0
-
01.03.2008, 19:33 #1
- Регистрация
- 04.02.2006
- Адрес
- Россия, Москва, СВАО
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 699
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
Проблема с салоном связи. Что делать?
Ситуация такая. 4 месяца назад в салоне ..... был куплен мобильный телефон. Через 2 месяца он сломался. Его отнесли в этот же салон, где он был куплен, и сдали в ремонт. При приемке сказали, что ремонт будет длиться 30 дней, но в крайних случаях, срок продлевается еще на 20 дней, т.е до 50 дней. Сейчас и этот срок тоже вышел. Человек ездил в этот салон, оттуда его направили в сервисный центр, куда его отправили в ремонт, но приехав туда, и услышав слова, что вы в ремонт его не сдавали и не вам его получать, т.к. доверенность выдана, на имя сотрудника салона связи. 6 марта будет 2 месяца со дня сдачи в ремонт мобильного телефона, что делать, куда обращаться. Человек в тупике, т.к его посылают из одного места в другое.
Что делать?
-
01.03.2008, 20:49 #2
- Регистрация
- 06.10.2004
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Сообщений
- 9,907
Спасибо: Получено: 12
Отправлено: 0
0Selih
помоему куда сдал оттуда и получать надо. т.е. долбить салон.
-
01.03.2008, 20:53 #3
- Регистрация
- 04.02.2006
- Адрес
- Россия, Москва, СВАО
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 699
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Леха, это то мне в принципе понятно, вопрос в том что делать, как с ними разговаривать, что требовать, если и завтра станет известно что телефон не готов?
-
01.03.2008, 21:01 #4
- Регистрация
- 06.10.2004
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Сообщений
- 9,907
Спасибо: Получено: 12
Отправлено: 0
0Selih
да х.з. что делать.
искать концы и действовать по обстоятельствам.
-
01.03.2008, 21:02 #5
- Регистрация
- 04.02.2006
- Адрес
- Россия, Москва, СВАО
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 699
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0КОМРАД
Хотелось бы чего-нибудь конкретного.
-
01.03.2008, 21:06 #6
- Регистрация
- 06.10.2004
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Сообщений
- 9,907
Спасибо: Получено: 12
Отправлено: 0
0Сообщение от Selih
-
01.03.2008, 21:22 #7
- Регистрация
- 04.02.2006
- Адрес
- Россия, Москва, СВАО
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 699
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Все есть?
-
01.03.2008, 21:31 #8
- Регистрация
- 01.06.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮВАО
- Возраст
- 45
- Сообщений
- 3,796
Спасибо: Получено: 11
Отправлено: 2
0Selih, позвонить в комитет по защите прав потребителей.
еще - написать претензию на имя начальнего салона. С копиями и прдтверждениями о приемке заявы. Но как правило комитет по защите прав потребителей - очень действенная весчь. ДАвить через него. Ну и далее - в суд, исковые заявления и т.п.Diagnosis: Land Rover головного мозга, отягощенный трёхлучевой болезнью
-
01.03.2008, 21:36 #9
- Регистрация
- 04.02.2006
- Адрес
- Россия, Москва, СВАО
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 699
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Spaze
Спасибо. Они ничего конкретного не говорят. Только просят ждать и посылают в сервисный центр.
-
01.03.2008, 22:25 #10
- Регистрация
- 13.05.2006
- Адрес
- Россия, Тверь, Химки ЛБ
- Возраст
- 49
- Сообщений
- 3,187
Спасибо: Получено: 6
Отправлено: 0
0Selih
Читать закон О правах потребеителей внимательно, есть шанс очень хорошо погреть руки на нерадивости продавцов, если не сильно ошибаюсь то по 1% за каждый день просрочки возврата из ремонта (30 дней).
Добавлено спустя 2 минуты 50 секунд:
Напиши в ЛС LORD69, совсем недавно он проделывал эти процедуры с Техно силой.VW Passat B6 Variant SportKomfort_10; VW Transporter T4 2,5TDI_01; VW Tiguan 2,0TDI_11
-
01.03.2008, 22:27 #11
- Регистрация
- 10.01.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 56
- Сообщений
- 4,714
Спасибо: Получено: 316
Отправлено: 76
0Nokia - форева!
Ничего особенного ты им не сделаешь. Ремонт, и всё тут. Потом, охота тебе бодаться из-за такой фигни?
Иметь два телефона.VW Passat 1,8Т, чёрный седан, 150 л.с, двигатель AWT, 2003 года выпуска, Highline, кожа-алькантара, типтроник, климатроник.
-
01.03.2008, 22:29 #12
- Регистрация
- 13.11.2006
- Адрес
- Россия, Москва
- Возраст
- 42
- Сообщений
- 2,443
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 28
0Selih бумагами их надо нужными сыпать, а то на словах они могут долго "катать"
-
03.03.2008, 15:06 #13
- Регистрация
- 12.07.2007
- Адрес
- Россия, Магнитогорск
- Возраст
- 51
- Сообщений
- 608
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Срочно читать ЗоЗПП!!!
Во первых - там есть изменения! Важные!!
Например (нет под рукой, а на память - могу наврать!) - определены сроки гарантийных ремонтов (45 вроде дней).
Сколько за просрочку снять - там тоже прописано
И главное - на что никто не обращает внимание - вслучае продолжительного ремонта (более х дней) по заявлению потребителя тебе обязаны выдать товар аналогичной функциональности - т.е. магаз тебе должен дать на время ремонта сотик (по идее - любой зачуханый - но ты можешь попробовать настаивать, что, например, в телефоне тебе крайне нужна функция голубозуба и камера (если в ремонтируемом теле такие функции есть, конечно))
Далее - всё общение с магазом - только бумажками! Если ща на них в суд подашь - они скажут, что твой телефон давно готов, а ты просто за ним не приходишь! Пока не будет бумажки с письменным описанием твоих требований и отметкой магазина что они эти требования получили - можешь считать, что ты действительно к ним не обращался.
Союз защиты прав потребителей - очень мощная контора. У нас в городе - помогут составить заявления, помогут с оформлением дела и в суде не лишние будут. Юристы там хоть и работают за копейки (служба бесплатная), но вполне грамотные ребята.
С бумагами вот тут я что-то мутил - не твоя тема, но как образец что и как писать и как предъявлять: euroset.h11.ru
Похожие темы
-
такая проблема. что делать?
от wital_ok в разделе Архив 2011г.Ответов: 3Последнее сообщение: 12.08.2011, 00:27 -
Проблема с дизелем. Глохнет. Что делать ???
от kalyna в разделе Архив 2011г.Ответов: 12Последнее сообщение: 24.01.2011, 21:06 -
Замена катализатора на пламягаситель-проблема с чеком-что делать
от Александр-66 в разделе Архив 2010г.Ответов: 5Последнее сообщение: 14.11.2010, 21:15 -
Крышка бензобака: что делать?
от Alexey в разделе Архив 2005г.Ответов: 21Последнее сообщение: 10.02.2005, 12:42 -
Что делать против запахов выхлопных газов в пробках?
от womanizer в разделе Архив 2004г.Ответов: 27Последнее сообщение: 14.12.2004, 11:52