Гарантийный ремонт по чеку

[Kitty]

Добрый вечер, друзья мои!


Купила бытовую технику, да случайно куда-то делся гарантийный талон. Ну не могу найти, весь дом перерыла. Есть кассовый чек о покупке и так называемый ДКП(половинка А4 листа с наименованием товара).

Могу ли я рассчитывать по закону на гарантийный ремонт только по чеку?

Кто сталкивался с таким?

[HMX]

Могу ли я рассчитывать по закону на гарантийный ремонт только по чеку?

Да, можно.

[Kitty]

Да, можно.

Можно как-то увидеть законодательную основу, чтобы я могла отстаивать свою правоту будучи уверенной на 100%

[Kidont]

Да, можно.

Если в чеке прямо указано название изделия. А то можно купить мясорубку, а принести телевизор.

[Kitty]

Kidont, Указана марка производителя и модель полностью.

[Kidont]

Kidont, Указана марка производителя и модель полностью.

Тогда не парься. На всякий пожарный дату выпуска проверь, чтобы не оказалось, что прибор моложе чека или старше мавзолея.

[HMX]

Если в чеке прямо указано название изделия. А то можно купить мясорубку, а принести телевизор.

Закон таких ограничений не знает. Ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

[Kidont]

Закон таких ограничений не знает. Ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Если в чеке написано просто 1000 рублей, без указания товара, то магазинможет сказать что именно такой модели не продавал никогда. Этоповод для оспаривания. Могут сказать что девушка 1 января купила кофемолку марки суньвынь, а не глючный ыайник бош, предъявленный к ремонту.

[HMX]

Если в чеке написано 1000 рублей, то магазинможет сказать что именно такой модели не продавал никогда. Этоповод для оспаривания. Могут сказать что девушка 1 января купила кофемолку марки суньвынь, а не глючный ыайник бош, предъявленный к ремонту.

Бесспорно. Никто у магазина не отнимал право защищаться от мошенников. Я всего лишь сказал, что закон не обязывает покупателя иметь чек с указанной маркой и моделью устройства.

[Kitty]

Kidont, Мне идти в магазин или в сервис-центр купленной марки?

[Kidont]

Kidont, Мне идти в магазин или в сервис-центр купленной марки?

Я бы пошел Сначала - туда куда ближе. Просто есть разные варианты. Есть гарантия магазина, если поставки серые. А есть официальные гарантии, если брали из сети официального дистрибутора.
Официалы без талона могут взять за точку отсчета - дату выпуска - так в большинстве гарантийников пишется. А магазин Уже будет от даты чека плясать.

[Kitty]

Я бы пошел Сначала - туда куда ближе. Просто есть разные варианты. Есть гарантия магазина, если поставки серые. А есть официальные гарантии, если брали из сети официального дистрибутора.
Официалы без талона могут взять за точку отсчета - дату выпуска - так в большинстве гарантийников пишется. А магазин Уже будет от даты чека плясать.

Тогда, наверно, лучше сразу в магазин

[BlackK]

А какой срок прошел с даты покупки? Если не большой, то многие крупные магазины могут поменять товар по причине типа не понравился - на другую, похожую модель. Это проще, чем доказывать дефект товара и потом долго ждать решения о замене или ремонте.

[Bokich]

Смотря сколько магазин гарантию дает. Обычно какой то срок- к продавцу, после- в сервисный центр.

[Kitty]

А какой срок прошел с даты покупки? Если не большой, то многие крупные магазины могут поменять товар по причине типа не понравился - на другую, похожую модель. Это проще, чем доказывать дефект товара и потом долго ждать решения о замене или ремонте.

Магазин не крупный, прошло 3 недели, вчера только включили и нашли дефект.

--- Добавлено чуть позже ---

Смотря сколько магазин гарантию дает. Обычно какой то срок- к продавцу, после- в сервисный центр.

В этом кусочке, названном ДКП, никак это не обговорено.

[BlackK]

Магазин не крупный, прошло 3 недели, вчера только включили и нашли дефект.

Я бы попробовал договориться - обменять на другую модель (типо прежняя не понра), сознавшись, что тупо лень бодаться по гарантии. М.б. и проканает.

[Kidont]

Магазин не крупный, прошло 3 недели, вчера только включили и нашли дефект.

--- Добавлено чуть позже ---


В этом кусочке, названном ДКП, никак это не обговорено.

Тогда сроки гарантии надо как минимум на коробке искаить. Ну или на крайняк - скачать мануал от прибора в инете и так сроки посмотреть.

[Kitty]

Я бы попробовал договориться - обменять на другую модель (типо не понра), сознавшись, что тупо лень бодаться по гарантии. М.б. и проканает.

7 дней прошло. Возврат не сделают точно. У них в этом маленьком ДКП сказано, что у покупателя есть 7 дней для возврата.

[BlackK]

7 дней прошло. Возврат не сделают точно.

За спрос не бьют. Поговори, может по куланцу поменяют

[HMX]

7 дней прошло. Возврат не сделают точно. У них в этом маленьком ДКП сказано, что у покупателя есть 7 дней для возврата.

Это верно только при продаже в инет магазине. В обычном магазине не может быть менее 14 дней. Закон