Муки выбора телефона.

[Desss]

тык промблемма не в ОС
проблема в качестве изготовления и сборки!!!

.... это понятно... просто сейчас при выборе телефона ОС играет немаловажную роль...

--- Добавлено чуть позже ---

...и если телефон начинает тормозить и глючить, качество сборки отходит на второй план...

[batch]

Desss,
если качество изготовления или сборки плохое - телепон тупо не будет нормально работАть, и ОС тут не причем
хоть золотую поставь

[Bolo]

подниму ка и я тему, в начале апреля купил HTC One V, проработав меньше месяца телепон просто сдох и не включался, щас позвонили сказали телефон не подлежит ремонту и надо искать замену вот и думаю брать такой же или опять нокиюпочитал на яндексе отзывы, точно таких проблем полно у этой модели.

[batch]

Bolo,
присматриваюсь к Сони Сола
жду когда сотрудница уронит его хотя бы разА три
в остальном пока без нареканий

[bestyurik]

сборка у Самасунгов самое то! Имеется в виду омнии ну бизнес класс, так как там соответственно материалы на уровне! У меня телепону уже 2 года, самасунг I8910 HD без нареканий. и падал не раз. крышка отлетела акб тоже. Собрал и порядок! Люфт в корпусе отсуствует.

[batch]

bestyurik,
спасибо, но самсунг, как то, не люблю

[Umberto31]

спасибо, но самсунг, как то, не люблю

Я тоже

[SilverPass]

Bolo, Бери Самсунг Galaxy S2 (если денег лишних нет), а если денги есть, то бери Samsung SGS3. У меня SGS 2 - нравится!

[Anna_kosta]

гэлакси 2, ну или 3

[Bolo]

сейчас раздумываю на нокией Н9 или гэлакси, вот только в салоне мтс где я брал HTC ни того ни другого нет, могу ли я забрать просто деньги?

[bestyurik]

спасибо, но самсунг, как то, не люблю

я отработал в ремонте телефонов 2 года, исходил и из этого, что чаще носят в ремонт а что меньше, нокий сейчас по мастерским вагоны из-за сборки и кривых прог на них, микрофоны, динамики ходят не долго! А с самасунгами одна проблема, либо экранчик разбили, либо утопили.. Самсунга до этого никогда не имел, только нокии. Самые дорогие конечно. Но дешевый пластик, сборка как в нашем тракторе, отталкивает, да и техническая сторона.. решение ваше.. свое я сделал, и не жалею..

[batch]

Bolo,
можешь конечно, заявление напиши, где-то тут Стен подробно всё расписывал

[Bolo]

batch,
поискал что то не нашел, ладно попробую мирно решить если нет буду думать...

[zello probki]

А чем не устраивает СониЭрик Arc??
мне кажется лучше и того и другого если брать по совокупности всех нюансов.

[Umberto31]

batch,
поискал что то не нашел, ладно попробую мирно решить если нет буду думать...

Я подумал, что мне это тоже может пригодиться. И сохранил .

Куда: ООО ххххххх, ИНН ххххххх
127562 г. Москва, ул. ххххххххх
Копия: МОО «Общество защиты прав потребителей». 121099, Москва, Шубинский переулок, дом 2/3.
Копия: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, строение 5,7.
От: Иванова Ивана ивановича
Паспорт: ххххххх выдан ОВД ххххххх г. Москвы когда
Место жительства: г. Москва, ул. ххххххх
Тел: ххххххх


ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

09 ххххххх 2009 года, в интернет-магазине ххххххх - ООО ххххххх., т.е. дистанционно, мною приобретен товар ххххххх, в количестве 1 штука (далее – ххххххх) и доставлен мне курьером по адресу ххххххх. Я был до покупки ознакомлен с ххххххх только дистанционно, по каталогу в электронном виде, и не мог знать его потребительских свойств. При приобретении, ххххххх не был испытан в моем присутствии, комплектация ххххххх не была проверена. Дома, после тщательного ознакомления с инструкцией, при включении ххххххх, из него раздался странный скрип, мощность работы ххххххх оказалась чрезвычайно низкой и его работоспособность - сомнительной. Также не указан производитель ххххххх, страна происхождения ххххххх, а также соответствует ли настоящий ххххххх гигиеническим и иным сертификатам РФ, что узнать также не представляется возможным. Кроме этого, в гарантийном талоне указано зарядное устройство DC 3V 500 МА 60 Гц, что не соответствует частоте электрической сети, согласно стандартам РФ - 50 Гц. Т.к. данный ххххххх применяется для непосредственного контакта с пищей, в связи с вышесказанным, он создает угрозу для здоровья моего, и членов моей семьи, и его эксплуатация прекращена спустя один день после покупки. Все вышесказанное позволяет утверждать, что данный ххххххх был ненадлежащего качества т.к. не имел изначально своих потребительских свойств, неизвестного происхождения, у него отсутствует гигиенический сертификат, и на мой взгляд, данный ххххххх просто опасен для использования по его прямому назначению. С другой стороны, я допускаю что все вышеуказанное может являться потребительскими свойствами настоящего ххххххх и он согласно этому является якобы товаром надлежащего качества.

П 1 ст. 18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" гласит: 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

П. 1 ст. 19 Закона РФ "О Защите прав потребителей" гласит: 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно Гарантийному талону на настоящий ххххххх, его продавец, ООО "ххххххх" устанавливает гарантийный срок в течении 6 месяцев от даты продажи изделия (ххххххх).

Также, т.к. настоящий ххххххх был продан мне дистанционно, о чем есть отметка в накладной и свидетельские показания членов семьи, согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат настоящего товара, даже если он якобы надлежащего качества, в течении 7 (семи дней).

Ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

На основании ст.18, 19, 26.1 Закона РФ "О Защите прав потребителей" прошу:
1. Расторгнуть договор купли-продажи товара.
2. Вернуть мне стоимость товара в размере ххххххх (ххххххх) что подтверждается кассовым чеком.
3. Вернуть мне стоимость доставки товара в размере ххххххх (ххххххх) рублей 00 копеек что подтверждается накладной, на основании ст 26 ч.1 п. 4 Закона РФ "О Защите прав потребителей"

Возвращаемый мной товар ххххххх имеет первоначальный вид. Кроме того, у меня имеются кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара.

О принятом решении, прошу сообщить мне в письменной форме в течение 10 дней, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также прошу направить мне мой экземпляр настоящего Заявления с печатью продавца и подписью ответственного лица.

Копии настоящего заявления направлены в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и в МОО «Общество защиты прав потребителей» которые будут контролировать исполнение Закона РФ «О защите прав потребителей».


«13» ххххххх года

ххххххх ______________________________ _________________________
ФИО подпись




Заявление принял:

______________________/____________________/ _______________________
Подпись Ф.И.О должность

«_____»_____________200__г.

М.П.



Возврат товара ненадлежащего качества


Куда: ООО ххххххх, ИНН ххххххх
Копия: МОО «Общество защиты прав потребителей». 121099, Москва, Шубинский переулок, дом 2/3.
Копия: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, строение 5,7.
От: ххххххх
Паспорт: ххххххх выдан ОВД ххххххх
Место жительства: г. Москва, ул. ххххххх

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

такого то числа, в магазине ххххххх мною приобретен товар ххххххх (подробно со всеми ТУ, гост и.т.п.), в количестве 1 штука (далее – ххххххх). При приобретении в магазине, товар не был испытан в моем присутствии, комплектация товара не была проверена. Дома, после тщательного ознакомления с инструкцией, при подключении ххххххх квалифицированным мастером, спустя 5 дней, настоящий ххххххх потемнел, а спустя 1 день - потек. Предпринятые меры не позволили устранить течь ххххххх и его дальнейшее потемнение. В связи с тем, что настоящий ххххххх создавал угрозу затопления соседей, его эксплуатация была прекращена. Это позволяет утверждать, что данный ххххххх был ненадлежащего качества т.к. потерял свои потребительские свойства в течении нескольких дней, пропускает воду и не может больше использоваться по его прямому назначению.

П 1 ст. 18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" гласит: 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

П. 1 ст. 19 Закона РФ "О Защите прав потребителей" гласит: 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно Гарантийному талону на настоящий ххххххх, его производитель, ххххххх, устанавливает гарантийный срок в течении 60 месяцев от даты продажи изделия.

На основании ст.18, 19, Закона РФ "О Защите прав потребителей" прошу:
1. Расторгнуть договор купли-продажи товара.
2. Вернуть мне стоимость товара в размере ххххххх (ххххххх копеек) что подтверждается кассовым чеком.

Возвращаемый мной товар ххххххх имеет первоначальный вид. Кроме того, у меня имеются кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара.

О принятом решении, прошу сообщить мне в письменной форме в течение 10 дней, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Копии настоящего заявления направлены в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и в МОО «Общество защиты прав потребителей»



ххххххх года

ххххххх ______________________________ _________________________
ФИО подпись




Заявление принял:

______________________/____________________/ _______________________
Подпись Ф.И.О должность

«_____»_____________200__г.



М.П.



Ессно свои вариации пишите. Но по этим заявам я много чего возвращал обратно




http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

6... В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2012

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Помойму все понятно написано. Далее пишем претензию в магазин (тк гарантия от магазина не кончилась а покупалось именно там), в которой просим расторгнуть договор купли продажи на основании ст. 18 и 19 ЗоЗПП и вернуть деньги за неисправный товар. На претензии пишем копия в Роспотребнадзор и копия в Общество по защите прав потребителей. Письменный ответ по претензии в течении 10 дней. Сначала ее заносим в магазин в кол-ве 2 экз, просим поставить на своей входящий штамп и что принято. В течении 10 дней ждем ответ, как правило возвращают деньги без вопросов. Если претензию не берут или ответа нет или что еще, отправляем ее почтой заказным письмом с уведомлением о вручении в т.ч. в Роспотребнадзор и общество ЗПП как и написано в копиях, при этом через интернет описываем суть жалобы в Роспотребнадзор, и магазин начинают дрючить по полной за неисполнение ЗоЗПП. Вряд ли оно им надо. Чтобы они поняли что их ждет, желательно в 1-й беседе объяснить что далее будет роспотребнадзор, со всеми пирогами, и самый гуманный суд в мире, и дешевле и проще вернуть бабки чем потом отбиваться от проверок и судов. У меня еще ни разу до роспотребнадзора не доводили Максимум брать претензию не хотели, но после обрисовывания последующих действий извинялись и все возвращали.

[batch]

Bolo,
личку проверь

[TimB]

О, у меня тоже назрел вопрос. Жене надо подарочек преподнести, вот че, Самсунг ГС3 или Айфон 4с?

[lifter]

Собираюсь взять Samsung Omnia W с Виндой, сильно отрицательных отзывов не будет? На Яндекс Маркете вроде хвалят...

[TimB]

ответов нет Заказал Гэлакси с3, жду сижу

[Bolo]

TimB,
ну и прально сделал андроид с высокой надежностью, вот только размеры только из за этого его не взял .
ща буду заказывать Nokia Lumia 800, а там микро-сим, кто знает могу ли я свою обычную симку (мегафон) объменять на микро, сохранив при этом номер?