Сдать "мобильный телефон" в течении 14 дней? ВОЗМОЖНО?
  1. #1
    Заблокирован
    Регистрация
    24.03.2007
    Адрес
    Россия, Москва, СЗАО
    Сообщений
    2,306
    Спасибо +
    Получено: 31
    Отправлено: 47

    0 Вы не можете благодарить!

    Восклицание Сдать "мобильный телефон" в течении 14 дней? ВОЗМОЖНО?

    Всем добрый вечер

    Купил в "связном" сенсорную нокиу на две симки, после суток юзанья понял что не мое. Могу ли я получить деньги в течении 14 дней обратно?

    Потому что когда покупал, сказали - попробуйте, не понравится вернете, а сегодня получил отказ (сложное техническое устройство не принимают)

    Письменный отказ не выдают, мол политика компании такая.

    С уважением

    Завтра пойду еще ругаться

  2. #2
    Знатный Перец Клуба VW Passat B5!
    Регистрация
    10.05.2007
    Адрес
    Россия, Москва, ЦАО
    Возраст
    36
    Сообщений
    7,033
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо +
    Получено: 89
    Отправлено: 15

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    SpitfireW12, можешь, и ругаться не надо. Технически исправен, повреждений нет? Обязаны. поменять/вернуть. Пиши на диктофон или камеру, кто там и что говорит

  3. #3
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для JohnyB5
    Регистрация
    14.07.2010
    Адрес
    Донецк, Россия - Киев, Украина
    Возраст
    37
    Сообщений
    9,697
    Записей в дневнике
    2
    Спасибо +
    Получено: 1,366
    Отправлено: 729

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    SpitfireW12, однозначно, без вариантов - ДА.
    при условии отсутствия повреждений, наличия ПОЛНОЙ упаковки и чека.
    пишешь письменно - куда, от кого. и дальше: прошу согласно ст..... Закона "О защите прав потребителей" ..... в связи с ......
    прилагаю: чек, упаковка и т.д.
    все это добро в двух экземплярах даешь им. просишь на твоем сделать отметку о принятии заявы. если отказываются, берешь минимум 2 понятых (лучше запасись заранее) и составляешь акт о том, что тогда-то тогда-то, там-то и там-то было куплено - телефон, указываешь как можно больше инфы. тогда-то пришел вернуть (ОСОБО отметь, что ДО истечения 14 дней). выполнил все требования закона, а такие-то такие-то отказались принять товар и заявление о его возврате, о чем, в присутствии таких-то понятых (ФИО, паспортные данные, прописка) составлен данный акт. и подписываешь его с понятыми. потом пишешь письмо на юр.лицо (этого Связного) с изложением вопроса с самого начала. ксеришь ВСЕ документы (чеки, гарантии, свою заяву, акт об отказе и т.д.) и отправляешь ЗАКАЗНЫМ с уведомлением и описью вложения. и ждешь реакции. если они не полные дебилы, то при таких раскладах до суда доводить не будут, ибо заведомо проигрышная для них ситуация.

    --- Добавлено чуть позже ---

    Цитата Сообщение от Zloi! Посмотреть сообщение
    Пиши на диктофон или камеру, кто там и что говорит
    точно. и это тоже
    А6 С6, 2010, 3.0 TFSI, quattro, пневма, бэлый кожа

  4. #4
    Заблокирован
    Регистрация
    24.03.2007
    Адрес
    Россия, Москва, СЗАО
    Сообщений
    2,306
    Спасибо +
    Получено: 31
    Отправлено: 47

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Zloi! Посмотреть сообщение
    SpitfireW12, можешь, и ругаться не надо. Технически исправен, повреждений нет? Обязаны. поменять/вернуть. Пиши на диктофон или камеру, кто там и что говорит
    Надо было статью записать... Которой они оперировали что сложное техническое устройство они могут принять только в случае поломки. Для возврата денежных средств...



    JohnyB5, а статьей не поддержишь?

    --- Добавлено чуть позже ---

    Телефон полностью исправн!!! Просто мне он не нравится.

  5. #5
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для Москит
    Регистрация
    29.03.2009
    Адрес
    От туда
    Возраст
    51
    Сообщений
    13,891
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо +
    Получено: 849
    Отправлено: 611

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    SpitfireW12, тут без проблем, а в МСК хз
    "Nil inultum remanebit"-"ничто не останется безнаказанным"

  6. #6
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для aolise
    Регистрация
    02.10.2007
    Адрес
    Казахстан
    Возраст
    37
    Сообщений
    9,215
    Записей в дневнике
    7
    Спасибо +
    Получено: 1,335
    Отправлено: 481

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    пару дней назад была подобная ситуация-оказывается есть какой то закон(не помню точно) от 2011 года-касается именно сложных средств связи.вообщем путем переговоров и намерением привлечь к проблеме роспотребнадзор, а также упоминая о 14 днях в законе о защите прав потребителей- пришли к консенсусу о замене мобилки на другой товар-взял жесткий внешний 2хтерабайтник с доплатой..вот такая история..
    Lexus RX350

  7. #7
    Знатный Перец Клуба VW Passat B5!
    Регистрация
    10.05.2007
    Адрес
    Россия, Москва, ЦАО
    Возраст
    36
    Сообщений
    7,033
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо +
    Получено: 89
    Отправлено: 15

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    aolise, не путай человека, он итак не особо в теме. Если неисправен телефон, то экспертиза. Если исправен + упаковка и чек - обмен без каких-либо "внутренних" распоряжений.

  8. #8
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для aolise
    Регистрация
    02.10.2007
    Адрес
    Казахстан
    Возраст
    37
    Сообщений
    9,215
    Записей в дневнике
    7
    Спасибо +
    Получено: 1,335
    Отправлено: 481

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Zloi! Посмотреть сообщение
    Если исправен + упаковка и чек - обмен без каких-либо "внутренних" распоряжений
    я говорил тоже самое-исправный телефон с чеком, прошло 4 дня после покупки.сказали что именно их отказ вернуть им телефон связан напрямую с законом от 2011 года.менять я и не хотел..а потом вспомнилось что мне жесткий нужен. вот так и договорились..
    Lexus RX350

  9. #9
    Знатный Перец Клуба VW Passat B5!
    Регистрация
    10.05.2007
    Адрес
    Россия, Москва, ЦАО
    Возраст
    36
    Сообщений
    7,033
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо +
    Получено: 89
    Отправлено: 15

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    О.. Хренасебе... Чота я наврал.

    Нельзя вернуть товар надлежащего качества, так-то... Токма обмен на аналог...
    http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    --- Добавлено чуть позже ---

    aolise, виноват, бывает.

  10. #10
    Заблокирован
    Регистрация
    24.03.2007
    Адрес
    Россия, Москва, СЗАО
    Сообщений
    2,306
    Спасибо +
    Получено: 31
    Отправлено: 47

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    aolise,
    Zloi!, люди добрые а статью эту можете показать?

    Я в этом точно не силен, без вашей помощи завтра меня опять лесом пошлют...

  11. #11
    Поганка Аватар для Ленок
    Регистрация
    01.09.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ВАО
    Возраст
    39
    Сообщений
    15,356
    Спасибо +
    Получено: 864
    Отправлено: 1,473

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Zloi! Посмотреть сообщение
    В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
    Попроси поменять на то, чего нет сейчас у них в наличии (например 5й айфон ) тогда вернут деньги

  12. #12
    Знатный Перец Клуба VW Passat B5!
    Регистрация
    10.05.2007
    Адрес
    Россия, Москва, ЦАО
    Возраст
    36
    Сообщений
    7,033
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо +
    Получено: 89
    Отправлено: 15

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    SpitfireW12, показал. Бабло вернуть нельзя. Можно только обменять на аналог той же стоимости.

  13. #13
    Заблокирован
    Регистрация
    24.03.2007
    Адрес
    Россия, Москва, СЗАО
    Сообщений
    2,306
    Спасибо +
    Получено: 31
    Отправлено: 47

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Так вроде и обмену не подлежит...

    Там же написано не подлежащих возврата и обмену

  14. #14
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для GoshaF
    Регистрация
    07.10.2004
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Сообщений
    13,563
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо +
    Получено: 750
    Отправлено: 1,143

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Zloi! Посмотреть сообщение
    Можно только обменять на аналог той же стоимости.
    Или на более дорогой с доплатой.
    Ну почему вечером не хочется спать так, как утром? Jetta NF, серебро.

  15. #15
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для aolise
    Регистрация
    02.10.2007
    Адрес
    Казахстан
    Возраст
    37
    Сообщений
    9,215
    Записей в дневнике
    7
    Спасибо +
    Получено: 1,335
    Отправлено: 481

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Zloi! Посмотреть сообщение
    aolise, виноват, бывает
    вот и я в шоке был..теперь буду знать..
    Lexus RX350

  16. #16
    Знатный Перец Клуба VW Passat B5!
    Регистрация
    10.05.2007
    Адрес
    Россия, Москва, ЦАО
    Возраст
    36
    Сообщений
    7,033
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо +
    Получено: 89
    Отправлено: 15

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    SpitfireW12, обмену подлежит. Статью прочитай.

  17. #17
    Заблокирован
    Регистрация
    24.03.2007
    Адрес
    Россия, Москва, СЗАО
    Сообщений
    2,306
    Спасибо +
    Получено: 31
    Отправлено: 47

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации


    Что то я не догоняю

  18. #18
    Polo
    Регистрация
    04.07.2011
    Адрес
    Пенза
    Возраст
    30
    Сообщений
    259
    Спасибо +
    Получено: 11
    Отправлено: 11

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Zloi! Посмотреть сообщение
    SpitfireW12, можешь, и ругаться не надо. Технически исправен, повреждений нет? Обязаны. поменять/вернуть. Пиши на диктофон или камеру, кто там и что говорит

    Цитата Сообщение от JohnyB5 Посмотреть сообщение
    SpitfireW12, однозначно, без вариантов - ДА
    Не совсем так. Нужно просто внимательно прочитать закон и все станет понятно:

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.


    Проще говоря, если телефон полностью исправен, продавец не обязан возвращать деньги, мало того, чтобы этот телефон обменять, нужно доказать, что он не подошел по вышеперечисленным параметрам.
    А то, что в течение 14 дней можно вернуть все, и закон это позволяет - так это общераспространенное заблуждение.

    )))) тут и без меня уже все написали)))))

  19. #19
    Поганка Аватар для Ленок
    Регистрация
    01.09.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ВАО
    Возраст
    39
    Сообщений
    15,356
    Спасибо +
    Получено: 864
    Отправлено: 1,473

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от SpitfireW12 Посмотреть сообщение
    Что то я не догоняю
    Можно обменять все, кроме того, что в этом перечне.

  20. #20
    Заблокирован
    Регистрация
    24.03.2007
    Адрес
    Россия, Москва, СЗАО
    Сообщений
    2,306
    Спасибо +
    Получено: 31
    Отправлено: 47

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Александр_PNZ Посмотреть сообщение
    Не совсем так. Нужно просто внимательно прочитать закон и все станет понятно:

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.


    Проще говоря, если телефон полностью исправен, продавец не обязан возвращать деньги, мало того, чтобы этот телефон обменять, нужно доказать, что он не подошел по вышеперечисленным параметрам.
    А то, что в течение 14 дней можно вернуть все, и закон это позволяет - так это общераспространенное заблуждение.

    )))) тут и без меня уже все написали)))))
    Так в статье 25 и указан перечень товаров не подлежащих возврата и обмену

    --- Добавлено чуть позже ---

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Продам Мобильный телефон Nokia E90
    от K.O.T в разделе Куплю-Продам Прочее
    Ответов: 53
    Последнее сообщение: 27.11.2013, 12:19
  2. куплю мобильный телефон Самсунг подробности внутри
    от Shystrui в разделе Куплю-Продам Прочее
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 01.07.2011, 20:27
  3. Где лучше покупать мобильный телефон? (+)
    от Vorobey в разделе Всё о КПК, ноутбуках и мобильных устройствах
    Ответов: 8
    Последнее сообщение: 23.12.2008, 18:57
  4. мобильный телефон-ремонт
    от Котяра в разделе Всё о КПК, ноутбуках и мобильных устройствах
    Ответов: 9
    Последнее сообщение: 14.12.2007, 09:14
  5. Подготовка под мобильный телефон в Пассат.
    от Николай Анатольевич в разделе Всё о КПК, ноутбуках и мобильных устройствах
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 22.05.2006, 11:54

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •