Не адекватный клиент угрожал холодным оружием
  1. #1
    Passat Аватар для BLOODY
    Регистрация
    18.12.2009
    Адрес
    Россия, Набережные Челны
    Возраст
    29
    Сообщений
    1,706
    Спасибо +
    Получено: 9
    Отправлено: 20

    0 Вы не можете благодарить!

    Лампочка Не адекватный клиент угрожал холодным оружием

    Всем привет!

    Нужна консультация.

    У меня есть аутсорсинговая компания по обслуживанию компьютерной техники. Неделю назад обратился клиент (частник) с просьбой почистить ноутбук от пыли , т.к. идёт сильный перегрев, а так же обновить ПО. В этот же день к нему по заказу приехали на квартиру мой мастер с инструментами и я. Мастер почистил ноутбук от пыли, а я удалил рекламное ПО, несколько вирусов и установил антивирус. Клиент остался доволен, мы ему вручили визитку и получили вознаграждение в 1400руб.
    Сегодня (через 6 дней) опять звонит этот клиент и говорит что компьютер теперь вообще не включается, я ему говорю выполненные работы не связаны с новой неисправностью и что в таком случае необходимо его ноутбук нести в любой сервис города и на дому такое не исправить, он начал возмущаться в итоге я записал его адрес и мы с моим тем же мастером выехали к нему. Дома он был с матерью, сам бы вхлам пьян, мы попытались реанимировать ноутбук, но стало понятно что неисправна его мат плата, т.к. ноутбуку уже 5 лет, он из-за того что был пьян воспринял всё не адекватно и стал нам угрожать, потом даже за чуть ли не за нож брался, и еле как я с ним договорился что мы с инструментами придем к нему еще раз завтра, он еле как нас отпустил. Когда он пытался взяться за нож в пьяном припадке, я аккуратно приготовил газ баллончик, но понял что если мы его вальнём, то окажемся не правыми и это будет выглядеть что мы сами совершили нападение.

    В итоге:
    1) в его ноутбуке из-за старости не работает мат. плата и после нашего обслуживания в течении 6 дней у него ноутбук работал нормально. Мы не знаем что он с ним делал может он его уронил.
    2) сегодня с момента входа в его квартиру я включил на телефоне диктофон, т.е. на записи отчетливо слышны слова "я вас всех убью" и всё в этом стиле. Так же записаны разговоры всех входящих и исходящих звонков на телефон.
    3) он алкаш и живет не понятно как, в квартире грязь в прямом смысле слова, таких я еще мест не встречал и более туда возвращаться не хочу.
    4) на визитке указан только сот. номер и гор. номер(но по факту это сотовый) и сайт фирмы, адреса офиса на этой визитке нет. Полноценные визитки мы даем только благонадежным клиентам.
    5) ни каких бумаг мы ему не оставляли, только визитка.

    Вопрос: стоит ли при повторном звонке этого клиента придерживаться позиции "клиент вживую угрожал расправой и больше мы не хотим иметь с ним дело" ? посоветуйте как в таких ситуация себя вести..
    Последний раз редактировалось BLOODY; 07.03.2014 в 00:47.
    PASSAT B7 highline, полный фарш.
    Passat B5+ был.

  2. #2
    Passat Аватар для SerGoD
    Регистрация
    23.09.2011
    Адрес
    Ейск
    Возраст
    40
    Сообщений
    1,367
    Спасибо +
    Получено: 122
    Отправлено: 68

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    заяву, если не хотите рыло ему бить... его право нести на экспертизу, ваше право сдать дебила... даже не право, а обязанность...
    Нашальнике харощий, раскрывушка дала!2001, AWM, Tiptronic...

  3. #3
    Passat Аватар для BLOODY
    Регистрация
    18.12.2009
    Адрес
    Россия, Набережные Челны
    Возраст
    29
    Сообщений
    1,706
    Спасибо +
    Получено: 9
    Отправлено: 20

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от SerGoD Посмотреть сообщение
    заяву, если не хотите рыло ему бить... его право нести на экспертизу, ваше право сдать дебила... даже не право, а обязанность...
    Я думаю можно и без сдачи его в полицию, времени на это нет.
    А вот по сути он и на нас может написать заяву? мол вызывал таких то, пришли сделали, оставили визитку, вот их номер, и спустя 6 дней он перестал вообще включаться.
    PASSAT B7 highline, полный фарш.
    Passat B5+ был.

  4. #4
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для iudex
    Регистрация
    16.11.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЗАО
    Сообщений
    12,813
    Спасибо +
    Получено: 605
    Отправлено: 201

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от BLOODY Посмотреть сообщение
    стоит ли при повторном звонке этого клиента
    брать трубку.... нет не стоит.

    Если не хочешь долгих и нудных разбирательств с полицией, и тебя не сильно напрягает пьяный бред и пьяные угрозы, то просто забей на него. Номер его в игнор список и спи спокойно.

  5. #5
    Touareg
    Регистрация
    20.09.2006
    Адрес
    Россия, Москва, ЮАО
    Возраст
    33
    Сообщений
    2,181
    Спасибо +
    Получено: 28
    Отправлено: 15

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Ничего не будет, что он на вас заявление напишет, что вы на него. Без нормального адвоката трудно будет доказать что ваше незаконное предпринимательство, что его диктофонные угрозы.

    Согласен, с тем что самое верное его номер (а) в черный список.
    bmw 3

  6. #6
    Passat Аватар для BLOODY
    Регистрация
    18.12.2009
    Адрес
    Россия, Набережные Челны
    Возраст
    29
    Сообщений
    1,706
    Спасибо +
    Получено: 9
    Отправлено: 20

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от iudex Посмотреть сообщение
    брать трубку.... нет не стоит.

    Если не хочешь долгих и нудных разбирательств с полицией, и тебя не сильно напрягает пьяный бред и пьяные угрозы, то просто забей на него. Номер его в игнор список и спи спокойно.
    Cовет хороший, спасибо
    но он может при желании с таким же успехом с сотового друзей позвонить.

    --- Добавлено чуть позже ---

    Цитата Сообщение от Jheka Посмотреть сообщение
    Ничего не будет, что он на вас заявление напишет, что вы на него. Без нормального адвоката трудно будет доказать что ваше незаконное предпринимательство, что его диктофонные угрозы.
    Я думаю и ментам с алкашами времени нет возиться.
    Предпринимательство у меня законное "ООО"шка открыта, тут клиент думает что якобы из-за нас, из-за нашего обслуживания (продувка сист. охлаждения ноута и установка антивируса) у него через 6 дней ноут перестал включаться.
    PASSAT B7 highline, полный фарш.
    Passat B5+ был.

  7. #7
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для iudex
    Регистрация
    16.11.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЗАО
    Сообщений
    12,813
    Спасибо +
    Получено: 605
    Отправлено: 201

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от BLOODY Посмотреть сообщение
    но он может при желании с таким же успехом с сотового друзей позвонить.
    и что? пополнишь черный список новым номером. В чем проблема узнать звонящего и повесить трубку???

    Цитата Сообщение от BLOODY Посмотреть сообщение
    Просто после таких угроз даже видеть этого человека не хочется.
    Не заморачивайся, просто не видь его и все.

    Неадекватов немеряно. Что из-за каждого идиота время свое тратить?

  8. #8
    Golf Аватар для Сомех
    Регистрация
    23.07.2012
    Адрес
    Москва, ВАО
    Возраст
    32
    Сообщений
    591
    Спасибо +
    Получено: 23
    Отправлено: 37

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Мой родственник, однажды с напарником пришли подключать инет одному "пациенту". Завели провод с площадки в квартиру, стали подключать к компу, на котором стояла виста(на тот момент только только появившаяся), так вот клиент умудрился язык сменить на китайский и пытался заставить парней настроить инет. В обязанности инженеров не входило установка и настройка - это отдельная опция, так вот они попытались что то сделать, но неудачно. Они предложили ему сменить язык или установить другу ОС, все естественно культурно. Так вот этот товарищ, закрыл дверь и сказал что он их не отпустит пока не сделают, стал орать что то, короче не адекват. мой родственник втащил этому дебилу, тот отключился. Вызвали ментов, взяли показания его и их. В итоге парней отпустили, а его вроде менты даже на деньги развели. Т.к. он в нетрезвом состоянии угрожал, и любая экспертиза подтвердит его опьянение. А следовательно не в его пользу.

    Я бы на твоем месте заявление все же написал, и еще бы его на деньги развел. Более того у тебя есть записи с диктофона.
    Штык(продан): B5+, 1.8Т, AWM, американец, 2003г.
    Пуля: Infiniti G35X V6 316 л.с.

  9. #9
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для iudex
    Регистрация
    16.11.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЗАО
    Сообщений
    12,813
    Спасибо +
    Получено: 605
    Отправлено: 201

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Сомех Посмотреть сообщение
    Я бы на твоем месте заявление все же написал,
    совет как поиметь гимор на жопу

    Цитата Сообщение от Сомех Посмотреть сообщение
    и еще бы его на деньги развел.
    совет как самому подставиться под ментов за вымогательство...

    Молодец, хорошие советы

  10. #10
    Всем Перцам - Перец Клуба!
    Регистрация
    11.11.2009
    Адрес
    Петрозаводск
    Возраст
    44
    Сообщений
    15,093
    Записей в дневнике
    6
    Спасибо +
    Получено: 760
    Отправлено: 150

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Думаю, что его слова о том, что новая неисправность связана с вашим вмешательством в ноут- это только слова. Для каких-то санкций необходимы доказательства.
    Доказательства может дать только экспертиза.
    Будет этот алкаш проводить экспертизу, а потом затевать судебное разбирательство?
    Либо подавать в суд, а там опять экспертиза...

    Думаю, что нихрена не будет.
    Пешеход.

  11. #11
    Passat Аватар для BLOODY
    Регистрация
    18.12.2009
    Адрес
    Россия, Набережные Челны
    Возраст
    29
    Сообщений
    1,706
    Спасибо +
    Получено: 9
    Отправлено: 20

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от .Карел. Посмотреть сообщение
    Будет этот алкаш проводить экспертизу, а потом затевать судебное разбирательство?
    Вот и я о том же, не потянет его интелект на такое. НО его интелект может потянуть на другое, вот это и страшно...
    PASSAT B7 highline, полный фарш.
    Passat B5+ был.

  12. #12
    Всем Перцам - Перец Клуба!
    Регистрация
    11.11.2009
    Адрес
    Петрозаводск
    Возраст
    44
    Сообщений
    15,093
    Записей в дневнике
    6
    Спасибо +
    Получено: 760
    Отправлено: 150

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    на другое и ответ симметричный может быть.
    Пешеход.

  13. #13
    Lupo
    Регистрация
    26.04.2009
    Адрес
    Владикавказ
    Возраст
    37
    Сообщений
    185
    Спасибо +
    Получено: 4
    Отправлено: 16

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Я сам проработал в своё время семь лет в сервис центре по ремонту компьютеров, всякое было и драться и ругаться приходили, даже последний раз застрелить пообещали))))) Совет простой ЗАБЕЙ)!!! Если реально какие к тебе будут домагания то это уже другой вопрос, а так если как сейчас есть то всё просто, посылай его ....................... в суд)

  14. #14
    Golf Аватар для SalЯм
    Регистрация
    13.03.2010
    Адрес
    Щелково
    Возраст
    34
    Сообщений
    751
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо +
    Получено: 11
    Отправлено: 6

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Номер в игнор и заяву, Если примут конечно. НафиГ надо вести дела с такими отморозками
    Был Passat B5 Variant 99 автомат 1,8 на протяжении 5лет и 120000км
    Есть Passat B6 Variant 06 типтроник 2,0 BVY


Похожие темы

  1. Ура!!! Победа над холодным запуском (Дизель)
    от Wolodimir в разделе Архив 2007г.
    Ответов: 15
    Последнее сообщение: 01.03.2007, 21:24
  2. Проблемы с холодным пуском 1.6 АНL
    от optAl в разделе Архив 2006г.
    Ответов: 13
    Последнее сообщение: 14.12.2006, 11:25
  3. Passat B6 отказывается ехать холодным
    от pavel1 в разделе Архив 2006г.
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 08.12.2006, 20:11
  4. Проблема с холодным запуском
    от piton в разделе Архив 2006г.
    Ответов: 32
    Последнее сообщение: 04.12.2006, 22:58
  5. Ответов: 11
    Последнее сообщение: 19.09.2006, 18:20

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •