ТО 15000км
  1. #1
    Touareg
    Регистрация
    06.03.2006
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    49
    Сообщений
    2,313
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию ТО 15000км

    Пришла пора моему В6 делать ТО.
    Поехал в Руслан, там где и покупал, вроде согласился со всем, но в рем.зону они не пускают. Говорят, что нет, доверяйте механикам.
    А я хочу видеть, что они там крутят и делают с моей машиной.

    Кто делал ТО у других дилеров, пускали в рем.зону?

  2. #2
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для Vital 86
    Регистрация
    02.08.2007
    Адрес
    Россия, Сургут
    Возраст
    45
    Сообщений
    16,353
    Спасибо +
    Получено: 1,968
    Отправлено: 3,769

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Devinity
    Кто делал ТО у других дилеров, пускали в рем.зону? Think
    Дилер "Интертехцентр" г.Сургут, меня пускают
    "Если вам показалось, что я выразился достаточно ясно, вы неверно меня поняли" А.Гринспен

  3. #3
    Phaeton Аватар для толстый
    Регистрация
    15.10.2006
    Адрес
    Россия, Архангельск
    Возраст
    42
    Сообщений
    4,323
    Спасибо +
    Получено: 7
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Devinity
    Поехал в Руслан, там где и покупал, вроде согласился со всем, но в рем.зону они не пускают. Говорят, что нет, доверяйте механикам.

    А я хочу видеть, что они там крутят и делают с моей машиной.
    по правилам обслуживания обязаны все пускать
    Я узнал и понял ! Попробовал и не смог забыть !

  4. #4
    Passat
    Регистрация
    01.02.2007
    Адрес
    Украина, Киев
    Возраст
    35
    Сообщений
    1,338
    Спасибо +
    Получено: 2
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    У нас на некоторых сервисах пускают, а в основном я вызываю менеджера и требую от него обоснованный, письменный отказ, после чего меня пускаю в ремзону.

  5. #5
    Touareg
    Регистрация
    06.03.2006
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    49
    Сообщений
    2,313
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Vital 86
    Из Москвы в Сургут ехать на ТО?
    Цитата Сообщение от толстый
    по правилам обслуживания обязаны все пускать
    А где это написано?Мне чтобы предъявить им...или как-то доказать, что должны пускать.

  6. #6
    Phaeton Аватар для толстый
    Регистрация
    15.10.2006
    Адрес
    Россия, Архангельск
    Возраст
    42
    Сообщений
    4,323
    Спасибо +
    Получено: 7
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Devinity
    А где это написано?Мне чтобы предъявить им...или как-то доказать, что должны пускать.
    ПРАВИЛА
    ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)
    ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ
    АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

    от 11 апреля 2001 г. N 290
    (с изменениями от 23 января 2007 г. 43)

    ...
    31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
    ...
    Я узнал и понял ! Попробовал и не смог забыть !

  7. #7
    Polo
    Регистрация
    22.03.2009
    Адрес
    Беларусь, Витебск
    Возраст
    45
    Сообщений
    300
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    В Минске на Атлан-М-Сухарево, - ТО (маслянный сервис) делают с отдельным входом.
    Любой желающий может понаблюдать за авто, а не только владелец.

    А вообще - меньше знаешь, лучше спишь.

  8. #8
    Touareg Аватар для FGCasper
    Регистрация
    28.10.2004
    Возраст
    39
    Сообщений
    2,182
    Записей в дневнике
    4
    Спасибо +
    Получено: 35
    Отправлено: 6

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Devinity
    у нас не пускают (по страховым нормам-клиент не застрахован от всяческих казусов, типа отлетания гайки в глаз) и слава Богу, терпеть немогу когда под руки смотрят

  9. #9
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для rummi
    Регистрация
    27.12.2006
    Адрес
    Москва без москвичей
    Возраст
    45
    Сообщений
    12,340
    Спасибо +
    Получено: 1,108
    Отправлено: 122

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию Re: ТО 15000км

    Цитата Сообщение от Devinity
    Пришла пора моему В6 делать ТО.
    Поехал в Руслан, там где и покупал, вроде согласился со всем, но в рем.зону они не пускают. Говорят, что нет, доверяйте механикам.
    А я хочу видеть, что они там крутят и делают с моей машиной.

    Кто делал ТО у других дилеров, пускали в рем.зону?
    Не пускают тебя - и правильно делают . А чего пускать-то ? Всё равно мало что понимаешь, да ещё и бестолковыми советами, судя по постам в техническом форуме, задолбаешь .
    «Я больше не буду поэтом!» — ответил астартам памфлетом и рынду забросил в овраг.

  10. #10
    Touareg
    Регистрация
    06.03.2006
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    49
    Сообщений
    2,313
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    толстый
    Отлично, спасибо!

    MOSRespect
    Ого, как у вас Такая забота о клиенте.

    rummi
    Корона никуда не уперлась еще, а?

  11. #11
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для rummi
    Регистрация
    27.12.2006
    Адрес
    Москва без москвичей
    Возраст
    45
    Сообщений
    12,340
    Спасибо +
    Получено: 1,108
    Отправлено: 122

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Devinity
    толстый
    Отлично, спасибо!

    MOSRespect
    Ого, как у вас Такая забота о клиенте.

    rummi
    Корона никуда не уперлась еще, а?
    Я ее снимаю, когда под капот лезу, так что не переживай.
    «Я больше не буду поэтом!» — ответил астартам памфлетом и рынду забросил в овраг.

  12. #12
    Заблокирован
    Регистрация
    19.02.2009
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Возраст
    38
    Сообщений
    6,185
    Спасибо +
    Получено: 316
    Отправлено: 41

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от толстый
    с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
    Вот этим и обьясняется "не пускание" клиента в ремзону.

    Добавлено спустя 1 минуту 2 секунды:

    И вообще нечего клиенту делать в ремзоне. Это не проходной двор.

  13. #13
    Phaeton Аватар для толстый
    Регистрация
    15.10.2006
    Адрес
    Россия, Архангельск
    Возраст
    42
    Сообщений
    4,323
    Спасибо +
    Получено: 7
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Ioann
    Вот этим и обьясняется "не пускание" клиента в ремзону.
    написано ж - пустить обязаны, пусть инструктируют и обеспечивают технику безопасности ...
    Я узнал и понял ! Попробовал и не смог забыть !

  14. #14
    Заблокирован
    Регистрация
    19.02.2009
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Возраст
    38
    Сообщений
    6,185
    Спасибо +
    Получено: 316
    Отправлено: 41

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    А на кой он там нужен этот балласт чтобы его ещё и инструктировать и охранять?

  15. #15
    Phaeton Аватар для толстый
    Регистрация
    15.10.2006
    Адрес
    Россия, Архангельск
    Возраст
    42
    Сообщений
    4,323
    Спасибо +
    Получено: 7
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Ioann
    А на кой он там нужен этот балласт чтобы его ещё и инструктировать и охранять?
    потому как все отношения между клиентом и организацией прописаны в законах и правилах, и обе стороны должны их соблюдать. имхо, понятнее не бывает.

    на то и нужен грамотный мастер-приемщик, чтобы всё объяснить человеку (а не включать бычку и воротить лицо); если так хочется клиенту, пригласить его на две минуты в ремзону и показать, что открыли новую канистру, залили именно это масло, что фильтр заменен и попросит дальше пройти в клиентскую зону ! Я думаю, в данном случае проблем не будет. Работать с людьми надо уметь ! Не умеешь - учишь.
    Я узнал и понял ! Попробовал и не смог забыть !

  16. #16
    Заблокирован
    Регистрация
    19.02.2009
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Возраст
    38
    Сообщений
    6,185
    Спасибо +
    Получено: 316
    Отправлено: 41

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от толстый
    Цитата Сообщение от Ioann
    А на кой он там нужен этот балласт чтобы его ещё и инструктировать и охранять?
    потому как все отношения между клиентом и организацией прописаны в законах и правилах, и обе стороны должны их соблюдать. имхо, понятнее не бывает.

    на то и нужен грамотный мастер-приемщик, чтобы всё объяснить человеку (а не включать бычку и воротить лицо); если так хочется клиенту, пригласить его на две минуты в ремзону и показать, что открыли новую канистру, залили именно это масло, что фильтр заменен и попросит дальше пройти в клиентскую зону ! Я думаю, в данном случае проблем не будет. Работать с людьми надо уметь ! Не умеешь - учишь.
    Согласен с тобой. Надо только не путать понятия "контролировать" и "стоять над душой". Лично я не позволяю клиентам стоять рядом когда я работаю. Что бы не было написано в законах у меня свой закон.

  17. #17
    Phaeton Аватар для толстый
    Регистрация
    15.10.2006
    Адрес
    Россия, Архангельск
    Возраст
    42
    Сообщений
    4,323
    Спасибо +
    Получено: 7
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    мало кто вытерпит стоять весь ремонт/всё ТО, на практике - минуты три и потом уже не интересно, тем более, если видят, что всё нормально идет ... тут главное - не запрещать, потому как если клиенту сразу сказать нет и не пустить, то его мозг, подпитанный страшилками из интернета, начинает рисовать совсем не радужные картинки ...
    Я узнал и понял ! Попробовал и не смог забыть !

  18. #18
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для Mex@n!K
    Регистрация
    18.11.2005
    Адрес
    Съебёж, Эта Страна
    Возраст
    32
    Сообщений
    9,313
    Спасибо +
    Получено: 10
    Отправлено: 8

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Лично я не позволяю клиентам стоять рядом когда я работаю
    +1 Особенно когда клиент абсолютно ничего не понимает, но всем видом и действиями пытается доказать обратное
    04/AWT/GFY

  19. #19
    Заблокирован
    Регистрация
    19.02.2009
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Возраст
    38
    Сообщений
    6,185
    Спасибо +
    Получено: 316
    Отправлено: 41

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Mex@n!K
    Лично я не позволяю клиентам стоять рядом когда я работаю
    +1 Особенно когда клиент абсолютно ничего не понимает, но всем видом и действиями пытается доказать обратное
    Точно Смешнее всего бывает когда приезжает человек с форума с настроем "да я всё знаю, да мне бы ВАГ, да я бы сам всё сделал!" Даёшь ему ВАГ, сам в сторонке хихикаешь в кулачок Разумеется человек сделать не может ничего, он же думал, что на форуме набрался изрядно опыта и мой более чем десятилетний опыт диагностики не в счёт. После чего он бледно выглядит и умолкает. Это не далее чем в прошлую субботу. Ник не буду называть. Вот так бывает к примеру

    Добавлено спустя 2 минуты 39 секунд:

    Единственное, что радует, что как бы на форуме не потрясали знаниями законов о том, что клиент имеет право находиться в ремзоне в жизни слава богу ещё ни у кого ума не хватило подобное ляпнуть мне или кому-либо из моих коллег

  20. #20
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для Mex@n!K
    Регистрация
    18.11.2005
    Адрес
    Съебёж, Эта Страна
    Возраст
    32
    Сообщений
    9,313
    Спасибо +
    Получено: 10
    Отправлено: 8

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Ioann
    Смешнее всего бывает когда приезжает человек с форума с настроем "да я всё знаю, да мне бы ВАГ, да я бы сам всё сделал!" Даёшь ему ВАГ, сам в сторонке хихикаешь в кулачок
    Что за операция была, если не секрет?
    04/AWT/GFY

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Первое ТО 15000км
    от Опричник в разделе VW Passat B6/CC
    Ответов: 38
    Последнее сообщение: 29.09.2009, 21:21

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •