Угнали авто, а в Прогресс-гаранте потеряли ПТС

[radnn]

Привет всем!
У нашего сотрудника угнали Лансер. КАСКО было оформлено в Прогресс-гаранте. При сдаче документов в Прогресс-гаранте сотрудник не взял распики. В числе документов был оригинал ПТС. После приостановки дела по поиску машины в милиции через 2 месяца обнаружилось, что в Прогресс-гаранте отсутствует ПТС.
Они предлагают обновить ПТС, т.к. в договоре есть пункт о предоставлении оригинала ПТС. В МРЭО говорят, что без машины ПТС не восстановить.
По-моему грубо парят нашего сотрудника с выплатой за угнанный авто.
Посоветуйте, пожалуйста, что в этом случае делать?

[1967s]

в Прогресс-гаранте сотрудник не взял распики.

ОФФ..честно - сотрудник полный дятел!!! (извини за грубоватое слово)

[radnn]

ОФФ..честно - сотрудник полный дятел!!!

Так и милиция при сдаче заявления об угоне, рег удост и ключей тоже ничего не дали и сказали, что расписок не дают

[1967s]

Так и милиция...

милиция ему деньги НЕ платит...а СК - должна денег!

[radnn]

Че человеку делать-то? Клуши какие-то посеяли..., или просто преднамеренно кинули

А что касается дятла, так всего не предусмотришь. Не каждый может сообразить что кругом враги и каждый ход надо подтверждать документально. Тем более в состоянии когда авто украли.

[HMX]

Так и милиция при сдаче заявления об угоне, рег удост и ключей тоже ничего не дали и сказали, что расписок не дают

То есть просто так взяли и все? они обязаны документ об изъятии давать

[radnn]

HMX
Подскажи по сути, пожалуйста.
Узнавали через знакомых в ГИБДД, действительно восстановить ПТС без авто невозможно

[Ленок]

Извините, что вмешиваюсь

А что говорит сам сотрудник страховой, забиравший ПТС?
Если он подтверждает, что действительно его брал, так пусть напишет расписку сейчас.

[radnn]

Если он подтверждает, что действительно его брал, так пусть напишет расписку сейчас.

Так в том-то и дело, что начинала обслуживать клиента одна сотрудница СК, затем ее заменила другая, затем вернулась первая. Было, как СК говорит, проведено служебное расследование, не выявившее ПТС, значит виноват клиент. Вот так.

[Ленок]

Было, как СК говорит, проведено служебное расследование, не выявившее ПТС,

Попросите заключение (Акт или что там ещё можно попросить) о служебном расследовании, в котором пусть чётко распишут что и как проводили.

Камеры в офисе у них есть?

[HMX]

Узнавали через знакомых в ГИБДД, действительно восстановить ПТС без авто невозможно

Да, так и есть. Но ПТС не есть обязательный документ для начала поиска автомобиля. Техпаспорт вполне для таких целей сгодится, он тоже определяет право собственности, а это самое главное.

[radnn]

Но ПТС не есть обязательный документ для начала поиска автомобиля. Техпаспорт вполне для таких целей сгодится

Ты под техпаспортом имеешь в виду свидетельство о регистрации ТС?

[HMX]

Ты под техпаспортом имеешь в виду свидетельство о регистрации ТС?

Да, сорри за обиходное выражение

[radnn]

HMX
Дело в милиции приостановили (ведь только при этом СК выплачиват за угон)
А вот в договоре с СК есть пункт о предоставлении оригинала ПТС при страховом случае. Вот в чем фишка.

[HMX]

А вот в договоре с СК есть пункт о предоставлении оригинала ПТС при страховом случае.

О предоставлении кому? Страховой компании? говорите, что оригинал у них,что по этому поводу в договоре написано? где должен храниться оригинал ПТС?

[radnn]

HMX
Оригинал ПТС вместе с заявлением об угоне о возмещении денег был предоставлен страховой компании на 2-й день после угона авто. Затем было обращение в милицию о поиске. Через 2 месяца дело приостановили. Снова обратились в страховую о возмещении денег и тут выяснилось, что у них в деле не хватает ПТС, которое им было предоставлено 2 мес назад. А в договоре каско есть перечень документов, включая оригинал ПТС, которые необходимо представить в СК для выплаты денег.

[HMX]

radnn, я бы упирал на то, ПТС им был передан. 2 месяца не такой большой срок, пускай вызванивают тех сотрудников, которые увольнялись и спрашивают, куда они дели ПТС.

[radnn]

HMX
Спасибо.

[HMX]

radnn, да не за что? а что насчет этого:

Попросите заключение (Акт или что там ещё можно попросить) о служебном расследовании, в котором пусть чётко распишут что и как проводили.

Подозреваю, что это один из способов не выплачивать деньги. Нет документа (паспорта) и выплатить не можем. Давить надо на них, что комплект документов сдан, иначе они и дело бы не открывали. А раз открыли, значит был комплект документов ( и паспорт в том числе).