Лукойл жжот

[vaitek]

Вообщем история произошла почти месяц назад, писать не хотел пока Лукойл мне не ответят на мою претензию и решат вопросы.

В середине июля повез кореша провожать в аэропорт Домодедово и решил по дороге капнуть в бак бензинчика. По дороге в аэропорт есть заправка Лукойл, куда благополучно зарулил. Всё как обычно: дал кассирше банковскую карту и попросил бензинчика на 500 рэ. Карта была успешно прокатана и бензин заправлен. Получил СМС уведомление о списании суммы и поехал дальше. Проводил друга, захожу домой и вдруг приходит ещё СМСочка, оппа, списана ещё сумма 1200 рэ получатель Lukoil. Ну я карту сразу заблокировал, чтобы больше сюрпризов не происходило и поехал обратно на бензоколонку выяснять что происходит.Девочка на заправке развела руками и не смогла ничего объяснить. В call центре Лукойл составили притензию, на след день написал все в письменном виде, приложил выписку из банка, чеки и отправил все это добро лукойлам.
Я конечно понимаю, вроде сумма не большая, но дарить их нефтянникам запростох.й не хочу.
После того как сумма расписалась из заблокированных денег, поехал в Альфа банк и написал там заяву, чтобы они тоже решали вопрос.
Короче, прошёл почти месяц и свершилось, Лукойл отзвонился. Чуваки разобрались и сообщили мне, что по вашей карте НИКАКИХ транзакций не проводилось и это какой-то косяк с вашим банком и идите разбираться с ним, а у нас всё нормально.
Ну я говорю, вы чего, я вам даже копии чеков на 500 рэ отправил, как я мог ничего у вас не покупать?
Девочка ещё раз поклацала по клавиатуре и сообщила, что всё-таки одна транзакция есть и она на 1200 рэ, а на 500 рэ ничего нет. Еще раз напомнил ей о наличии чеков на 500 рэ и она сказала, что будут дальше колдовать.
Короче вывод я для себя сделал, чуваки в своих электронных платежах нифига разобраться не могут и система работает сама по себе.
Понятно что бывают сбои разные, никто от этого не застрахован, но нафига надо звонить нормально не разобравшись и валить всё на банк (как будто банк на заправку съездил).
Надеюсь родная Альфа разберется и вернет честно нажитое бабло, а на Лукойл я больше не поеду!

[Дюха]

Да все таки в нашей Раше лучше наликом расчитываться

[boss181]

гг, налик рулит

[rk9aav]

Да все таки в нашей Раше лучше наликом расчитываться

нет не лучше, надоели эти железные деньги, как идешь в пятерочку так обязательно надают тебе мелочевки и куда её девать? Надо на безнал переходить однозначно.

[vit]

надоют тебе мелочевки и куда её девать

открываю прием цветмета - велкам!

[енот]

даешь черный кэш

[Silver Rider]

На лукойле карточкой - оригинально. Чай не BP. Но все равно не фарт получился.

[Zloi!]

Вчера в магазине Мвидео моя карта не проканала. Хотя за час до того я с нее абсолютно нормально купил в Мвидео (правда другом) несколько вещей.
Отдал последний кэш и на свиданку поперся с 2тырами в кармане. Комментарий банка - "жарко, проблемы с каналом, ви ар вери сорри"... Прикольно было бы, если б такое случилось, например, в ресторане, если кэша нема. Короче, совдепия. Кроме налика никаким деньгам не верю и никому не советую. В России 60-70% техники находится в руках абизян.

[SalЯм]

нет не лучше, надоели эти железные деньги, как идешь в пятерочку так обязательно надают тебе мелочевки и куда её девать? Надо на безнал переходить однозначно.

Ага, а если к вечеру приходишь в пятерочку, то кричат что у них мелочи нет. Это наверно везде так, фишка у них такая

[AXel_23]

Комментарий банка - "жарко, проблемы с каналом, ви ар вери сорри"...

Куйню сморозили и сами не поняли что сказали они. Я этими терминалами занимаюсь. канал упал или глюк на серваке и все.

[rk9aav]

У меня мелочью все мои наградные кубки завалены дома ( у меня их три) и Пассик страдает, из карманов за седенья попадали и бардачок начал захламляться


Пошел я в Пятерочку за жижей, у нас сегодня + 45,5 было

[vaitek]

На лукойле карточкой - оригинально. Чай не BP.

кто же знал, что у нас

В России 60-70% техники находится в руках абизян.

[Kidont]

Комментарий банка - "жарко, проблемы с каналом, ви ар вери сорри"

Переходить надо на чипованные карты типа "электронный кошелек". Загрузил бабло на карту и чихать хотел на каналы связи. Правда остается вопрос исправности терминалов, чтобы бабло списать, но если их пара штук в точке реализации - то вероятность расплатиться картой увеличвается.

[ГАВР]

при всей не любви к спартаковскому лукойлу - они скорее всего не при делах.конечно ответ через месяц - это круто, долго, посмотрели по твоему запросу свои проводки и денег не увидели, о чем тебе и написали. косяк альфа-грабителей. Скорее всего сумма висит в заблокированных, это можно посмотреть через альфа-клик, а если там прошел платеж - их трясти, указывая на ответ лука. Я как-то на карту закачал 100 косых, 2 недели разбирались где они, потом зачислили.

[vaitek]

сумма висит в заблокированных

Сань, сумма уже давно разблокирована и перечислена лукойлу. Только после разблокировки Альфа приняла полноценное заявление.

а если там прошел платеж - их трясти

прошёл падло, получатель Lukoil заправка 426

[ГАВР]

Муть полная!!! Но все-таки даже с такими косяками карточки очень удобно. В Пекине, показывая китайскому брату карту - он цепенеет и начинает крутить башкой с визгами - только наличные...

[Slog]

Сань, сумма уже давно разблокирована и перечислена лукойлу. Только после разблокировки Альфа приняла полноценное заявление.


прошёл падло, получатель Lukoil заправка 426

Банк надо было сразу трясти. У всех банков есть стандартная форма претензии. Порядок примерно такой: приходите в банк, просите выписку, тычете в строчку "вот ЭТО я не совершал! Верните бобы." Пишете заяву в банк. Банк просит через карточную систему (VISA, MC, DC и прочее) у торговой точки подтверждение сделки. В Вашем случае мог появится чек с ручным вводом номера карты и чьей-то подписью. Еще раз подтверждаете банку, что этого не делали и подпись подделана... Если ведут невменяемо, то далее путь уже в уголовку...
Параллельно, конечно, можно поговорить с руководством заправки, но через банк - путь правильный.

[Vasilich]

а на Лукойл я больше не поеду!

скажу по секрету, на той заправке я запрявляюсь почти каждую неделю. Дача там рядом. И никогда косяков не было. Это дело случая, может быть на любой заправке!

[vaitek]

Банк надо было сразу трясти. У всех банков есть стандартная форма претензии.

Банк трясанул сразу, первая претензия была на заблокированную сумму. Предупредили правда сразу, что по ней мало шансов решить вопрос и надо ждать пока сумма распишется. После того как расписалась, приняли ещё одну. Теперь на рассмотрении.