Интернет-магазин...предоплата...тишина

[HASP]

Сделал предоплату в инет-магазе www.128.ru
(вкратце: контейнер для внешнего HDD. 1300руб. с копейками. У нас в Питере такого нигде нет. Решил заказать в Москве с доставкой EMS почтой)
Оплатил счет 14.03.08 через Сбербанк.
По условиям счета - отгрузка 3 раб дня.
Начиная с 24 марта на мои три письма (вся переписка по емейл) - ни ответа, ни привета.
Как лучше поступить?
Может заяву накатать по ст. "мошенничество"?
Сумма невелика-но оставлять просто так, равно как и названивать им я просто не хочу.

[Vas-El]

зря не хочешь звонить.. так будешь гадать что и как..
а вообще москвичи могут подъехать и зная код заказа или ещё какую инфу- уточнить-- тем более в субботу работают-- опять же если для тебя это принципиально.

а вообще контейнер за 1300 дорого) на наших рынках от 400р..
ам просто пользуюсь.

[HASP]

Дело в том, что счет я получил буквально в течение 1 часа
после заказа непосредственно на сайте.
Неделю не было возможности заехать в сбербанк( поздно возвращадся с работы). В день оплаты я спросил у "моего" менеджера
действителен ли счет, оплачиваю сегодня (не запутал? это было 14 марта). Ответ я получил уже через 20 минут!!
Тут же после оплаты - на меня попросту положили. Я трижды направлял письма-запросы. И ничего! Т.е. такое чуство что по-тихому решили прикарманить мои деньги. И я еще буду им звонить?!
Да нах надо. Я хочу по закону их прижучить.
Вот и спрашиваю совета, реально ли возбудить уг. дело?

[amigos]

HASP
деньги 3 дня идут на счет

[Spaze]

про EMS - можно много чего понарассказать. А так - довзонись в интернет магазин, пусть тебе сообщат номер квитанции, и по ней уже можно отследить путь отправления. Возможно, это проблема не интернет магазина, а именно EMS.

[HASP]

Отправлял письма на два разных емейла этого магазина с просьбой указать состояние заказа. Точнее - один адрес принадлежит менеджеру, которая присылала мне счет и потом ответила. что счет действителен для оплаты
Если бы они его (заказ) отправили, то уж могли бы и отписать, в ответ на мои запросы, что мол заказ выполнен...

[andrewju]

HASP, сказал бы, я б тебе передал HDD Box с кем-нибудь... А то инет-магазин, да еще и с пересылкой, причем с предоплатой - длинная цепочка получается, вот и возникают разного рода неприятности...

[Vas-El]

HASP
Решать тебе, но я бы позвонил, мож там криворукая секретарша удалила письмо, или слуяайно в чёрный список добавила или ещё чего, бывает что письма- особоенно еси на маил he попадают в сомнительные.. да малоли что..
обычно такие магазы не должны кидать. кидают другие.. типа-- таможенный конфискат- низкие цены- не имеющие географической привязки.

[KiDrue]

HASP

Я сам работаю в инет магазине. у нас тоже также есть предоплата... И могу сказать что если оплатили через сбербанк идет платеж до 5 дней. Мой совет просто позвонить туда и сказать фамилию или номер Вашего заказа. А просто писать на e-mail... не особо эффективно. Я думаю все нормально будет. Нас тоже часто хотели обвинить в мошейничестве и так далее... Но поверьте при обороте в сотни раз больше рисковать ради каких-то пару тыс. р. ну это просто не серьезно. И я так понимаю переводили деньги на яндекс кошелек. да ?

[HASP]

KiDrue

А просто писать на e-mail... не особо эффективно

Т.е когда им нужны были деньги в качестве предоплаты- все очень оперативно. ЭФФЕКТИВНО!! А вот когда деньги получены - гуд бай, меня не удосуживают ответом. Никакаих "случайно удалила" и "черный список" нет. Письма с подтверждением о получении.

И я так понимаю переводили деньги на яндекс кошелек. да ?

Никогда не стал бы платить на яндекс кошелек предоплату, даже самую копеечную.
А что, через сбербанк можно оплатить на яндекс.деньги?

[KiDrue]

HASP
НУ реально лучше позвонить... Или если у них есть icq то написать. просто мне это ОЧЕНЬ знакомо. правда...

А что, через сбербанк можно оплатить на яндекс.деньги?

Да конечно можно. просто мне интересно вы на р\с переводили деньги или как? и кстати не совсем понимаю почему бы не стали платить на яндекс кошелек? помоему удобно... можно и системой моментальной оплаты воспользоваться... можно и через СБ оплатить и через массу других банков... Это такой же счет только в инете и все..

Да... Знает как еще бывает вот человек перевел деньги но не указал от кого они за что они откуда они... ну вот пришли они и куда их деть? Так что реально лучше связаться не по e-mail. У меня просто часто бывают люди переведут сумму и все... т.е. деньги есть а больше инфы никакой и ломай голову откуда они.

Но на сколько я помню что если через СБ оплачиваете то там фамилия проходит... вот

[MishaFF]

Тоже был случай, мужик оплатил через сбер банк, денег так от него и не увидели, хотя на платежке все реквизиты были верны и печать банка и все такое. Как потом оказалось её просто забыли провести в банке или что то вроде того! А ведь он очень ругался, кричал и грозился судами и прочей нечестью, а нашей вины в этом не было вообще!!! Так что сначала лучше позвонить к ним, сообщить что оплатили, скинуть платежку, сходить в банк и если все ок, а они отрекаются, то уже наказывать (но для этого надо будет скинуть им официально претензию по факсу, электронке и по почтовому адресу), а потом по истечении какого то времени уже писать заяву, вроде как то так, если не перепутал чего.
Могу сказать, что по России в среднем перевод денег идет от суток до трех, редко больше 3-х!

[domovenok]

KiDrue
Интернет-магазинов развелось тьма. Законодательной базы для их контроля никакой нету. с переводами денег на счет Яндекс кошелек было и есть безумное количество кидалова.
Немалое количество интернет магазинов под это заточены. понапишут что работают на рынке успешно более 10 лет, дадут хорошие цены. А хостинг и домен зарегестрированы на некого John Smith USA, а яндекс кошелек на Васю Пупкина.
Например абсолютно ничего не мешает мне открыть интернет магазин, завести кошелек, продавать якобы всякую мелочушку, полученные деньги прикорманивать.
Сами деньги мне в общем то не нужны, но при помощи я бы смог оплачивать разные услуги в интернете.и

[HASP]

и если все ок, а они отрекаются, то уже наказывать (но для этого надо будет скинуть им официально претензию по факсу, электронке и по почтовому адресу

А я обязан это делать? Если да- то скиньте, где можно ознакомиться.
Я бы хотел, чтобы этим вопросом занялась милиция. Им за это платят наши же деньги.

[iudex]

Я бы хотел, чтобы этим вопросом занялась милиция. Им за это платят наши же деньги.

ни фига ничего не будут делать ежели не будешь пинать или сам платить...
как это не печально....

претензию ты направить обязан, НО на юридичекий адрес той организаии которая владеет магазином...

[Сonsultant_nkolesa]

Добрый день, не приятная ситуация.
Чем больше люди заказывают в интернете тем больше интернет-магазины пытаются минимизировать общение с клиентом, вот это по моему яркий пример.
Аналогичная ситуация с провайдерами, оператор не общается с Вами больше 1,5 минут и переключает дальше и дальше и дальше ... Помню один раз 2 часа общался по поводу проблем с интернетом ...

Для меня вообще подозрительно если после заказа со мной не пытаются связаться или просто ответить на мой телефонный звонок ...
В таких темах не пишу обычно, а тут уж очень интересный вопрос для нас всех....

--- Добавлено чуть позже ---

Забавно, что покупатель за свои же деньги может так и не получить нормально обслуживания ... В нашем бизнесе "шинном" очень много таких примеров ...

[Denis71]

Сonsultant_nkolesa, во ты тему раскопал 5 лет прошло

[Сonsultant_nkolesa]

Сonsultant_nkolesa, во ты тему раскопал 5 лет прошло

Увидел внизу страницы (похожие темы) )))
Задело ...
Завелся

[Denis71]

Задело ...
Завелся

Бывает