РУС-ЛАН с большой дороги

[Silver Rider]

Прилагаю отчет о прохождении 1 ТО.

http://nickfedotov.livejournal.com/

[Vital 86]

гондурасов везде хватает

[lifter]

Silver Rider, Это нормальная практика крупных автосервисов.

[Silver Rider]

Ребят, вчера впервые подумал, жаль, что корейца не купил. Деньги те же, машины больше, сервис тот же.

[JohnyB5]

жаль, что корейца не купил

еретик

[Vital 86]

Silver Rider,
Позавчера был у официалов, (по гарантии), так вот скажу, как на духу : первый раз , за несколько лет, всё было сделано быстро и как надо + пару раз позвонили перед приездом на ремонт (уточнить время и работы) и на следующий день , после ремонта (интнресовались поведением авто). До этого все обращения к местному дилеру (ТО и т.д.) продвигались со страшным скрипом, как правило расшевелить удавалось либо через друзей, либо прямыми угрозами, особо нерадивым работникам
на тойотовском сервисе такая же история

[Sten]

Ну в данном случае когда мне что-то отказываются делать по гарантии я пишу письменную претензию с требованием исправить. Не хотите исправлять - пишите письменный отказ. А далее этот отказ пойдет с моим заявлением в Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей, ну и по результатам в суд, а далее уже будете разговаривать с совсем другими органами и на проверки потратите намного больше денег чем обменять это мне по гарантии. Т.е. ключевая фраза - пошлите меня письменно. А телефоны это фигня все. Обычно после такого сразу все меняют и делают без вопросов. Еще ни разу не отказали А я сцуко придирчивый и по гарантии делаю любые мелочи.

[JohnyB5]

Т.е. ключевая фраза - пошлите меня письменно.

золотые слова. ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО и никак иначе

кстати, немного офф.
ситуация, вы что-то отправляете по почте заказным с уведомлением. если что-то ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ - обязательно отправляйте с ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ. причем как можно подробнее. поскольку уведомление о вручении подтверждает только факт вручения бумаги. а вот КАКОЙ БУМАГИ???? это вопрос.
случай из практики, отправлял очень интересную бумагу. не ответить не могли, ответить тоже не могли, ибо суд с их стороны был бы сразу же проигран. юрист у них, сцуко классный. короче в суде заявляет, а мы эту бумагу не получали, я в ответ уведомление о вручении, а он мне, ааа, точно, так это они нас с профессиональным праздником (днем металлурга) поздравили. короче ситуация прикольная. слава богу, судья на нашей стороне был . а вообще потом с судьей общался, сказал - очень интересный ход. фиг докажешь, что ты им именно ЭТУ бумагу отправлял.

[Silver Rider]

Ну я был готов вчера потребовать письменного посыла, до этого не дошло. Юридическую составляющую описывать нет смысла, просто, отношение хамское напрягает.

еретик

это ты зря))) наболело, просто. Тут так:если бы я покупал машину сейчас, взял бы санту 2.2 дизель-197 л.с. Ну а если помечтать, то новый тур.

[6APT]

еретик

Фанатик

[Silver Rider]

Sten, пассат B6 правильный выбор, но цены на фольцы дикие сейчас. Мой автос стоит больше ляма 400 к. Это вообще ни в какие рамки не лезет.

[Бамбарбия Кергуду]

Перегибы на местах (с) - правильно выбирайте дилера. Но также клиент виноват сам:

на осмотр и экспертную оценку.

должен был открыть заказ-наряд это раз, и что за экспертная оценка без заключения - типа вышел эксперт к машине сплюнул и сказал - гарантия, офигенная экспертиза получается. Кроме этого, читаем бортовую и видим, что в случае обнаружения гарантийного случая в кратчайшее время обращаемся к дилеру, и факт обращения при этом, не факт приезда, а открытие заказ-наряда.

понимая в какой стране я живу

видимо плохо понимает, раз получилось такое

--- Добавлено чуть позже ---

Мой автос стоит больше ляма 400 к.

епть, писал же тебе уже, что стоимость твоей машины 1 399 000 + скидос у всех есть.

[Silver Rider]

видимо плохо понимает, раз получилось такое

это я о себе пишу, т.е. от первого лица)

епть, писал же тебе уже, что стоимость твоей машины 1 399 000 + скидос у всех есть.

ну так все равно дороже, чем я брал получается

должен был открыть заказ-наряд это раз

кому должен дилер всем уже простил)

в кратчайшее время обращаемся к дилеру

обратился

и факт обращения при этом, не факт приезда, а открытие заказ-наряда.

а мне нахрен это знать? мне надо чтобы мою тачилу сделали и не парили мне мозг внутренними несогласованностями. Я ведь их вынес в итоге, но как-то без удовольствия, понимаешь?

[Бамбарбия Кергуду]

ну так все равно дороже, чем я брал получается

ну еще бы)) вчера звонит чел, спрашивает: сколько стоит пассат сейчас 1,8 на механике, ответ 950 000 руб, ответ звонящего - а 3 года назад они стоили 670 000 руб - занавес...

обратился

факт обращения - это заказ-наряд, если с кем-то из сотрудников сервиса нет нормальных отношений

а мне нахрен это знать?

чтобы не попадать в подобную херню

Я ведь их вынес в итоге, но как-то без удовольствия, понимаешь?

у тебя ж вроде там какие-то связи когда покупал машину?

[Александр Т]

золотые слова. ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО и никак иначе .

Ну вот в том то и дело. Да и как ЗАСТАВИТЬ дать письменый отказ - ну написал ты, так то и так - ну в сервесе (или еще гте- то ) и что? А им пофиг и секретарь (или кто там) отказывается регистрировать твою претензию? Типа идите лесом, то есть к шефу, а шефа как бы фиг поймаешь то он на выезде то еще где то.
Дальнейшие действия?

[ГАВР]

Я, как человек привязанный к ОфД попробую прокомментировать! Тем более, что у меня есть на выбор несколько дилеров для починки авто после дтп, среди них есть и рус-лан. Так вот, ничего такого криминального в данном случае я не вижу, спец по гарантии, как я понимаю, это чел не рус-лана, а VW Rus, сервису параллельно, если фольц платит, то они и сделают, это все-равно, что делать по страховке, что написано, то и сделают, страховщик оплатит. То что он просидел там 4.5 часа, вместо 3-х - разные случаи бывают, если б просидел 7 часов, еще можно истерить. Я знаю таких спецов, как немецкий дом, товарищ обратился к ним с посторонним шумом при работе печки, устранить не могли, сделали экспертизу, где вывод был не почему шимит, а то что шум есть и предложили за экспертизу ему заплатить 15000 руб, ща судится. Тут же - все сделали, ну небольшой гиморрой, бывает и хуже, проснешься и в луже. Ему надо было звонить в представительство, жаловаться им на гарантийщика - там, вопросы такие решают, а дилеры побаиваются жалоб в представительство. По моему опыту общения с ОД "Автопрестус" негатива не было (тьфу 3 раза), кроме космических цен, но и с этим я научился бороться.
Короч, пример не очень удачный, чтобы хаить Рус-лан.

[Silver Rider]

у тебя ж вроде там какие-то связи когда покупал машину?

Бамбарбия Кергуду, да я не в рус-лане покупал, а авто-ганзе. Я недалеко от рус-лана живу, мне то делать удобнее у них. Авто-ганзейцы связь поддерживают. Недавно звонили, приглашали на tiguan experience.

[Бамбарбия Кергуду]

как я понимаю, это чел не рус-лана, а VW Rus,

это чел руслана

--- Добавлено чуть позже ---

а авто-ганзе.

ну так пошли лесом рус-лан и съезди в ганзу, чтобы поменяли там

[Silver Rider]

Короч, пример не очень удачный, чтобы хаить Рус-лан.

Ну извини, братан. Поудачнее ничего не нашлось. Короче, когда в следующий раз сахару в бензобак насыпят и на коврике нагадят, я тогда напишу. А так нет, чего уж молодцы, просто!

ГАВР, это я, рассказ от первого лица)))
Александр Т, как вариант запереться в выставочном туареге автосалона и объявить голодовку)))

--- Добавлено чуть позже ---

Бамбарбия Кергуду, да сделали они мне по гарантии, просто, осадок остался)

[Бамбарбия Кергуду]

Бамбарбия Кергуду, да сделали они мне по гарантии, просто, осадок остался)

зато теперь ты знаешь что надо делать))) Но, в общем, ничего гипер криминального не произошло, чтобы так называть тему, имхо. Привези в следующий раз мастерам приемщикам рус-лана средство для улучшения памяти и внимательности))).