Неприятная ситуация с отелем - как бы вы поступили?

[FerrumB5]

Значит, тема такая.
Заказал из Штатов отель недалеко от ЦЕРНа (во Французской части), прилетел в четверг - заселяюсь. Далее диалог:
Отель (О) А вы тут не зарегены
Я - как не зареген, вы че?
О - а вот, нам написали емайл и сказали отменить резервацию
Я - ???? КТО???
О - Вот, мадам Ясемин Эфе Язган (секретарша наша в ЦЕРНе)
Я - да это ошибка, и не может быть ибо не может быть никогда
О - ничего не знаем, нам сказали отменить. Но вам повезло - у нас есть комната свободная на ваш срок. Но есть одно но.
Я - ну?
О - в середине срока один день мы полностью забиты и вам негде жить одну ночь
Я - давайте что есть, завтра у Ясемин узнаю что за бардак


==== Завтра (т.е. уже вчера). Иду к Ясемин - грю, как так вышло? Она в панике - типа я ничего не писАла им, это ошибка. Позвонила им. Оказалось - эти козлы из отеля нашли старый е-мэйл от 23 апреля (!!!!) 2012 года, когда я прилетал в ЦЕРН раньше и отказался от их отеля, т.к. нашел другой поудобнее. И по этому е-мэйлу отменили мою резервацию, которую я сделал в августе. (Ну не д..ебы ли? А впрочем, французы, блин.)


==== Седня. Иду злой на весь этот сраный отель, ругаться с персоналом.. На ресепшене миловидная девица (ну наскока француженки могут быть мловидными). А у меня табу - с бабами не спорить и не ругаться.
Я - че будем делать?
Она (О) - нууу, не знаю - поищите жилье на этот день, а если нет - мы вам что-нибудь найдем
Я - ОК.


Поскоку я с рассчитывал на мужика на ресепшене, диалог должен был быть таким:
Я - че будем делать?
О - нууу, не знаю - поищите жилье на этот день, а если нет - мы вам что-нибудь найдем
Я - а вы не оборзели ли случаем? Накосячили с моей резервацией и хотите, чтобы я еще бегал искал себе жилье?
.. ну и далее по обстоятельствам...


========= Уффф... многабукоффф...
Итак, вопрос: что бы вы сделали на моем месте? При условии девчонки на ресепшене, а не мужика. Ну и вообще.


Спасибапажалуста (С)


(П.П.С. Французы - ну совсем уже деградирующая нация... песец просто какой-то..)

[Ленок]

Итак, вопрос: что бы вы сделали на моем месте? При условии девчонки на ресепшене, а не мужика. Ну и вообще.

Похоже хорошо язык знаешь? Молодец



Я бы - попросила распечатать письмо из почты с якобы отказом, ткнула бы в дату и послала бы лесом искать мне номер.
Больше никак иначе.

И это: подтверждения у них приходят на почту о брони? А отказы?

[kwk]

Ясемин ниче так? )

Ай хэв резервешн и ниипет

[Ленок]

Ясемин ниче так? )

Пей дальше

[FerrumB5]

Похоже хорошо язык знаешь? Молодец

Я бы - попросила распечатать письмо из почты с якобы отказом, ткнула бы в дату и послала бы лесом искать мне номер.
Больше никак иначе.

И это: подтверждения у них приходят на почту о брони? А отказы?

Я с ней на англицком базарил, хотя французский немого знаю (т.к. жил в Швейцарии в общей сложности уже 2+ года)

Заказ я делал по телефону, но да - я же им оставил свой е-мэйл (вроде). Не пришло ни подтверждение, ни отмена (иначе я бы уже им тогда позвонил резко)
Завтра с утра пойду бодаться.. дата ТОГО письма есть, 23 апреля. Надеюсь, будет мужик на ресепшене - он точно пойдет не только лесом, но и полем

--- Добавлено чуть позже ---

Ясемин ниче так? )

Замужем она.. но на личико ниче так..

[kwk]

как бы вы поступили?

Ну не знаю. Разрушил бы хотел

[FerrumB5]

Блин, что еще усложняет ситуацию - это то, что отель-то мне в принципе нравится. И если я завтра подниму всадников апокалипсиса, с упоминанием оченно хорошего адвоката (который при желании сделает нам обоим на этом неплохие деньги) - то потом они мне резко будут говорить - "ой, а у нас нееееетути комнат. Пардонне муа"

[Ровшан]

На ресепшене миловидная девица

а с этой? ну... как его.... вотэтовот.

[Пассатовод]

Замужем она.. но на личико ниче так..

ну наскока француженки могут быть миловидными

[kwk]

В Церне дохуа нормальных отелей если че

[Bolo]

а с этой? ну... как его.... вотэтовот.

и потом к ней домой за бесплатно на весь срок?!

[FerrumB5]

В Церне дохуа нормальных отелей если че

Да, полно. На те даты, когда я ехал щас - ВСЕ было забито, кроме вот этого. Я бы вообще в ЦЕРНе на территории поселился без проблем - но мест нет.

[kwk]

потом к ней домой за бесплатно на весь срок?!

жеребцы пля

--- Добавлено чуть позже ---

ВСЕ было забито

Че так?

[FerrumB5]

Ну и просьба по существу отписываться, т.к. дата этого самого дня - уже довольно скоро.

--- Добавлено чуть позже ---

жеребцы пля

--- Добавлено чуть позже ---

Че так?

Да тут CMS Upgrade Week скоро - народу наедет полно. А далеко жить от ЦЕРНа и час ехать на работу - ну нафих

[kwk]

FerrumB5, сорри, сээ, но отсюда вряд ли кто сможет помочь

[FerrumB5]

FerrumB5, сорри, сээ, но отсюда вряд ли кто сможет помочь

Кость, так я не помощи прошу - а дельного совета, что бы ты лично сделал в ситуации

[kwk]

Я бы уговорил

[FerrumB5]

Я бы уговорил

На что? Они, по всей видимости, не против найти мне отель где-то еще, но представь скока мне геморроя собраться, уехать на 1 ночь, вернуться, разложиться. При очень плотном графике работы, т.к. я сюда приехал по делу.

[Sten]

Итак, вопрос: что бы вы сделали на моем месте? При условии девчонки на ресепшене, а не мужика. Ну и вообще.

Я в случаях когда что-то начинает идти не так, всегда требую телефон директора/руководителя/управляющего или вышестоящей организации, демонстративно переписываю данные с бейджа накосячившего сотрудника (или спрашиваю его ФИО), далее разговор с руководителем, обьяснение что этот... (ФИО и непередаваемая игра русских и английских слов) накосячил так-то, следовательно не справляется со своими служебными обязанностями и я бы вам советовал обратить на это внимание. И все сразу быстро решается Но чаще всего на просьбу дать контакты руководства, сотрудники сразу вытягиваются, делают испуганное лицо и стараются что-то сделать Но иногда приходится звонить и решать... Если руководство окажется непробиваемым, тогда хз. Раз в департамент по туризму писали жалобу коллективную на отель один. Бронь подтвердили, мы приехали - наши номера заняты. Приехало какое-то чудо и выкупило сразу несколько номеров дороже. А нас лесом. В итоге после департамента (прилетели утром), вечером нас уже заселили. Куда делось чудо я хз, но по слухам отелю вкатили штраф намного больше той прибыли, которую они с этого чуда получили

[386]

если отель нужен, то не ругайся...
получилось так как получилось, девчонка на ресепшен, в бубен не дашь....
а к ней подкатить никак?