0
Тема: ТО 15000км
-
30.04.2009, 10:52 #1
- Регистрация
- 06.03.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 55
- Сообщений
- 2,313
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
ТО 15000км
Пришла пора моему В6 делать ТО.
Поехал в Руслан, там где и покупал, вроде согласился со всем, но в рем.зону они не пускают. Говорят, что нет, доверяйте механикам.
А я хочу видеть, что они там крутят и делают с моей машиной.
Кто делал ТО у других дилеров, пускали в рем.зону?
-
30.04.2009, 11:13 #2
- Регистрация
- 02.08.2007
- Адрес
- Россия, Сургут-Краснодар
- Возраст
- 52
- Сообщений
- 17,409
Спасибо: Получено: 2,516
Отправлено: 4,977
0Сообщение от Devinity- Расскажите о себе в двух словах.
- Всякое бывало.
-
30.04.2009, 11:29 #3
- Регистрация
- 15.10.2006
- Адрес
- Россия, Архангельск
- Возраст
- 49
- Сообщений
- 4,323
Спасибо: Получено: 11
Отправлено: 0
0Сообщение от DevinityЯ узнал и понял ! Попробовал и не смог забыть !
-
30.04.2009, 11:48 #4
- Регистрация
- 01.02.2007
- Адрес
- Украина, Киев
- Возраст
- 41
- Сообщений
- 1,338
Спасибо: Получено: 7
Отправлено: 0
0У нас на некоторых сервисах пускают, а в основном я вызываю менеджера и требую от него обоснованный, письменный отказ, после чего меня пускаю в ремзону.
-
30.04.2009, 12:06 #5
- Регистрация
- 06.03.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 55
- Сообщений
- 2,313
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Vital 86
Из Москвы в Сургут ехать на ТО?
Сообщение от толстый
-
30.04.2009, 15:19 #6
- Регистрация
- 15.10.2006
- Адрес
- Россия, Архангельск
- Возраст
- 49
- Сообщений
- 4,323
Спасибо: Получено: 11
Отправлено: 0
0Сообщение от Devinity
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ
АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
от 11 апреля 2001 г. N 290
(с изменениями от 23 января 2007 г. 43)
...
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
...Я узнал и понял ! Попробовал и не смог забыть !
-
30.04.2009, 19:57 #7
- Регистрация
- 22.03.2009
- Адрес
- Беларусь, Витебск
- Возраст
- 51
- Сообщений
- 300
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0В Минске на Атлан-М-Сухарево, - ТО (маслянный сервис) делают с отдельным входом.
Любой желающий может понаблюдать за авто, а не только владелец.
А вообще - меньше знаешь, лучше спишь.
-
30.04.2009, 20:54 #8
- Регистрация
- 28.10.2004
- Возраст
- 45
- Сообщений
- 2,184
- Записей в дневнике
- 4
Спасибо: Получено: 38
Отправлено: 6
0Devinity
у нас не пускают (по страховым нормам-клиент не застрахован от всяческих казусов, типа отлетания гайки в глаз) и слава Богу, терпеть немогу когда под руки смотрят
-
30.04.2009, 23:36 #9
- Регистрация
- 27.12.2006
- Адрес
- Москва без москвичей
- Возраст
- 51
- Сообщений
- 16,664
Спасибо: Получено: 2,645
Отправлено: 1,049
0Re: ТО 15000км
Сообщение от Devinity«Я больше не буду поэтом!» — ответил астартам памфлетом и рынду забросил в овраг.
-
30.04.2009, 23:43 #10
- Регистрация
- 06.03.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 55
- Сообщений
- 2,313
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0толстый
Отлично, спасибо!
MOSRespect
Ого, как у вас Такая забота о клиенте.
rummi
Корона никуда не уперлась еще, а?
-
30.04.2009, 23:56 #11
- Регистрация
- 27.12.2006
- Адрес
- Москва без москвичей
- Возраст
- 51
- Сообщений
- 16,664
Спасибо: Получено: 2,645
Отправлено: 1,049
0Сообщение от Devinity«Я больше не буду поэтом!» — ответил астартам памфлетом и рынду забросил в овраг.
-
01.05.2009, 02:02 #12
- Регистрация
- 19.02.2009
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 6,280
Спасибо: Получено: 355
Отправлено: 64
0Сообщение от толстый
Добавлено спустя 1 минуту 2 секунды:
И вообще нечего клиенту делать в ремзоне. Это не проходной двор.
-
01.05.2009, 02:06 #13
- Регистрация
- 15.10.2006
- Адрес
- Россия, Архангельск
- Возраст
- 49
- Сообщений
- 4,323
Спасибо: Получено: 11
Отправлено: 0
0Сообщение от IoannЯ узнал и понял ! Попробовал и не смог забыть !
-
01.05.2009, 02:12 #14
- Регистрация
- 19.02.2009
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 6,280
Спасибо: Получено: 355
Отправлено: 64
0А на кой он там нужен этот балласт чтобы его ещё и инструктировать и охранять?
-
01.05.2009, 03:02 #15
- Регистрация
- 15.10.2006
- Адрес
- Россия, Архангельск
- Возраст
- 49
- Сообщений
- 4,323
Спасибо: Получено: 11
Отправлено: 0
0Сообщение от Ioann
на то и нужен грамотный мастер-приемщик, чтобы всё объяснить человеку (а не включать бычку и воротить лицо); если так хочется клиенту, пригласить его на две минуты в ремзону и показать, что открыли новую канистру, залили именно это масло, что фильтр заменен и попросит дальше пройти в клиентскую зону ! Я думаю, в данном случае проблем не будет. Работать с людьми надо уметь ! Не умеешь - учишь.Я узнал и понял ! Попробовал и не смог забыть !
-
01.05.2009, 03:16 #16
- Регистрация
- 19.02.2009
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 6,280
Спасибо: Получено: 355
Отправлено: 64
0Сообщение от толстый
-
01.05.2009, 03:26 #17
- Регистрация
- 15.10.2006
- Адрес
- Россия, Архангельск
- Возраст
- 49
- Сообщений
- 4,323
Спасибо: Получено: 11
Отправлено: 0
0мало кто вытерпит стоять весь ремонт/всё ТО, на практике - минуты три и потом уже не интересно, тем более, если видят, что всё нормально идет ... тут главное - не запрещать, потому как если клиенту сразу сказать нет и не пустить, то его мозг, подпитанный страшилками из интернета, начинает рисовать совсем не радужные картинки ...
Я узнал и понял ! Попробовал и не смог забыть !
-
01.05.2009, 11:45 #18
- Регистрация
- 18.11.2005
- Адрес
- Съебёж, Эта Страна
- Возраст
- 38
- Сообщений
- 9,313
Спасибо: Получено: 12
Отправлено: 8
0Лично я не позволяю клиентам стоять рядом когда я работаю04/AWT/GFY
-
01.05.2009, 12:42 #19
- Регистрация
- 19.02.2009
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 6,280
Спасибо: Получено: 355
Отправлено: 64
0Сообщение от Mex@n!K
Добавлено спустя 2 минуты 39 секунд:
Единственное, что радует, что как бы на форуме не потрясали знаниями законов о том, что клиент имеет право находиться в ремзоне в жизни слава богу ещё ни у кого ума не хватило подобное ляпнуть мне или кому-либо из моих коллег
-
01.05.2009, 14:42 #20
- Регистрация
- 18.11.2005
- Адрес
- Съебёж, Эта Страна
- Возраст
- 38
- Сообщений
- 9,313
Спасибо: Получено: 12
Отправлено: 8
0Ioann
Смешнее всего бывает когда приезжает человек с форума с настроем "да я всё знаю, да мне бы ВАГ, да я бы сам всё сделал!" Даёшь ему ВАГ, сам в сторонке хихикаешь в кулачок04/AWT/GFY
Похожие темы
-
Первое ТО 15000км
от Опричник в разделе VW Passat B6/CCОтветов: 38Последнее сообщение: 29.09.2009, 21:21