О борьбе со злом или кто прав, а кто виноват?

[HMX]

Да ну?! Должны принять по остаточному весу, в случае колбасы/пельменей и прочей развесной фигни или по цене, если это была упаковка типа "рыбные консервы". Вот в продуктовых товарах проблем возврата за последние лет 10 ни разу отказа не было, если оставался неповрежденный продукт, чек и желание сделать вылазку в данную торговую точку.

Подтвержу своим опытом. Напротив работы седьмой континент есть, сотрудники часто туда ходят за чем-нить "перекусить". Несколько раз попадались откровенно испорченные продукты, в магазине без разговоров по чеку или меняли или возвращали деньги.
А у родителей тоже история была - купили они в Метро сок апельсиновый, открыли, а оттуда разит какой-то запах совсем неприятный. Позвонили в магазин, те пообещали передать производителю. Через день приехал представитель производителя, привез упаковку такого же сока, очень извинился. Правда сказал, что это мерчи конкурентов шприцем прокалывают упаковку и вводят внутрь что-то. Уж не знаю, правда это или нет, но сказал, что вот такая недобросовестная конкурентная борьба

[Хэнки]

Давно уже все телефоны завозят ровно по тому коду, который им соответствует.

так в том и весь вопрос. что сравнить этот код с тем, который попадает под перечень и все дела то. в перечне фигурирует "телефонные аппараты". если его код попадает под эти аппараты - то ни вопрос. но мне же так и не смогли объяснить, почему не вернут.

--- Добавлено чуть позже ---

Что-то ознакомился с темой и не нашел основопологающего момента для скандала - "заявления".

заявления не было, т.к. "по закону" мне никто и ничего не должен. что за закон такой - пояснить затруднились...

[Slog]

на основании чего все это делать прибор полностью рабочий

Пока мы это факт не отрицаем. Мы предъявляем вещь в упаковке, которой не пользовались и которая по каким-то причинам нам не подошла. Да. Мы в курсе о перечне товаров не подлежащих замене, но об этом не надо оповещать магазин. Больше наивности и непосредственности. Попросите их написать письменный отказ. После того как с отказом, написанным продавцом от прилавка, ознакомится юрист ихней конторы, шансы получить с них деньги существенно вырастут. Аналогия: Как только ГАИшника, вымогающего деньги, просишь написать протокол, то у оного резко уменьшается энтузиазм выколачивания денег, протокол изобилует такими ляпами, что группа разбора отсылает тебя нафик сразу и во-веки-веков.

[Хэнки]

Подтвержу своим опытом.

опровергну опытом своим)))
был недавно в Ярославле. купил 3 бутылки рома Бакарди в подарочной упаковке. приехал на место, открываю первую, наливаю в стакан - оттуда спиртом каким-то медицинским разит. открываю вторую - та же фигня, и с третьей тоже самое.
Возвращаюсь в магазин (Перекресток). мне говорят, что вопросами возврата денег только директор ведает, он на телефон не отвечает, может быть будет вечером к 22.00. Приезжаю к 22.00. мне та же начальница какого-то отдела говорит, что директор так же недоступен, но денег не вернут, потому что я бутылки открыл и открыл не у них в магазине. и неизвестно, что я с ними вообще делал...
вот и весь разговор...

[HMX]

так в том и весь вопрос. что сравнить этот код с тем, который попадает под перечень и все дела то.

Понимаешь, какая закавыка В перечне не указан код товара, только название товара. В серте указан код, но он может быть не тот, под которым телефон завезли, при этом сертификат все равно остается действительным. Код, по которому телефон завозили на таможню, указан в копии ГТД, на 99,9% уверен, что это будет 8517120000. Но тебе эту копию никто не обязан показывать, магазин ее не обязан иметь по закону.

--- Добавлено чуть позже ---

вот и весь разговор...

А что так быстро сдался-то? Написал в книгу жалоб хотя бы

[dron98760]

но об этом не надо оповещать магазин.

так они сами об этом оповещают

[Slog]

заявления не было, т.к. "по закону" мне никто и ничего не должен. что за закон такой - пояснить затруднились...

эттта... ты совершенно не обязан быть в курсе всех законов/постановлений/указов, касающихся конкретной деятельности отдельных структур. В данном случае ты реализуешь свое право выразить (в письменном виде) претензию/недовольство/пожелание и получить квалифицированный (письменный) ответ.

[dron98760]

Написал в книгу жалоб хотя бы

так он вроде написал

[HMX]

так он вроде написал

В посте про баккарди я этого не увидел

[Хэнки]

В перечне не указан код товара, только название товара. В серте указан код, но он может быть не тот, под которым телефон завезли, при этом сертификат все равно остается действительным.

а код в ГТД и ОКП это одно и тоже?
если, в сертификате указано по коду ОК, что это радиостанция носимая, то и в ГТД что-то похожее должно быть. и отказать мне в возврате на том основании, что это, оказывается не станция, а бытовая радиоэлектронная аппаратура они не могут, разве не так?

--- Добавлено чуть позже ---

Написал в книгу жалоб хотя бы

это само собой разумеется.

[Slog]

был недавно в Ярославле. купил 3 бутылки рома Бакарди в подарочной упаковке. приехал на место, открываю первую, наливаю в стакан - оттуда спиртом каким-то медицинским разит. открываю вторую - та же фигня, и с третьей тоже самое.

Соседка... муж пьет. Накатала телегу участковому на местный лабаз: торгуют "паленкой". Приехали менты, выгребли УАЗик алкоголя "на экспертизу". Аккурат перед Новым годом
Временно качество алкоголя повысилось.

[Хэнки]

В данном случае ты реализуешь свое право выразить (в письменном виде) претензию/недовольство/пожелание и получить квалифицированный (письменный) ответ.

я с таким впервые сталкиваюсь... опять не подумал, блин(

[dron98760]

про баккарди

ааа я подумал ты про телефон пишешь

[HMX]

а код в ГТД и ОКП это одно и тоже?

Нет, разные коды.

если, в сертификате указано по коду ОК, что это радиостанция носимая, то и в ГТД что-то похожее должно быть.

Верно. Абстрагируйся от своей ситуации и скажи - если в коде ТНВЭД будет указано, что это телефон для беспроводной связи, а в коде ОКП - что это радиостанция приемо-передающая - ведь похожее, правда?
Ну а применительно к твоей ситуации - в серте укахан код ТН ВЭД, и он будет расшифрован как телефонный аппарат. Раз в перечне не указан код, а названия совпадают с расшифровкой одного из кодов в серте - то какие сомнения в том, что продающая организация права? Ведь в перечне не указано, какой код главнее.

[АринаБелая]

кстати да,я б тоже те бутылочки на экспертизу отнесла бы

[FerrumB5]

Золотое правило "клиент всегда и всюду - король" не работает?

[SHAT]

всю тему не читал, но когда купил телефон, а он мне не подошел (для работы), я пришел в связной вернуть его, мне тоже сказали что это сложно электронное устройство, я в интернете нарыл какойто сайт для потребителей, защита прав и тп, там нашел статьи, где мобильный телефон не является сложным устрйоством, только коммуникаторы и пр, если не ошибаюсь ветр именно телефон.

[Oves]

был я уже там. в основном все пишут, что в перечне сложных устройств девайс есть поэтому труба-дело, сливай воду.

Правильно пишут.

--- Добавлено чуть позже ---

при этом даже не могут внятно объяснить на каком основании они мне отказывают.

На основани ЗоЗПП и приложения к нему.

[OnFair]

Все кто говорит не поменяют, сами коммерсанты. Боятся, что в следующий раз ты в их лавку зайдёш.

[Oves]

Все кто говорит не поменяют, сами коммерсанты.

Да ща. Законы надо знать и думать перед покупкой. Хотя я тоже видеорегистратор купил так, приехал менять. Договорились, что оставляю на реализацию у них, а после продажи выбираю любой другой и покупаю. Через неделю купил нынешний, о чём и не жалею, 2 года пашет, т-т-т