Если новое транспортное средство не исправно

[Olya]

Господа, ситуация:
купили на днях транспортное средство (не автомобиль). Два дня проездили, на третий день оно перестало заводиться.
В магазине сказали, что неисправность они устранить не в силах и отправили нас на сервис.
Вопрос: имеем ли мы право вернуть транспортное средство в магазин, или действительно нужно переться в сервис?

Добавлено спустя 25 минут 42 секунды:

Вот, нашла:

Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Значит, можно вернуть транспортное средство в магазин, получить деньги обратно, и не мотаться по всей Москве по сервисам

[Hipa]

Господа, ситуация:
купили на днях транспортное средство (не автомобиль). Два дня проездили, на третий день оно перестало заводиться.
В магазине сказали, что неисправность они устранить не в силах и отправили нас на сервис.
Вопрос: имеем ли мы право вернуть транспортное средство в магазин, или действительно нужно переться в сервис?

Оль, вынужден несколько расстроить.
В случае транспортного средства Вы вынуждены обратиться в сервисный центр по гарантии, где все вам благополучно бесплатено заменят или отремонтируют. Заявить о том что, поломка какой-то детали в новом автомобиле означает, что это товар ненадлежащего качества вы навряд ли сможете.
Точнее сможете, но получите отказ, пойдете в суд и т.д. Я знаю случаи, когда суд признавал право вернуть автомобиль или другое транспортное средство, но только там было 10 обращений в сервис центр за 2 месяца + пара эвакуаций + проводилась независимая экспертиза.

[Pirogoff]

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Тут как я понимаю по любому в сервисный центр, так как они могут придти к мнению что недостатки не существенны и устранимы.

Добавлено спустя 1 минуту 54 секунды:

Olya
http://www.consultant.ru/popular/consum ... .html#p351

[Olya]

Hipa, Pirogoff

от же ж блин .......
а я понадеялась уже было, что вышепроцитированная мною статья закона о защите прав потребителей трактуется однозначно в пользу потребителя....

[1967s]

а я понадеялась уже было, что вышепроцитированная мною статья закона о защите прав потребителей трактуется однозначно в пользу потребителя

да - трактуется...но - только не в отношении -

технически сложных и дорогостоящих товаров

к каковым и относятся транспортные средства...

в отношении транспорта - однозначно гарантийный сервис...и только после энного количества таких ремонтов - при условии, что НЕ удалось устранить неисправность - возможен обмен...либо возврат...

ПС..а что за средство то?

[Странник]

Магазин не примет

[Olya]

в отношении транспорта - однозначно гарантийный сервис...и только после энного количества таких ремонтов - при условии, что НЕ удалось устранить неисправность - возможен обмен...либо возврат...

да уж... не повезло, так не повезло

да, ремонт гарантийный. но эвакуатор - за свой счет. а это удовольствие в Москве не из дешевых а ремонтировали в течение 2-х месяцев уже не однократно.
вопрос - до каких пор можно возить его в ремонт? какой документ нужно получить в сервисе, чтобы начать уже процесс возврата?

[1967s]

Olya

все-таки - сорри - хорошо бы получать ответ на вопрос...это иногда ВАЖНО!!!

что за средство ?

[Евгенич]

огромную роль играет вид ТС, систематичность поломки, фиксация всех ремонтных работ... если докажете неустранимый характер неисправности (систематичность), то есть шанс вернуть ....

[Olya]

1967s, прошу прощения, расстерялась, не ответила сразу. речь о скутере.

[Jheka]

1967s, прошу прощения, расстерялась, не ответила сразу. речь о скутере.

Скутер-не транспортное средство.

[Olya]

Скутер-не транспортное средство

да назовите как угодно, ОНО все равно стоит денег, постоянно ломается и не доставляет обещенного удовольствия

[Olya]

ура! мы победили! после непродолжительных переговоров скутер возвращен в магазин, а нам выплачена его полная стоимость.

[1967s]

Olya

молодец!!!