57rus Орловчане! - Страница 255
  1. #5081
    Lupo
    Регистрация
    20.12.2012
    Адрес
    г. Орел
    Сообщений
    163
    Спасибо +
    Получено: 5
    Отправлено: 30

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Итак, вести с полей. Хотел конечно дождаться получения запчастей, а потом все описать, но так как доставка слегка затягивается, не буду томить и выдам первую часть впечатлений об автодоке.

    4.06 в 11-00 примерно (т.е. в самом начале их рабочего дня) были заказаны детальки для замены ГРМ.
    Так как одна из деталей оч выгодно выходила при доставке в 3 дня - все остальные заказывались исходя из выгодности. Были детали и со сроком доставки в 1 день и со сроком доставки 3 дня. Но везде выбирали направления с хорошей статистикой. Заказы которые должны были доставиться за 1 день пришли только сегодня. Я конечно понимаю, что это среднестатистический срок, и заказы отправляются в определенное время. Но все равно неудобно. Например заказы отправляются поставщику 1 раз в день в 9 утра. Даже если я закажу деталь в этот день до 9 утра - она все равно за день не придет. Потому что заказы подтверждаются менеджером, который вероятнее всего все равно подтвердит их после 9 утра, и заказ отправиться поставщику только через день. Для примера как у Экзиста - У них если заказать в первой половине дня деталь со сроком доставки 1 день - то в 15.00 следующего дня ты её получишь (ну правда сотрудники экзиста оч вредничают если ты за деталью придешь раньше этого времени, даже на 15 минут, несмотря на то что статус заказа уже говорит о том, что деталь в офисе. Но таковы их правила. Но тем не менее, после взаимного бухтения друг на друга - они детальку отдают ). Ну и одна деталь с доставкой три дня - уже вывалилась в 4, а 4-ый день попадает на субботу, соответственно деталь я получу не ранее понедельника. Но в этом плане в экзисте так же - в выходные детальки не приходят (или только в воскресенье? уже забыл).
    Цены: Да, они порядком ниже экзиста, даже при равном ожидании. (если интересно, после получения заказа выложу стоимость и сравнение - скидки у меня нету ни в экзисте, ни в автодоке)
    Пока впечатление такое: Если время ждет, то для экономии средств можно купить в автодоке. Если какая то деталь нужна на заказ срочно - лучше чуть переплатить и заказать в экзисте.
    Забирать детали буду все скопом - когда получу, опишу свои впечатления - все ли нормально, и т.д.
    это будет вторая часть
    Ну и как мнение относительно конфликтной ситуации с нашим одноклубником:
    Конечно, тут я расстроен. Я думаю фирма с неплохой репутацией в такой пустяковой ситуации (а по моему мнению, для фирмы-она таковой и является) не должна так вести себя с клиентом. Сам работаю в торговой компании, и часто от клиентов поступают претензии (порой необоснованные), какие то просьбы и т.д. Мы в любой ситуции стараемся найти компромисс, потому что клиенты (и не важно крупные или совсем мелкие) - это наш заработок.
    По работе менеджеров (конкретно в моей случае)наверное тоже отпишусь после получения заказа, пока однозначного мнения нет.
    Passat B5+ 1.8T AWM, MT, 2002

  2. #5082
    Phaeton Аватар для Serg57
    Регистрация
    30.01.2012
    Адрес
    Орел
    Возраст
    30
    Сообщений
    3,689
    Записей в дневнике
    31
    Спасибо +
    Получено: 144
    Отправлено: 127

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    SchulzZ, если задать им вопрос по поводу срока в один день, то они ссылаются на договор- оферту и на другие правила, а именно: заказ вступает в силу только на СЛЕДУЮЩИЙ день. Таким образом мало вероятно что заказ придет на следующий день даже после обеда и Вам кто- то об этом сообщит(мне вот клялись позвонить и 0).
    И еще- сколько я не настраивал оповещения по СМС и обращался к менеджеру мне ничего не приходит!!! А это есть не удобно, особенно когда деталь очень нужна и ты ее ждешь. Пока минусы все.
    Последний раз редактировалось Serg57; 06.06.2013 в 13:47.
    AHL, Octavia 1Z3- были

  3. #5083
    Pointer
    Регистрация
    06.06.2013
    Возраст
    41
    Сообщений
    2
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию вопрос

    Цитата Сообщение от SchulzZ Посмотреть сообщение
    Итак, вести с полей. Хотел конечно дождаться получения запчастей, а потом все описать, но так как доставка слегка затягивается, не буду томить и выдам первую часть впечатлений об автодоке.

    4.06 в 11-00 примерно (т.е. в самом начале их рабочего дня) были заказаны детальки для замены ГРМ.
    Так как одна из деталей оч выгодно выходила при доставке в 3 дня - все остальные заказывались исходя из выгодности. Были детали и со сроком доставки в 1 день и со сроком доставки 3 дня. Но везде выбирали направления с хорошей статистикой. Заказы которые должны были доставиться за 1 день пришли только сегодня. Я конечно понимаю, что это среднестатистический срок, и заказы отправляются в определенное время. Но все равно неудобно. Например заказы отправляются поставщику 1 раз в день в 9 утра. Даже если я закажу деталь в этот день до 9 утра - она все равно за день не придет. Потому что заказы подтверждаются менеджером, который вероятнее всего все равно подтвердит их после 9 утра, и заказ отправиться поставщику только через день. Для примера как у Экзиста - У них если заказать в первой половине дня деталь со сроком доставки 1 день - то в 15.00 следующего дня ты её получишь (ну правда сотрудники экзиста оч вредничают если ты за деталью придешь раньше этого времени, даже на 15 минут, несмотря на то что статус заказа уже говорит о том, что деталь в офисе. Но таковы их правила. Но тем не менее, после взаимного бухтения друг на друга - они детальку отдают ). Ну и одна деталь с доставкой три дня - уже вывалилась в 4, а 4-ый день попадает на субботу, соответственно деталь я получу не ранее понедельника. Но в этом плане в экзисте так же - в выходные детальки не приходят (или только в воскресенье? уже забыл).
    Цены: Да, они порядком ниже экзиста, даже при равном ожидании. (если интересно, после получения заказа выложу стоимость и сравнение - скидки у меня нету ни в экзисте, ни в автодоке)
    Пока впечатление такое: Если время ждет, то для экономии средств можно купить в автодоке. Если какая то деталь нужна на заказ срочно - лучше чуть переплатить и заказать в экзисте.
    Забирать детали буду все скопом - когда получу, опишу свои впечатления - все ли нормально, и т.д.
    это будет вторая часть
    Ну и как мнение относительно конфликтной ситуации с нашим одноклубником:
    Конечно, тут я расстроен. Я думаю фирма с неплохой репутацией в такой пустяковой ситуации (а по моему мнению, для фирмы-она таковой и является) не должна так вести себя с клиентом. Сам работаю в торговой компании, и часто от клиентов поступают претензии (порой необоснованные), какие то просьбы и т.д. Мы в любой ситуции стараемся найти компромисс, потому что клиенты (и не важно крупные или совсем мелкие) - это наш заработок.
    По работе менеджеров (конкретно в моей случае)наверное тоже отпишусь после получения заказа, пока однозначного мнения нет.
    Добрый день !

    Вы предоплату вносили сразу при оформлении заказа , или позже ?

    Вообще сроки исполнения заказа у нас точно не больше чем у конкурентов . Хотел бы разобраться в конкретной ситуации ...

  4. #5084
    Phaeton Аватар для Serg57
    Регистрация
    30.01.2012
    Адрес
    Орел
    Возраст
    30
    Сообщений
    3,689
    Записей в дневнике
    31
    Спасибо +
    Получено: 144
    Отправлено: 127

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    AVTODOC-Орёл, хочеться сказать словами из знаменитого мультфильма: Ребята, давайте жить дружно!

    --- Добавлено чуть позже ---

    AVTODOC-Орёл, ну неужели здравый смысл восторжествовал
    Огромное Спасибо Карелову Евгению за урегулирование спорной ситуации, хоть я и остался без скидки.
    Мне искренне жаль что все так произошло. Спасибо!!!
    AHL, Octavia 1Z3- были

  5. #5085
    Lupo
    Регистрация
    20.12.2012
    Адрес
    г. Орел
    Сообщений
    163
    Спасибо +
    Получено: 5
    Отправлено: 30

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от AVTODOC-Орёл Посмотреть сообщение
    Добрый день !

    Вы предоплату вносили сразу при оформлении заказа , или позже ?

    Вообще сроки исполнения заказа у нас точно не больше чем у конкурентов . Хотел бы разобраться в конкретной ситуации ...
    Добрый!
    Заказ оформлял в офисе и сразу внес 100% предоплату. Как уже написал это было 4.06 в 11 утра примерно. Детали со сроком в 1 день поступили сегодня. Например еще одну деталь заказал вчера утром сам, деньги внес ближе к обеду (срок тоже 1 день). Деталь должна поступить завтра - тут без претензий. И кстати. Одна из деталей которая должна по срокам была поступить в офис завтра,но в статусе стоит "ожидаем в офисе 8.06" - сегодня поступила на склад в москве и ждет отправки. Так что есть вероятность что она придет завтра (т.е. в срок)- тогда буду совсем доволен

    --- Добавлено чуть позже ---

    P.S.
    в конкретной ситуации мне не принципиально, что заказы со сроком 1 день не пришли в срок, мне все равно ждать детали с 3 дневным сроком. Просто не очень хотелось бы, чтобы при заказе чего то, что необходимо получить за 1 день- были задержки.
    Passat B5+ 1.8T AWM, MT, 2002

  6. #5086
    Pointer
    Регистрация
    06.06.2013
    Возраст
    41
    Сообщений
    2
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от SchulzZ Посмотреть сообщение
    Добрый!
    Заказ оформлял в офисе и сразу внес 100% предоплату. Как уже написал это было 4.06 в 11 утра примерно. Детали со сроком в 1 день поступили сегодня. Например еще одну деталь заказал вчера утром сам, деньги внес ближе к обеду (срок тоже 1 день). Деталь должна поступить завтра - тут без претензий. И кстати. Одна из деталей которая должна по срокам была поступить в офис завтра,но в статусе стоит "ожидаем в офисе 8.06" - сегодня поступила на склад в москве и ждет отправки. Так что есть вероятность что она придет завтра (т.е. в срок)- тогда буду совсем доволен
    Т.е. конкретные претензии к работе нашего представительства сейчас у Вас есть ? Если да , то укажите пож-та Ваш логин и № заказа . разберёмся...

    --- Добавлено чуть позже ---

    Цитата Сообщение от Serg57 Посмотреть сообщение
    SchulzZ, если задать им вопрос по поводу срока в один день, то они ссылаются на договор- оферту и на другие правила, а именно: заказ вступает в силу только на СЛЕДУЮЩИЙ день. Таким образом мало вероятно что заказ придет на следующий день даже после обеда и Вам кто- то об этом сообщит(мне вот клялись позвонить и 0).
    И еще- сколько я не настраивал оповещения по СМС и обращался к менеджеру мне ничего не приходит!!! А это есть не удобно, особенно когда деталь очень нужна и ты ее ждешь. Пока минусы все.

    подключение смс-уведомления
    1. Зайти на сайт autodoc.ru
    2. Ввести данные пользователя(логин и пароль)
    3. Кабинет-движение заказов-настройка уведомлений
    4. Выбрать состояние заказа, по которому клиент хочет получать уведомления
    5. В графе СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ в строке ТЕЛЕФОН указать номер мобильного телефона(10 цифр без 8-) и нажать ПОДКЛЮЧИТь.
    6. Ввести код активации, полученный в смс и нажать ПОДТВЕРДИТЬ

    Если Вы всё это выполнили , то , возможно , имеет место какой - нибудь аппаратный сбой . Попробуйто позже ещё раз . Если что , напишите на почту orel@autodoc.ru . Будем разбираться .

  7. #5087
    Lupo
    Регистрация
    20.12.2012
    Адрес
    г. Орел
    Сообщений
    163
    Спасибо +
    Получено: 5
    Отправлено: 30

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от AVTODOC-Орёл Посмотреть сообщение
    Т.е. конкретные претензии к работе нашего представительства сейчас у Вас есть ? Если да , то укажите пож-та Ваш логин и № заказа . разберёмся...
    Как я написал выше : нет, в данной ситуации мне это не принципиально. Все, что я написал - первое впечатление от работы с магазином. С плюсами и минусами. И то, что, Вы мониторите мнения на форумах и реагируете на жалобы клиентов - это несомненный плюс в копилку.

    Serg57
    Вот и замечательно, что ситуация разрешилась ;)
    Passat B5+ 1.8T AWM, MT, 2002

  8. #5088
    Passat Аватар для Romio-net
    Регистрация
    25.03.2008
    Адрес
    Россия, Орел
    Возраст
    37
    Сообщений
    1,873
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо +
    Получено: 6
    Отправлено: 17

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Ух незнаю я незнаю,но заказывал я деталюшечки http://www.autodoc.ru(так сказать для обкатки,посмотреть -проверить) - проблем ни каких,
    дома сидя за компом выбрал,по электронному платежу оплатил,с фильтром возник вопрос (его сняли с заказа),но откорректировал на следующий день - всё пришло в срок.
    Даже скажу больше - одна деталька пришла быстрей чем было написано на 3 дня из самой Японии
    Заказывая в интернет магазинах,да и даже в обычных магазинах,всегда для себя выработал правило:
    пришло в срок - хорошо,
    пришло раньше - отлично,
    "динамят" - жду,
    долго не привозят - больше туда не хожу
    Деньги надо тратить с удовольствием
    Про конкурента в лице экзиста - 5 лет там всё заказывал - нареканий нет.Только ценники там стали УГ

    --- Добавлено чуть позже ---

    Цитата Сообщение от AVTODOC-Орёл Посмотреть сообщение
    6. Ввести код активации, полученный в смс и нажать ПОДТВЕРДИТЬ
    СМС с кодом не приходит,а неее пришла,но долгоооооооо

  9. #5089
    Lupo
    Регистрация
    20.12.2012
    Адрес
    г. Орел
    Сообщений
    163
    Спасибо +
    Получено: 5
    Отправлено: 30

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Получил детальки. Все вскрыл, порассматривал - все отлично. Ролик натяжителя заказывал оригинал(дешевле всего выходило) - в оригинале NTN. И как уже говорилось на форуме, в коробке натяжителя INA - натяжитель тоже NTN. Так что все нормально. Машина готова к замене ГРМ и маслянному ТО. Ждем места на сервисе.
    Passat B5+ 1.8T AWM, MT, 2002

  10. #5090
    Passat
    Регистрация
    06.07.2008
    Адрес
    Россия, Орел
    Возраст
    30
    Сообщений
    1,569
    Спасибо +
    Получено: 12
    Отправлено: 3

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от SchulzZ Посмотреть сообщение
    Ждем места на сервисе.
    Где делать собираешься, а то могу порекомендовать мастера, берут не дорого, но делают как надо, сам обе машины там обслуживаю.

  11. #5091
    Phaeton Аватар для Serg57
    Регистрация
    30.01.2012
    Адрес
    Орел
    Возраст
    30
    Сообщений
    3,689
    Записей в дневнике
    31
    Спасибо +
    Получено: 144
    Отправлено: 127

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Are$ Посмотреть сообщение
    Где делать собираешься, а то могу порекомендовать мастера, берут не дорого, но делают как надо, сам обе машины там обслуживаю.
    Тогда уж всем посоветуй
    AHL, Octavia 1Z3- были

  12. #5092
    Lupo
    Регистрация
    20.12.2012
    Адрес
    г. Орел
    Сообщений
    163
    Спасибо +
    Получено: 5
    Отправлено: 30

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Are$ Посмотреть сообщение
    Где делать собираешься, а то могу порекомендовать мастера, берут не дорого, но делают как надо, сам обе машины там обслуживаю.
    Спасиб, но у меня тоже есть сервис проверенный, я как то про них рассказывал. И я и отец свои машины давно у них делаем. Только вот очередь постоянно ( Только в след понедельник загоню. Но мастера все равно советуй Потому как бывают ситуации когда прям срочно надо, а у ребят завалы. У меня так было когда ремень гены порвался... катался на аккуме по сервисам - искал где заменить. А потом стоят и за сердце хватался когда они меняли.
    Последний раз редактировалось SchulzZ; 07.06.2013 в 15:22.
    Passat B5+ 1.8T AWM, MT, 2002

  13. #5093
    Golf Аватар для Raider
    Регистрация
    26.06.2009
    Адрес
    Россия, Орловская обл.,Нью-Глазго.
    Возраст
    39
    Сообщений
    835
    Спасибо +
    Получено: 5
    Отправлено: 5

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Доброе утро.Ребята,ни у кого случаем нет электрокорректора фары,а то мой еще зимой вместе с фарой сломался.
    В миру Алексей VW B5 1998-variant,AHL,1,6

  14. #5094
    Phaeton Аватар для Serg57
    Регистрация
    30.01.2012
    Адрес
    Орел
    Возраст
    30
    Сообщений
    3,689
    Записей в дневнике
    31
    Спасибо +
    Получено: 144
    Отправлено: 127

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Raider, у Vad57 такая же беда. Сломался сам стержень пластиковый, но вроде можно починить
    AHL, Octavia 1Z3- были

  15. #5095
    Passat
    Регистрация
    06.07.2008
    Адрес
    Россия, Орел
    Возраст
    30
    Сообщений
    1,569
    Спасибо +
    Получено: 12
    Отправлено: 3

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Raider Посмотреть сообщение
    Доброе утро.Ребята,ни у кого случаем нет электрокорректора фары,а то мой еще зимой вместе с фарой сломался.
    Леха привет, у меня есть, но правда с GOLF IV, если подходит отдам.

  16. #5096
    Golf Аватар для Raider
    Регистрация
    26.06.2009
    Адрес
    Россия, Орловская обл.,Нью-Глазго.
    Возраст
    39
    Сообщений
    835
    Спасибо +
    Получено: 5
    Отправлено: 5

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Are$ Посмотреть сообщение
    Леха привет, у меня есть, но правда с GOLF IV, если подходит отдам.
    Володя привет!Да ну ты че смеёшся,нет конечно не подойдет,они у нас совсем разные.
    В миру Алексей VW B5 1998-variant,AHL,1,6

  17. #5097
    Passat
    Регистрация
    06.07.2008
    Адрес
    Россия, Орел
    Возраст
    30
    Сообщений
    1,569
    Спасибо +
    Получено: 12
    Отправлено: 3

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Raider Посмотреть сообщение
    Володя привет!Да ну ты че смеёшся,нет конечно не подойдет,они у нас совсем разные.
    Леш, смеяться и не думал, у меня на PASSAT его нет, поэтому какой он там я не в курсе.

  18. #5098
    Golf Аватар для Raider
    Регистрация
    26.06.2009
    Адрес
    Россия, Орловская обл.,Нью-Глазго.
    Возраст
    39
    Сообщений
    835
    Спасибо +
    Получено: 5
    Отправлено: 5

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Так ты чего,совсем без корректора?
    В миру Алексей VW B5 1998-variant,AHL,1,6

  19. #5099
    Lupo
    Регистрация
    20.12.2012
    Адрес
    г. Орел
    Сообщений
    163
    Спасибо +
    Получено: 5
    Отправлено: 30

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Ага, у меня тоже его нету. По комплектации идет - без регулировки угла наклона фар. В машине куча электроники, а фары регулируются механически.
    Passat B5+ 1.8T AWM, MT, 2002

  20. #5100
    Passat
    Регистрация
    06.07.2008
    Адрес
    Россия, Орел
    Возраст
    30
    Сообщений
    1,569
    Спасибо +
    Получено: 12
    Отправлено: 3

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Raider Посмотреть сообщение
    Так ты чего,совсем без корректора?
    Цитата Сообщение от SchulzZ Посмотреть сообщение
    Ага, у меня тоже его нету.
    А зачем на хорошую машину какой то корректор
    Последний раз редактировалось Are$; 11.06.2013 в 18:38.

Страница 255 из 288 ПерваяПервая ... 155205245253254255256257265 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •