OFF Ремонт коммуникатора по гарантии
  1. #1
    Passat
    Регистрация
    17.04.2008
    Адрес
    Россия, Смоленск
    Возраст
    32
    Сообщений
    1,320
    Спасибо +
    Получено: 4
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию OFF Ремонт коммуникатора по гарантии

    Добрый день, соклубники!
    Случилась неприятность, не так давно купленный коммунмкатор SE Xperia X1 сломался.
    Он еще на гарантии, отдал его в магазин, где он покупался назад, они отправили его в сервисный центр в Москву, сказали что ждать 35 суток.
    Подскажите, это законные сроки? Могу ли я потребовать другой коммуникатор (например дешевле) и выплату разницы деньгами?
    Спасибо всем за ответы!
    P.S. Закон "О защите прав потребителей" курил, но что-то туговато для понимания.

  2. #2
    Phaeton Аватар для Михаил GE
    Регистрация
    04.10.2006
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Возраст
    39
    Сообщений
    3,405
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо +
    Получено: 11
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    HangManXIIIth вот: http://www.passatworld.ru/phpBB2/viewtopi ... highlight= - те же коки, вид сбоку
    1999 1.8T AEB - ПРОДАН
    R51 2.5 TD - 2012 - "Снежок"

  3. #3
    Passat
    Регистрация
    17.04.2008
    Адрес
    Россия, Смоленск
    Возраст
    32
    Сообщений
    1,320
    Спасибо +
    Получено: 4
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Михаил GE
    Спасибо, почитал.
    Понял - могу требовать замену на время ремонта.
    А что на счет сроков? Сколько максимум могут ремонтировать и что я могу предъявить в случае просрочки?
    P.S. Помню печальную историю ремонта мобилы, лет 5 назад, в ремонте телефон был 5 ( ) месяцев. История долгая, но в итоге я забил и выкинул его нафиг...

  4. #4
    Phaeton Аватар для Михаил GE
    Регистрация
    04.10.2006
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Возраст
    39
    Сообщений
    3,405
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо +
    Получено: 11
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    HangManXIIIth чёт ты невнимательно "почитал" :

    1. мах срок 45 суток
    2. по истечении 45 суток должны отдать новый (или со схожими характеристиками, компенсировав разницу) или бабло (как в моём случае).
    3. ты в магазине получил бумагу что они его приняли на ремонт?
    1999 1.8T AEB - ПРОДАН
    R51 2.5 TD - 2012 - "Снежок"

  5. #5
    Passat
    Регистрация
    17.04.2008
    Адрес
    Россия, Смоленск
    Возраст
    32
    Сообщений
    1,320
    Спасибо +
    Получено: 4
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Михаил GE
    Спасибо, может к концу дня "плохо вижу"
    Справку получил, все внимательно прочитал.

  6. #6
    Lupo
    Регистрация
    29.11.2005
    Адрес
    Россия, Москва, САО
    Возраст
    41
    Сообщений
    169
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию Re: OFF Ремонт коммуникатора по гарантии

    Цитата Сообщение от HangManXIIIth
    Добрый день, соклубники!
    Он еще на гарантии, отдал его в магазин, где он покупался назад, они отправили его в сервисный центр в Москву, сказали что ждать 35 суток.
    Подскажите, это законные сроки? Могу ли я потребовать другой коммуникатор (например дешевле) и выплату разницы деньгами?
    Все зависит от того, какие требования были к продавцу при сдаче аппарата по гарантии.
    Если требовал назад денег или замены товара, тогда срок в 35 суток не законен, он должен составлять 20 дней, необходимых продавцу для проверки качества товара (определение присутствует ли дефект в аппарате и по чьей вине он произошел, потребителя или производителя). По истечении этого срока должны либо удовлетворить твои требования, либо мотивированно отказать. Причем не важно успел ли продавец провести проверку качества или нет. Не успел значит должен удовлетворить.
    Если требовал провести ремонт - устранить неисправность, то ремонт не может превышать 45 суток, если только аппарат будет признан гарантийным, т.е. дефект в нем возник не по твоей вине.
    PS В каком магазине покупал аппарат (Евросеть, Связной ....), в зависимости от этого в разные СЦ могут в ремонт в Москву направлять?
    VW Sharan 2.0, 2001, ATM

  7. #7
    Passat
    Регистрация
    17.04.2008
    Адрес
    Россия, Смоленск
    Возраст
    32
    Сообщений
    1,320
    Спасибо +
    Получено: 4
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    iluha
    Покупал в "Связном", обещались уложиться в 35 суток. Продавцы там ужасные, но это уже другая тема.

  8. #8
    Lupo
    Регистрация
    29.11.2005
    Адрес
    Россия, Москва, САО
    Возраст
    41
    Сообщений
    169
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    HangManXIIIth

    а требовал от них чего, ремонта или возврата денег? Если денег, то максимум 20 дней.
    VW Sharan 2.0, 2001, ATM

  9. #9
    Phaeton Аватар для prv21
    Регистрация
    07.05.2007
    Адрес
    Россия, Балашиха, Глазов, удмуртия
    Возраст
    38
    Сообщений
    4,675
    Спасибо +
    Получено: 222
    Отправлено: 29

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    недавно купленный - это менее двух недель до обращения с заявлением, если да, то надо было писать заявление на замену или расторжения договора купли-продажи, а если сдал на ремонт, то 45 дней максимум. Когда аппарат вернут и он у тебя сломается, то пиши заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы либо замены на новый, причем это распространяется на весь гарантийный срок. Если напишешь заявление на выдачу подмены, то должны выдать аппарат со схожими потребительскими свойствами, т.е. не нокию 3110
    ''
    AEB 1,8T AUDI 4BC5 98

  10. #10
    Lupo
    Регистрация
    29.11.2005
    Адрес
    Россия, Москва, САО
    Возраст
    41
    Сообщений
    169
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от prv21
    Если напишешь заявление на выдачу подмены, то должны выдать аппарат со схожими потребительскими свойствами, т.е. не нокию 3110
    Выдать конечно должны в 3-х дневный срок, но только на время ремонта. Как показывает практика, ни один продавец сразу в ремонт не берет, поскольку неизвестно по какой причине возник дефект (брак производителя или потребитель), поэтому сначала имеют право провести проверку качества, которая может длиться 20 дней.

    ФЗ ОЗПП ст.18 п.5 "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара."

    На время проверки качества подмену предоставлять продавец не обязан.
    Как показывает, по крайней мере моя,судебная практика, без проблем могут на замену на время ремонта предоставить нокию 3110.

    ФЗ ОЗПП ст.20 п.2 "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
    "


    Все зависит от того как сертифицирован каждый конкретный аппарат. В данном случае, Sony Ericsson X1, это сотовый телефон, основным потребительским свойством которого является совершение звонков. У RoverPC, например, коммуникаторы сертифицированы как компьютеры, поэтому при требовании замены на период ремонта можно требовать такой же компьютер.
    VW Sharan 2.0, 2001, ATM


Похожие темы

  1. Ремонт коммуникатора - где?
    от xdriver в разделе Всё о КПК, ноутбуках и мобильных устройствах
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 26.01.2009, 01:09
  2. {OFF} ремонт дворника 5-й двери
    от ladjak в разделе Архив 2008г.
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 13.10.2008, 15:17
  3. OFF.Ремонт кузовщины
    от sturmgewehr в разделе Архив 2008г.
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 22.06.2008, 19:56
  4. [OFF] Ремонт боковых порезов
    от Deiron в разделе Архив 2007г.
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 10.03.2007, 15:48
  5. OFF: Толковый кузовной ремонт в ВАО - где?
    от Spaze в разделе Архив 2006г.
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 21.02.2006, 09:41

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •