Разбили лобовое стелко на СТО

[alkodriver]

Приветствую,

Отвез машину на СТО чтобы решить проблему с климатроником, заодно пока машина стояла в боксе договорился с кузовниками что проклеят мне лобовое стекло, так как имело место высыхание клея со стороны пассажира, из-за этого в салон задувало воздух на скорости.

Перед тем как договаривался с мастером, мне было сказано что возможно придется срезать резинку если она плотно приклеена. На этом и договорились.

Звонят через два дня и начинают разговор фразой "мы вас предупреждали...". Причем звонит мастер а не менеджер, который принимал машину и пытается повесить мою вину в том что они разбили мне лобовое стекло. Изначально мне рассказывали что был микро скол и из-за этого пошла трещина, после моих доводов что стекло было целое когда я привез машину, защита мастера сводилась к тому что стекло было приклеено на супер клей и так как супер клей образует единую массу со стеклом, то из-за этого пошла трещина при съеме. На мой ответ что у них там руки не из того места растут, что машина ездила по дорогам и стекло не треснуло и что стекла не всегда трескаются при лобовом ударе и что платить я не собираюсь - мастер бросил трубку. Беседа конечно происходила на повышенных тонах.

Никакого договора СТО не предлагал заключать за работы. СТО из списка партнеров клуба.

Как быть в такой ситуации?

[1967s]

Как быть в такой ситуации?

поговорить для начала с руководством этого "мастера"...

( в нормальных сервисах и нормальные мастера, при заказе "нестандартных" видов работ - всегда предупредят о возможных негативных последствиях...)

[alkodriver]

ну, снять стекло и заново проклеить думаю совсем стандартная ситуация. а дозвониться сейчас пока не могу до СТО вообще.

[FateSpb]

Лучше съезди туда... посмотри "результат" и лично общайся с руководством

[1967s]

снять стекло и заново проклеить думаю совсем стандартная ситуация

во-первых ты НЕ говорил про "снять"...

договорился с кузовниками что проклеят мне лобовое стекло

а во-вторых, при стандартной операции "снятие лобового стекла" - вариант того, что оно треснет - 50/50...

[iudex]

при стандартной операции "снятие лобового стекла" - вариант того, что оно треснет - 50/50

это при условии что оно никогда не "подклеивалось"... тогда вариант остаться с живым стеклом еще меньше...

[Ровшан]

СТО из списка партнеров клуба.

в Питере?

[alkodriver]

Питере?

Да, в Питере.

В общем с СТО я договорился, сошлись на том, что я оплачиваю новое стекло и ремкомплект по закупочной цене, а СТО делает установку и проклейку стекла за свой счет.

Всем спасибо за советы, наверное изначально я не до конца осозновал, что возможно стекло треснет при съеме. Меня на СТО об этом не предупредили.

Изначально работы по снятию и проклейке стекла с материалами СТО оценило в 2500р. В итоге я оплачиваю новое неоригинальное стекло с резинкой, идущей вдоль стекла за 3500р и ремкомплект(клей, отвердитель и что-то там еще) за 900р. Сумма с 2500р выросла до 4400р. Но зато стекло новое и надеюсь будет держаться долго и ветер не будет "гулять" по салону.

[1967s]

В итоге я оплачиваю новое неоригинальное стекло с резинкой, идущей вдоль стекла за 3500р и ремкомплект(клей, отвердитель и что-то там еще) за 900р. Сумма с 2500р выросла до 4400р.

возможно стекло треснет при съеме. Меня на СТО об этом не предупредили.

это "жирный минус" мастерам...

зато стекло новое и надеюсь будет держаться долго и ветер не будет "гулять" по салону.

это "плюс"...

[iudex]

в общем вроде нормально разрулилось...

[Максимка]

alkodriver

Не бывает худо, без добра

[Михаил GE]

сошлись на том, что я оплачиваю новое стекло и ремкомплект

борода какая-то - я бы лично на такое не пошёл .

предупреждали непредупреждали - какая разница? это где-то указано в документах? Если не указано - их проблемы...зачем тогда брались если небыли уверены в результате.......

Налицо косяк принимающего мастера - зачем браьться за работу, в успехе которой неуверен???? - отказался бы и всё, а так взялся - значит идёт на риск осознанно.

[TheTERMINATOR]

предупреждали непредупреждали - какая разница? это где-то указано в документах?

+1, клиент должен подписать отдельную бумагу.

[Михаил GE]

С таким же успехом можно что угодно поламать в машине, а потом отмазаться: "мы предупреждали"

[Stervetz]

Налицо косяк принимающего мастера - зачем браьться за работу, в успехе которой неуверен???? - отказался бы и всё, а так взялся - значит идёт на риск осознанно.

Однозначно нормальный бы мастер никогда бы не взялся за такую работу.. просто сказал бы проклеить невозможно.. только замена стекла

А тебя просто развели.. ибо есть определённый перечень работ и опредёлённая технология их выполнения (установленная заводом изготовителем) и нарушать которые нельзя!!! на серьёзной станции за такие косяки могут уволить, ну или как минимум востановить всё за счёт смены горе слесарей (причём с использованием оригинальных запчастей)