Проблема с салоном связи. Что делать?

[Selih]

Ситуация такая. 4 месяца назад в салоне ..... был куплен мобильный телефон. Через 2 месяца он сломался. Его отнесли в этот же салон, где он был куплен, и сдали в ремонт. При приемке сказали, что ремонт будет длиться 30 дней, но в крайних случаях, срок продлевается еще на 20 дней, т.е до 50 дней. Сейчас и этот срок тоже вышел. Человек ездил в этот салон, оттуда его направили в сервисный центр, куда его отправили в ремонт, но приехав туда, и услышав слова, что вы в ремонт его не сдавали и не вам его получать, т.к. доверенность выдана, на имя сотрудника салона связи. 6 марта будет 2 месяца со дня сдачи в ремонт мобильного телефона, что делать, куда обращаться. Человек в тупике, т.к его посылают из одного места в другое.
Что делать?

[КОМРАД]

Selih
помоему куда сдал оттуда и получать надо. т.е. долбить салон.

[Selih]

Леха, это то мне в принципе понятно, вопрос в том что делать, как с ними разговаривать, что требовать, если и завтра станет известно что телефон не готов?

[КОМРАД]

Selih
да х.з. что делать.
искать концы и действовать по обстоятельствам.

[Selih]

КОМРАД
Хотелось бы чего-нибудь конкретного.

[КОМРАД]

Хотелось бы чего-нибудь конкретного.

главное не потерять ту бумажку по которой салон забрал телефон.

[Selih]

Все есть?

[Spaze]

Selih, позвонить в комитет по защите прав потребителей.

еще - написать претензию на имя начальнего салона. С копиями и прдтверждениями о приемке заявы. Но как правило комитет по защите прав потребителей - очень действенная весчь. ДАвить через него. Ну и далее - в суд, исковые заявления и т.п.

[Selih]

Spaze
Спасибо. Они ничего конкретного не говорят. Только просят ждать и посылают в сервисный центр.

[Pirogoff]

Selih
Читать закон О правах потребеителей внимательно, есть шанс очень хорошо погреть руки на нерадивости продавцов, если не сильно ошибаюсь то по 1% за каждый день просрочки возврата из ремонта (30 дней).

Добавлено спустя 2 минуты 50 секунд:

Напиши в ЛС LORD69, совсем недавно он проделывал эти процедуры с Техно силой.

[Ровшан]

Nokia - форева!
Ничего особенного ты им не сделаешь. Ремонт, и всё тут. Потом, охота тебе бодаться из-за такой фигни?
Иметь два телефона.

[Максимка]

Selih бумагами их надо нужными сыпать, а то на словах они могут долго "катать"

[Naevus]

Срочно читать ЗоЗПП!!!

Во первых - там есть изменения! Важные!!
Например (нет под рукой, а на память - могу наврать!) - определены сроки гарантийных ремонтов (45 вроде дней).

Сколько за просрочку снять - там тоже прописано

И главное - на что никто не обращает внимание - вслучае продолжительного ремонта (более х дней) по заявлению потребителя тебе обязаны выдать товар аналогичной функциональности - т.е. магаз тебе должен дать на время ремонта сотик (по идее - любой зачуханый - но ты можешь попробовать настаивать, что, например, в телефоне тебе крайне нужна функция голубозуба и камера (если в ремонтируемом теле такие функции есть, конечно))

Далее - всё общение с магазом - только бумажками! Если ща на них в суд подашь - они скажут, что твой телефон давно готов, а ты просто за ним не приходишь! Пока не будет бумажки с письменным описанием твоих требований и отметкой магазина что они эти требования получили - можешь считать, что ты действительно к ним не обращался.

Союз защиты прав потребителей - очень мощная контора. У нас в городе - помогут составить заявления, помогут с оформлением дела и в суде не лишние будут. Юристы там хоть и работают за копейки (служба бесплатная), но вполне грамотные ребята.

С бумагами вот тут я что-то мутил - не твоя тема, но как образец что и как писать и как предъявлять: euroset.h11.ru