Гарантия на запчасти, и работы, условия возврата.

[Sash3D]

Попросил меня тут братан купить ему суппорт на москвич 412 , ьлаго я каждый день мимо их магазина по соседству с автоганзой езжу. Купил, на мой вопрос о обмене в случае если деталь хреновая будет или сломается, продавец отвечает - обмен только при наличии справки из сервиса . Народ просветите меня пожалуста, что за фмгня? а если я в гареже ремонт затеял?
И еще вопрос. Я брал машину в автоганзе, прям перед продажей там поменяли все рычаги с переди, когда у меня в подвеске застучало я приехал к ним, что-то там подтянули стучать перестало - денег не взяли. Гарантия на подвеску 2 года у них, но делал ремонт предидущий владелец, и у меня нет ни чеков ни чего подобного, могу ли я расчитывать на серьезный ремонт? и вобще что по гарантии они мне могут починить? а то два верхних рычага уже постукивают, не скажут ли что условия эксплуатации нарушил (типа по ямал летаю), и бла, бла.

[FateSpb]

а если я в гареже ремонт затеял?

а тогда и речи не может быть о гарантии, у тебя же лицензии на такие работы нету

могу ли я расчитывать на серьезный ремонт?

ну вообще у них в базе все работы должны быть сохранены.
гарантия дается 2 года, если ты покупал и менял запчасти на их сервисе.

[german]

а если я в гареже ремонт затеял?

тогда пишешь претензию с просьбой об обмене, получаешь отказ, проводишь экспертизу, за свой или их счёт, как пожелаешь, (оплачивать виновный будет), если экспертиза в твою пользу, пишешь повторно, но уже включаешь все издержки.
Примерно так

[Жора]

В Ганзе как попадёшь. Я гонял туда 1 раз мне там сломали личинку замка. После чего сказали что так и было. Никакие притензии так и не приняли, а судиться ни временини желания не было... А магазинчик АЗЛК рядом мне очень нравился. Когда был москвич заезжал туда, правда таких случаев что бы что-то не подошло или было браком не было...

[iudex]

а тогда и речи не может быть о гарантии, у тебя же лицензии на такие работы нету

а давно у нас деятельность автосервисов лицензируется????

если считаешь. что она лицензируется... ссылку на норму права пожалуйста

замена бракованного изделия осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей
читаем ст. 18... очень много интересного

например
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

так что магазин идет на фиг с несуразной просьбой о каком либо письме автосервиса ...

устанавливай хоть перед магазином

однако следует иметь ввиду, что если дефект возник в связи с неправильной установкой... то товар не меняют, расходы на проведение экспертизы на потребителе...
экспертиза должна показать в результате чего возникло повреждение...

ну вообще у них в базе все работы должны быть сохранены.
гарантия дается 2 года, если ты покупал и менял запчасти на их сервисе.

а вот с этим согласен....

[Sash3D]

Спасибо за ответы. На счет автоганзы я просто хотел узнать бывают ли у них отмазки, типа как с компами "неправильные условия эксплуатации,и т.д." Вот гарантия на подвеску 2 года, прошел год, застучали рычаги, я приезжаю к ним и они после диагностики за мой счет меняют рычаги или начинают меня грузить всякими терминами.

[iudex]

начинают меня грузить всякими терминами.

а ты не грузись.... это вредно для здоровья