Для Maki про "ложечку дёгтя" в Дилижансе.

[ДИЛИЖАНС С-Пб]

Уважаемый Сергей Анатольевич.
Я разобрался в ситуации, изложенной Вами в теме "Дилижанс СПб 2007" http://www.passatworld.ru/phpBB2/viewtopi ... 0%ED%F1%2A
Со стороны диспетчера допущено нарушение. Прежде чем покупать в розничной торговле охлаждающую жидкость, он должен был позвонить и согласовать с Вами цену.
Разница в цене жидкости 224 рубля возвращена Вам на счёт. Можете распорядиться этими деньгами по Вашему усмотрению.
А.М. Пахомов.

[shurken]

ДИЛИЖАНС С-Пб молодцы

[FateSpb]

ДИЛИЖАНС С-Пб
Респект!!!!!!!!!
Большинство даже не стало бы заморачиваться...

[Sonic]

ДИЛИЖАНС С-Пб, молодцы во всех отношениях.

Из претензии сделать такой красивый пиар и всего за 224 рубля.
Надо как минимум иметь талантливого маркетолога или быть оным.

Зрите в корень мужики или хотябы учитесь это делать.

Публичное удовлетворение претензии без прямого публичного обращения заявителя = нарушение корпоративной этики.

Данный "ход" не мешает Вам быть одним из лучших сервисов.

Но для лучшего сервиса ход опрометчивый (скажем дешовый).

Удачного бизнеса...

[ДИЛИЖАНС С-Пб]

Но для лучшего сервиса ход опрометчивый (скажем дешовый).

Ну, извините, так получилось, "масштабы" катастрофы не я определял. Именно по этой причине я долго колебался, стоит ли писать отзыв. Потом решил, что раз это так для клиента важно, что даже в СМИ написано, надо принять меры..... Пусть лучше будет так, чем "чайная ложечка дёгтя" за 224 рубля.

Удачи. А.М. Пахомов.

[Sonic]

На ум пришли 3 афоризма, как раз в тему
"Совершенство достигается только к моменту краха." - Паркинсон.
Пока можете спать спокойно
Конечно золотое оправдание Рузвельта "Никогда не ошибается тот, кто ничего не делает".
И "Те, кто не учится на своих ошибках, обречены повторять их"

Держите марку , это самое главное.

Успехов.

[GoshaF]

Но для лучшего сервиса ход опрометчивый (скажем дешовый).

Не судите строго [-X Признавать ошибки непросто, тем более публично.
В Дилижансе нормальные ребята

[designer]

Молодцы

[Sonic]

GoshaF, я не говорил что они плохие.

Скорее наоборот.

[Maki]

ДИЛИЖАНС С-Пб
"Уважаемый Сергей Анатольевич.
Я разобрался в ситуации, изложенной Вами в теме "Дилижанс СПб 2007" http://www.passatworld.ru/phpBB2/viewtopi ... 0%ED%F1%2A
Со стороны диспетчера допущено нарушение. Прежде чем покупать в розничной торговле охлаждающую жидкость, он должен был позвонить и согласовать с Вами цену.
Разница в цене жидкости 224 рубля возвращена Вам на счёт. Можете распорядиться этими деньгами по Вашему усмотрению.
А.М. Пахомов."

Спасибо!
Дело, как я однажды написал, не в деньгах...Мне больше обидно за диспетчера, который вынужден был ездить в магазин, вместо того, чтобы заниматься своим делом. Жидкость должна была быть на складе.
Своего положительного мнения о Дилижансе не изменил, буду как и раньше обслуживать свой автомобиль на данной СТО.

GoshaF
"В Дилижансе нормальные ребята" - в этом я никогда не сомневался.

С уважением,
СА

[ipserj]

Ну и славно, тему закрыл