их. В итоге парней отпустили, а его вроде менты даже на деньги развели. Т.к. он в нетрезвом состоянии угрожал, и любая экспертиза подтвердит его опьянение. А следовательно не в его пользу.
Я бы на твоем месте заявление все же написал, и еще бы его на деньги развел. Более того у тебя есть записи с диктофона.Штык(продан): B5+, 1.8Т, AWM, американец, 2003г.
Пуля: Infiniti G35X V6 316 л.с.
-
07.03.2014, 13:31 #9
-
07.03.2014, 20:33 #10
- Регистрация
- 11.11.2009
- Адрес
- Петрозаводск
- Возраст
- 51
- Сообщений
- 18,391
- Записей в дневнике
- 6
Спасибо: Получено: 2,043
Отправлено: 328
0Думаю, что его слова о том, что новая неисправность связана с вашим вмешательством в ноут- это только слова. Для каких-то санкций необходимы доказательства.
Доказательства может дать только экспертиза.
Будет этот алкаш проводить экспертизу, а потом затевать судебное разбирательство?
Либо подавать в суд, а там опять экспертиза...
Думаю, что нихрена не будет.Умри молодым, но как можно позже.
-
07.03.2014, 21:03 #11
-
07.03.2014, 21:18 #12
- Регистрация
- 11.11.2009
- Адрес
- Петрозаводск
- Возраст
- 51
- Сообщений
- 18,391
- Записей в дневнике
- 6
Спасибо: Получено: 2,043
Отправлено: 328
0на другое и ответ симметричный может быть.
Умри молодым, но как можно позже.
-
04.04.2014, 17:17 #13
- Регистрация
- 26.04.2009
- Адрес
- Владикавказ
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 183
Спасибо: Получено: 4
Отправлено: 16
0Я сам проработал в своё время семь лет в сервис центре по ремонту компьютеров, всякое было и драться и ругаться приходили, даже последний раз застрелить пообещали))))) Совет простой ЗАБЕЙ)!!! Если реально какие к тебе будут домагания то это уже другой вопрос, а так если как сейчас есть то всё просто, посылай его ....................... в суд)
-
04.04.2014, 17:26 #14
- Регистрация
- 13.03.2010
- Адрес
- Щелково
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 747
- Записей в дневнике
- 1
Спасибо: Получено: 11
Отправлено: 6
0Номер в игнор и заяву, Если примут конечно. НафиГ надо вести дела с такими отморозками
Был Passat B5 Variant 99 автомат 1,8 на протяжении 5лет и 120000км
Есть Passat B6 Variant 06 типтроник 2,0 BVY
Похожие темы
-
Ура!!! Победа над холодным запуском (Дизель)
от Wolodimir в разделе Архив 2007г.Ответов: 15Последнее сообщение: 01.03.2007, 21:24 -
Проблемы с холодным пуском 1.6 АНL
от optAl в разделе Архив 2006г.Ответов: 13Последнее сообщение: 14.12.2006, 11:25 -
Passat B6 отказывается ехать холодным
от pavel1 в разделе Архив 2006г.Ответов: 7Последнее сообщение: 08.12.2006, 20:11 -
Проблема с холодным запуском
от piton в разделе Архив 2006г.Ответов: 32Последнее сообщение: 04.12.2006, 22:58 -
ПарИт кондиционер. Причем парИт странно - дует холодным
от imported_HomerS в разделе Архив 2006г.Ответов: 11Последнее сообщение: 19.09.2006, 18:20