0
-
25.09.2008, 16:00 #1
- Регистрация
- 03.09.2007
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 92
- Сообщений
- 5,052
Спасибо: Получено: 155
Отправлено: 63
Toshiba, крайне гадко в случае гарантийного ремонта!!!
У меня в канторе целая куча ноутов Toshiba и они вполне надёжны, но
домашний мой, отслужив полтора года без нареканий, прикозал долго жить.
Ну не совсем конечно, просто погас монитор, даже не совсем погас, светится ровным серым свечением.
Если его подцепить к внешнему монитору, то при загрузке есть нормальное изображение,
ну до винды, когда оно переходит на внутренний экран.
В итоге отвёз его в один из двух, авторизованных сервисов в Москве.
Этот гадюшник называется CPS, если есть возможность обратиться в другое место,
старайтесь его избегать!!!
Не буду описывать процедуру приёма в ремонт, скажу только, что пытался добиться отметки в квитанции,
что царапин и видимых механических дефектов он не имеет, в чём мне категорически отказали.
И при этом всё время пытались сунуть его обратно, типа не хотите, не сдавайте.
В идоге за этой суетой мне подсунули квитанцию в которой я поставил подпись под тем,
что согласен на ремонт в течении 45 !!! суток.
Прошло 20 и мне сообщили, что это ещё не срок и редко их ремонтируют и за 45!
Ноуты этого производителя, мне очень нравятся, но видимо придётся отказаться от их покупки в дальнейшем.
Как дать знать производителю, как обстоят дела с сервисной поддержкой здесь в России.☭ VW Passat Variant B5 2002 продан Тигуан All inclusive 2019 1,4 МКП К.К. 626, ☭
-
25.09.2008, 16:41 #2
- Регистрация
- 19.06.2007
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 62
- Сообщений
- 411
Спасибо: Получено: 10
Отправлено: 4
01. Не нравится CPS - есть CEPCO, они ориентированы на Toshiba:
http://www.cepco.ru/
Хотя... Сейчас зашёл к ним - в гарантию (именно в гарантию) не принимают...
Х. его з., что там творится сейчас...
2. По сути - отошёл информационный шлейф на экран (не подсветки) - мог бы и сам разобрать да посмотреть.
На 90%.Белый сарай B5 2000г/в из DE, 1.8 ARG, салон - собачья шерсть. Увы, неожиданно продан в прошлом ноябре.
-
25.09.2008, 17:37 #3
- Регистрация
- 03.09.2007
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 92
- Сообщений
- 5,052
Спасибо: Получено: 155
Отправлено: 63
0Сообщение от Antip
А после перезагрузки не загорелся вовсе.
Больше смахивает на микрулину, драйвер дисплея, могла конечно и быть не пропаяна. (Если она вообще припаяна.)
Но после вскрытия его вообще хрен примут в ремонт и при плохом исходе можно сильно попасть на деньги.
Ноут вообще жены, мозг может проклевать. [-X☭ VW Passat Variant B5 2002 продан Тигуан All inclusive 2019 1,4 МКП К.К. 626, ☭
-
25.09.2008, 17:55 #4
- Регистрация
- 07.01.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 3,949
Спасибо: Получено: 15
Отправлено: 0
0BSmaster, CPS - наш давний партнер, мы все ноутбуки и десктопы производства Fujitsu-Siemens чиним у них. По срокам - да, долго. В основном задержки связаны с отсутствием запчастей на локальном складе. Хотя для гарантийных случаев у них вроде что-то и есть, но основную массу деталей они все-таки заказывают у производителей оборудования, "по факту". Доставка занимает "от 2-3 недель" и больше, отсюда и сроки ремонта.
По качеству выполненых работ, кстати, тоже нарекания бывают. Однажды чинили какой-то Desktop, с неоднократным перезаказом запчастей со всеми вытекающими ..., в результате через полгода его вернули отремонтированным, но БЕЗ HDD! Тогда был большой скандал, чем все закончилось - не знаю, но теперь всю технику они стараются брать у нас без жестких дисков.
В другом случае меняли системную плату ноутбука, через месяц вернули бук с нерабочими USB-портами как полностью исправный. Повторная заявка, еще полтора месяца ремонта - и ноутбук снова у нас, теперь уже с неработающим выключателем беспроводных интерфейсов и без какого-либо звука. Зато с USB.
Но в общем и целом вполне нормально для официального сервиса, косяки бывают у всех...
P.S. Недалеко от моего офиса знаю неофициальный сервис - там чинят ноуты, как правило, за один день, имеют большой выбор запчастей на складе и дают полгода гарантии. Но там я чиню свои ноутбуки и за свои деньги...
-
25.09.2008, 18:03 #5
- Регистрация
- 19.06.2007
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 62
- Сообщений
- 411
Спасибо: Получено: 10
Отправлено: 4
0Ну тады...
Согласен с обоими вышевысказавшимися ораторамиБелый сарай B5 2000г/в из DE, 1.8 ARG, салон - собачья шерсть. Увы, неожиданно продан в прошлом ноябре.
-
25.09.2008, 22:28 #6
- Регистрация
- 03.09.2007
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 92
- Сообщений
- 5,052
Спасибо: Получено: 155
Отправлено: 63
0Сообщение от andrewju
бежал к нам косяком, особенно с серьёзными телевизорами.
Знал заранее, чем всё это пахнет, но вариантов было не много.☭ VW Passat Variant B5 2002 продан Тигуан All inclusive 2019 1,4 МКП К.К. 626, ☭
-
26.09.2008, 00:06 #7
- Регистрация
- 07.01.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 3,949
Спасибо: Получено: 15
Отправлено: 0
0Сообщение от BSmaster
Я в "частном порядке" с ними не сталкивался. Ну а про ремонт корпоративной техники уже рассказал выше. Основной негатив к ним - по поводу сроков ремонта. Косяков с самим ремонтом не так много, пару примеров я дал просто как забавные случаи из жизни.
Кстати, цены (по крайней мере наши, корпоративные) там удивительные: замена вентилятора в негарантийном ноутбуке обошлась в ~1700р. (запчасти+работа). В моем знакомом сервисе это обошлось бы минимум в 100 баксов, а то и больше.
-
26.09.2008, 09:37 #8
- Регистрация
- 03.09.2007
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 92
- Сообщений
- 5,052
Спасибо: Получено: 155
Отправлено: 63
0Глобализация, млин. Они чинят типа всё, что жужжит и кажет, а заодно и всё, что сосёт и вяжет.
Нахватали авторизаций, за счёт своих размеров и хамства.
Не знаю, как сейчас, а в своё время часто заходила речь о их не соответствии,
корпоративной этике SONY, но вроде каждый раз после, пжурив не много, прощали. А жаль если честно.
Мелкие, а тем паче хорошие сервисы, не выживают. Закон джунглей.
А потом, когда вы сдаёте скопом и безлико, вы не сталкиваетесь со всем этим, как конкретный клиент.☭ VW Passat Variant B5 2002 продан Тигуан All inclusive 2019 1,4 МКП К.К. 626, ☭
-
26.09.2008, 12:56 #9
- Регистрация
- 07.03.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЮАО
- Возраст
- 43
- Сообщений
- 1,204
Спасибо: Получено: 4
Отправлено: 0
0тошибу чинят ещё в "серсо".. я у них чего-то чинил в своём ноуте, уже не помню.. всё упиралось только в сроки доставки этого "чего-то" из-за бугра, т.к. тут нет складов с запчастями.. а так сервисом вполне доволен
ещё детский чинил стерилизатор.. его очень быстро - 2-3 дня
-
26.09.2008, 13:34 #10
- Регистрация
- 03.09.2007
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 92
- Сообщений
- 5,052
Спасибо: Получено: 155
Отправлено: 63
0На ОФФ сайте Тошибы нет онформации про "СЕРСО".
Есть только СиПиЭс и что то типа Майкроком, но во втором, по телефону сказали, что типа сейчас лучше не к нам.
Вариантов не оставалось.☭ VW Passat Variant B5 2002 продан Тигуан All inclusive 2019 1,4 МКП К.К. 626, ☭
-
31.10.2008, 22:27 #11
- Регистрация
- 03.09.2007
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 92
- Сообщений
- 5,052
Спасибо: Получено: 155
Отправлено: 63
0Выдали, по истечении 57 суток!!!
После нескольких взбадриваний по телефону!!!
Проработал минут 10 и.., опять всё точно так же!!
Вот УРОДЫ!!! Наверное стоит написать телегу в представительство Тошибы.
Ещё на выдаче, хорошо заметил, пытались всучить не мой аккумулятор
и у открытого экрана появился приличный люфт, сантиметра 2 наверное.☭ VW Passat Variant B5 2002 продан Тигуан All inclusive 2019 1,4 МКП К.К. 626, ☭
-
01.11.2008, 11:52 #12
- Регистрация
- 29.11.2005
- Адрес
- Россия, Москва, САО
- Возраст
- 48
- Сообщений
- 169
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0BSmaster
Ноут еще гарантийный был на момент сдачи в ремонт, или за свои денежки ремонтировал?VW Sharan 2.0, 2001, ATM
-
01.11.2008, 11:58 #13
- Регистрация
- 03.09.2007
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 92
- Сообщений
- 5,052
Спасибо: Получено: 155
Отправлено: 63
0Ещё, как гарантийный!
У него 2-х годичная гарантия, оставалось ещё пол года, плюс два месяца,
теперь прибавилось, что он в сервисе провалялся.☭ VW Passat Variant B5 2002 продан Тигуан All inclusive 2019 1,4 МКП К.К. 626, ☭
-
01.11.2008, 13:54 #14
- Регистрация
- 29.11.2005
- Адрес
- Россия, Москва, САО
- Возраст
- 48
- Сообщений
- 169
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0BSmaster
по закону ,в последней редакции, максимальный срок ремонта не может превышать 45 дней, и не может зависеть от того есть запчасти или нет. Это в отношении того, что ты можешь потребовать неустойку за просрочку выполнения работ.
Есть еще возможность расторгнуть договор купли-продажи, но это только в магазине и не быстро, и может быть проблематично, но возможно. Тут правда есть вероятность требовать это через суд.VW Sharan 2.0, 2001, ATM
-
01.11.2008, 21:07 #15
- Регистрация
- 03.09.2007
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 92
- Сообщений
- 5,052
Спасибо: Получено: 155
Отправлено: 63
0iluha
Ну вобщем так и поступил, позвонил туда, где брал и спросил, как
они на это смотрят и не кинут ли на меня обиду.
А они говорят, что им по барабану и Тошиба им вернёт бабки.
Правда в CPS было очень прикольно слушать, что они не пишут
технических заключений и мне надо идти в какую ту там, экспертизу.
Но после не долгих препирательств, заставили написать заявление,
под диктовку, в той форме, в которой я считал нужным, писать не дали.
Сказали приезжать в пятницу, за заключением и превезти полный
комплект поставки ну, что было в коробке.
Сказали, что заключение будет готово и ноут останется у них.
Прощайте фотографии и лицензионный софт, которые жили на нем.
Огорчает ещё и то, что я накупил ноутов Тошиба, просто немерено,
почти все в конторе.
И если, что история может повторяться до бесконечности, ну просто будет "День сурка".☭ VW Passat Variant B5 2002 продан Тигуан All inclusive 2019 1,4 МКП К.К. 626, ☭
-
05.11.2008, 12:39 #16
- Регистрация
- 29.11.2005
- Адрес
- Россия, Москва, САО
- Возраст
- 48
- Сообщений
- 169
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Сообщение от BSmaster
это нормальное явление, сервиснгым центрам не оплачивают такую работу, вот они и брыкаются, плюс не хватает полномочий от производителя на это.VW Sharan 2.0, 2001, ATM
-
15.11.2008, 04:08 #17
- Регистрация
- 30.12.2007
- Адрес
- Россия, Москва, ЗАО
- Возраст
- 49
- Сообщений
- 659
Спасибо: Получено: 13
Отправлено: 0
0Не знаю, как сейчас, а у более старых Тошиб было две фименные проблемы: горящие блоки питания и слабые петли экрана. Питальников фирменных умерших у меня от них целая коробка лежит, а петли на 4-летних машинах пришлось поменять все - разбалтываются или вообще ломаются.
А вот с Леново мне как-то поменяли по гарантии посыпавшийся винчестер, причём я даже не возил в сервис ноут - позвонил, заказал, привёз дохлый винт, получил новый. Правда, это не в первом сервисе было, пришлось повыбирать.
-
16.11.2008, 21:26 #18
- Регистрация
- 03.09.2007
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 92
- Сообщений
- 5,052
Спасибо: Получено: 155
Отправлено: 63
0В завершение темы!!!!
В ОАО "Пирит" посмотрев на это заключение, предложили выбрать
ноут, ну вооще какой мне нравится!!!!
Выбрал опять Toshiba A300-1EM!!!!!! Тачка просто караул!!!!!!
Сообщение от vadim_yakovlev☭ VW Passat Variant B5 2002 продан Тигуан All inclusive 2019 1,4 МКП К.К. 626, ☭
-
26.11.2008, 14:18 #19
- Регистрация
- 05.05.2005
- Адрес
- Россия, Москва, СЗАО
- Сообщений
- 810
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0В CPS чинил телефон Асус около полу года. 6 или 7 раз переделывали то что "начинили". Последние три раза тупо меняли корпус, т.к. никак почему-то не могли собрать нормально аппарат и на краях оставались следы отвертки/пластиковой лопатки.
В Серсо чинил ноут НР. Акронис тупо запорол (ни сказав ни слова) рекавери раздел на винте и винда не хотела восстанавливаться. Эти приколисты не смогли придумать ничего лучше, чем заменить мне винчестер! (образ раскатать с такого же ноута конечно они не могли додуматься) Ждал 1,5мес.!
-
30.11.2008, 01:12 #20
- Регистрация
- 07.05.2007
- Адрес
- Россия, Балашиха, Глазов, удмуртия
- Сообщений
- 9,485
Спасибо: Получено: 1,947
Отправлено: 129
0Вообще, на будущее, если конечно не знаете, - если у вас поломался ноут, то лучше его здавать через контору(при этом очень подробно опишите все дефекты внешнего вида и комплектацию), а не нести в сервис, и при этом предупредить, что в случае если срок пройдет, то напишете заявление на расторжение договора купли-продажи, это ваше право по ЗоЗПП. Ноуты ремонтируют очень долго иногда и при этом отношение к клиенту практически всегда совковое, о временной замене ноута вообще речи можно не заводить - посмотрят на вас как на идиота.
Я работаю в Белом Ветре и у нас с отношением к клиенту в принципе всё нормально, т.к. контора большая и скрытся не получится, но вот в соседних мелких конторах просто жесть.
И еще необходимо помнить, что если вы отдали на ремонт через продавца, то сроки могут увеличится на время доставки.
При получении ОБЯЗАТЕЛЬНО ВСЁ ПРОВЕРЬТЕ, внешний вид, комплектацию и т.д. Я тут недавно здавал в ремонт практически новый принтер hp k5400. После того, как я его забрал, то обнаружил, что подменены печатающие головки, в статусе головок стоял 50%-ный износ!!. А головки стоят почти как сам принтер. Идти и рассказывать, что в сервисе подменили головки бессмысленно, т.к. уже подписался под получением товар из ремонта и что тебя всё устраивает.''
AEB 1,8T AUDI 4BC5 98
Похожие темы
-
Какой срок гарантийного ремонта?
от Shato в разделе Юридическая консультация и АвтострахованиеОтветов: 2Последнее сообщение: 25.11.2007, 21:13 -
Стоимость запчастей и ремонта
от Kanteam в разделе Архив 2005г.Ответов: 3Последнее сообщение: 18.12.2005, 03:06 -
Глюк ЦЗ (до и после ремонта)???
от John879 в разделе Архив 2005г.Ответов: 7Последнее сообщение: 13.10.2005, 02:23 -
что походу ремонта можно поменять??
от Drewsha в разделе Архив 2005г.Ответов: 8Последнее сообщение: 04.10.2005, 14:07 -
VW набор для ремонта двигателя
от Lucky3D в разделе Архив 2004г.Ответов: 11Последнее сообщение: 09.11.2004, 23:59