Запчасти из Exist. Можно ли вернуть?

[ChEkist]

Сейчас съездил и заказал себе шрус. Взял фирму Loebro, для моего пасика!
И тут, натыкаюсь на тему, что шрус может быть другой. С другим кол-вом зубцов и т.д. Но в каталоге, на сайте Exist, указано именно так!

Так как мне нужно...
Такой вопрос.
Когда приедет шрус, прямо у них в магазине, могу ли я открыть его, пересчитать кол-во зубцов и сказать им что деталь пришла не та! Даже по их каталогам, у этого шруса должно быть другое кол-во зубьев. То которое мне нужно, а приехал совсем другой!
Можно ли сделать возврат или сделать перезаказ с доплатой или ещё чем нибудь?

Магазин уже закрыт, толку звонить туда нету. Если только завтра!

[makaka]

завтра утром позвони и откажись от шруса. Можно, я так отказывался ибо находил дешевле запчасти. Проблем не возникало

[ChEkist]

завтра утром позвони и откажись от шруса. Можно, я так отказывался ибо находил дешевле запчасти. Проблем не возникало

То что отказаться можно... Это хорошо! А как быть с деталькой? Расчитывал что на выходных уже буду делать.
Из данной темы https://passatworld.ru/showthread.php?t=165459 понял, что тот шрус что я заказал, он будет не тот что мне нужен! Да?

[DEH81]

ЗоЗПП в защиту

[ChEkist]

Упс... Сорри!
Кажется ошибся.
Внизу темы написано, что "Теперь перейдем к самому приятному: к аналогам.

Я приведу только один аналог от фирмы GKN - Loebro, которая давно (и заслуженно) пользуется хорошей репутацией.

Старый ШРУС 4D0 498 099 (до 19.01.2003 г.):
Loebro (GKN) - 301961

Новый ШРУС 3B0498099E (с 20.01.2003 г.):
Loebro (GKN) - 303605
ремкомплект пыльника: Loebro (GKN) - 26165

Засим разрешите откланяться"
Тоесть старый... это тот, который мне нужен. Т.к. шрус который я сейчас снял, он имеет размеры СТАРОГО шруса, тоесть...



Хех... поторопился наверно тему создавать. Хорошо если тот, что надо приедет.


Но самый главный ответ получил для себя, что если пришло что то не то, то можно потягаться с этим!

[Umberto31]

Можно. Возвращал купленный ступичный подшипник.

[makaka]

да им пох ваще, я обычно ваще по инету заказываю у них и все, если мне не надо, отказываюсь просто, в смысле не оплачиваю и все. Проблем не возникало. Хуже когда забрал товар, а потом он не подошел, и тебе надо его вернуть. Хотя тож сдавал.

[iudex]

ChEkist, отказаться можно как при получении, так и

завтра утром позвони и откажись

А как быть с деталькой?

купи оригинал...

Кажется ошибся.

еще проще...

[7th_angel]

дорогие одноклубники, как сотрудник компании Exist хочу разъяснить вам:
1. товар можно вернуть/отказаться/изменить всегда. главное чтобы не был нарушен товарный вид самой детали и упаковки.
2 НО!!!! за каждый такой возврат, отказ и изменение из личного кармана менеджера компании взымается неустойка!!!! за возврат по ошибке менеджера - 20% от заказа, за отказ клиента - 10%.
Поэтому, прежде чем заказывать "ненужную вам деталь", сто раз проверьте заказ и подумайте "та ли делать вам нужна"
Скажу по опыту, что клиенты бывают разные. Например, покупают дорогое оригинальное масло, а потом отказываются, типо НЕ ПОНАДОБИЛОСЬ
Отнеситесь и поймите менеджера чисто по человечески.

[Vasilich]

2 НО!!!! за каждый такой возврат, отказ и изменение из личного кармана менеджера компании взымается неустойка!!!! за возврат по ошибке менеджера - 20% от заказа, за отказ клиента - 10%.

Вот это бред!!! Ладно за ошибку продавца... Экзист по-хамски ведет себя по отношению к работникам, но и жалеть их нет смысла - сами согласились терпеть такое, устраиваясь на работу.

Отнеситесь и поймите менеджера чисто по человечески.

[iudex]

Vasilich, при всем уважении... покупашки в большинстве своем дебилы... сами не знают чего хотят, только бы выщемить пару копеек при покупке полукитайского гамна...
либо наоборот точно знают номер детали, а потом не понимают почему она не подходит...
самоделкины блин...

сколько раз заказывал в екзисте никаких проблем не было.. один раз был возврат - ошибка манагера...

[енот]

как сотрудник компании Exist хочу разъяснить вам

чую сейчас тема станет жаркой

[Vasilich]

iudex, да у меня тоже не было проблем никогда. Это другой вопрос, я не оправдываю горе-покупателей...
Я про то, что продавец сам себя наказал, когда шел в эту контору на такие условия...

[kwk]

Хочется выступить в защиту Экзиста. Когда пользовался их услугами, мне сразу прикрепили личного менеджера, с которым по аське я обсуждал все вопросы, связанные с заказами запчастей. А у же после этого заказывал, и без предоплаты.
Всегда получал толковые развернутые ответы, в том числе по аналогам

[iudex]

Я про то, что продавец сам себя наказал, когда шел в эту контору на такие условия...

с этим не спорю...

[TimB]

кстати, 10% - это при заказе, когда едет издалека, с растаможкой и т.д. А когда запчасть на центральном складе, никаких штрафов нет

[7th_angel]

неустойку не взымают, только если деталь идет с нашего собственного склада. ЗЫ Вот только что вернули комплект колес на Чери Тиго. Заказывали по точному номеру заказчика. Вернул. Не подошли посадочные отверстия.

[TimB]

неустойку не взымают, только если деталь идет с нашего собственного склада. ЗЫ Вот только что вернули комплект колес на Чери Тиго. Заказывали по точному номеру заказчика. Вернул. Не подошли посадочные отверстия.

Китай

[JohnyB5]

ChEkist, у нас в Экзисте возврат - вообще никаих проблем. даже если просто "передумал". без никаких штрафов

[7th_angel]

я все написал к тому, что любой заказ можно вернуть. Но, надеюсь, что, поняв всю суть процесса, вы вдальнейшем будете делать заказы более обдуманно.