Первая замена масла.

[COOLLER]

Я воздушный фильтр меняю раз в 15000 км, ни какого ужаса я там не наблюдаю.

Хмм...Калекс писал что наддув на 1.8ТСИ около 0.7, при таком наддуве там пыли полный полный пешок за 10 тык...

[hobot]

pavel ты прав но я не механик а диагност я не меняю масло

[pavel]

он вовремя масло менял и у одного дилера

А что, если у разных? Куланса не будет? Или куланс будет только у того дилера, куда я ввалил за все ТО за два года? Причем, масло и расходники всенепременно в заказ-нарядах.

[hobot]

например ты обслуж. у нас то нам будет что отправить а если в другом дилере то нам нечего отравить

--- Добавлено чуть позже ---

что мы можем написать приехал клиент масло не менял у нас 1 раз хочет мехотроник например , сам подумай что они ответят

[pavel]

Ну поменял я масло у другого дилера. Чтоже из того? Мне по крайней мере удобны два дилера. Я почему должен думать к какому мне ехать? Вроде я при покупке этого ведра все оплатил, или нет?

сам подумай что они ответят

Они посмотрят всю историю. Смотреть будут не по дилеру, а по машине... Где, когда и как она проходила обслуживание.
Ну не был я у Вас ни разу, из Москвы еле доковылял со сломаным мехатроником. Да, я получу обслуживание, и, возможно замену узла в Питере, если мне так будет удобно.

[hobot]

я то говорил про куланс ,а если машина гарантийная , то ты обязан ехать к ближайшему дилеру завод оплачивает эвакуатор до ближайшего дилера, например ты живешь в москве сломался в питере взял эвакуатор до москвы то тебе деньги вернут км за 100

--- Добавлено чуть позже ---

у них нет истории , история у каждой фирмы своя и она закрытая , мы сами не знаем что делал другой дилер с машиной

[pavel]

мы сами не знаем что делал другой дилер с машиной

оч интересно...
Вы, понятно не знаете, но представительство то знает.

[hobot]

может быть не спорю ,я думаю что у них только гарантийные ремонты.например было такое что мы меняли запчасть она не помогла ,клиент едет в другой дилер меняет что то другое и это помогает а мы потом видим что нашу гарантийную заявку завод отклонил и денег нам невернут

[FateSpb]

у дилера есть такая система как куланс после гарантийная поддержка отправили запрос все документы что он вовремя масло менял и у одного дилера

для куланса необходимо наличие всех даже постгарантийный ТО у дилера
соответствующие отметки должны стоять в сервисной книжке
а у одного это делалось или 15-ти дилеров роли не играет

[Allman]

pavel, Не, Паш, Куланц на самом деле -добрая воля конкретного диллера и естественно они охотнее идут на встречу, если обслуживался именно у этого, конкретного диллера, но, не исключено, что и другой диллер пойдет на встречу, но это как говорится -как повезет.

[FateSpb]

pavel, Не, Паш, Куланц на самом деле -добрая воля конкретного диллера и естественно они охотнее идут на встречу, если обслуживался именно у этого, конкретного диллера, но, не исключено, что и другой диллер пойдет на встречу, но это как говорится -как повезет.

олег ты не прав... куланс оплачивается заводом, а не дилером

[Allman]

Мих, там есть нюансы, естестно окончательное решение принимает не диллер, диллер только решает свяжется он или нет с тем или иным клиентом и как я понял это его право.

[FateSpb]

Это естественно))) кто то добросовестно работает... а кто то бапки зарабатывает

[ГАВР]

Allman, FateSp и вот появились монстриллы В6 и хобот куда-то ретировался

Куланц

Простите за тупой вопрос - а что это такое?

--- Добавлено чуть позже ---

Он так и не назвал соего дилера, может по IP вычислить можно
Нева-Автоком - кто-нить из Питерцев знаком?

[FateSpb]

Простите за тупой вопрос - а что это такое?

это когда после окончания гарантии завод все равно меняет какую нить деталь бесплатно
касается это в основном крупных узлов таких как рейка, кпп, двигатель и т.п.

--- Добавлено чуть позже ---

Он так и не назвал соего дилера, может по IP вычислить можно

он там про центр говорил... а это либо Сигма, либо Нева

[Allman]

ГАВР,
Вот по куланцу:

"Куланц (kulanz) - это выражение новаторского духа Volkswagen. Следуя философии "Первым делом - клиент!", концерн Volkswagen даёт Вам возможность не оплачивать либо оплачивать только часть расходов, связанных с ремонтом Вашего VW в Сервисном Центре дилера Volkswagen в послегарантийный период. На чём основывается такая уникальная возможность?

Многолетние исследования качества и надёжности узлов и деталей автомобилей дают концерну Volkswagen основания гарантировать безотказную работу важнейших систем и узлов автомобиля VW при его правильном обслуживании на срок, намного превышающий общую 12-месячную гарантию на новый автомобиль (в нашем случае на срок от 2 до 10 лет в зависимости от узла или аггрегата). Поэтому, как и в гарантийный период, по истечении гарантии концерн Volkswagen оплачивает существенную часть расходов по устранению неисправностей Вашего VW и тем самым поддерживает свою репутацию лучшей системы сервиса."

[ГАВР]

Allman, FateSpb, спасибо парни! Теперь понятно! Век живи - век учись!)
Олег, немного подрехтовал тебя, а то уж как-то вообще грусно было с твоими то знаниями и отзывчивостью)))

[bobz]

ты несможешь докозать что у тебя мотюль настоящий а неразлитый в подвале а у дилера кастрол прямая поставка

Смогу. Для этого имеется кассовый чек магазина и копия сертификата качества от поставщика. Всё. Ни один дилер в этом случае не имеет права отказать, ЗЧ вносятся в раздел заказ-наряда "Принятые от заказчика".

изаказ нарядами о том что ты в свое время менял масло и покупал его у дилера

Брехня.

дилер нехочет ваше масло заливать ему всеравно какое ты хочешь

Брехня. Есть чёткие правила для машин на гарантии.

гарантию дает не дилер а завод изготовитель

Брехня. Завод подтверждает или нет решение дилера о гарантии. В основном это происходит методом электроной переписки- что напишешь, то они и получат. Но иногда приезжают...... и выворачивают изолятор брака наизнанку вместе с бумагами и кишками исполнителей.

hobot, , если ты дилер, то кухню с гарантией знаешь, знаешь как сервис на ней зарабатывает (например- гарантийная замена шаровой опоры- где в ЗН пишется сторона замены?- НИГДЕ!, как заработать?-просто!!!!), что ты здесь людей лечишь?....

я работаю диагностом

Мда...ведь это величина, по крайней мере у нас.

чет многовато у тебя опечаток

hobot......без обид...диагност, конечно не секретарша, но как минимум среднеспециальное... У нас.

--- Добавлено чуть позже ---

Кстати по кулансу и непрерывному сервису у ОФФ. Ради интереса отправляли в Штутгарт данные авто 2005 г.в. с мёртвым блоком СБЦ (заявка на куланс) и указали, что это ТАКСИ и сервис капут 80 ткм назад. Пришло подтверждение куланса.... ИМХО зависит от того, насколько исчерпан бюджет куланса концерна на год, осенью его получить гораздо сложнее.

[pavel]

Вчера, ради интереса, залез в воздушный фильтр. Песок есть, но его очень мало. Фильтр на входе имеет как бы пре-фильтр. Синтетическая прокладка перед бумажной гормошкой. На ней черный налет. Снизу, в корпусе фильтра, стоят воздушные направляющие, для распределения воздуха по всей поверхности фильтра. Продул бумажную гармонь воздухом из компрессора и собрал все на место. Процедура замены возд фильтра ну очень простая, по сравнению с В5.
Да, еще... В оригинале стоит фильтр MANN.

[Allman]

Паш, меняй масло и фильтр каждые 7500 (через раз сам) и не парься, единственное, бери оригинальные фильтра (чтоб штамп vw был), масло -любое какое хочешь, никто там ничего смотреть и щупать не будет.