Эксперты назвали лучшие автомобильные марки в вопросе качества обслуживания клиентов в сервисных центрах. Соответствующий рейтинг составила компания J.D. Power and Associates, опросив 91 тыс. автовладельцев в США, Австралии, Канаде, Германии, Индии, Индонезии, Японии, Китае, Малайзии и Мексике.
Опрошенным было предложено оценить услуги автомастерских с учетом качества работы, подробности отчета о работе, помощи от сотрудников сервиса, здания техцентра, а также процесса выдачи транспортного средства. Выяснилось, что лучшей маркой по итогам 2012 года оказалась компания Lexus, победившая как в общем зачете, так и среди премиальных брендов. Лучшим среди непремиальных автомарок оказалась американская GMC.
Кроме того, за техническое обслуживание официальные дилеры в среднем удостоились 802 баллов из 1000 возможных, а за ремонт — 768 баллов. Частные сервисные центры получили за ТО оценку в 754 балла, а за ремонт — в 750 баллов. При этом более 3/4 (77%) всех клиентов приезжают на сервис, чтобы провести техобслуживание автомобиля, а остальные 23% — ради серьезного ремонта. В среднем автомобилист посещает сервис 2,6 раза в год, причем визит к официальному дилеру обходится в среднем в 118 долларов. При этом хозяева премиальных автомобилей тратят на посещение официального сервиса в среднем 198 долларов, тогда как владельцам обычных машин оно обходится лишь в 108 долларов.
Оценка сервисных центров от экспертов J.D. Power and Associates
Премиальные бренды Баллы из 1000 возможных Непремиальные бренды Баллы из 1000 возможных Lexus 862 GMC 819 Cadillac 858 MINI 810 Jaguar 856 Buick 809 Acura 852 Chevrolet 806 Infiniti 848 Volkswagen 804 Audi 846 Nissan 797 BMW 842 Hyundai 794 Lincoln 840 Honda 792 Mercedes-Benz 832 Ford 786 Volvo 830 Chrysler 784
http://auto.mail.ru/article.html?id=40812
-
Названы автомобильные марки с лучшим сервисом
Camry 2016 -
Если вам во мне что-то не нравится — не обязательно ставить меня об этом в известность. Постарайтесь пережить этот шок самостоятельно! -
Понеслось! Пойду за чипсами.
--- Добавлено чуть позже ---
Я вот только одного не пойму, накой маракуй нам до американских экспертов и сервисов в Индонезии, Индии и Китае? Что нам до твоего лексуса?
Аолис опять троллит) -
вижу тему от Аолиса и даже можно не заглядывать туда, т.к. он опять нашел че то про тайоту и локсус
Лада седан баклажан + тубус
-
"Я Водяной, я Водяной, Поговорил бы кто со мной, А то мои подружки, Пиявки да лягушки. Фу, какая гадость."
Сообщение от Серегауди
Нас невозможно сбить с пути - нам пофигу куда идти! -
тема унылое гавно? Сообщение от AleksandrVL
Лада седан баклажан + тубус
-
Если вам во мне что-то не нравится — не обязательно ставить меня об этом в известность. Постарайтесь пережить этот шок самостоятельно! -
В гараже смотрел? Сообщение от AXel_23
Отмечусь, для порядка.
-
AXel_23, погоди. еще Мондео не обосрали
Лада седан баклажан + тубус -
Думаешь он там? Сообщение от СергейМ
не, мондео сойдет так для деревни, а вот форд Сообщение от Серегауди
.....
Если вам во мне что-то не нравится — не обязательно ставить меня об этом в известность. Постарайтесь пережить этот шок самостоятельно! -
и форд в ту же кучку Сообщение от AXel_23
Лада седан баклажан + тубус
-
Ну тогда оживим немножко Сообщение от Серегауди
Нас невозможно сбить с пути - нам пофигу куда идти! -
лучше про сиськи тереть, чем про тайоту Сообщение от AleksandrVL
Лада седан баклажан + тубус
-
Сиськам время, тайотам смерть Сообщение от Серегауди
Нас невозможно сбить с пути - нам пофигу куда идти!
-
без труда не подожжешь и тайоту у пруда Сообщение от AleksandrVL
Лада седан баклажан + тубус
-
Кривая наружность, руль справа Сообщение от Серегауди
Но любит aolise тайоту упрямо...
--- Добавлено чуть позже ---
Шумка отстойная, динамики нет,
Но для aolise это все не аргумент
--- Добавлено чуть позже ---
Багажник унылый, и прочие факторы,
Но для aolise она самая замечательная
Нас невозможно сбить с пути - нам пофигу куда идти! -
Сообщение от Серегауди
Сообщение от AleksandrVL
Жжете пацаны
нас без сомнения ждут приключения, мы ведь не любим скучать..
-
Купили камрюху - получили по уху Сообщение от AleksandrVL
Лада седан баклажан + тубус
-
Сообщение от Серегауди
Если вам во мне что-то не нравится — не обязательно ставить меня об этом в известность. Постарайтесь пережить этот шок самостоятельно! -
лучше х.. др...ь в заборе, чем кататься на королле
Лада седан баклажан + тубус
