Догнал Вольво: Советы да соболезнования

[Strelban]

Ситуация банальна до изумления.
Вечер 21 мая, пр-т Буденного, привычно ташнимс в сторону Энтузиастов. Иногда оживаем рывками в окна за уткнувшимися на разворот через трамвайку гражданами. Коллега на пассажирском сонно куняет. Ползу в среднем, философски пропускаю торопыг с невозмутимыим рожами. Справа остановка с клубком газелей, слева кандидаты в пассажиры на "транвай". Эти смотрят гордо, т.к на подиуме трамвайной полосы. Беру левее, впереди чудо скандинавского автопрома мигаеет стопаками и идет внакат. Близковато.Нога на тормоз. Зеркало, поворотник... Вольвешник колом, аж ..опа вверх!! Короткая и отчетливая мысль: "3,14здец". АБС не почуял (потом тормозной путь увидел, думал не мой).
Даах!!
Далее слайды: скачёк вольвы как-то вправо и испод нее ошпаренной курицей бабуся к заветной трамвайке. Прям как шахид с горящим бикфордом. Явно не в курсе, с какой стороны транспорт обходить и преклонный возраст не позволяет надеяться на то, что выучит.
Беглый осмотр ващеее расстроил. Такой трэш: бампер лопнул, крыло ушло, фару вдавило, гос номер будто жевали, решетку в лоскуты, капот сморщился, в общем, весь пластик в топку.
Печально, черт возьми. Хотя, если бы ушел-таки влево - дряблая тушка старушки вряд ли конкурент вычурной корме S 40 по прочности. Да и капот в сколах, и бампер не лучше, фары - мат.
Порадовала эмблема. Мало того, что целая и воинственно блестит, так еще и четко отметилась на шведском пластике. Das Auto
Далее скучно. Долгие гудки, капризный голос "Ждзитеее, нспктАрАа выехАлиии".
Приехали два бодрых лейтенанта, нарисовали и померяли влёт. Дали лист, пишите как было. Интересуюся:"Вам со штрафом или без?!
Нам без. Тогда пишите, что в "остановившийся машын". Пока мы писали лейтенанты обратились в усатого ст. сержанта. Тот построже: "Через десять дней в гаевню, не раньше. Заранее звонить - тухлое дело".
А может мы на месте, эээээ? - Не может.
И был таков.
На руки из документов о ДТП не дал ничего вовсе. Утром в страховую РЕСО (ОСАГО+КАСКО) на Нагорной, написал заявление. "Ждите документов из ГАИ, с ними к нам".
Собственно, прошу советов бывалых.
Какие тонкости при сборе документов и самое главное - оценка ущерба в плане скрытых повреждений. Они точно есть, хотя "мессер" на ходу. До навесного не достало, радиаторы без явных соплей, СВВ бухтит. Способ восстановления буду выбирать - сервис и,если удастся, офф. дилера.
Кстати, посоветуйте какой, договора у РЕСО явно с ними есть.
И очень интересный ньюанс - детали под замену и их соответствие (а точнее НЕ соответсвие, бампер с ф.омыв хоцца ) штатным.

[Duremar]

Strelban(Андпей) Ну как так машина ласточка жаль соболезную ! По делу посоветовать не могу ибо свои бью под списание (((((

[Strelban]

Duremar
Спасибо, Димыч .
Под списание - эт кардинально . Лучше продавать.

[пингвин]

Strelban
что в договоре написано? В графе возмещение ущерба.

А так идти на разбор, там дадут копию протокола, заключение о ДТП, смотри чтоб были отмечены повреждения все. А потом с этим в страховую. Далее все от того что написано в договоре...

[Strelban]

пингвин У тебя ведь тоже РЕСО страховая?
В договоре есть варианты возмещения. Сейчас не скажу, как дословно. Но есть такой -"направление на СТО...." Этим и хочу воспользоваться. Там в списке есть официалы. Не совсем ясно как проходит оценка повреждений.
Ну эксперт РЕСО пальчиком потрет: "Мдя, бампер, фара и капот". А под ними?
Есть ли смысл прям распечатать картинки морды а-ля ЕТКА и эксперту показывать? Вежливая девочка из РЕСО сказала: "Он посмотрит, потом направят в сервис".
Возможен ли обратный порядок: В сервис, разобрать, вызвать етого спеца и провести дефектовку?

[пингвин]

Strelban
у меня уже не Ресо. Я у них в черном списке (как впрочем и они у меня)

Надо точно смотреть что написано. Вариантов несколько, например:
1) выплата по калькуляции ресо или ремонт на сервисах ресо
2) выплата по калькуляции официальных сервисов или ремонт у них
3) выплата по калькуляции неофициальных сервисов или ремонт у них

Надо смотреть точно. А так они осмотрят на стоянке, сфотографируют, напишут что увидят. а дальше опять варианты

[batiskaff]

Strelban
Машина у тебя старше 3 лет. Скорее всего уже ремонт не у официталов.

Твои действия.
1 )Зарегистрировать по телефону аварию в страховой.
2 )Прийти в течении 3-5 дней (читай в договоре ) в страховую. Там указать видимые повреждения, напиши что есть скрытые повреждения.
В страховой тебе дадут письмо в гаевню со списком справок
скорее всего список следующий

Справка о дорожном происшествии №748 (с перечнем обязательных галочек , дат печатей и штампов)

Также протокол об административном правонарушении ( если есть )
либо
постановление по делу об административном нарушение
либо копию Определения об отказе в возбуждении дела об административном нарушении.

Еще сама справка о ДТП , что была на месте выдана , должна печать стоять, и повреждения описаны.

4) Собрав справки в Гаи идешь в страховую и отдаешь
5) В страховой при таких повреждения выбрать ремонт на СТО, там и найдут скрытые повреждения.
Там еще от фотографируют повреждения - тут будь внимательным смотри что бы описали все и скрытие повреждения тоже указали.

Покрайней мере так было в Югории, отремонтировали вне подобную аварию на Акценте очень качественно и поменяли даже слегка погнутые радиаторы. Все согласования по скрытым повреждениям были без меня. Я потом смотрел что было отремонтировано опал в осадок. на вид был только капот, фары ,бампер, решетка радиаторка, погнутый один радиатор. А поменяли в итоге капот, фары ,бампер, решетка радиаторка, Два радиатора, крыло, и кучу мелочи всякой.

[Strelban]

batiskaff
Спасибо за совет.
Штудировал договор - там нет разделения по году выпуска. В общем, постараюсь описать процесс восстановления по страховке в РЕСО. Мож кому да и сгодится.

[пингвин]

Strelban
ты все таки напиши что там написано...
ЗЫ: мой отчет о ремонте в ресо можешь почитать в черном списке))))

[BSmaster]

С "РЕСО", пришлось общаться по поводу возмещения ущерба по ОСАГО.
Просто ФИНИШ!
За разбитый задний бампер, с ремонтом и окраской, при наличии скрытых
повреждений 2400 РУБ!!!
Письменные заявления у них рассматриваются в звуконепроницаемой переговорной, что бы не было слышно возмущённых криков клиентов.
И все не довольные суммой вуплат, строятся в Нагорном проезде и дружной колонной идут на ... .
Не знаю с КАСКО у них дела обстоят иначе или так же, но впечатление крайне негативное.

[пингвин]

BSmaster
с каской покраска бампера хотя я и не виновен и по регрессу все средства возвращаются оценили в 4300 + подарили новый молдинг. Мало...
Зато я их потом парил по малейшим сколам В итоге все отбилось...

[Strelban]

BSmaster

Письменные заявления у них рассматриваются в звуконепроницаемой переговорной, что бы не было слышно возмущённых криков клиентов.

В общем, позвонили вчера в 20.30 из РЕСО и говорят: "Справки из ГАИ, копию протокола и постановления мы забрали, ждем Вас на осмотр повреждений"(прям как в Мимино: "Здравствуйте профессор Хачикян, пожалуйста..., а я простой шофер").
пингвин
в договоре есть пункт 12.6 Выплата страхового возмешщения ТС производится Страхователю(Выгодоприобретателю) либо по их указанию направляется на станцию технического обслуживания, выполняющую восстановительный ремонт застрахованного ТС.
Лишь бы не сглазить, пока все ровно. Поеду к ним.

[Strelban]

И снова здравствуйте.
В продолжении темы хочу поделиться следующим:
Поездка в РЕСО и последующий осмотр авто экспертом выявили любопытное несоответствие фактических повреждений и указанных в ГАИшной справке.
В последней было указаны лишь "бампер с накладкой" и "возможны скрытые повреждения". Эксперт на моё недоумение оным бывало бросил: "Да че там, поедешь к блюстителям да допишешь".
Приехал. А мне там пртокол повреждений: "Ваша подпись? - А то чья же, моя - Какие вопросы?".
Что называется сам осел, не проверил что там инспектор на месте ДТП отмечал. Я подписал не вчитываясь.
"Ну и что делать?"- задаю извечный русский вопрос.
"Думай с коньяком". Надумал на сиреневую бутылку банка России.
Старлей прям подобрел и выдал сентенцию поучительную вместе с новой справкой в которой уже все повреждения были указаны. С устойчивым ощущением развода (ну прям налаженный бизнес у них ) в страховую. Там безо всяких задержек и проволочек дают направление на сервис "АвтоГанза" . Радость подугасла со звонком туда.
"Ну раз так, то уж мы Вас так и быть запишем на 24 июня
-А хоть этого года?....
Из общения с "РЕСО-гарантия" только положительные эмоции. Все быстро, слаженно, по делу. Ни разу не сидел у них в центре выплат более 15 минут (не реклама).
Теперь качаю легкие в предверии бесед с официалами, наверное тему переименовывать придется

[дядя Фёдор]

Strelban

Искренне сочувствую тебе.. Надо пережить этот гемор как-нить и забыть

Из общения с "РЕСО-гарантия" только положительные эмоции.

Поездка в РЕСО и последующий осмотр авто экспертом выявили любопытное несоответствие фактических повреждений и указанных в ГАИшной справке.
В последней было указаны лишь "бампер с накладкой" и "возможны скрытые повреждения". Эксперт на моё недоумение оным бывало бросил: "Да че там, поедешь к блюстителям да допишешь".

А тут чего положительного? У меня четыре случая было страховых. Три из них с "возможными скрытыми повреждениями". Гаишники всегда писали про видимые глазу повреждения, намекая на небольшое вознаграждение за указание скрытых повреждений. Плевать на их писанину было. На сервисе разбирали, фотографировали, отсылали в страховую и согласовывали эти самые скрытые повреждения и все нормально было.. ттт.. Ну вот например - бампер поцарапал спереди слева - в ГАИ так и было записано - царапина на бампере - а осмотр в сервисе выявил повреждения 12 деталей (каждая заглушка - деталь) (в том числе радиатор интеркулера, до которого бампер сыграл), и все согласовано было без приездов и посещений ГАИ..

В-общем, удачи!

[Strelban]

Приветствую форумчан. Сразу прошу обратить внимание на дату предыдущего моего поста.
В общем - накаркал. Машину сдал 24 июня в белы ручки фельдиперсового сервиса "Автоганза". Заверения звучали весьма радужно. О сроках готовности отвечали уклончиво сразу.. Итак имеем 21 июля, а воз и ныне там. Постараюсь по порядку.
Сначала согласование скрытых повреждений выездным экспертом Ресо заняло 4 дня, по истечении которых выявились не согласованные детали. Не обломался, выяснил, когда этот специалист там бывает, приехал сам и показал пальчиком:"Вот и вот.." Помогло. Согласовали еще три повреждения. На остальные закрыл глаза.
Через неделю любопытствую, как дела, а там полное изумление: Так есть же не согласованные позиции". Терпеливо поясняю, что был у Вас, все решили. -Да? А ну мы перезвоним..
Заждался..звоню. "Когда? - Ну мы заказали детали, из самой Германии.. Позвоните 16-го..
Сегодня то же самое.. Проводятся сварочные работы. готовим к покраске по новой технологии на водной основе. В подробности не вник. Что дальше..
По существу вопрос к сведующим людям: Сколько сервис может делать автомобиль?
Существуют ли какие-либо установленные законодательно сроки ремонта, с учетом специфики взаимодействия со страховой компанией? И что делать если эти сроки не соблюдаются?
В наряд-заказе срок готовности не указан.

[iudex]

Надо было брать деньги, Тумбс! (С) Хроники Риддика

Добавлено спустя 48 секунд:

по сущестуву... ненавижу каско именно из за волокиты...

Положительное отношение к РЕСО поддерживаю

[Strelban]

Надо было брать деньги, Тумбс! (С) Хроники Риддика



Добавлено спустя 48 секунд:



по сущестуву... ненавижу каско именно из за волокиты...



Положительное отношение к РЕСО поддерживаю

Эх, знал бы прикуп... РЕСО - пятерка. Но офф дилер
Желание побыстрей забрать коня уверенно проигрывает стремлению как-нибудь расстроить это чопорное заведение. Отношение к работе в стиле советского сельмага: "Берите что есть, а то ничего не получите".
Если их никак не расшевелить, то как можно побороться за качество выполненных работ (уже смутные подозрения на его счет )?