Автосервисы. "Серый" список. У кого что наболело..

[SNeg]

Viktor M прав! Хотя и отчасти!
Про пиво он написал, учитывая реалии нашей жизни и уклада!
Пока ты лично не заинтересуешь исполнителя, пока ты лично его не замативируешь - редко получишь хорошую отдачу!
Соглачен - это не правильно, но это реалии!
Посмотрите на свои конторы: ведь 80% из вас смело могут сказать, что в Вашей конторе бардак и т.д., но Вы это скажете друзьям/знакомым и т.д. Но ведь ни Вы, ни уж тем более Ваши ТОПы никогда такого не скажут КЛИЕНТАМ, даже если это на самом деле так!

Мой случай!
делал зимой большой ремонт в М1. заодно попросил сделать наиполнейшую диагностику (врага надо знать в лицо! )
Через день/два вытек у меня антифриз. Оказалось, что порвался какой-то патрубок около теплообменника (или что-то в этом роде).
На мой вопрос: "а как же вы делали диагностику?" я получил ответ: "ну извините, не заметили! будем исправлять!"
Заказали деталь, которую я готов был оплатить, т.к. оплатил бы ее в любом случае: если б это обнаружилось при диагностике!
Приехал, все поменяли и не взяли не копейки!!! Ни за работу, ни за патрубок! Хоть там и сумма была не такая уж и большая, но такой подход ЦЕЛИКОМ И ПОЛНОСТЬЮ оплатил моё потерянное время, мои нервы и причиненное мне неудобство!
А мастеру я дал 500 руб, т.к. устранял косяк дургой мастер, который в принципе не виноват, что его коллега чего-то там не заметил!
Не должен один человек отвечать за ошибки допущенные другим, стоящим с ним на одной ступени, человеком!
За эти ошибки заплатил М1!
За что, кстати, им спасибо!
молодцы ребята! и подход к клиенту мне понравился!
тьфу-тьфу-тьфу! чтоб не сглазить!

[BSmaster]

и "впулить" неоригинал под видом оригинала

Нет ну а это то, просто гадко и вот это вы уже не оправдаете ни человечиским фактором, ни отсутствием личной заинтересованности.
Если называть вещи своими именами, просто воровство.
Следующий этап, только подмена деталей на неисправные.

[Smirnofff]

Приехав сочередной мелочью в страховую узнал, что с этим сервисом они временно работать перестали. Так-то...

[Smirnofff]

...еще одна "свежеобнаруженая" тема... На "новой" противотуманке отломано одно ухо... Опять пустячок, а неприятно... Обнаружил на прошлой неделе, когда снимал бампер для "ликвидации" ксенона из дальнего. М-да...

[OnFair]

Да, к сожалению Виктор прав, наши сервисмены, думают что зарплату им платит их начальство из своего кошелька.

Насчёт пива, а много вы видели сервисов которые в борьбе за клиента, хоть кружку чая предложили??

Работал несколько лет с иностранцами, так у них подход совсем другой.
Наши люди думают так- да есть косячёк, но вдруг клиент не заметит и всё будет ок, а если заметит, то конечнож устраним..
А вот иностранцы думают иначе- при устранении небольшого косячка я спросил, а зачем вроде и так не плохо смотртся. На что иностранец мне ответил- Я нехочу чтобы клиент меня в ЭТО тыкнул, что он потом обо мне подумает ??

Вот пока сервесмены будут иметь взгляды как у Виктора, пива не принёс получи плохую работу, так и будет всё у нас в стране.
И, к сожалению, он прав наш минталитет не изменить так быстро.

ПС Но за качественно выполненую работу я всегда готов оставить на чай.