О борьбе со злом или кто прав, а кто виноват?

[Хэнки]

здравствуйте, коллеги!
с прошедшим вас Новым и на ступающим Рождеством!
Вопрос знатокам.
28 декабря прошлого года купил я телефон. вообще-то не собирался я этого делать, но звезды так сложились, что проходя мимо Белого ветра решил заглянуть. а вышел с покупкой. а придя домой, я вдруг подумал, что промашка вышла. совсем не обратил внимания я на объем его внутренней памяти. сами понимаете, подарки родным, близким-голова не тем занята была... не подумал в общем.
так вот. на следующий день возвращаюсь я в этот магазин и прошу мне его обменять на такой же, но только с перламутровыми пуговицами, большей памятью то бишь, разницу, естественно любезно согласился доплатить. на что мне сказали, что в данный момент других нету и когда будут - хз.
на что я им говорю, что в этом случае он мне не нравится и ввиду того, что даже пленку с коробки я не вскрывал(вообще не открывал коробочку), прошу мне денежки за него вернуть и товар свой назад принять.
короче я пообщался со всеми, начиная лт "технического специалиста" и заканчивая директором магазина.
на основании того, что сей девайс кто-то из сотрудников магазина считает сложным устройством, а кто-то радиоэлектронным, возврату как товар надлежащего качества он не подлежит.
вопрос: кто сталкивался, что делать, как быть? и куда бы письмо написать-роспотребнадзор? он такими ведает? как правильно заявление написать?

[dron98760]

привет вообще они правы у меня такая же ситуация была не меняли, помог друг с красной корочкой с ним они связываться не стали
а что за аппарат может из нас кому сгодится

[Хэнки]

Здравствуй, Вжика!
Вот и хотелось бы уточнить, на каком основании они правы?
Друга с корочкой у меня нет, поэтому или довольствоваться тем, что есть или попробовать вставить им за несправедливость(((

[dron98760]

ща покопаюсь найду но если не ошибаюсь то технически сложную вещь без оснований так просто не вернуть, а как они коробку не вскрывали они должны были гарантийный талон выписать если не выписывали и на руках только чек то обязаны поменять

[Ленок]

Хэнки, тема один-в-один в юридической ветке обсуждалась. Тоже про возврат телефона. Посмотри там.

[Хэнки]

если не ошибаюсь то технически сложную вещь без оснований так просто не вернуть

вот! о том и речь! все ссылаются на это. НО! я попросил у них показать мне сертификат соответствия, в котором должен быть указан код ОК, по которому можно судить, в качестве чего телефон ввезен в Россию (может они их завозят как домашние тапочки), на что мне сказали, что "это вообще все другое и отношения не имеет ни к чему".
мне директор "как юрист" сказала, что это технически сложное радиоэлектронное устройство. а кто это решил?

[dron98760]

да если недостатков не обнаружено, то пользуй сам они не примут его обратно, гарантийка есть? и какой телефон-то если не секрет

--- Добавлено чуть позже ---

на каком основании они правы?

на основании перечня товаров которые не подлежат возврату без недостатков

[OnFair]

если не ошибаюсь то технически сложную вещь без оснований так просто не вернуть

Если только у неё не сохранён товарный вид.

А теперь скажите мне, какой товар подлежит обмену.Скажите, что можно поменять по закону?? Если слушать продавцов, то ничего.

[Хэнки]

да если недостатков не обнаружено

говорю жеж, даже не вскрывал еще))) сам бы пользовал, но сейчас уже дело принципа. гарантийка хз, только чек. продукцию дяди Джобса решил осваивать потихоньку

[OnFair]

на основании перечня товаров которые не подлежат возврату без недостатков

А есть перечень товаров подлежащих возврату??

[Ленок]

А есть перечень товаров подлежащих возврату??

Условно есть Все остальное, что не указано в не подлежащих возврату

[OnFair]

Все остальное

ну что например??

[Ленок]

ну что например??

Ну например сумки дамские

[Domingos]

Хэнки, Лех здарова! И чем ты думал? Я делал возврат на горбухе (давно было конечно) короче глюканул тел., а гарантийка не кончилась. Заменили на другой прям в том же магазине, без экспертизы и т.д. с моей доплатой.
А у тебя другая история, телефон та рабочий, какие предъявы?
Ниче путного не посоветую извини... С наступившим...

[Ленок]

OnFair, если честно, лень искать. В той теме, которую в юридической ветке обсуждали, выложили список не подлежащих возврату товаров.

[OnFair]

Ну например сумки дамские

Средство личной гигиены.

[Ленок]

Средство личной гигиены.

Неее

Ты ж ее на попу не натягиваешь




Куртки, например, тоже можно вернуть.

[OnFair]

выложили список не подлежащих возврату товаров.

В том то и дело. Что нет списка подлежащих. Читайте что подлежит возврату.

--- Добавлено чуть позже ---

Ты ж ее на попу не натягиваешь

Да но в ней обычно помада, тампаксы и дюраксы всякие лежат.

[dron98760]

А есть перечень товаров подлежащих возврату??

Все остальное, что не указано в не подлежащих возврату

если гарантийки нет должны вернуть

[Хэнки]

на основании перечня товаров которые не подлежат возврату без недостатков

читал я этот перечень. есть там ссылка, что телефонные аппараты не подлежат возврату. а как узнать, телефонный это аппарат или не телефонный? не сочтите за идиота, понятное дело, что телефон и телефон. Но на прилавке можно все, что угодно написать. Но если он через таможню прошел как телефонный аппарат, то вопросов нет. а так, может он ввезен хрен знает как, а теперь, вдруг, он аппарат.
"я даю вам честное, благородное слово!"(с)

--- Добавлено чуть позже ---

Если слушать продавцов, то ничего.

о том и речь!


--- Добавлено чуть позже ---

Хэнки, тема один-в-один в юридической ветке обсуждалась. Тоже про возврат телефона. Посмотри там.

не нашел(((